Сервисный центр "ТехноМакс". г. Екатеринбург, ул. Советская д. 41 +7(922)03-15-114

[email protected]

Замена дисплея или стекла iphone?

Как отписаться от приложения в app store на айфоне


Просмотр или отмена подписок - Служба поддержки Apple

Управляйте своей подпиской на Apple Music, Apple News+, Apple Arcade, Apple TV+, каналы Apple TV или подписками, купленными в приложении.

Отмена подписок

  • Большинство подписок автоматически возобновляется, если их не отменить.
  • После отмены подписку можно продолжать использовать до даты выставления следующего счета.
  • Если отменить подписку во время пробного периода, доступ к содержимому может быть сразу же утерян.

Если вы оформили пробную бесплатную подписку или подписку со скидкой и не хотите продлевать ее, отмените ее по крайней мере за 24 часа до окончания ознакомительного периода.

В Израиле, ЮАР и Турции отмена подписок выполняется несколько иначе. Узнайте об особых обстоятельствах для этих стран и регионов.


Просмотр и отмена подписок на iPhone, iPad или iPod touch

  1. Откройте приложение «Настройки». 
  2. Нажмите свое имя. 
  3. Нажмите «Подписки».
  4. Выберите подписку для управления. Не удается найти требуемую подписку?
  5. Нажмите «Отменить подписку». (Или, если вы хотите отменить подписку Apple One, но сохранить подписки на некоторые сервисы, нажмите «Выбрать отдельные сервисы».) Если варианта «Отменить подписку» нет, значит, она уже отменена и не будет продлеваться.


Просмотр и отмена подписок на компьютере Mac

  1. Откройте приложение App Store.
  2. Нажмите кнопку входа  или свое имя в нижней части боковой панели.
  3. Нажмите  «См. информацию» в верхней части окна. Может потребоваться выполнить вход.
  4. Прокрутите вниз открывшуюся страницу до пункта «Подписки», после чего нажмите «Управление».
  5. Нажмите «Правка» рядом с нужной подпиской. Не удается найти требуемую подписку?
  6. Нажмите «Отменить подписку». Если варианта «Отменить подписку» нет, значит, она уже отменена и не будет продлеваться. 


Просмотр и отмена подписок на Apple Watch

  1. Откройте App Store на часах Apple Watch.
  2. Прокрутите экран до пункта «Аккаунт» и нажмите его.
  3. Нажмите «Подписки».
  4. Нажмите нужную подписку. Не удается найти требуемую подписку?
  5. Нажмите «Отменить подписку». Если варианта «Отменить подписку» нет, значит, она уже отменена и не будет продлеваться. 


Просмотр и отмена подписок на Apple TV

На Apple TV можно редактировать подписки только для приложений tvOS, установленных на этом Apple TV. Если у вас Apple TV (3-го поколения или более ранней модели), для управления подписками необходимо использовать устройство iOS или iPadOS либо компьютер.

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Выберите пункт «Пользователи и учетные записи», а затем — свою учетную запись.
  3. Выберите «Подписки».
  4. Выберите нужную подписку, затем выберите «Отменить подписку». Если варианта «Отменить подписку» нет, значит, она уже отменена и не будет продлеваться.


Если у вас нет устройства Apple


Если не удается найти подписку

Если требовалось просмотреть или отменить определенную подписку, и найти нужную подписку не удается, проверьте следующее. Можно также обратиться в службу поддержки Apple.

Выставляются ли счета за подписку через другую компанию?

Член семьи зарегистрировался для оформления подписки?

Организатор группы семейного доступа не может управлять подписками, оформленными членами семьи. Попросите членов семьи изменить или отменить свои подписки с их устройств либо когда они выполнят вход под своими идентификаторами Apple ID. Можно также воспользоваться функцией «Попросить купить», чтобы контролировать покупки детей.

Включение функции «Попросить купить».

Оформили подписку с использованием другого идентификатора Apple ID?

Чтобы просмотреть подписки для другого идентификатора Apple ID, войдите с помощью этого идентификатора Apple ID, а затем выполните действия, указанные в этой статье.

Забыли идентификатор Apple ID?

Нужно управлять хранилищем iCloud или планами AppleCare?


