Сервисный центр "ТехноМакс". г. Екатеринбург, ул. Советская д. 41 +7(922)03-15-114

[email protected]

Замена дисплея или стекла iphone?

Что делать если айфон


iPhone, iPad или iPod touch не включается или зависает

Узнайте, что делать, если экран устройства зависает или не реагирует на прикосновения либо устройство зависает при включении.

Если экран темный или не реагирует

Если экран устройства темный или не реагирует, может потребоваться принудительный перезапуск. При выполнении этой процедуры содержимое устройства не стирается. Устройство можно принудительно перезапустить, даже если экран темный или оно не реагирует на нажатия кнопок. Выполните указанные ниже действия.

  • На моделях iPad, у которых нет кнопки «Домой»: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите кнопку питания и удерживайте до перезапуска устройства.
  • На iPhone 8 и более поздних моделей: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока на дисплее не появится логотип Apple.
  • На iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте верхнюю (или боковую) кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не отобразится логотип Apple.
  • На iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранних моделей и iPod touch (6-го поколения) или более ранних моделей: нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и верхнюю (или боковую) кнопку, пока не отобразится логотип Apple.

Если устройство все равно не включается или не загружается

Подключите устройство к источнику питания и оставьте заряжаться примерно на час.

Через несколько минут должен появиться экран зарядки. 

 

Если экран зарядки не появляется в течение часа или отображается экран «Подключите источник питания», проверьте разъем, кабель USB и адаптер питания. Убедитесь, что все разъемы надежно подключены, не имеют повреждений и не засорены. Попробуйте использовать другой кабель USB или адаптер питания.

 

Если устройство включается, но зависает в процессе загрузки

Если во время запуска появляется логотип Apple или красный либо синий экран, выполните следующие действия.

  1. Подключите устройство к компьютеру. На компьютере Mac с macOS Catalina 10.15 откройте приложение Finder. На Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранних версий либо на компьютере с Windows откройте iTunes.
  2. Найдите свое устройство на компьютере.
  3. Подключив свое устройство, выполните следующие инструкции.
    • На моделях iPad, у которых нет кнопки «Домой»: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите верхнюю кнопку и удерживайте ее, пока устройство не начнет перезагружаться. Продолжайте удерживать верхнюю кнопку, пока устройство не перейдет в режим восстановления.
    • На iPhone 8 и более поздних моделей: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится экран режима восстановления.
    • На iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте одновременно верхнюю (или боковую) кнопку и кнопку уменьшения громкости. Продолжайте удерживать их, пока не появится экран режима восстановления.
    • На iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранних моделей и iPod touch (6-го поколения) или более ранних моделей: нажмите и удерживайте одновременно кнопку «Домой» и верхнюю (или боковую) кнопку. Продолжайте удерживать их, пока не появится экран режима восстановления.
  4. Когда будет предложено выполнить восстановление или обновление, выберите «Обновить». Компьютер попытается переустановить iOS или iPadOS, не удаляя данные.

Будет загружено программное обеспечение для устройства. Если это займет больше 15 минут, устройство выйдет из режима восстановления и придется повторить действия 2 и 3.

Дополнительная помощь

При появлении любой из следующих проблем обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы договориться об обслуживании устройства.

  • Экран по-прежнему остается темным после зарядки, принудительной перезагрузки или выполнения инструкций из этой статьи.
  • Экран остается темным, но слышны сигналы оповещений и звуки или ощущается вибрация.
  • Экран остается темным, но слышен звуковой сигнал, когда вы включаете звук и подключаете устройство к источнику питания.
  • Экран работает, но не реагирует на нажатие, смахивание или другие жесты. 
  • Не удается принудительно перезапустить устройство, так как кнопка сломана или застряла.
  • Устройство зависло на экране с логотипом Apple, не опознается в iTunes или показывает одноцветный экран.

Дата публикации: 

Не включается iPhone: что делать [РЕШЕНИЕ]

Как вы, наверное, знаете, iPhone и iPad не с небес к нам снизошли, … а из «гаража Джобса». Поэтому, как все материальное в этом мире, эти гаджеты не идеальны по своей сущности и могут глючить и зависать. Если ваш iPhone вдруг перестал включаться — вы попали в правильное место.

В этой статье мы рассмотрим наиболее распространенные проблемы, при которых не включается iPhone и попробуем найти решение для каждой из них. А теперь прекратите паниковать и расслабьтесь… Сейчас мы с вами все починим…

Если вы уронили свой iPad с 14го этажа, или постирали iPhone вместе с джинсами, данная статья вам вряд ли поможет. Тут и так должно быть понятно, что устройству нанесен довольно серьезный ущерб. В такой ситуации лучше не гадать почему не включается iPhone, а сразу же обращаться в сервисный центр.

Предположим, вы не знаете причину по которой ваш iPhone перестал включаться. Тогда давайте ориентироваться на симпотомы, подаваемые вашим устройством, и затем решать что можно сделать в каждом похожем случае.

Собственно вот самые частые симптомы проблемного iPhone:

  • Постоянно черный экран
  • Зависло приложение
  • iPhone не реагирует на нажатие кнопок
  • На экране постоянно горит яблоко Apple
  • Сильно греется iPhone

Давайте рассмотрим каждую из причин подробней, а также перечислим возможные шаги и решения для включения iPhone.

Постоянно черный экран

Самый распространенный случай — когда экран iPhone остается черным, какие бы кнопки вы не нажимали. Обычно причиной этому является полностью разряженный аккумулятор или зависшая iOS. В самых редких случаях возможно что слетела прошивка, но об этом ниже. Следующие пару шагов должны вернуть ваше устройство в рабочее состояние.

ШАГ 1 — Если ваш iPhone долгое время находился на морозе, даю вам 100% гарантию что это и есть причина того что он не включается. Вы разве не знали, что литий-ионные аккумуляторы не переносят низких температур и почти сразу «теряют свой заряд«? Нагрейте телефон в ладонях и переходите к шагу 2.

ШАГ 2 — Подключите iPhone к зарядке и оставьте минимум на 10 минут. Если причина была в разряженной батарее, iPhone должен включиться сам. В противном случае переходим к ШАГУ 3.

ШАГ 3 — На этом шаге необходимо жестко перезагрузить iPhone (при этом кабель зарядки лучше не отключать). Эта процедура немного отличается для разных моделей iPhone. Точнее отличается способ ее выполнения… Чтобы вам было понятней, ниже я привел краткие инструкции:

  • iPhone 4S/6S: зажать кнопки HOME и POWER на 15 секунд.
  • iPhone 7: зажать кнопки POWER и - громкости на 15 секунд.
  • iPhone 8/X/XR/XS/11: быстро нажать и отпустить кнопку громкости +, затем то же с -, после зажать Боковую кнопку (раньше она называлась POWER) на 15 секунд.

При удачном исполнении комбинации выше, экран iPhone должен сперва погаснуть, а затем отобразить логотип светящегося яблока. Отпустите кнопки и ожидайте около одной минуты до полного запуска iOS.

ШАГ 4 — Иногда необходимо пару раз включить/выключить переключатель беззвучного режима до выполнения ШАГА 2. Никто не знает почему, но это РЕАЛЬНО помогает, если зажатие кнопок HOME и POWER ничего не дает.

Если эти действия не принесли результата, это может означать одно из следующего:

  • Кабель зарядки не исправен
  • Адаптер питания вышел из строя
  • Внутренние компоненты iPhone неисправны

Найдите 100% исправную зарядку и кабель и попробуйте проделать шаги 2 — 4 еще раз.

Не относитесь скептически к модулю зарядке и кабелю. Совсем недавно я заменил родной «шнурок», т.к. при его использовании iPhone заряжался всего до 60%. Кабели для зарядки техники Apple очень «нежные» и могут выйти из строя даже без наличия внешних повреждений.

По поводу адаптеров питания (в простонародье — зарядка) могу сказать одно — СТАРАЙТЕСЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОРИГИНАЛЬНЫМИ АДАПТЕРАМИ ПИТАНИЯ. Открвенно Китайские дешевые подделки нагреваются и плавятся прямо в процессе работы. Это относится как к домашним 220V, так и к автомобильным 12V зарядкам.

