Сервисный центр "ТехноМакс". г. Екатеринбург, ул. Советская д. 41 +7(922)03-15-114

[email protected]

Замена дисплея или стекла iphone?

Что делать если на айфоне показывает кабель и айтюнс


На экране айфона шнур и значок iTunes что делать

Если у вас на экране устройства на черном фоне появился шнурок и в верхней части экрана значок iTunes, значит, на iPhone в данный момент запущен один из двух режимов - это Recovery Loop или же Recovery Mode.

Recovery Mode – это специальный режим восстановления на любых iPhone, предназначенный для аварийных ситуаций, когда смартфон не может загрузиться и находит ошибки в программном обеспечении. Если же телефон после проверки перезагружается и опять показывает шнур и значок iTunes, значит, аппарат перешел в режим Recovery Loop, или, как его по-другому называют «Петля восстановления».

Чтобы понять, в каком именно режиме находится ваш телефон в данный момент, нужно лишь перезагрузить смартфон. Если после перезагрузки он работает корректно, значит это обычный режим восстановления файлов (Recovery Mode). Но, если ваш аппарат все равно после перезагрузки возвращается в прежнее состояние, то телефон находится в режиме петли (Recovery Loop). Никакими кнопками из него выйти нельзя, то можно использовать специальные программы или отнести в сервисный центр, чтобы этим занялись мастера.

Как выйти из режима Recovery Loop

Для этого разработаны специализированные программы. Это TinyUmbrella, RecBoot и Redsn0w. Все продукты бесплатно можно загрузить на официальных сайтах. Рассмотрим детально каждый из них.

TinyUmbrella. Подключите свой айфон через USB, предварительно установив программу. Запустите ее. Переведите свой аппарат в режим DFU Mode. Как только телефон будет переведен в данный режим, в окне программы станет активной вкладка Fix Recovery. Нажмите ее и в появившемся окошке подтвердите действие, нажав кнопку «Yes». В течении нескольких минут ваш телефон должен автоматически перезагрузиться и вернуться в прежнее рабочее состояние.

redsn0w. Загрузите и установите приложение с компьютера. Подключите айфон через USB-кабель и запустите программу. Кликните по вкладке Extras. В появившемся окошке кликните по вкладке Recovery Fix. Далее переведите смартфон в режим DFU Mode. Программа в автоматическом режиме определит DFU, и исправит все ошибки. В течении нескольких минут телефон будет восстановлен в прежнее рабочее состояние.

RecBoot. Если у вас не получится восстановить iPhone при помощи вышеописанных программ, то воспользуйтесь маленькой утилитой RecBoot. Загрузите файлы с официального сайта и установите на компьютер. Подключите свой телефон через USB-кабель и дождитесь, пока программа определит устройство. Далее кликните по вкладке Exit Recovery. Дождитесь, пока устройство перезагрузится и вернется в прежнее состояние.

Если вы не знаете, как перевести свой смартфон в режим DFU, внимательно прочитайте описанные ниже рекомендации. Режим DFU на всех поколениях iPhone включается однотипно:

Нужно подключить айфон к компьютеру через USB-кабель и на 10 секунд зажать кнопки Power и Home одновременно. Затем отпустите кнопку Power, продолжая зажимать Home. Держите, пока телефон не увидит компьютер в DFU режиме.

Если у вас не получается восстановить работу аппарата с помощью описанных программных средств, воспользуйтесь iTunes. Но учтите, что в этом случае все данные с iPhone будут удалены. Подключите устройство в режиме DFU к компьютеру, откройте iTunes, дождитесь, пока аппарат будет определен системой. Нажмите вкладку Восстановить и Подтвердите действие, затем дождитесь конца процедуры. Как только процесс будет завершен, ваш iPhone перезагрузится и будет корректно работать. А трещины с экрана удалить не получится, поможет только замена экрана на iPhone 6 plus инженерами сервисного центра. Там же вам помогут и восстановит айфон, выйти из различных режимов восстановления.

Шнур и значок iTunes - решение для iPhone и iPad


Друзья, случаи появления USB-шнура и значка iTunes на экране телефонов iPhone, планшетов iPad и плееров iPod достаточно распространены. Вообще обычно принято считать, что если на черном дисплее одного из этих устройств появился шнур и значок в виде логотипа программы iTunes, то означает это запущенный режим восстановления (Recovery Mode). Но не все знают, что кабель и iTunes, помимо Recovery Mode, могут означать Recovery Loop, который отличается от режима восстановления.

Для того чтобы вы смогли поставить точный диагноз, определить режим, в котором находится ваш iPhone (или другой аппарат), отображающий USB-провод и Айтюнс, мы распишем результаты своих исследований приобретенных в результате эксплуатации этих мобильных Apple-устройств. И может быть хоть кому-то наши скудные знания помогут решить свою проблему и восстановить работу телефона или планшета.

Режим восстановления – обычный

В обычный режим восстановления iPhone или iPad вводится при помощи несложных действий, последовательность этих действий расписана здесь – «Как ввести iPhone в RM». Для выхода из обычного Recovery Mode мы просто оставляли iPhone на некоторое время, он сам перезагружался и выходил из режима восстановления. Для немедленного выхода из режима восстановления (что бы не ждать) мы просто принудительно перезагружали iPhone. Получается, что из обычного режима восстановления, в отличие от других, достаточно легко выйти при помощи перезагрузки.