Дополнительная информация

  • Что такое подписка?
  • Запрос возмещения.
  • Узнайте, что делать с незнакомыми платежами.
  • Узнайте, как изменить подписку на другой тариф, например тариф с ежегодной оплатой или тариф, который позволит поделиться подпиской с членами семьи.
  • Чтобы узнать, когда и по какой цене выставлялись счета за подписки, просмотрите свою историю покупок. 
  • Если вы не получаете квитанции при продлении подписки, возможно, вы отключили получение таких квитанций. Если вы хотите их получать, выполните действия, описанные в этой статье, а затем включите функцию «Получать квитанции о продлении». 

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: 

Как отказаться от платной подписки на приложение на iPhone и iPad

Отменить нежелательные подписки очень просто.

Большинство современных приложений распространяются бесплатно, но предлагают пользователям оформление платной подписки для открытия всех функций. Чаще всего приложения завлекают пользователей пробной «бесплатной» подпиской, которая буквально через несколько дней превращается в платную и за нее автоматически списываются деньги. О том, как просмотреть список всех активных подписок на iPhone и iPad и отказаться от нежелательных рассказали в этой инструкции.

Как отказаться от платной подписки на приложение на iPhone и iPad (iOS 12.1.4 и более новые версии)

Начиная с iOS 12.1.4 компания Apple существенно упростила просмотр активных платных подписок на iPhone и iPad. Для получения доступа к ним достаточно запустить приложение App Store, нажать на изображение своего профиля в правом верхнем углу и на открывшейся странице выбрать «Управление подписками».

Сразу после этого откроется страница со списком подключенных платных подписок, которыми можно будет управлять. Вам останется только выбрать ненужную подписку и отменить ее.

Как отказаться от платной подписки на приложение на iPhone и iPad (iOS 12.1.3 и более старые версии)

Шаг 1. Перейдите в меню «Настройки» → «имя_пользователя» → «iTunes Store и App Store».

Шаг 2. Нажмите на свою учетную запись Apple ID и в открывшемся окне выберите «Просмотреть Apple ID». iOS запросит подтверждение личности путем ввода пароля от Apple ID или сканирования пальца или лица.

Шаг 3. На новой странице выберите раздел «Подписки».

Шаг 4. После непродолжительной загрузки откроется список всех подписок. Подписки разделены на действующие и недействующие. Выберите подписку, от которой хотите отказаться в разделе «Действующие».

Шаг 5. На новой странице будут перечислены детали вашей подписки: дата окончания, стоимость, а также доступные варианты продления. Нажмите кнопку «Отменить подписку» внизу страницы. Отметим, что аналогичным образом вы можете отменять и пробные подписки, которые бесплатны в течение определенного периода времени.

Шаг 6. Подтвердите отмену подписки. Важно заметить, что эффект от подписки продолжит действовать и после подписки до окончания периода ее действия. Например, если вы подписаны на музыкальный сервис, то вы сможете продолжать прослушивать музыку на условиях платной подписки до ее окончания.

Готово! Вы отменили подписку на приложение. Отметим, что она продолжит отображаться в списке действующих, но деньги за ее продление не будут списываться. После окончания срока действия строчка с подпиской переместится в список недействующих.

Смотрите также:

Поделиться ссылкой

Поставьте 5 звезд внизу статьи, если нравится эта тема. Подписывайтесь на нас Telegram, ВКонтакте, Instagram, Facebook, Twitter, YouTube.


Загрузка...

Как отменить подписку в AppStore через iPhone, iPad или iTunes

Автор iphonew На чтение 13 мин. Просмотров 541 Опубликовано

Как посмотреть платные подписки на Айфоне, через настройки?

Посмотреть существующие платные подписки на устройствах с операционной системой iOS (Айфон, Айпад) достаточно легко. Информация обо всех ваших подписках хранится в идентификаторе Apple ID, а просмотреть её можно в меню «Настройки».

Зайдите в «Настройки», а затем найдите пункт «iTunes и App Store». В верхней части экрана вы увидите свой Apple ID: нажмите на него, а затем выберите «Просмотреть Apple ID». Используя сканер Touch ID, пройдите авторизацию, после чего вы получите доступ к настройкам своего аккаунта.