Теперь по поводу Lightning кабелей — оригинальный провод изначально хлипенький, а стОит дорогих 19$. Я всем советую приобретать lightning кабель от фирмы Ugreen, который имеет маркировку MFI (Made For iPhone) и соответственно использует оригинальный чип lightning. За небольшие деньги вы получаете вечный кабель!

Ну а если вы заряжали свой iPhone чем попало (например дешевыми китайскими автомобильными адаптерами), возможен случай выхода из строя контроллера питания или контроллера зарядки iPhone.

Если это ваш случай, то батарея просто физически будет не в состоянии принимать заряд, т.к. управляющий зарядкой микроконтроллер не отдает необходимой на это команды. Об этом я доступным языком написал в отдельной статье — почитайте здесь.

Самому тут трудно что-то сделать и лучше всего обратиться в нормальный сервисный центр.

Зависло приложение

Случается и такое, что приложение на iPhone может зависнуть или перестать нормально работать. В этом случае необходимо принудительно закрыть его и таким образом выгрузить из памяти телефона.

Для того чтобы принудительно закрыть приложение делаем так:

iPhone 4S — 8: два раза нажимаем на кнопку HOME, а потом свайпом вверх смахиваем ненавистное приложение.

iPhone X: Свайпнуть с самого низа экрана и задержать палец на экране до после появления плиток приложений. Смахивая вверх, выгрузить зависшее приложение из памяти.

iPhone не реагирует на нажатие кнопок

Пару раз мой iPhone категорически переставал реагировать на нажатие физических кнопок. При этом на экране обычно оставался скрин последнего приложения, а выйти из него я не мог. Если вы попали в подобную ситуацию, попросту “жестко” перезагрузите iPhone.

Для этого зажмите кнопки HOME и POWER на 10 секунд (для iPhone 7, 8 и X смотрите комбинации кнопок выше).

На экране постоянно горит яблоко Apple

Бывает что iPhone не включается, но при этом на экране то загорается, то пропадает Яблоко… и так до бесконечности. Обычно к этому приводит неудачное обновление iOS, корявый джейлбрейк или сбой при восстановлении iPhone из резервной копии.

В такой ситуации может показаться что телефону пришел конец. Но не стоит спешить с выводами, а лучше попробуйте проделать с устройством следующее.

В большинстве случаев, решить данную проблему можно путем восстановления iPhone до заводских настроек. Сделать это можно несколькими способами, в зависимости от вашей ситуации. Ниже я привел оба режима восстановления iPhone.

Режим восстановления iPhone

ШАГ 1 — Запустите на компьютере iTunes и подключите USB кабель (к телефону USB кабель пока подключать не надо).

ШАГ 2 — Выключите iPhone удерживая кнопки HOME + POWER (для iPhone 7, 8 и X комбинации указаны выше).

ШАГ 3 — Зажмите и удерживайте кнопку HOME и подключите к устройству USB кабель.

ШАГ 4 — Удерживайте кнопку HOME до тех пор пока на экране устройства не отобразится логотип iTunes и изображение штекера.

ШАГ 5 — На экране компьютера отобразится уведомление о том что устройство находится в режиме восстановления.

ШАГ 6 — Теперь просто нажмите кнопку Восстановить… Будьте терпеливы, т.к. прежде чем восстановить iPhone до заводских настроек, компьютеру понадобится скачать последнюю версию iOS с серверов Apple. При этом телефон будет лежать с выключенным экраном и не подавать признаков жизни.

Даже при хорошем быстром интернете, процесс скачивания может занимать 40 минут и больше. Если ваше интернет соединение не стабильное или же медленное, процесс может не завершиться никогда. Подключитесь к более скоростному Wi-Fi соединению.

Режим DFU

Если ваш iPhone не включается, даже после опробованного выше, остается еще один способ — восстановить iPhone в режиме DFU (Device Firmware Update). Чтобы запустить iPhone в режиме DFU необходимо четко следовать инструкции изложенной по ссылке выше.

Если необходимо ввести iPhone X или 8 в режим DFU — читай эту статью

Сильно греется iPhone

Очень часто после падения iPhone на землю (даже с незначительной высоты), его экран гаснет, а само устройство больше не включается. При попытках зарядить, корпус iPhone сразу же начинает очень сильно нагреваться, что НЕ является нормальным.

В таких случаях я бы не стал эксперементировать в домашних условиях. Упаси вас Господь от пожара…

Естественно думать, что после физического воздействия (падения на землю), внутренние компоненты iPhone могли выйти из строя. Что именно, я сказать не могу. Надо разбирать и диагностировать. В этом случае найдите нормальный сервисный центр и доверьте этот вопрос профессионалам.

Ни один из методов не помог

Что? Все еще боретесь со своим iPhone или iPad и никак не можете “уговорить” его работать? Мой вам совет — поберегите свои нервы и сходите в нормальный сервисный центр. За предварительный осмотр денег не берут.

Подписывайтесь на наш Telegram, VK, Twitter, Instagram.

все способы, даже если не включается

Всем привет! Сегодня мы поговорим про то, как включить айфон, даже если он не включается. Прежде чем начать паниковать, ещё раз проверьте, что вы правильно активируете устройство. Побуду вашим кэпом и скажу: что надо зажимать именно кнопку питания. Кнопка на всех моделях iPhone находится на одном и том же месте – справа или сверху, если смотреть на экран лицом вперед.

Если ваш палец уже посинел, а айфон все отказывается включаться – то милости просим к прочтению этой статьи. Ниже я рассказываю основные способы, как выключить iPhone, если он не реагирует на нажатие кнопки питания. Если у вас что-то будет не получаться или возникнут в процессе вопросы, то пишите их в комментариях, и я вам обязательно помогу.

Решение проблем с включением

В первую очередь поставьте аппарат на зарядку. При сильно разряженной батарее смартфон не будет подавать вообще никаких признаков, даже при подключении зарядки. Поэтому тут нужно будет подождать как минимум 1 час, пока аккумулятор хоть немного не зарядится, а уже потом его можно будет снова включить. Особенно это касается тех случаев, когда аппарат долгое время был на холоде. После этого на экране вы должны увидеть значок заряжаемой батареи.

Возможно iPhone или iPad просто завис при запуске системы. В таком случае вы можете видеть постоянно отображающийся логотип «Яблока». На самом деле оно может и не отображаться, и тогда, вы увидите просто черный экран. Можно попробовать его перезапустить жестким перезапуском. Желательно, чтобы при этом у вас аппарат стоял на зарядке.

  • Новые модели с Face ID и iPhone 8 – нажимаем и отпускаем кнопку повышения громкости, потом аналогично кликаем и отпускаем кнопку понижения громкости. Далее быстро зажимаем и держим кнопку питания.

  • iPhone 7-го поколения – зажимаем и удерживаем верхнюю кнопку (или боковую) питания и кнопку уменьшения громкости.
  • На Айфонах 6, 6S, 5, 5S, 4, 4S, а также iPad с кнопкой Home – зажимаем кнопку «Home» и верхнюю или боковую кнопку питания.

Если жесткая перезагрузка не помогает, то можно выполнить ещё пару действий. С помощью кабеля подключите iPhone к компьютеру. На MacOS откройте Finder, а на ПК с операционной системой Windows нужно будет установить и запустить программу iTunes.

В программе iTunes должен отображаться подключенный аппарат, для этого нажмите на соответствующий значок. Если подключение произошло успешно, то делаем все тоже самое, что мы делали ранее (смотрите список пунктов ранее), когда делали жесткую перезагрузку, но теперь смартфон должен не перезагрузиться, а войти в режим «Восстановления».

Как только вы все сделаете правильно, на экране iTunes или Finder вылезет вот такое вот окошко, где вам будет предложено восстановить или обновить систему телефона. Вам нужно нажать на кнопку «Обновить». После этого система восстановится до заводской конфигурации, но все пользовательские данные, которые были на смартфоне останутся целыми, так что не переживайте на этот счет. Возможно произошел сбой именно в файлах, которые запускают систему, и мы пытаемся их восстановить.