Режим петли восстановления – послушный

Бывают случаи, что после принудительной перезагрузки, которую применяют для выхода из обычного режима восстановления, iPhone все равно продолжает загружать черный экран, на котором мы снова и снова видим шнур и iTunes. Данная ситуация означает, что iPhone попал в так называемый режим «петли» восстановления (Recovery Loop). Телефон или планшет в такой режим очень часто загоняет программа iTunes. Попадание в Recovery Loop может произойти по различным причинам, к примеру, в результате ошибок при обновлении или восстановлении прошивки iOS. Петля восстановления может возникнуть в результате программного, аппаратного или бытового сбоя (пример – случайно выдернули кабель), однажды мы сами ввели iPhone в режим Recovery Loop, когда пытались понизить версию прошивки iOS с 7 на 6-ую.

Почему в подзаголовке мы добавили слово «Послушный»? Да потому что выйти из послушной петли восстановления и вернуть iPhone в рабочее состояние без потери информации все-таки можно, для этого мы использовали программу TinyUmbrella, у некоторых пользователей с TinyUmbrella возникли сложности, и мы нашли более удобный способ выхода из Recovery Loop с использованием программы RedSn0w. Существуют и другие программы для выхода из петли – iReb и RecBoot.

Режим петли восстановления – не послушный

Если ваш iPhone или iPad попадает в непослушный Recovery Loop, то, как правило, бессильна не только принудительная перезагрузка, но и программы redsn0w, iReb, TinyUmbrella и RecBoot тоже не могут вывести iPhone из петли восстановления. В результате применения программ указанных выше iPhone после перезагрузки продолжает показывать кабель USB и логотип iTunes. В таком случае избежать потери информации хранящейся в iPhone у нас не получилось, но хорошо, если ранее вы тоже делали резервную копию.

Если вы поймали непослушную петлю восстановления, то тут остается только подключать iPhone к iTuens и пробовать его прошить. Иногда прошить в этом режиме телефон не получается, тогда его вводят в режим DFU и снова пробуют прошить. В результате прошивки iPhone стирает всю информацию, и мы восстанавливаем её из резервной копии, сделанной ранее. Бывает, что после прошивки iPhone или iPad просят ввести чей-то Apple ID и пароль, но это уже совсем другая история.

На экране iPhone шнур iTunes

Появление на черном экране iPhone шнура iTunes и значка этой службы, как правило, говорит о программном либо аппаратном сбое. Очень часто, шнур появляется после того, как пользователь предпринял попытку обновить операционную систему или произвести её откат и в это время произошел какой-то сбой. Ошибка при самостоятельной перепрошивке мобильного телефона – одна из наиболее вероятных причин появления на экране iPhone шнура подключения. Если проблема программная, то это довольно просто решить своими силами. Достаточно скачать и установить на свой компьютер iTunes, подключить через провод телефон к компьютеру и в появившемся окошке программы iTunes нажать кнопку "обновить" если она доступна (при обновлении данные не стираются) либо кнопку "Восстановить" (данная процедура приводит к полной потери всех пользовательских данных на устройстве).

Вторая распространенная причина заставки с шнуром для подключения к iTunes – это аппаратная неисправность. Если вы выполнили все что описано выше и в процессе восстановления программного обеспечения iTunes выдал сообщение об ошибке, то это в 95% случаев указывает на аппаратную неисправность и необходимо обратиться в сервисный центр. Вот небольшой список ошибок iTunes и с чем они могут быть связаны:

Так же у нас вы можете получить бесплатную консультацию.

Ошибка -1 или ошибка 50  - говорит о проблемах с модемной частью телефона.

Ошибка 3194 - обычно возникает при попытке восстановить телефон программным обеспечением старой версии, которое уже перестало подписываться в iTunes.

Ошибка 9 - весьма абстрактная ошибка и может возникать по широкому ряду причин, начиная от шлейфа передней камеры заканчивая неисправным процессором.

Ошибка 40 - чаще всего указывает на то, что проблема связана с NAND-памятью.

Ошибка 4005 - так же как и ошибка 9 может возникать по многим причинам. 

Ошибка 4013 - имеет широкий разброс причин возникновения. Допустим на iPhone 5s данная проблема возникает из-за неисправности файловой системы Flash-памяти, а на iPhone 6s чаще всего данная ошибка возникает из-за проблем с процессором модемной части. 

Ошибка 4014 - чаще всего говорит о проблемах с оперативной памятью.

Это не полный список ошибок которые могут возникнуть при восстановлении П.О. список весьма широкий и по ошибке нельзя со стопроцентной точностью сказать что вышло из строя. Необходима профессиональная, аппаратная диагностика. ( ред. а не гадание на кофейной гуще :-) )

Так же из режима восстановления, если он не был запущен системой из-за неудачного обновления, можно попробовать выйти, принудительно перезагрузив телефон (нажать и удерживать кнопки "Home" и "Power"). Если шнур не исчезает и после перезапуска, то, очевидно, что ваш iPhone перешел в режим Recovery Loop (петли восстановления). В этом случае, на экране шнур iTunes будет появляться даже после сотой перезагрузки. Такую проблему, не будучи специалистом, решить крайне сложно. Лучше всего не тратить время и не рисковать своим смартфоном и отправиться в сервисный центр, где опытные специалисты помогут в течение десяти минут.