Нажмите на пункт «Подписки» и сразу откроется список всех ваших подписок на Айфоне и Айпаде. (Если у вас не отображается данный пункт, это означает, что в вашем аккаунте отсутствуют подписки, сделанные через iOS. В конце статьи приложена инструкция как раз для таких случаев).

Вы подписались на не нужное приложение App Store в Айфоне или Айпаде или на какую-нибудь музыку и теперь хотите отменить подписку? К счастью, для этого достаточно лишь зайти в соответствующий раздел настроек в вашем iPhone. В этом же разделе вы можете легко отключить подписку на iCloud, Apple Music, Spotify, Netflix и многие другие сервисы. Далее, мы подробнее покажем вам, как это сделать.

Где найти активные подписки на iOS

  • Чтобы отменить подписку в удаленном приложении, перейдите в App Store;
  • Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу;
  • Перейдите во вкладку «Управлять подписками»;
  • Найдите тот сервис, от которого хотите отписаться и нажмите на него;
  • В открывшемся окне нажмите на красную клавишу «Отменить подписку» и подтвердите действие.

Будьте внимательны: как правило, даже после отмены подписки она продолжает действовать до истечения пробного или оплаченного периода. Поэтому не переживайте, если вы аннулировали абонемент, но платный доступ к сервису все еще предоставляется. Подписка прекратится в момент наступления следующей расчетной даты. Она будет указана в окне с оповещением об отмене подписки, которое появляется после нажатия на клавишу «Отменить подписку».

Как отменить платные подписки в Айфоне у приложений из AppStore?

Вы заметили, что с вашей карточки уходят деньги на оплату платной подписки на приложение, которое вы толком не используете или, что ещё хуже, никогда не использовали? Вот что нужно сделать, чтобы отменить платные подписки на Айфоне и Айпаде:

  1. Для начала откройте меню «Настройки» на iPhone или iPad.
  2. Прокрутите до пункта «iTunes и App Store».
  3. Нажмите на Apple ID вверху экрана.
  4. Нажмите на надпись «Просмотреть Apple ID».
  5. Используйте Face ID, Touch ID или введите свой пароль.
  6. Подождите, пока загрузится информация Apple ID.
  7. Когда страница вашего аккаунта прогрузится, прокрутите её вниз и зайдите в меню «Подписки».
  8. Вы увидите все активные и истёкшие подписки.
  9. Выберите подписку, которую хотите отменить (отключить, удалить), и нажмите на неё.
  10. Откроется страница с детальной информацией о данной подписке, где будут предложены несколько альтернативных вариантов подписки, а также возможность отменить текущую подписку на Айфоне или Айпаде.
  11. Вам останется только нажать на пункт «Отменить подписку».

Подписка отключится в конце установленного периода – к примеру, если подписка обновляется в начале каждого месяца, то вы сможете пользоваться приложением или сервисом ровно до конца текущего месяца.

Как отменить подписку в приложении App Store по истечении пробного периода?

Несколько сложнее дела обстоят в том случае, если пользователь решил аннулировать подписку в последний момент, когда покупка уже была зарегистрирована, но списание средств еще не произошло. В данном случае пользователь не сможет загружать или обновлять приложение, пока задолженность не будет погашена. Кроме того, из-за задолженности компания Apple может полностью ограничить доступ к App Store.

Если Вы смогли отменить автопродление подписки на App Store, но на учетной записи появилась задолженность, существует два возможных решения. Первый — погасить задолженность (неоплаченные программы можно посмотреть в разделе “история покупок”). Второй — обратиться в службу поддержки. Последний вариант следует рассмотреть подробнее.

Как отменить покупку подписки в App Store и вернуть потраченные средства?

Если с Вашей карты без ведома были списаны деньги, и Вы обнаружили, что одно из приложений автоматически оформило подписку, следует обратиться за помощью к представителям Apple. Важно отметить, что специалисты с большим энтузиастом отвечают на запросы пользователей устройств с активной гарантией.

Обратите внимание, что у Вас будет тем больше шансов получить помощь от Apple, чем быстрее Вы обратитесь в службу поддержки. Обычно пользователи могут рассчитывать на возврат средств в течение нескольких дней после списания, однако решение специалистов всегда индивидуально и может зависеть от финансовой истории Вашей учетной записи.

Как в Айтюнс отключить платную подписку на Айфоне?