Если у вас ничего не получается, а смартфон отказывается хоть как-то реагировать на ваши действия, то проверьте целостность кабеля и блока питания – возможно они неисправны.

Также очень часто бывает, когда при падении вылетает основной шлейф, который идет на все железо. Принцип простой – вы роняете смартфон, от удара шлейф выскакивает. На самом деле его достаточно просто включить обратно, и при этом не нужно никуда ходить и платить деньги. Об этом очень подробно рассказывается в видео ниже.

Если не включается iPhone: инструкция по восстановлению «кирпичей»

Представьте, что вы взяли в руки свой iPhone, iPod Touch или iPad, привычным движением пальца нажали на кнопку Power, а экран как был черным — так и остался. Еще нажатие… Снова… Третий раз. Ничего. Устройство по прежнему не реагирует. Казалось, пора поднимать панику. Но не стоит. Разберем, почему это может происходить и попытаемся совместными усилиями привести аппарат в рабочее состояние.

Почему экран пустой и устройство не включается?

Есть большое количество разнообразных причин, почему iPhone, iPod touch, или iPad могут не подавать признаков жизни. Но основных не столь много:

  • Батарея полностью разрядилась.
  • Устройство полностью обесточено.
  • Поврежден накопитель устройства.
  • Сбой прошивки.
  • Критический сбой файловой системы iOS.

Как правило, основной причиной отказа включения устройства служит банальный разряд батареи, в то время как сбой операционной системы — исключительно редкий случай. Тем не менее, не лишним будет знать, какие меры можно предпринять в том или ином случае.

Перезагрузка устройства

Если экран вашего устройства черный, а нажатие кнопки питания и Home не выводят его из сна, есть вероятность того, что гаджет попросту выключен.

Все, что вам необходимо сделать в этом случае — нажать кнопку питания на несколько секунд пока на экране аппарата не появится логотип Apple. После этого iPhone начнет загружаться в штатном режиме. Если этого не произошло, попробуйте выполнить следующее действие.

«Жесткая» перезагрузка

Если в первом случае устройство отказывается загружаться, есть более серьезный метод воздействия — аппаратная перезагрузка. Он помогает в большинстве случаев и работает так, что гаджет полностью отключает питание от батареи и при включении начинает загрузку не системной памяти, а обращается к флеш-накопителю.

Возможно вы замечали, что если выключить и включить устройство, на котором были открыты приложения — при загрузке они также останутся у вас в панели многозадачности. Это значит, что аппарат был включен и восстановлен из резервной копии.

Чтобы выполнить «жесткую» перезагрузку, необходимо удерживать кнопки Power и Home в течении 10-15 секунд, пока на экране не появится логотип компании Apple. В этом случае, все ваши запущенные приложения уже не появятся в меню многозадачности, а система загрузится «с нуля».

Примечание: Подобная перезагрузка может быть эффективной в случае, когда iOS полностью зависает и не реагирует на ваши действия, даже если в целом устройство работает.

Логотип так и не появился? Пробуем следующий метод…

Подключите источник питания

Если действия описанные выше не дали результата, то, скорее всего, устройство было полностью разряжено.

Обычно, если в аккумуляторе остается некоторый заряд — этого вполне хватает, чтобы уведомить об этом пользователя соответствующей иконкой при попытке включения. Но если заряд полностью израсходован, устройство не сможет вас об этом предупредить, так как энергии батареи не хватит даже на это.

Если предыдущий способ не помог, есть большая вероятность, что устройство необходимо зарядить. Подключите аппарат к источнику питания как минимум на 15-20 минут. Это поможет собрать необходимый заряд и проинформировать вас о том, что питание подключено и зарядка батареи началась.

Примечание: Чтобы быть уверенными в том, что питание на устройство подается, заведомо проверьте подключаемый кабель с другим аппаратом, чтобы потом не оказалось, что всему виной именно «шнурок».

Если спустя указанное время вы не заметите никаких изменений, переходите к следующему шагу.

Подключите iPhone к iTunes и восстановите систему

Если ничего не помогает, не стоит отчаиваться. У нас есть еще один способ.

Подключите устройство к компьютеру и запустите iTunes, чтобы узнать, распознает ли программа ваш аппарат. Если это произошло — вы можете попробовать восстановить систему. Если нет — проблема становится несколько серьезнее.

Попробуйте загрузить устройство в режиме восстановления выполнив «жесткую» перезагрузку. Но далее, продолжайте удерживать кнопки, даже если вы увидите логотип Apple, пока устройство не перейдет в так называемый режим DFU (восстановления).

Если устройство смогло загрузиться, iTunes покажет всплывающее окно с сообщением о том, что программное обеспечение устройства необходимо обновить или восстановить.

Нажмите на синюю кнопку «Обновить» и подождите, пока iTunes не загрузит последнюю версию iOS, после чего начнет процесс установки ОС. Отметим сразу, что если в течение 15 минут ничего не произошло, Apple рекомендует проделать операцию по переходу к режиму восстановления еще раз.

Примечание: этот способ также подходит в том случае, если устройство пытается загрузится, но каждый раз перезагружается так и не дойдя до экрана блокировки – так называемая циклическая перезагрузка.

Я все попробовал, но ничего не помогает…

Если все предыдущие шаги вам не помогли, остается констатировать, что вы, вероятно, столкнулись со сбоем аппаратного обеспечения. Восстановление через iTunes помогает практически всегда, если ошибка связана непосредственно с iOS. В иных случаях, велика вероятность механического повреждения устройства.

Если проблема связана с дисплеем, то даже в этом случае вы сможете почувствовать вибрацию или звуковые уведомления при попытке включения аппарата. Если это так, скорее всего, вас ждет замена дисплея.

Также, существует вероятность того, что повреждена одна из кнопок: Home или Power. В этом случае вы просто не можете загрузить устройство в режиме восстановления. К тому же, мог сломаться порт для подключения кабеля синхронизации, что в свою очередь не позволит вам зарядить аппарат или установить на него обновление с компьютера.

Если ни один из способов вам не помог, необходимо обратиться к авторизованному реселлеру или напрямую в техническую поддержку Apple.

Нерабочее устройство — это всегда печально. Будем надеяться, что эти советы помогли спасти ваш аппарат и вам не пришлось обращаться в сервисные центры или платить за ремонт. Удачи!

iPhone отключен подключитесь к iTunes: как разблокировать

Эта инструкция описывает что делать, если iPhone отключён и выводит сообщение «попытайтесь снова, когда пройдёт 1 минута» (5-15-60 минут) или «подключитесь к iTunes». Вы узнаете сколько раз можно вводить пароль неверно, чтобы избежать блокировки устройства.

Описанные ниже действия заставят ваше устройство снова нормально работать. Инструкция подходит для iPhone и iPod touch.

Что значит iPhone отключён

Это всегда означает одно — iPhone заблокировался после неправильного ввода пароля, чтобы защититься от возможной попытки взлома.

Существует 4 повода для отключения:

  1. Вы ошиблись с вводом пароля несколько раз подряд.
  2. Ребёнок заблокировал iPhone — это один из наиболее часто встречающихся случаев. Как только телефон попадает в маленькие ручки, они незамедлительно начинают тыкать пальцами в экран, что приводит к отключению смартфона.
  3. Устройство может пытаться разблокировать себя самостоятельно лёжа в кармане. Достаточно лёгкого касания экрана чтобы он включился. Такими же случайными касаниями осуществляется ввод кода.
  4. Кто-то целенаправленно подбирал код-пароль пока смартфон был вне зоны вашего внимания.

Apple принимает меры по защите личных данных пользователей. Одной из них является блокировка устройства после нескольких неверных попыток ввода пароля для предотвращения его обхода путём перебора комбинаций цифр.

Этот метод взлома называется Брутфорс (Brute force), что в переводе означает «полный перебор». Чтобы воспрепятствовать этому методу взлома Айфона, iOS намеренно ограничивает количество попыток ввода.