Советы специалиста:

Некоторые «специалисты» советуют применять для выхода из «петли» специальные программы, такие как TinyUmbrella и RecBoot. Предупреждаем владельцев iPhone, что использование любого софта для устранения этой ошибки, может привести к полной потере данных в памяти телефона. В случае, если после перезапуска операционной системы вы снова видите заставку iTunes, самым правильным решением будет визит в специализированную мастерскую.

Действия при появлении предупреждений, связанных с USB, в iTunes

Если во время синхронизации с iTunes выводится сообщение «Время ожидания ответа от iPhone истекло» или устройство неожиданно отключается, это может указывать на проблему с кабельным соединением USB.

Используйте действия, описанные в этой статье, если ваше устройство iPhone, iPad или iPod touch отключается во время синхронизации или возникает одна из следующих проблем:

  • При синхронизации или резервном копировании устройства выводится сообщение «Связь с iPhone была сброшена».
  • При синхронизации выводится сообщение «Время ожидания ответа от iPhone истекло».
  • Во время обновления или восстановления выводится ошибка iTunes 2001–2011.
  • Во время синхронизации возникает «неизвестная ошибка».

Узнайте, что делать, если программа iTunes не распознает ваше устройство.

Проверка подключений

Чтобы проверить соединение между устройством и компьютером, выполните следующие действия. Прежде чем приступать к выполнению каждого действия, открывайте на iPhone экран «Домой». Для устранения проблемы может понадобиться всего одно из них, поэтому проверяйте соединение после выполнения каждого действия.

  1. Отключите устройство, затем подключите снова.
  2. Убедитесь, что соединительный кабель, подключенный к устройству или компьютеру, подсоединен и надежно подключен.
  3. Убедитесь, что устройство не подключено к стороннему аккумулятору или чехлу, USB-концентратору или клавиатуре. Подключите устройство напрямую к одному из портов USB компьютера.
  4. Перезагрузите свой iPhone, iPad или iPod touch.
  5. Загрузите последнюю версию iTunes.
  6. Проверьте наличие обновлений ПО.
    На компьютере Mac: Обновите программное обеспечение.
    На компьютере PC: получите обновления от Microsoft.
  7. Узнайте, что делать, если на устройстве iOS отображается экран «Подключитесь к iTunes».
  8. Если для подключения устройства используется кабель для аксессуара или кабель стороннего производителя, попробуйте вместо него использовать фирменный кабель Apple.
  9. Отсоедините от компьютера все устройства USB, кроме клавиатуры и мыши. Затем повторно подключите к компьютеру устройство с ОС iOS. Если проблема устранена, по очереди снова подключите устройства USB. Убедитесь, что устройство с ОС iOS после поочередного подключения устройств все еще правильно распознается компьютером. 

Если одно из перечисленных действий помогло устранить проблему, но позже она появилась снова, убедитесь, что способ подключения устройства остался неизменным. Например, проверьте, не подключено ли оно к какому-нибудь аксессуару или не используется ли определенный кабель, так как это могло стать причиной повторного возникновения проблемы.

Дополнительная помощь

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: 

Восстанавливаем прошивку iPhone своими силами

В последнее время, я все чаще и чаще вижу жалобы на неудачное обновление телефонов iPhone с помощью программы iTunes. Зачастую подобное обновление приводит к полному слету прошивки и неработоспособности телефона. Пострадавшим не остается ничего, как взяв в охапку телефон и бумажник, отправиться в ближайший сервисный центр, где за очень приличную сумму специалист с очень глубокомысленным видом проведет «очень сложную» работу по восстановлению прошивки iPhone. При этом не многие знают, что благодаря предусмотрительности разработчиков из фирмы Apple восстановление прошивки можно сделать в домашних условиях и займет эта процедура совсем немного времени.

Слетела прошивка на iPhone или «яблоко, usb-шнур и значок iTunes».

Основных признаков, что на вашем телефоне слетела или повреждена прошивка три:
1. iPhone не включается и на экране вы видите (как ни странно) только черный экран.
2. Телефон удается включить, но экран показывает лишь логотип Apple и ни на что не реагирует.
3. Телефон включается, но на экране показан USB-шнур и значок iTunes.

 

Перед дальнейшими действиями внимательно осмотрите свой телефон. Возможно, неисправность вызвана физическим повреждением устройства, в этом случае прошивка вам ничем не поможет. Если же ваш любимец прекрасно выглядит, и в нем нет дыр от вражеских пуль, можно подключать его к компьютеру с помощью USB-кабеля.

ВНИМАНИЕ! Убедитесь, что на компьютере установлена программа iTunes последней версии. Скачать последнюю версию iTunes можно кликнув на эту ссылку.

После подключения шнура, вам необходимо одновременно зажать кнопки «Power» и «Home» на 10 секунд. По истечению 10 секунд отпустите кнопку «Power», но при этом продолжайте удерживать кнопку «Home».

Ваш компьютер должен начать определять телефон, что в свою очередь означает, что телефон жив и необходимо восстановить прошивку.

Восстановление прошивки iPhone

Перед тем, как начать процедуру прошивки, необходимо дождаться полного определения телефона компьютером. После этого необходимо запустить iTunes, который в свою очередь ругнется, что телефон находится в режиме восстановления.