В отличие от устройств с операционными системами iOS и tvOS, на ноутбуках и стационарных компьютерах нельзя управлять подписками в аккаунте Apple через настройки системы. Для этого необходимо зайти в iTunes (и войти в нужный аккаунт Apple ID, если вы этого ещё не сделали).

  1. Откройте iTunes на своём Mac.
  2. Зайдите в раздел «Магазин».
  3. Нажмите на ссылку «Аккаунты» в правой колонке.
  4. Введите ваши данные, если это необходимо.
  5. Прокрутите список до раздела «Настройки» и нажмите «Управление подписками».
  6. Выберите подписку, которую хотите отключить на Айфоне или Айпаде, и нажмите «Редактировать».
  7. Нажмите на пункт «Отменить подписку».




Как уже было сказано в предыдущем разделе, есть вероятность, что подписка, которую вы оплачиваете, не появилась в настройках вашего аккаунта в iTunes. В таком случае попробуйте зайти через другой аккаунт; если и это не поможет, то рекомендуется связаться с поставщиком услуг напрямую.

Как отменить подписку на музыку в Айфоне (Apple Music)?

Примечание: Если вы впервые зашли в Apple Music, то вы можете моментально отменить подписку на Айфоне, чтобы сервис после пробного периода сроком в три месяца не начал списывать деньги с вашего счёта. Для этого необходимо следовать приложенной ниже инструкции. Если вы захотите продлить подписку, то нужно будет вернуться в это меню после истечения трёх месяцев пробного периода.

  1. Откройте приложение iTunes на вашем iPhone.
  2. Прокрутите страницу до конца и нажмите на пункт Apple ID.
  3. Выберите «Просмотреть Apple ID».
  4. Введите свой пароль от Apple ID или пройдите авторизацию при помощи Touch ID.
  5. Нажмите на «Подписки».
  6. Выберите Apple Music.
  7. Выберите пункт «Отменить подписку».
  8. Нажмите «Подтвердить».



После окончания текущего периода, независимо от того, является ли он частью бесплатной пробной подписки или регулярной периодической подписки, iTunes больше не будет списывать деньги с ваших счетов за нее.

Как отменить подписки в iTunes

С каждым разом Apple и другие компании расширяют количество сервисов, работающих по подпискам. Например, взять хотя бы Apple Music. За небольшую ежемесячную плату вы или вся ваша семья сможете получить неограниченный доступ к музыкальной коллекции iTunes, слушая новые альбомы в режиме онлайн и загружая особенно любимые на устройство для офлайн-прослушивания. Если вы решили отменить некоторые подписки на сервисы Apple, справиться с этой задачей можно через программу iTunes, которая установлена на вашем компьютере, или через мобильное устройство.

Способ 1: Программа iTunes

Тем, кто предпочитает совершать все действия с компьютера, подойдет этот вариант решения поставленной задачи.

Скачать iTunes

  1. Запустите программу iTunes. Щелкните по вкладке «Учетная запись», а затем пройдите к разделу «Просмотреть».
  2. Подтвердите переход к данному разделу меню, указав пароль от вашей учетной записи Apple ID.
  3. В открывшемся окне спуститесь в самый конец страницы к блоку «Настройки». Здесь около пункта «Подписки» вам потребуется щелкнуть по кнопке «Управлять».
  4. На экране отобразятся все ваши подписки, среди которых вы сможете как изменить тарифный план, так и отключить автоматическое списание. Для этого около параметра «Автовозобновление» отметьте пункт «Выключить».

Способ 2: Настройки в iPhone или iPad

Легче всего контролировать все свои подписки непосредственно с устройства. Не имеет значения, пользуетесь ли вы смартфоном или планшетом, отмена подписки происходит одинаково.

Удаление приложения со смартфона не является отказом от подписки на него. Из-за подобного ошибочного мнения многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда программу или игру стерли с телефона давно, а средства за нее списываются на протяжении долгого периода.

Некоторые разработчики не отправляют писем с предупреждением об автоматическом списании денег после завершения платного периода. Это делается не только с целью получения дополнительного заработка, но и из-за сильной загруженности. Письма также могут не приходить после истечения уже оплаченного срока действия подписки.