При этом на экране появляется сообщение «iPhone отключён попытайтесь снова, когда пройдёт 1 минута».

Сообщение может содержать разное количество минут: 1, 5, 16 или 60. На сколько блокируется iPhone зависит от того, сколько попыток ввода пароля было использовано:

  • 5 неправильных попыток ввода пароля подряд — отключение на 1 минуту.
  • 7 неправильных попыток подряд — попытайтесь снова через 5 минут.
  • 8 попыток подряд и увидите сообщение «Айфон отключён повторите через 15 минут».
  • 9 попыток подряд — блокировка на 60 минут.
  • Если ввести неверный пароль 10 раз телефон полностью блокируется выводя сообщение «iPhone отключён: подключитесь к iTunes» (как разблокировать устройство в этом случае описано ниже).

Не доводите до 10 раза, лучше подождать пока таймер сбросится и попытаться ввести код по новой. Это проще, чем реанимировать заблокированное устройство.

Если не можете вспомнить код-пароль, придётся стереть с телефона все данные, включая настройки. Если вы не делали резервных копий данных через iCloud или iTunes, они будут утеряны.

Попытайтесь снова через 15 минут

Первое, что делать если заблокировался Айфон при вводе неверного кода менее 10 раз — подождать указанное на экране время. Сообщение на экране «Айфон отключен повторите через 15 минут» отсчитывает время каждую минуту, поэтому вы можете видеть сколько минут осталось ждать.

Несмотря на отключение iPhone, он позволяет совершать вызовы на номера экстренных служб. Для этого нажмите кнопку SOS внизу экрана.

Пока не истечёт указанное на экране время код ввести нельзя. Дождитесь окончания обратного отсчёта: телефон обновляет сообщение на экране каждую минуту, после чего введите верный пароль.

По истечении периода ожидания экран изменится на привычную цифровую клавиатуру, и вы сможете повторить попытку ввода. Будьте внимательны: если вы снова ошибётесь, то опять перейдёте к периоду ожидания.

В дальнейшем старайтесь вводить правильный код с первой попытки, дабы избегать блокировки устройства.

Как сбросить счётчик оставшихся минут

Если под рукой есть доверенный компьютер, который вы ранее связали с отключённым Айфоном, можно подключить их через провод и синхронизировать. Тем самым сбросив счётчик минут в сообщении «попытайтесь снова, когда пройдёт X минут».

После нажатия кнопки счётчик минут будет обнулён и вы можете ввести корректный код-пароль. При этом необязательно дожидаться окончания синхронизации, можно прервать её сразу после начала.

К сожалению, заблокированный телефон это не оживит.

Разблокировка через iTunes

Если ввести неверный код 10 раз телефон блокируется, выводя на экран сообщение «iPhone отключён подключитесь к iTunes».

iPhone заблокировался и просит подключиться к iTunes

В этом случае не остаётся ничего, кроме как удалить пароль. При этом вы потеряете все данные на телефоне, которые потом можно будет восстановить из резервной копии. Вы ведь её делали?

Если iPod или iPhone заблокирован, а вы забыли пароль, подключитесь к iTunes и сбросьте его через стирание устройства. Инструкция ниже поможет это сделать.

Для этого понадобится программа iTunes — это бесплатная многофункциональная программа, которая умеет работать с устройствами Apple. На компьютерах Mac она установлена по умолчанию. Если у вас её нет или вы работаете на Windows, загрузите по ссылке с официального сайта Apple.

Если у вас установлена maсOS Catalina, то Айтюнс не нужен. Для Windows и более ранних версий операционной системы macOS он будет необходим.

Если компьютера нет, можно попросить помощи у друзей или обратиться в ближайший сервисный центр Apple, где помогут специалисты.

Также понадобится кабель для соединения смартфона с компьютером. По Wi-Fi стереть Айфон не получится, только через провод. Поскольку интерфейсы разных Айфонов и ноутбуков отличаются (USB, USB-C или lighting), может потребоваться переходник.

Ниже приведена простая инструкция как разблокировать iPhone 4, 5, 6, 7, 8, X, Xs, Xr, 11 и все их S, Plus, Pro, Max версии.

Шаг 1 — ввод телефона в режим DFU

Про режим DFU мы уже рассказывали, но повторимся. Убедитесь, что ваше устройство НЕ подключено к компьютеру и делайте так:

  • iPhone 8, X, Xs, Xr, 11 — нажмите и удерживайте боковую кнопку и любую кнопку регулировки громкости до момента появления на экране ползунка «Выключите». Передвиньте его для выключения устройства. После выключения нажмите боковую кнопку, подключите устройство к компьютеру, зажмите боковую кнопку до момента запуска режима восстановления.
  • iPhone 7, iPod touch 7-го поколения — нажмите и удерживайте боковую или верхнюю кнопку до появления ползунка «Выключите». Выключите Айфон, зажмите кнопку уменьшения громкости, подключите его к компьютеру. После этого зажмите кнопку уменьшения громкости до открытия откроется экрана режима восстановления.
  • iPhone 4s, 5, 5s, SE, 6, 6s, iPod touch 6-го поколения или младше — нажмите и удерживайте боковую или верхнюю кнопку до появления ползунка «Выключите». Выключите устройство, зажмите кнопку «Домой», подключите к компьютеру через кабель. После этого удерживайте кнопку «Домой» до появления экрана режима восстановления.

Шаг 2

Если у вас установлена maсOS Catalina и выше, то открываете Finder и находите своё устройство в левом меню. Для всех остальных операционных систем запускаете программу iTunes, в левом меню находите свой телефон или планшет.

В появившемся диалоговом окне выбираете «Восстановить» (обновление не поможет).

Программа Finder или iTunes начнёт загрузку программного обеспечения для Айфона: загрузка занимает до 15 минут. После этого iPhone будет автоматически обновлён до последней версии iOS, что сотрёт с него все данные, включая код-пароль.

Перед вами будет лежать фактически новое устройство, готовое для настойки и восстановления данных из резервной копии.

Существует радикальная мера защита от перебора паролей, которая отключена в iOS по умолчанию. Она стирает с телефона все данные, если ввести код разблокировки 10 раз подряд. Для активации зайдите в «Настройки», выберите «Touch ID и пароль» (или «Face ID и пароль»), затем введите код. Прокрутите в самый низ экрана, где увидите переключатель с надписью «Стирание данных». Не используйте эту опцию, если вы периодически забываете код.

Неизвестная ошибка при подключении к iTunes

Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что Айфон не подключается к iTunes и выдаёт с ошибку 0xe8000015 при заблокированном телефоне. Причин её появления может быть несколько:

  1. Проблема в кабеле, которым вы соединяете iPhone и компьютер – попробуйте использовать другой порт или кабель.
  2. Старая версия Айтюнс — обновите программу до последней версии, перезагрузите смартфон.
  3. На Windows откройте «Диспетчер устройств» —> «Контроллеры USB», щёлкните правой кнопкой мыши по Apple Mobile Devices USB Driver, обновите его, перезагрузите компьютер.
  4. Используйте другой компьютер, так как эта ошибка является следствие конфликта программного обеспечения.

Обычно обновление iTunes или драйверов помогает завершить восстановление iPhone через iTunes. Если это не ваш случай, восстановите телефон через «Найти iPhone» в iCloud.

Как разблокировать Айфон через iCloud

Если у вас есть другое устройство, подключённое к тому же Apple ID, что и отключённый телефон, проще использовать для стирания функцию «Найти iPhone» или приложение Локатор. Использовать Локатор можно только на устройствах с macOS или iOS, подключённых к одному Apple ID, что и заблокированный телефон.

Чтобы разблокировать Айфон без пароля через iCloud необходимо зайти на сайт icloud.com, войти в свою учётную запись.

Далее выбираете меню «Найти iPhone» и нужный телефон, после чего жмёте «стереть iPhone».

Через несколько минут ваш телефон будет сброшен до заводских настроек и можно будет им пользоваться после ввода Apple ID.

Теперь вы знаете почему iPhone просит подключиться к iTunes и что делать в этой ситуации. Если что-то непонятно — задайте вопросы в комментариях.