От вас требуется лишь нажать кнопку «Восстановить» и согласиться с условиями.

После этого остается дождаться, пока прошивка скачается на iPhone и завершится процесс её восстановления, впрочем, об этом вас будет периодически уведомлять iTunes. Помимо этого, прогресс прошивки будет показан на экране телефона.

Завершив прошивку, Ваш телефон автоматически включится. После этого необходимо зайти в «Настройки» -> «Основные» -> «Сброс» -> «Сбросить все настройки».

Стоит добавить, что в случае, если вы являетесь гордым обладателем телефона разлоченного неофициально, то с высокой долей вероятности можете получить следующее сообщение:

К сожалению, на этом тузы в рукаве кончились, а iPhone 4/4S с модемами 4.12.01/2.0.12 в принципе невозможно разлочить программно. Остается либо обратиться к оператору за официальным анлоком, либо воспользоваться набором Gevey Sim, но это уже совершенно другая история.

Айфон просит айтюнс при включении. На экране айфона шнур и значок iTunes что делать

  • Инструкции
  • Безопасность
  • Неисправности
  • Ошибки девайсов
  • Обзоры
  • Приложения и Книги
Инструкции 

Если ваш iPhone, iPad или iPod touch не включается или зависает

Если у вашего устройства завис экран, он не реагирует на прикосновение к нему или зависает при включении, узнайте, что делать.

Если экран черный или завис

Если ваш экран черный или завис, вам может потребоваться принудительная перезагрузка устройства.Принудительный перезапуск не приведет к удалению содержимого на вашем устройстве. Вы можете принудительно перезагрузить устройство, даже если экран черный или кнопки не отвечают. Выполните следующие действия:

    Модели iPad
  • без кнопки «Домой»: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не перезагрузится.
  • iPhone 8 или новее: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости.Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не увидите логотип Apple.
  • iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте верхнюю (или боковую) кнопку и кнопки уменьшения громкости, пока не увидите логотип Apple.
  • iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранней версии и iPod touch (6-го поколения) или более ранней версии: нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и «Верхнюю (или боковую)», пока не увидите логотип Apple.

Если ваше устройство по-прежнему не включается или не запускается

Подключите устройство к электросети и дайте ему зарядиться до одного часа.

Через несколько минут вы должны увидеть экран зарядки.

Если вы не видите экран зарядки в течение часа или видите экран подключения к питанию, проверьте разъем, USB-кабель и адаптер питания. Убедитесь, что все вставлено надежно, без мусора и повреждений.Возможно, вы захотите попробовать другой USB-кабель или адаптер питания.

Если ваше устройство включается, но зависает во время запуска

Если во время запуска вы видите логотип Apple или красный или синий экран, попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Подключите устройство к компьютеру. На Mac с macOS Catalina 10.15, откройте Finder. На Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранней версии или на ПК откройте iTunes.
  2. Найдите ваше устройство на вашем компьютере.
  3. Пока устройство подключено, выполните следующие действия.
      Модели iPad
    • без кнопки «Домой»: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите и удерживайте верхнюю кнопку, пока ваше устройство не начнет перезагружаться. Продолжайте удерживать верхнюю кнопку, пока ваше устройство не перейдет в режим восстановления.
    • iPhone 8 или новее: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости.Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не увидите экран режима восстановления.
    • iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте одновременно верхнюю (или боковую) кнопки и кнопки уменьшения громкости. Удерживайте их, пока не увидите экран режима восстановления.
    • iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранней версии и iPod touch (6-го поколения) или более ранней версии: нажмите и удерживайте одновременно кнопки «Домой» и «Верхнюю (или боковую)».Удерживайте их, пока не увидите экран режима восстановления.
  4. Когда у вас появится возможность восстановить или обновить, выберите «Обновить». Ваш компьютер попытается переустановить iOS или iPadOS без удаления ваших данных.

Ваш компьютер загрузит программное обеспечение для вашего устройства. Если это займет более 15 минут, ваше устройство выйдет из режима восстановления, и вам нужно будет повторить шаги 2 и 3.

Если вам нужна дополнительная помощь

Обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы настроить услугу, если у вас есть какие-либо из этих проблем:

  • Вы по-прежнему видите черный экран после зарядки, принудительного перезапуска или выполнения действий, описанных в этой статье.
  • Вы видите черный экран, но слышите предупреждения, звуки и вибрацию.
  • Экран остается черным, но устройство издает звуковой сигнал, когда вы включаете его и подключаете к источнику питания.
  • Ваш экран включен, но не реагирует на касание, скольжение или выполнение других жестов.
  • Вы не можете принудительно перезагрузить устройство, потому что кнопка сломана или застряла.
  • Ваше устройство застревает на логотипе Apple, отображается сплошным цветом или не распознается в iTunes.

Дата публикации:

.

Что делать, если iPhone не включается

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда iPhone просто не включается. При нажатии на кнопку питания буквально ничего не происходит, iPhone просто отображает черный экран. К счастью, это обычно просто проблема, которую нужно решить, потому что либо в iOS произошел необычно серьезный сбой и требуется жесткая перезагрузка устройства, либо iPhone просто мертв, и ему необходимо некоторое время зарядить аккумулятор, прежде чем его можно будет восстановить. снова использовал. Конечно, есть и более серьезные ситуации, которые также могут вызывать проблемы, но прежде чем вы узнаете, так ли это, вам нужно попробовать эти два метода устранения неполадок.В подавляющем большинстве, казалось бы, мертвых проблем с iPhone они решают проблему, и iPhone снова можно будет использовать.