Даже после полного отказа от оформленной подписки приложение будет доступно в течение оплаченного ранее периода. Важно обратить внимание на полученное письмо на электронную почту. Всегда при любом изменении в Apple ID на имейл, указанный в аккаунте, приходит письмо, в котором подробно указываются совершенные действия. Отсутствие данного письма говорит о том, что в процессе что-то пошло не так. В подобной ситуации лучше проверить еще раз список подписок спустя день или два.

  1. В первую очередь необходимо зайти в раздел «Настройки» в вашем гаджете.
  2. Первая строка в данном разделе — это имя и фамилия человека, на которого зарегистрирован Apple ID. Кликаем по данной сроке. Для управления подписками в обязательном порядке требуется наличие доступа к аккаунту. Если вы не авторизованы в Apple ID, не помните свой пароль или девайс принадлежит не вам, вы не сможете удалять или редактировать платные подписки.
  3. Далее необходимо найти строку «iTunes Store и App Store». В зависимости от версии iOS некоторые детали могут немного отличаться по своему расположению.
  4. В строке «Apple ID» должен быть указан ваш электронный адрес. Нажимаем на него.
  5. После клика открывается небольшое окно с 4 строчками. Для того чтобы перейти в настройки и подписки, следует выбрать строку «Просмотреть Apple ID». На данном этапе иногда может потребоваться повторный ввод пароля от аккаунта. Особенно в случаях, если вы давно не вводили код доступа.
  6. В разделе настроек вашего Apple ID появится вся личная информация об аккаунте. Кликаем по кнопке «Подписки».
  7. Раздел «Подписки» включает в себя два списка: действующие и недействующие. В верхнем списке вы найдете все приложения, на которые в данный момент оформлена платная подписка, а также туда включены программы с бесплатным пробным периодом. Во втором списке — «Недействующие» — указаны приложения, оформленная подписка на которые истекла или была удалена. Для редактирования варианта подписки следует нажать на нужную программу.
  8. В разделе «Изменение настроек подписки» вы можете указать новый срок действия оформления, а также полностью отказаться от подписки. Для этого требуется кликнуть по кнопке «Отменить подписку».

С этого момента ваша подписка станет отключена, а значит, самопроизвольное списание денежных средств с карты производиться не будет.

Возможные проблемы с подписками в iTunes

В связи с довольно запутанной работой сервиса подписок у многих пользователей возникают проблемы и вопросы. К сожалению, служба поддержки от Apple работает не так качественно, как хотелось бы. Чтобы решить наиболее часто встречающиеся проблемы относительно финансовых вопросов, мы рассмотрели их по отдельности.

Проблема 1: Нет подписок, но деньги списываются

Иногда возникает такая ситуация, когда вы проверяете свой раздел подписок в iTunes и платных программ там нет, но с банковской карты списывается определенная сумма. Разберем, вследствие чего это могло произойти.

В первую очередь рекомендуем проверить, не привязана ли ваша карточка к другим аккаунтам iTunes. Не важно, как давно это происходило. Вспомните, не указывали ли вы свои данные при помощи родственникам или друзьям. Для того чтобы отвязать банковскую карточку от iTunes, доступа к которому у вас нет, можно обратиться в свой банк или через онлайн-банкинг запретить платежи без смс-подтверждения.

Во-вторых, никогда не стоит игнорировать вероятность технического сбоя. Особенно в период обновления и выхода новых версий iOS возможно, что в аккаунте не отображаются ваши подписки. Проверить список активных подписок можно также через свою электронную почту. При активации платной подписки на любое приложение вы получаете письмо с подтверждением. Таким образом можно проверить, на какие программы вы были подписаны ранее, и отменить подписку вышеуказанным методом.

В случае полной уверенности отсутствия подписок или прикрепления карты к другим аккаунтам, необходимо обратиться в службу поддержки Apple, так как ваша карта, возможно, была взломана мошенниками.

Проблема 2: Нет кнопки «Отменить подписку»

Наиболее часто встречающаяся проблема — отсутствие кнопки отмены подписки. С такой ситуацией сталкиваются владельцы аккаунтов, которые вовремя не оплатили пользование приложением. Кнопка «Отменить подписку» высвечивается исключительно в том случае, когда на аккаунте нет задолженностей по оплате счетов. Причем абсолютно не имеет значения, просрочили ли вы платеж за конкретную подписку или за другую. Например, вы некоторое время назад скачали платную игру и установили ее на бесплатный пробный период, который заканчивался по истечении месяца. Спустя 30 дней вместо того, чтобы отменить подписку, вы просто удалили игру и забыли о ней.