Чтобы не сталкиваться с разблокированием Айфона в будущем, стоит быть внимательнее при вводе кода доступа либо отключить использование пароля (из соображений безопасности мы против этого варианта).

Подписывайтесь на наш Telegram, VK, Twitter, Instagram.

Как включить iPhone?

Вы купили новый iPhone, принесли домой и распаковали — но что с ним делать дальше? Далеко не все знакомы с особенностями новых гаджетов, поэтому в этой статье мы расскажем о том, как же включить iPhone, а заодно рассмотрим случаи когда устройств не включается.

Итак, вы стали новоиспеченным обладателям смартфона с яблочком на задней крышке и вам не терпится опробовать его в деле. В большинстве случаев, пользователи распаковывают iPhone дома, где продавцы-консультанты уже не могут помочь своими советами. Сам же iPhone находится в выключенном состоянии.

Для того чтобы включить iPhone необходимо зажать кнопку Питание, расположенную на верхней части устройства и удерживать ее до тех пор, пока на экране не появится логотип Apple (яблоко). Удерживать придется всего в течение нескольких секунд. Для наглядности мы изобразили процесс включения iPhone на рисунке ниже.

Но что делать если iPhone не включается? Причин может быть несколько. Скорее всего, у устройства просто-напросто села батарейка. Подключите iPhone к сети, используя адаптер питания и дождитесь появления логотипа Apple на экране. После этого необходимо дать устройству подзарядиться, однако, использовать его (если совсем невтерпеж) уже можно.

Существуют и случаи программных сбоев. Обычно это не происходит с новыми устройствами, но рассмотреть эту ситуацию будет нелишним. Если iPhone не подает признаков жизни: зажатие кнопки Питание ни к чему не приводит и зарядное устройство не помогает, необходимо произвести жесткую перезагрузку. Для этого необходимо одновременно зажать кнопки Питание и Домой и удерживать их в течение нескольких секунд. Опять же, для наглядности, процесс показан на изображении, расположенном ниже.

Советуем почитать:

Поделиться ссылкой

Поставьте 5 звезд внизу статьи, если нравится эта тема. Подписывайтесь на нас Telegram, ВКонтакте, Instagram, Facebook, Twitter, YouTube.


Загрузка...

Если ваш iPhone, iPad или iPod touch утерян или украден

Если вы потеряете свой iPhone, iPad или iPod touch или думаете, что он может быть украден, эти действия могут помочь вам найти его и защитить вашу информацию.

Если на вашем пропавшем устройстве включен Find My [device]

Вы можете использовать приложение Find My, чтобы найти свое устройство, предпринять дополнительные действия, чтобы помочь вам восстановить его и сохранить вашу информацию в безопасности.

  1. Войдите на сайт iCloud.com/find в Интернете или воспользуйтесь приложением Find My на другом устройстве Apple.
  2. Найдите свое устройство. Откройте приложение «Найти меня» или перейдите на сайт iCloud.com и нажмите «Найти iPhone». Выберите устройство, чтобы просмотреть его местоположение на карте. Если устройство находится поблизости, вы можете попросить его воспроизвести звук, чтобы помочь вам или кому-то поблизости его найти.
  3. Отметить как утерянное. Это позволит удаленно заблокировать ваше устройство с помощью пароля, и вы сможете отобразить настраиваемое сообщение с вашим номером телефона на экране блокировки вашего пропавшего устройства.Он также будет отслеживать местоположение вашего устройства. Если вы добавили в Apple Pay кредитные, дебетовые или предоплаченные карты, возможность совершать платежи с помощью Apple Pay на устройстве приостанавливается, когда вы переводите устройство в режим утери.
  4. Сообщите о потерянном или украденном устройстве в местные правоохранительные органы. Правоохранительные органы могут запросить серийный номер вашего устройства. Найдите серийный номер вашего устройства.
  5. Если ваше пропавшее устройство покрывается AppleCare + с кражей и потерей, вы можете подать иск о потерянном или украденном iPhone.Переходите к шагу 7 ниже.
  6. Сотрите свое устройство. Чтобы никто другой не мог получить доступ к данным на вашем пропавшем устройстве, вы можете удалить их удаленно. Когда вы стираете данные с устройства, вся ваша информация (включая кредитные, дебетовые или предоплаченные карты для Apple Pay) удаляется с устройства, и вы не сможете найти ее с помощью приложения «Найти меня» или «Найти iPhone» в iCloud. com. После стирания устройства вы не сможете его отслеживать. Если вы удалите устройство из своей учетной записи после его стирания, блокировка активации будет отключена.Это позволяет другому человеку включить ваше устройство и использовать его.
  7. Сообщите о своем потерянном или украденном устройстве оператору беспроводной связи, чтобы он мог отключить вашу учетную запись, чтобы предотвратить звонки, текстовые сообщения и использование данных. Ваше устройство может подпадать под действие вашего тарифного плана оператора беспроводной связи.
  8. Удалите потерянное или украденное устройство из списка доверенных устройств.

Если вы используете Семейный доступ, любой член семьи может помочь найти пропавшее устройство другого члена. Просто попросите члена вашей семьи войти в iCloud со своим Apple ID, и вы сможете найти любое устройство, которое вы или члены вашей семьи используете с Family Sharing.

Если функция Find My [устройство] не включена на пропавшем устройстве

Если вы не включили Find My [устройство] до того, как ваше устройство было потеряно или украдено, его нельзя использовать для определения местоположения вашего устройства. Но вы можете использовать эти шаги, чтобы защитить свои данные:

  1. Измените свой пароль Apple ID. Изменив свой пароль Apple ID, вы можете запретить кому-либо доступ к вашим данным iCloud или использование других служб (таких как iMessage или iTunes) с вашего пропавшего устройства.
  2. Измените пароли для других учетных записей Интернета на вашем устройстве. Это могут быть учетные записи электронной почты, Facebook или Twitter.
  3. Сообщите о потерянном или украденном устройстве в местные правоохранительные органы. Правоохранительные органы могут запросить серийный номер вашего устройства. Найдите серийный номер вашего устройства.
  4. Сообщите своему оператору беспроводной связи о потерянном или украденном устройстве. Ваш оператор связи может отключить учетную запись, предотвратив телефонные звонки, текстовые сообщения и использование данных.
  5. Удалите потерянное или украденное устройство из списка доверенных устройств.

Найти [устройство] - это единственный способ отследить или найти потерянное или пропавшее устройство. Если функция «Найти мое [устройство]» не активирована на вашем устройстве до того, как оно пропадет, нет другой службы Apple, которая может найти, отследить или пометить ваше устройство за вас.

Информация о продуктах, произведенных не Apple, или о независимых веб-сайтах, не контролируемых и не проверенных Apple, предоставляется без рекомендаций или одобрения.Apple не несет ответственности за выбор, работу или использование сторонних веб-сайтов или продуктов. Apple не делает никаких заявлений относительно точности или надежности сторонних веб-сайтов. Свяжитесь с продавцом для получения дополнительной информации.

Дата публикации:

.

Что делать, если ваш iPhone отключен

Ничто не может вызвать такую ​​волну паники, как отказ вашего iPhone от разблокировки при отображении сообщения «iPhone отключен». И если вы забыли свой пароль или каким-то образом сумели заблокировать свое устройство iOS до 22-го века, как этот бедный папа , эта паника только усилится.

К счастью, надежда еще не потеряна. Вот что могло случиться с вашим драгоценным смартфоном , что привело к его отключению, и как восстановить полную функциональность вашего iPhone.У нас также есть советы, как избежать появления сообщения «iPhone отключен» в будущем.

Почему мой iPhone отключен?

iPhone отключится на 1 минуту после шести неудачных попыток ввода пароля подряд. Седьмая попытка ввода неправильного пароля заблокирует вас на 5 минут, восьмая попытка - на 15, а десятая - на час.

Если после десяти попыток вы все равно не ввели правильный пароль, вы получите сообщение iPhone отключен; Подключитесь к iTunes .