И да, хотя мы делаем упор на iPhone, эти приемы устранения неполадок будут применяться повсеместно к iPad и iPod touch.

iPhone не включается? Как устранить неполадки

Если iPhone не включается, вы можете легко исправить это, выполнив несколько простых шагов по устранению неполадок. Мы легко разберем их, чтобы вы могли попытаться починить свой iPhone, если он не включается.Не забудьте нажать кнопку питания, и иногда для включения iPhone может потребоваться удерживать ее в течение секунды или двух, быстрое легкое нажатие не всегда помогает. Хорошо, вперед с устранением проблем с включением питания!

Зарядите iPhone некоторое время

Подключите iPhone к зарядному устройству USB и подключите его к розетке как минимум на 15 минут или подключите его через USB к компьютеру как минимум на 25 минут, затем попробуйте включить iPhone как обычно, пока устройство все еще подключено к сети. источник питания.

Настенные розетки обычно вырабатывают больше мощности, чем USB-порты компьютеров, поэтому для зарядки обычно лучше подключить устройство к стене.

Если батарея iPhone полностью разряжена и очень разряжена , то иногда через 10-15 минут зарядки вы сможете нажать кнопку питания, а затем увидеть такой экран с разряженной батареей и значками, показывающими подключенный кабель. к источнику питания:

Если вы видите этот экран после того, как iPhone некоторое время заряжался, это означает, что устройству необходимо дольше заряжаться, прежде чем его снова можно будет использовать, потому что аккумулятор полностью разряжен.В идеале, пусть заряжается 4+ часа, а то и ночь.

Принудительная перезагрузка

Принудительно перезагрузите iPhone, одновременно удерживая кнопки питания и «Домой», пока не появится логотип Apple . Обычно это занимает 10-15 секунд.

Решение с аппаратной перезагрузкой работает, если iOS аварийно завершила работу или зависла, что иногда может проявляться в зависании iPhone с черным экраном, который кажется мертвым, потому что он ни на что не реагирует. Это самый простой способ определить и решить, поскольку для этого даже не нужно ждать, пока iPhone зарядится, и вы почти мгновенно узнаете, работает ли он.

Помогите! IPhone все еще не включается

Если вы держали Power & Home вместе более 30 секунд и ничего не происходит, а iPhone был подключен к исправной розетке в течение как минимум часа, то вы обычно сталкиваетесь с одной из следующих проблем:

  • Батарея полностью разряжена и не заряжается - редко, но бывает
  • Зарядное устройство USB не работает должным образом или неисправно и недостаточно заряжает iPhone - умеренно часто, особенно с дешевыми кабелями сторонних производителей.
  • iPhone сломан или какой-либо компонент сломан - часто бывает, если iPhone подвергся воздействию тяжелых элементов, неправильно обработанной жидкости или повреждению водой, или имеет серьезные внешние повреждения.
  • iPhone неисправен - очень редко, но это случается, и Apple обычно меняет такие iPhone бесплатно.

Проблема с USB / зарядным устройством легко проверить, если у вас есть доступ к другому зарядному устройству, в идеале официальному зарядному устройству Apple, просто подключите его к розетке еще на 30 минут или около того и посмотрите, реагирует ли iPhone.Две другие проблемы сложнее устранить или диагностировать самостоятельно, если причина не очевидна (например, iPhone с изогнутым корпусом, треснувшим экраном, ржавыми портами и явными признаками серьезного повреждения), и обычно это хорошая идея. менее очевидные причины, по которым панель Genius Bar в Apple Store может правильно диагностировать ее.

Хотя Apple официально предоставляет бесплатные исправления, замену и устранение неполадок только для iPhone, на которые еще не истек гарантийный срок обслуживания, на практике панель Genius очень мягкая и часто решает проблемы еще долго после того, как iPhone выходит из гарантии, и иногда, даже если iPhone получил повреждения, которые в любом случае не покрываются традиционной гарантией (например, повреждение водой).Лучше всего назначить встречу, быть честным и дружелюбным, люди в Apple очень хорошо могут сделать ваш день.

Это исправило ваш iPhone, чтобы он снова включился? Есть ли у вас какие-нибудь советы или рекомендации для iPhone, который не включается? Дайте нам знать об этом в комментариях.

Связанные

.

Используйте Quick Start для передачи данных на новый iPhone, iPad или iPod touch

Настройте новое устройство iOS автоматически с помощью iPhone, iPad или iPod touch.

С помощью Quick Start вы можете быстро настроить новое устройство iOS или iPadOS, используя информацию с вашего текущего устройства.* Затем вы можете восстановить остальные данные и контент на новое устройство из резервной копии iCloud.

Если вы настраиваете новое устройство, используя текущее устройство, а на вашем текущем устройстве используется iOS 12.4 или новее или iPadOS, Quick Start предлагает вариант использования миграции с устройства на устройство. Это позволяет передавать все данные по беспроводной сети с текущего устройства на новое.

Quick Start занимает оба устройства, поэтому убедитесь, что вы выбрали время, когда вам не нужно будет использовать текущее устройство в течение нескольких минут.