Для решения ситуации в данном случае следует обратиться в службу поддержки конкретного приложения, предварительно выплатив задолженность. Если вы хотите оспорить долг, то также следует составить заявление в службу поддержки программы, изложив ситуацию подробно и объяснив, почему вы считаете, что не должны ничего. Учтите: в большинстве случаев подобные заявления получают отказ. Именно поэтому мы отмечаем, насколько важно внимательно следить за своими подписками.

Из этой статьи вы узнали все актуальные варианты отмены подписки и решение сопутствующих проблем, связанных с невозможностью произвести данную операцию.

Как пользоваться Apple TV+ бесплатно в течение года

При покупке любого iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV и Mac после 10 сентября 2019 года, предоставляется бесплатная годовая подписка на Apple TV+. Устройство должно работать на последней версии iOS, iPadOS, tvOS или macOS.

При первом открытии Apple TV+ появится синяя кнопка с предложением подключить подписку на один год.

Когда действительно предложение

Пробную подписку можно подключить в течение трёх месяцев с момента покупки устройства.

Если гаджет был куплен в период с 10 сентября по 1 ноября, то три месяца отсчитываются с 1 ноября.

Можно ли отключать подписку

Да, но вы потеряете доступ к Apple TV+ и ко всем сериалам. В случае отмены подписки оставшаяся часть пробного периода сгорает без возможности повторного подключения.

Поэтому не стоит отменять подписку сразу после подключения. Лучше поставьте напоминание на конец октября 2020 года, чтобы не забыть её отключить.

Бесплатная подписка оформляется один раз

Пробный период можно активировать только с одного девайса, независимо от количества приобретённых устройств.

Семейный доступ

Подписку можно разделить с пятью членами семьи. Для этого должен быть настроен Семейный доступ.

Если у вас действует студенческая подписка Apple Music

Apple TV+ входит в стоимость студенческой подписки Apple Music. В таком случае годовой период не подключается.

Что делать, если у вас не отображается подписка на Айфоне?

Если подписка, которую вы хотите просмотреть, удалить, отключить, отказаться, отменить или убрать, не появляется в списке, возможно, вы зашли в другой аккаунт Apple ID – если у вас имеется второй аккаунт, попробуйте зайти в него и посмотрите, решит ли это проблему. Если это не поможет, скорее всего, оплату за данную подписку снимает не Apple, а сторонний поставщик услуг, поэтому вам нужно будет связаться с ним напрямую.

Источники


  • https://qfos.ru/otmenit-i-otklyuchit-podpiski-na-iphone/
  • https://AppleInsider.ru/tips-tricks/kak-otmenit-podpisku-na-ios-esli-prilozhenie-uzhe-udaleno.html
  • https://www.macplus.ru/info/instruktsii/instruktsii-iphone/otmena-platnoy-podpiski-v-app-store.html
  • https://lumpics.ru/how-to-unsubscribe-in-itunes/
  • https://www.iphones.ru/iNotes/apple-tv-mozhno-polzovatsya-god-besplatno-no-est-ogranicheniya-11-01-2019

как отключить iTunes и другие платные услуги

Большинство приложений на App Store изначально предлагаются для бесплатного пользования, но по прошествии определенного периода автоматически за них начинают списывать оплату. Где и как отключить подписку на айфоне на приложения – тема данной статьи.

Что собой представляет подписка на iPhone

Под подпиской подразумевается платный доступ к скаченным на телефон приложениям или службам (к примеру, трансляция видео). Определенная сумма взимается автоматически каждый месяц, если эту опцию не отключить.

Важно! Если подписка была оформлена с целью ознакомления только на бесплатный пробный период, то надо успеть ее отменить как минимум за сутки до его завершения. Сразу же после отмены закроется доступ к содержимому приложения. Когда отказ произведен, но за использование уже внесена плата, то вход будет открыт до конца месяца (пока не придет время выставления нового счета).

Как можно посмотреть свои платные подписки

Чтобы узнать, какие имеются платные подписки на Айфоне или Айпаде с ОС iOS, действуют следующим образом:

  • В настройках найдите и откройте раздел «iTunes и App Store».