Есть еще одна потенциальная ловушка, если ваш iPhone заблокируется после десяти неудачных попыток ввести пароль - вы могли настроить iPhone на стирание самого себя после этих 10 неудачных попыток. Это отличная мера безопасности в случае утери iPhone, но неприятно, если вы не создавали резервную копию своей учетной записи в течение длительного времени. (Кстати, это не настройка по умолчанию; вам нужно вручную включить ее в разделе Touch ID и пароль в приложении «Настройки».)

Что я могу сделать, если мой iPhone отключен?

Если вы обнаружите, что у вас отключен iPhone, в вашем распоряжении есть несколько методов восстановления устройства.Эти методы восстановления будут наиболее эффективными, если вы недавно сделали резервную копию своего iPhone в iCloud или iTunes. В противном случае вы, вероятно, потеряете часть своего контента, но все же стоит выполнить эти шаги, чтобы ваш iPhone снова заработал.

Apple, рекомендуемый способ восстановления.

Apple рекомендует эти пошаговые инструкции по восстановлению, когда вы получаете предупреждение «iPhone отключен».

Сначала откройте iTunes на Mac или ПК, но не подключайте устройство к компьютеру.Дальнейшие действия зависят от вашего телефона.

Нажмите и удерживайте боковую кнопку iPhone 8 и одну из кнопок питания, чтобы выключить телефон. Для более старых моделей метод немного отличается. (Изображение предоставлено: Tom's Guide)
  • Для iPhone 8, 8 Plus или любой модели iPhone X: Нажмите и удерживайте боковую кнопку и одну из кнопок громкости, пока не появится ползунок выключения. Выключите устройство с помощью ползунка. Подключите устройство к компьютеру, удерживая боковую кнопку.Удерживайте боковую кнопку, пока на телефоне не появится экран режима восстановления.
  • Для iPhone 7 и 7 Plus: Нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку, пока не появится ползунок выключения. Выключите устройство с помощью ползунка. Подключите устройство к компьютеру, удерживая кнопку уменьшения громкости. Удерживайте кнопку уменьшения громкости, пока на телефоне не появится экран режима восстановления.
  • Для iPhone 6s или более ранних версий: Нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку, пока не появится ползунок выключения.Выключите ваше устройство. Подключите устройство к компьютеру, удерживая кнопку «Домой». Удерживайте кнопку «Домой», пока на телефоне не появится экран режима восстановления.

В приложении iTunes вас спросят, хотите ли вы восстановить или обновить свое устройство. Выберите Восстановить. iTunes загрузит программное обеспечение для вашего устройства.

(Изображение предоставлено: Руководство Тома)

Подождите, пока процесс завершится. Затем вы можете настроить и использовать свое устройство.

Восстановление iPhone с помощью iTunes

Существует еще один вариант рекомендованного Apple метода восстановления отключенного iPhone с помощью iTunes

1. Подключите iPhone к компьютеру, с которым он обычно синхронизируется.

(Изображение предоставлено: Tom's Guide)

2. Нажмите кнопку «Восстановить» в iTunes.

3. Следуйте инструкциям на экране , и через несколько минут ваш iPhone будет восстановлен.

Восстановление iPhone через iCloud

Если вы не хотите иметь дело с iTunes, есть обходной способ восстановить отключенный iPhone с помощью iCloud.

1. Открыть icloud.com / find в браузере на вашем компьютере.

(Изображение предоставлено Tom's Guide)

2. Используйте свой Apple ID и пароль для входа в свою учетную запись.

(Изображение предоставлено Tom's Guide)

3. Щелкните Все устройства в верхней части экрана.

(Изображение предоставлено: Tom's Guide)

4. Выберите свое отключенное устройство.

(Изображение предоставлено Tom's Guide)

5. Нажмите «Стереть», а затем «Подтвердить стирание».

6. Введите пароль идентификатора Apple ID для проверки подлинности вашего устройства, и оно включится, как любой новый iPhone.

7. Пройдите процесс настройки iPhone и восстановите устройство , используя самую последнюю резервную копию через iTunes или iCloud.

Что еще я могу сделать с сообщением «iPhone отключен»?

Если ни один из этих методов у вас не сработал, лучше всего принести отключенный iPhone в Apple Store или в сертифицированную стороннюю ремонтную службу для записи на прием.Там эксперт Apple может помочь вам стереть и восстановить данные с вашего устройства.

Как избежать отключения iPhone

Нет ничего интересного в отключенном iPhone. Вот что вы можете сделать, чтобы это не повторилось.

Установите новый код доступа: Tom’s Guide Редактор безопасности Пол Вагенсей рекомендует использовать 6-значный код доступа, созданный с помощью генератора случайных чисел. Запомните номер и запишите его на бумаге в безопасном месте. Вы можете изменить свой пароль в разделе «Touch ID и пароль» в Настройках.

Используйте Touch ID или Face ID: Для этого метода требуется iPhone со сканером отпечатков пальцев - от iPhone 5s до iPhone 8 Plus - или iPhone X или более поздней версии, поддерживающий распознавание лиц. Вы все равно захотите установить пароль в качестве резервного на случай, если ваш отпечаток пальца не может быть прочитан (мокрые пальцы могут представлять проблему) или FaceID не распознает ваше лицо, но в большинстве случаев ваш палец или лицо будут все, что вам нужно, чтобы разблокировать ваш iPhone.

.

Если ваш iPhone, iPad или iPod touch не обновляет

У вас может не получиться обновить свой iPhone, iPad или iPod touch по беспроводной сети или по беспроводной сети по одной из следующих причин.

  • Недостаточно свободного места на вашем устройстве
  • Загрузка обновления занимает много времени
  • Не удается подключиться к серверу обновлений
  • Обновление не завершено

Если не хватает места для обновления

Если недостаточно места для загрузки и установки обновления, программное обеспечение на вашем устройстве попытается освободить место.Он удалит только данные приложения, которые можно загрузить снова, и не удалит и не переместит какие-либо из ваших данных. Если на вашем устройстве по-прежнему недостаточно места, вы можете использовать компьютер для обновления устройства.

Если вы не можете подключить свое устройство к компьютеру, вы можете освободить место для обновления, удалив с устройства содержимое и приложения, которые вы не используете. Выберите «Настройки»> «Основные»> «Хранилище [имя устройства]».

Узнайте больше о пространстве, которое используют ваши приложения и контент.

Если загрузка занимает много времени

Для обновления устройства требуется подключение к Интернету.Время, необходимое для загрузки обновления, зависит от размера обновления и скорости вашего Интернета. Вы можете использовать свое устройство в обычном режиме при загрузке обновления, и ваше устройство уведомит вас, когда вы сможете его установить. Чтобы повысить скорость загрузки, избегайте загрузки другого контента и по возможности используйте сеть Wi-Fi.

Если вы не можете подключиться к серверу обновлений или не можете проверить обновление

Если вы попытаетесь обновить свое устройство, вы можете увидеть одно из следующих сообщений:

«Невозможно проверить наличие обновлений.Произошла ошибка при проверке наличия обновлений программного обеспечения. "

«Невозможно проверить обновление. [Программное обеспечение] не удалось проверить, потому что вы больше не подключены к Интернету».

Если обновление не завершено

Если вы устанавливаете обновление, индикатор выполнения может медленно двигаться.Время, необходимое для обновления, зависит от размера обновления и количества файлов на вашем устройстве.

При обновлении по беспроводной сети не отключайте устройство от источника питания. Если на вашем устройстве закончилось питание, подключите его к источнику питания и включите устройство, чтобы завершить обновление или восстановление.

Узнайте, что делать, если ваше устройство зависло или не запускалось.


Удалить и снова загрузить обновление

Если по-прежнему не удается установить последнюю версию iOS или iPadOS, попробуйте загрузить обновление еще раз:

  1. Выберите «Настройки»> «Основные»> «Хранилище [Имя устройства]».
  2. Найдите обновление в списке приложений.
  3. Коснитесь обновления, затем коснитесь «Удалить обновление».
  4. Выберите «Настройки»> «Основные»> «Обновление программного обеспечения» и загрузите последнее обновление.