Как использовать Quick Start

  1. Включите новое устройство и поместите его рядом с текущим устройством. Экран быстрого запуска появляется на вашем текущем устройстве и предлагает возможность использовать ваш Apple ID для настройки вашего нового устройства. Убедитесь, что вы хотите использовать Apple ID, затем нажмите «Продолжить».Если вы не видите вариант продолжить на своем текущем устройстве, убедитесь, что Bluetooth включен.
  2. Дождитесь появления анимации на вашем новом устройстве. Держите текущее устройство над новым устройством, а затем центрируйте анимацию в видоискателе. Дождитесь сообщения Finish on New [Device]. Если вы не можете использовать камеру своего текущего устройства, коснитесь «Проверить подлинность вручную», а затем следуйте инструкциям на экране.
  3. При появлении запроса введите пароль текущего устройства на новом устройстве.
  4. Следуйте инструкциям по настройке Face ID или Touch ID на новом устройстве.
  5. При появлении запроса введите пароль Apple ID на новом устройстве. Если у вас несколько устройств, вам также может потребоваться ввести их пароли.
  6. Ваше новое устройство позволяет выбрать перенос данных с одного устройства на другое или восстановление приложений, данных и настроек из последней резервной копии iCloud. Вы также можете нажать «Другие параметры», чтобы восстановить данные из резервной копии на вашем компьютере. После выбора резервной копии вы можете выбрать, следует ли передавать некоторые настройки, связанные с местоположением, конфиденциальностью, Apple Pay и Siri.
  7. Если у вас есть Apple Watch и вы настраиваете новый iPhone, вас также спросят, хотите ли вы перенести данные и настройки Apple Watch.

Перенос данных напрямую с одного iPhone или iPad на другой

Если на вашем текущем iPhone или iPad используется iOS 12.4 или новее или iPadOS, вы можете использовать миграцию с устройства на устройство для переноса данных напрямую с предыдущего устройства на новое.Вы можете сделать это по беспроводной сети или подключив устройства с помощью кабеля.

Чтобы перенести данные по беспроводной сети, держите предыдущее устройство рядом с новым на протяжении всего процесса, следуя инструкциям ниже. Убедитесь, что оба устройства подключены к источнику питания.

Как использовать миграцию с устройства на устройство

  1. Включите новое устройство и поместите его рядом с текущим устройством с iOS 12.4 или новее или iPadOS. Экран быстрого запуска появляется на вашем текущем устройстве и предлагает возможность использовать ваш Apple ID для настройки вашего нового устройства. Убедитесь, что вы хотите использовать Apple ID, затем нажмите «Продолжить». Если вы не видите вариант продолжить на своем текущем устройстве, убедитесь, что Bluetooth включен.
  2. Дождитесь появления анимации на вашем новом устройстве. Держите текущее устройство над новым устройством, а затем центрируйте анимацию в видоискателе. Дождитесь сообщения Finish on New [Device].Если вы не можете использовать текущую камеру, коснитесь «Проверить подлинность вручную», а затем следуйте инструкциям на экране.
  3. При появлении запроса введите текущий пароль на новом устройстве.
  4. Следуйте инструкциям по настройке Face ID или Touch ID на новом устройстве.
  5. Нажмите «Перенести с [устройства]», чтобы начать перенос данных с предыдущего iPhone или iPad на новое устройство. Если вы используете проводной метод, значок передачи указывает, что ваши устройства подключены. Вы также можете выбрать, переносить ли некоторые настройки, такие как Apple Pay и Siri, с вашего предыдущего устройства на новый iPhone или iPad.
  6. Если у вас есть Apple Watch и вы настраиваете новый iPhone, вас спросят, хотите ли вы перенести данные и настройки Apple Watch.
  7. Держите устройства рядом друг с другом и подключите их к источнику питания до завершения процесса миграции данных iPhone. Время передачи может варьироваться в зависимости от таких факторов, как тип соединения, которое вы используете, состояние сети и объем передаваемых данных.

Перенести данные с вашего iPhone с помощью проводного подключения

Вы можете выбрать проводной метод, если беспроводная сеть, которую вы используете, работает медленно или перегружена.Чтобы перенести данные с одного iPhone на другой с помощью проводного подключения, приобретите адаптер камеры Lightning-USB 3 и кабель Lightning-USB, затем выполните следующие действия:

  1. Подключите адаптер камеры Lightning к USB 3 для питания через порт Lightning. Обязательно используйте адаптер питания мощностью 12 Вт или выше.
  2. Подключите адаптер камеры Lightning к USB 3 к вашему iPhone.
  3. Подключите кабель Lightning к USB к новому iPhone, затем подключите другой конец к адаптеру.
  4. Продолжайте, следуя шагам выше.

Перенос данных с использованием проводного подключения поддерживается только на iPhone.

Все еще нужна помощь?

* Если ваш новый iPhone зарегистрирован в Apple School Manager или Apple Business Manager, вы не сможете использовать Quick Start для передачи данных с вашего текущего iPhone.

Дата публикации:

.

Если приложение неожиданно завершает работу, перестает отвечать или не открывается

Если приложение на вашем iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch или Apple TV перестает отвечать, выполните следующие действия, чтобы получить помощь.