Если вы не видите обновления в списке приложений или проблема возникает снова, вам необходимо обновить устройство с помощью компьютера с помощью Finder или iTunes.

Дата публикации:

.

Если ваш iPhone, iPad или iPod touch не включается или зависает

Если у вашего устройства завис экран, он не реагирует на прикосновение к нему или зависает при включении, узнайте, что делать.

Если экран черный или завис

Если ваш экран черный или завис, вам может потребоваться принудительная перезагрузка устройства.Принудительный перезапуск не приведет к удалению содержимого на вашем устройстве. Вы можете принудительно перезагрузить устройство, даже если экран черный или кнопки не реагируют. Выполните следующие действия:

    Модели iPad
  • без кнопки «Домой»: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не перезагрузится.
  • iPhone 8 или новее: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости.Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не увидите логотип Apple.
  • iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте верхнюю (или боковую) кнопку и кнопки уменьшения громкости, пока не увидите логотип Apple.
  • iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранней версии и iPod touch (6-го поколения) или более ранней версии: нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и «Верхнюю (или боковую)», пока не увидите логотип Apple.

Если ваше устройство по-прежнему не включается или не запускается

Подключите устройство к электросети и дайте ему зарядиться до одного часа.

Через несколько минут вы должны увидеть экран зарядки.

Если вы не видите экран зарядки в течение часа или видите экран подключения к питанию, проверьте разъем, USB-кабель и адаптер питания. Убедитесь, что все вставлено надежно, без мусора и повреждений.Возможно, вы захотите попробовать другой USB-кабель или адаптер питания.

Если ваше устройство включается, но зависает во время запуска

Если во время запуска вы видите логотип Apple или красный или синий экран, попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Подключите устройство к компьютеру. На Mac с macOS Catalina 10.15, откройте Finder. На Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранней версии или на ПК откройте iTunes.
  2. Найдите ваше устройство на вашем компьютере.
  3. Пока ваше устройство подключено, выполните следующие действия:
      Модели iPad
    • без кнопки «Домой»: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите и удерживайте верхнюю кнопку, пока ваше устройство не начнет перезагружаться. Продолжайте удерживать верхнюю кнопку, пока ваше устройство не перейдет в режим восстановления.
    • iPhone 8 или новее: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости.Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не увидите экран режима восстановления.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): одновременно нажмите и удерживайте верхнюю (или боковую) кнопки и кнопки уменьшения громкости. Удерживайте их, пока не увидите экран режима восстановления.
    • iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранней версии и iPod touch (6-го поколения) или более ранней версии: нажмите и удерживайте одновременно кнопки «Домой» и «Верхнюю (или боковую)».Удерживайте их, пока не увидите экран режима восстановления.
  4. Когда у вас появится возможность восстановить или обновить, выберите «Обновить». Ваш компьютер попытается переустановить iOS или iPadOS без удаления ваших данных.

Ваш компьютер загрузит программное обеспечение для вашего устройства. Если это займет более 15 минут, ваше устройство выйдет из режима восстановления, и вам нужно будет повторить шаги 2 и 3.

Если вам нужна дополнительная помощь

Обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы настроить услугу, если у вас есть какие-либо из этих проблем:

  • Вы по-прежнему видите черный экран после зарядки, принудительного перезапуска или выполнения действий, описанных в этой статье.
  • Вы видите черный экран, но слышите предупреждения, звуки и вибрацию.
  • Экран остается черным, но устройство издает звуковой сигнал, когда вы включаете его и подключаете к источнику питания.
  • Ваш экран включен, но не реагирует на касание, скольжение или выполнение других жестов.
  • Вы не можете принудительно перезагрузить устройство, потому что кнопка сломана или застряла.
  • Ваше устройство застряло на логотипе Apple, отображается сплошным цветом или не распознается в iTunes.

Дата публикации:

.

Используйте Quick Start для передачи данных на новый iPhone, iPad или iPod touch

Настройте новое устройство iOS автоматически с помощью iPhone, iPad или iPod touch.

С помощью Quick Start вы можете быстро настроить новое устройство iOS или iPadOS, используя информацию с вашего текущего устройства.* Затем вы можете восстановить остальные данные и контент на новое устройство из резервной копии iCloud.

Если вы настраиваете новое устройство, используя текущее устройство, а на вашем текущем устройстве используется iOS 12.4 или новее или iPadOS, Quick Start предлагает вариант использования миграции с устройства на устройство. Это позволяет передавать все данные по беспроводной сети с текущего устройства на новое.

Quick Start занимает оба устройства, поэтому убедитесь, что вы выбрали время, когда вам не нужно будет использовать текущее устройство в течение нескольких минут.

Как использовать Quick Start

  1. Включите новое устройство и поместите его рядом с текущим устройством. Экран быстрого запуска появляется на вашем текущем устройстве и предлагает возможность использовать ваш Apple ID для настройки вашего нового устройства. Убедитесь, что вы хотите использовать Apple ID, затем нажмите «Продолжить».Если вы не видите вариант продолжить на своем текущем устройстве, убедитесь, что Bluetooth включен.
  2. Дождитесь появления анимации на вашем новом устройстве. Держите текущее устройство над новым устройством, а затем центрируйте анимацию в видоискателе. Дождитесь сообщения Finish on New [Device]. Если вы не можете использовать камеру своего текущего устройства, коснитесь «Аутентифицировать вручную», затем следуйте инструкциям, которые появляются.
  3. При появлении запроса введите пароль текущего устройства на новом устройстве.
  4. Следуйте инструкциям по настройке Face ID или Touch ID на новом устройстве.
  5. При появлении запроса введите пароль Apple ID на новом устройстве. Если у вас несколько устройств, вам также может потребоваться ввести их пароли.
  6. Ваше новое устройство позволяет выбрать перенос данных с одного устройства на другое или восстановление приложений, данных и настроек из последней резервной копии iCloud. Вы также можете нажать «Другие параметры», чтобы восстановить данные из резервной копии на вашем компьютере. После выбора резервной копии вы можете выбрать, следует ли передавать некоторые настройки, связанные с местоположением, конфиденциальностью, Apple Pay и Siri.
  7. Если у вас есть Apple Watch и вы настраиваете новый iPhone, вас также спросят, хотите ли вы перенести данные и настройки Apple Watch.

Перенос данных напрямую с одного iPhone или iPad на другой

Если на вашем текущем iPhone или iPad используется iOS 12.4 или новее или iPadOS, вы можете использовать миграцию с устройства на устройство для переноса данных напрямую с предыдущего устройства на новое.Вы можете сделать это по беспроводной сети или подключив устройства с помощью кабеля.

Для переноса данных по беспроводной сети держите предыдущее устройство рядом с новым на протяжении всего процесса, следуя инструкциям ниже. Убедитесь, что оба устройства подключены к источнику питания.

Как использовать миграцию с устройства на устройство

  1. Включите новое устройство и поместите его рядом с текущим устройством с iOS 12.4 или новее или iPadOS. Экран быстрого запуска появляется на вашем текущем устройстве и предлагает возможность использовать ваш Apple ID для настройки вашего нового устройства. Убедитесь, что вы хотите использовать Apple ID, затем нажмите «Продолжить». Если вы не видите вариант продолжить на своем текущем устройстве, убедитесь, что Bluetooth включен.
  2. Дождитесь появления анимации на вашем новом устройстве. Держите текущее устройство над новым устройством, а затем центрируйте анимацию в видоискателе. Дождитесь сообщения Finish on New [Device].Если вы не можете использовать текущую камеру, коснитесь «Проверить подлинность вручную», а затем следуйте инструкциям на экране.
  3. При появлении запроса введите текущий пароль на новом устройстве.
  4. Следуйте инструкциям по настройке Face ID или Touch ID на новом устройстве.
  5. Нажмите «Перенести с [устройства]», чтобы начать перенос данных с предыдущего iPhone или iPad на новое устройство. Если вы используете проводной метод, значок передачи указывает, что ваши устройства подключены. Вы также можете выбрать, переносить ли некоторые настройки, такие как Apple Pay и Siri, с вашего предыдущего устройства на новый iPhone или iPad.
  6. Если у вас есть Apple Watch и вы настраиваете новый iPhone, вас спросят, хотите ли вы перенести данные и настройки Apple Watch.
  7. Держите устройства рядом друг с другом и подключите их к источнику питания до завершения процесса миграции данных iPhone. Время передачи может варьироваться в зависимости от таких факторов, как тип соединения, которое вы используете, состояние сети и объем передаваемых данных.