Принудительно закрыть приложение, а затем открыть его снова

  • iPhone, iPad, iPod touch: принудительное закрытие приложения.
  • Apple Watch: в открытом приложении нажмите и удерживайте боковую кнопку, чтобы отобразить параметры питания. Затем нажмите и удерживайте колесико Digital Crown, чтобы закрыть приложение.
  • Apple TV: дважды нажмите кнопку TV / Home и проведите пальцем влево или вправо, чтобы найти приложение, в котором возникла проблема. Затем смахните вверх, чтобы закрыть приложение. Вы не можете принудительно закрыть приложения на Apple TV (3-го поколения).

Проверить обновления

Убедитесь, что на вашем устройстве установлена ​​последняя версия iOS или iPadOS, watchOS или tvOS.Затем проверьте обновления приложений.

  • iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch: вы можете вручную обновлять приложения. Для обновления некоторых приложений на вашем iPhone, iPad или iPod touch может потребоваться подключение к Wi-Fi.
  • Apple TV: перейдите в «Настройки»> «Приложения» и включите «Автоматическое обновление приложений». Если у вас не включены автоматические обновления, вы можете открыть App Store, перейти на вкладку «Приобретенные» и открыть страницу продукта приложения, чтобы узнать, доступно ли обновление.

Переустановите приложение

  • iPhone, iPad, iPod touch: откройте приложение «Настройки».Коснитесь «Общие», затем коснитесь «Хранилище iPhone» (или «Хранилище iPad»). Коснитесь затронутого приложения, затем коснитесь «Выгрузить приложение». Снова нажмите «Выгрузить приложение». Подождите, пока приложение не загрузится, затем нажмите «Переустановить приложение».
  • Apple TV: выделите приложение на главном экране, затем нажмите и удерживайте поверхность Touch, пока приложение не начнет покачиваться. Нажмите «Воспроизведение / Пауза», затем выберите «Удалить». Откройте App Store и повторно загрузите приложение. Некоторые приложения требуют подписки для активации. Если вы не можете активировать приложение или не помните данные для входа, обратитесь к разработчику приложения.
  • Apple Watch: откройте приложение Watch на своем iPhone и коснитесь вкладки «Мои часы». Прокрутите до приложения, которое хотите удалить, и коснитесь его. Выключите приложение «Показать» на Apple Watch и подождите, пока оно не исчезнет с главного экрана часов. Чтобы переустановить приложение, прокрутите вниз до «Доступные приложения» на вкладке «Мои часы» и нажмите «Установить».

Связаться с разработчиком приложения

Информация о продуктах, произведенных не Apple, или о независимых веб-сайтах, не контролируемых и не проверенных Apple, предоставляется без рекомендаций или одобрения.Apple не несет ответственности за выбор, работу или использование сторонних веб-сайтов или продуктов. Apple не делает никаких заявлений относительно точности или надежности сторонних веб-сайтов. Свяжитесь с продавцом для получения дополнительной информации.

Дата публикации:

.

Если две SIM-карты с eSIM не работают на вашем iPhone

Узнайте, как исправить любые проблемы, с которыми вы можете столкнуться при использовании двух SIM-карт с iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR или более поздней моделью, которые имеют карту nano-SIM и eSIM.

Проверьте свои планы

  • Ваш iPhone должен быть разблокирован, или оба тарифных плана должны принадлежать одному оператору связи.
  • Оба плана должны быть настроены и готовы к использованию.
  • Ваш оператор связи должен поддерживать две SIM-карты с eSIM.
  • Если оператор CDMA предоставляет вашу первую SIM-карту, вторая SIM-карта не поддерживает CDMA. Свяжитесь с вашим оператором для получения дополнительной информации.

eSIM на iPhone не предлагается в континентальном Китае. В Гонконге и Макао только iPhone SE (2-го поколения) и iPhone XS имеют eSIM. Узнайте об устранении проблем с двумя SIM-картами при использовании двух карт nano-SIM в континентальном Китае, Гонконге и Макао.

Если не удается настроить eSIM

  • Уточните у своего оператора сотовой связи, подходит ли для вашего тарифного плана iPhone услуга Dual SIM.
  • Если у вас корпоративный или корпоративный тарифный план сотовой связи, узнайте у своей компании или оператора сотовой связи, поддерживают ли они эту функцию.
  • Убедитесь, что ваши операторы связи поддерживают покрытие в вашем регионе и что нет перебоев в обслуживании.
  • Убедитесь, что ваши тарифные планы сотовой связи настроены, готовы к использованию и не заблокированы из-за выставления счетов.

Если вам по-прежнему не удается настроить eSIM, обратитесь за поддержкой к оператору связи.

Если вы не видите один или оба тарифных плана сотовой связи

Вы должны увидеть оба своих плана, когда зайдете в «Настройки»> «Сотовая связь» или «Настройки»> «Мобильные данные». Вот что делать, если нет.

Если вы не видите свой тарифный план eSIM

Если вы не видите тарифный план карты nano-SIM

Убедитесь, что карта nano-SIM правильно вставлена ​​в лоток для SIM-карты:

  1. Извлеките лоток для SIM-карты и осмотрите SIM-карты на предмет повреждений или коррозии.
  2. Извлеките SIM-карту из лотка для SIM-карты, затем вставьте SIM-карту обратно.
  3. Убедитесь, что вы полностью закрыли лоток для SIM-карты, чтобы он не болтался.
  4. Откройте Центр управления и убедитесь, что оба ваших оператора связи отображаются в строке состояния.