Перенос данных с вашего iPhone с помощью проводного подключения

Вы можете выбрать проводной метод, если беспроводная сеть, которую вы используете, работает медленно или перегружена.Чтобы перенести данные с одного iPhone на другой с помощью проводного подключения, приобретите адаптер камеры Lightning-USB 3 и кабель Lightning-USB, затем выполните следующие действия:

  1. Подключите адаптер камеры Lightning к USB 3 для питания через порт Lightning. Обязательно используйте адаптер питания мощностью 12 Вт или выше.
  2. Подключите адаптер камеры Lightning к USB 3 к вашему iPhone.
  3. Подключите кабель Lightning к USB к новому iPhone, затем подключите другой конец к адаптеру.
  4. Продолжайте, следуя шагам выше.

Перенос данных с помощью проводного подключения поддерживается только на iPhone.

Все еще нужна помощь?

* Если ваш новый iPhone зарегистрирован в Apple School Manager или Apple Business Manager, вы не сможете использовать Quick Start для передачи данных с вашего текущего iPhone.

Дата публикации:

.

Блокировка активации для iPhone, iPad и iPod touch

Find My включает блокировку активации - функцию, которая предназначена для предотвращения использования вашего iPhone, iPad или iPod touch посторонними лицами в случае его утери или кражи. Блокировка активации включается автоматически при включении функции «Найти [устройство]».

Activation Lock помогает защитить ваше устройство, даже если оно находится в чужих руках, и может повысить ваши шансы на его восстановление.Даже если вы удалите данные с устройства удаленно, блокировка активации может по-прежнему удерживать кого-либо от повторной активации вашего устройства без вашего разрешения. Все, что вам нужно сделать, это оставить включенным «Найти мое [устройство]» и запомнить свой Apple ID и пароль.

В watchOS 2 и более поздних версиях вы можете использовать блокировку активации для защиты Apple Watch, а на компьютерах macOS Catalina и Mac с чипом безопасности Apple T2 вы также можете использовать блокировку активации для защиты своего Mac.

Вот как это работает

Когда вы включаете Find My [устройство] на вашем iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch или компьютере Mac с чипом безопасности Apple T2, ваш Apple ID надежно сохраняется на серверах активации Apple и связан с вашим устройством.С этого момента ваш пароль Apple ID или код доступа к устройству требуется, прежде чем кто-либо сможет отключить функцию «Найти меня», стереть данные с вашего устройства или повторно активировать и использовать ваше устройство.

Блокировка активации включается автоматически при настройке Find My.

Если ваше устройство потеряно или украдено

Если вы когда-нибудь потеряете свое устройство - независимо от того, потеряно ли оно или вы думаете, что оно могло быть украдено - вы должны немедленно использовать «Пометить как потерянное» в приложении «Найди меня».

Когда вы отметите как потерянное, экран блокируется паролем и вы можете отобразить собственное сообщение с вашим номером телефона, чтобы помочь вам вернуть его. При необходимости вы также можете удаленно стереть данные с устройства, и ваше собственное сообщение будет отображаться даже после стирания данных с устройства.

В то время как блокировка активации работает в фоновом режиме, чтобы кому-то было сложнее использовать или продать ваше пропавшее устройство, режим пропажи ясно показывает всем, кто обнаружит ваше устройство, что оно все еще принадлежит вам и не может быть повторно активировано без пароля.

Чтобы отметить устройство как потерянное, войдите на icloud.com/find. Или воспользуйтесь приложением Find My:

  1. Откройте приложение «Найди меня».
  2. Коснитесь вкладки «Устройства», затем выберите устройство из списка.
  3. Нажмите «Активировать» под «Пометить как утерянное» и следуйте инструкциям на экране.

Узнайте больше о том, что делать, если ваше устройство потеряно или украдено. Если ваш iPhone покрывается AppleCare + с кражей и утери, для защиты от кражи и утери необходимо, чтобы на вашем устройстве была включена функция «Найти iPhone» на момент его утери или кражи.

Если вы забыли свой Apple ID или пароль

Ваш Apple ID - это учетная запись, которую вы используете для входа во все службы Apple. Обычно ваш Apple ID - это ваш адрес электронной почты. Если вы забыли свой Apple ID, мы поможем вам его найти.

Если вы забыли пароль, вы можете сбросить его со своего устройства или со страницы учетной записи Apple ID.

Если вы не можете найти свой Apple ID или сбросить пароль, вы потеряете доступ к своей учетной записи и не сможете использовать или повторно активировать свое устройство. Чтобы предотвратить это, периодически посещайте страницу своей учетной записи Apple ID, чтобы просматривать и обновлять данные своей учетной записи.

Проверьте блокировку активации, прежде чем покупать устройство у кого-либо

Прежде чем покупать iPhone, iPad или iPod touch у кого-либо, кроме Apple или авторизованного реселлера Apple, убедитесь, что данные с устройства удалены и больше не связаны с учетной записью предыдущего владельца.Спросите продавца, отключили ли он блокировку активации, затем выполните следующие действия:

  1. Включите устройство и сдвиньте его, чтобы разблокировать.
  2. Если отображается экран блокировки паролем или главный экран, данные с устройства не были удалены. Попросите продавца полностью стереть данные с устройства, выбрав «Настройки»> «Основные»> «Сброс»> «Стереть все содержимое и настройки». Не принимайте права собственности на какой-либо подержанный iPhone, iPad или iPod touch, пока он не будет удален.
  3. Начните процесс настройки устройства.
  4. Если вас попросят ввести Apple ID и пароль предыдущего владельца, устройство все равно будет связано с его учетной записью. Верните устройство продавцу и попросите его ввести пароль. Если предыдущего владельца нет, он может удалить устройство из своей учетной записи, выполнив вход на icloud.com/find. Не принимайте права собственности на какой-либо подержанный iPhone, iPad или iPod touch, пока он не будет удален из учетной записи предыдущего владельца.

Вы узнаете, что устройство готово к использованию, когда вас попросят «Настроить iPhone», «Настроить iPad» или «Настроить iPod» при первом включении.

Если вы покупаете устройство, которое все еще связано с учетной записью предыдущего владельца, свяжитесь с ним как можно скорее и попросите стереть данные с устройства и удалить его из своей учетной записи. Узнайте, как удалить устройство из учетной записи предыдущего владельца.

Перед тем, как отдать устройство или отправить его в сервис

Убедитесь, что вы отключили функцию «Найти мое [устройство]» на своем устройстве, прежде чем отдать его или отправить в ремонт.В противном случае ваше устройство заблокировано, и любой, кому вы дадите устройство, не сможет его использовать, а технические специалисты Apple не смогут выполнить сервисный ремонт. Просто выйдите из iCloud, а затем удалите все содержимое и настройки. Это полностью удалит ваше устройство, удалит его из вашего Apple ID и отключит Find My.

В iOS 10.3 или новее:

  1. Нажмите «Настройки»> [ваше имя].
  2. Прокрутите вниз и нажмите «Выйти».
  3. Введите пароль Apple ID и коснитесь «Выключить».
  4. Вернитесь в настройки.
  5. Нажмите «Основные»> «Сброс»> «Стереть все содержимое и настройки».

В iOS 10.2 или более ранней версии:

  1. Нажмите «Настройки»> «iCloud».
  2. Прокрутите вниз и коснитесь «Выход»> «Выйти».
  3. Нажмите «Удалить с моего iPhone» и введите свой пароль.
  4. Вернитесь в настройки.
  5. Нажмите «Основные»> «Сброс»> «Стереть все содержимое и настройки».

Дата публикации:

.

Смотрите также