Если карта nano-SIM не работает, если она не подходит или изогнута, или если на вашем iPhone отображается сообщение «Карта несовместима с LTE», обратитесь к оператору мобильной связи за новой картой nano-SIM.

Если вы разговариваете по телефону и видите, что на другой линии нет обслуживания

Ваш iPhone может использовать одну сотовую сеть передачи данных одновременно.Когда вы звоните по одной линии, на другой линии отображается сообщение «Нет обслуживания». Если ваш оператор связи поддерживает звонки по Wi-Fi на другом номере вашего телефона и у вас включены звонки по Wi-Fi, вы можете отвечать на входящие звонки с этого номера. Когда вы разговариваете по вызову, который не является вашей линией данных по умолчанию, вам необходимо включить параметр «Разрешить переключение сотовых данных».

Дата публикации:

.

Если Face ID не работает на вашем iPhone или iPad Pro - служба поддержки Apple

Если вам нужна помощь с использованием Face ID для разблокировки iPhone или iPad, аутентификации покупок, входа в приложения или если вас попросят ввести пароль, узнайте, что делать.

Проверьте настройки Face ID

Чтобы проверить настройки Face ID, перейдите в «Настройки»> «Face ID и пароль».Убедитесь, что Face ID настроен и что функции, с которыми вы пытаетесь использовать Face ID, включены.

Убедитесь, что камеру TrueDepth ничем не закрывает

Убедитесь, что камера TrueDepth на вашем iPhone или iPad не закрыта чехлом или защитной пленкой. Также проверьте, нет ли на камере TrueDepth грязи или грязи.

Если вы используете iPad в альбомной ориентации, убедитесь, что ваш палец или ладонь не закрывает камеру TrueDepth.Если это так, вы можете увидеть предупреждение в верхней части экрана с надписью «Камера закрыта» со стрелкой, указывающей на камеру TrueDepth.

Убедитесь, что вам ничто не закрывает лицо

Убедитесь, что ваши глаза, нос и рот полностью видны камере TrueDepth. Face ID не работает, если вам что-то закрывает рот и нос, например маска для лица. Если вы носите маску для лица, вам будет предложено ввести пароль автоматически после смахивания вверх.

Face ID работает со многими солнцезащитными очками. Если вы носите солнцезащитные очки, предназначенные для блокировки определенных типов света, они могут блокировать инфракрасный свет, используемый камерой TrueDepth. Попробуйте использовать Face ID без солнцезащитных очков.

Убедитесь, что вы смотрите на камеру TrueDepth

Face ID работает на iPhone только в портретной ориентации, когда вы смотрите на камеру TrueDepth.На iPad вы можете использовать Face ID, когда iPad находится в любой ориентации.

Камера TrueDepth имеет такой же диапазон обзора, как и при съемке селфи или вызове FaceTime. Независимо от того, лежит ли ваш iPhone или iPad на поверхности или вы держите его в естественном положении, убедитесь, что ваш iPhone или iPad находится на расстоянии вытянутой руки или меньше (25–50 см / 10–20 дюймов) от вашего лица.

Добавить альтернативный внешний вид

Для большинства пользователей Face ID будет постоянно учиться по мере их изменения.Если ваш внешний вид может сильно отличаться, вы можете настроить альтернативный внешний вид, чтобы Face ID по-прежнему узнавал вас. Вы не сможете создать новый облик, если наденете маску для лица.

Для настройки альтернативной явки:

  1. Выберите «Настройки»> «Идентификатор лица и пароль». Если будет предложено, введите свой пароль.
  2. Нажмите «Настроить альтернативное оформление».
  3. Посмотрите прямо в свой iPhone или iPad и поместите лицо в рамку.
  4. Осторожно поверните голову, чтобы завершить круг.Если вы не можете повернуть голову, коснитесь «Параметры универсального доступа».
  5. Когда вы закончите первое сканирование Face ID, нажмите «Продолжить».
  6. Осторожно поверните голову, чтобы завершить круг во второй раз.
  7. Когда настройка Face ID будет завершена, нажмите Готово.

Сбросить идентификатор лица

Если вам все еще нужна помощь, сбросьте Face ID и настройте его снова. Перейдите в «Настройки»> «Face ID и пароль» и нажмите «Сбросить Face ID».Затем коснитесь «Настроить Face ID», чтобы настроить его снова.

Если вы не можете зарегистрировать свое лицо, отнесите устройство в розничный магазин Apple или авторизованного поставщика услуг Apple или обратитесь в службу поддержки Apple.

Если вам нужно ввести пароль

Вам может потребоваться ввести свой пароль или Apple ID вместо использования Face ID в следующих ситуациях:

  • На вас маска для лица.
  • Устройство только что было включено или перезапущено.
  • Устройство не разблокировалось более 48 часов.
  • Код доступа не использовался для разблокировки устройства последние шесть с половиной дней, а Face ID не разблокировал устройство последние четыре часа.
  • Устройство получило команду удаленной блокировки.
  • После пяти неудачных попыток сопоставить лицо.
  • После инициирования выключения питания / экстренного вызова SOS путем одновременного нажатия и удерживания любой кнопки громкости и боковой кнопки в течение 2 секунд.

Узнайте больше о Face ID

Дата публикации:

.

Смотрите также