  • В самом верху экрана вы увидите ваш Apple ID. Затем кликните по нему.

  • После этого нажмите на «Просмотреть Apple ID».

  • Входите в свой аккаунт с помощью ввода пароля, отпечатка пальца (Touch ID) либо фейс-контроля (Face ID). Сразу же откроется доступ к меню, где переходите в «Подписки». Здесь можно увидеть все действующие приложения, скаченные из App Store или Apple Music.

Если знать, как удалить или продлить подписку в айфоне на приложение, то это займет пару секунд.

Если интересующая подписка отсутствует в открывшемся списке, вероятнее всего был произведен вход в другой аккаунт (при условии, что у пользователя их несколько). Поэтому надо посмотреть подписки во втором кабинет. Если же и там ненужная подписка не обнаружена, то деньги снимаются не Apple, а сторонним поставщиком услуг. Чтобы решить проблему, необходимо с ним выйти на связь.

Особенности настройки подписок

Управлять своими подписками на iPhone и iPad не так сложно, если придерживаться данного алгоритма:

  • Войдите в настройки меню и нажмите на свой Apple ID, который высветится в верхней части экрана.

  • Левой кнопкой мышки кликните по иконке «iTunes Store иApp Store».

  • Затем зайдите в личный Apple ID.

  • Кликните по записи «Просмотреть Apple ID» и войдите в аккаунт по паролю, с помощью отпечатка пальца или сканирования фейса.

  • Теперь входите в пункт с подписками.

  • Чтобы изменить какую-то определенную подписку, найдите ее и раскройте. На высветившейся заставке вы можете поменять период действия платного пользования приложением или отписаться от данной услуги.

Практически также действуют, если необходимо поменять вид оплаты за использование приложения:

  1. Через настройки, следуя тем же путем, как и в предыдущей инструкции, вы попадете в собственный идентификатор Apple ID.
  2. Затем нажмите на просмотр Apple ID.
  3. Далее, в подразделе «Управление способами оплаты» или «Платежная информация» (на старых версиях iOS), вы сможете отредактировать способы и порядок внесения платежей.

Для смены платежных реквизитов нажмите на нужный вариант и внесите поправки. Возможно, система затребует ввода кода безопасности, указанного на пластиковой карточке.

Чтобы внести дополнительный вариант платежа, коснитесь курсором пункта «Добавить способ оплаты». Для удаления ненужного пункта нажмите на знак минус либо сделайте прокрутку влево и кликните по «Удалить».

Справка! Порядок, согласно которому Apple снимает деньги за пользование подписками, изменить не предоставляется возможности. Система предпринимает последовательные попытки, начиная с первого варианта по списку.

Как отключить подписки на iPhone

Как убрать подписку на айфоне (версии iOS 12.1.3 и ниже) на платные услуги:

  1. Из меню последовательно переходите по пунктам: НастройкиСвое имяiTunes Store и App Store.
  2. Кликните по своей учетной записи и в высветившемся окошке жмите на просмотр Apple ID. Программа попросит подтвердить личность пользователя путем ввода пароля или сканирования пальца (лица).
  3. На новой вкладке заходите в подписки, где вы увидите их все по списку. Они делятся на активные и пассивные. Обозначьте ту, от которой желаете отказаться (она должна числиться действующей). Из предложенных вариантов, выберите «Отменить подписку». Аналогично действуйте, если захотите отписаться от приложения во время пробного периода, когда за него еще не взимается плата.

Важно! Несмотря на то, что вы отменили подписку, она еще будет значится как действующая определенный срок и ей можно пользоваться. Однако деньги за нее уже не спишутся в следующем месяце.

Пользователям iPhone и iPad версии iOS 12.1.4 и выше, отписаться от обременительных платных подписок еще проще. Достаточно активировать утилиту App Store, путем нажатия на картинку личного профиля. Затем надо выбрать пункт по управлению подписками.

Моментально откроется страничка с перечислением действующих подписок, за которые Apple регулярно снимает со счета деньги. Пользователю нужно только выбрать ненужную и отменить.

Удалить или отменить просмотры фильмов через приложение ivi+ можно через настройки устройства. Для этого следуют пошагово: ITunes store, App Store – свой ID (обычно это email) — Просмотреть Apple ID – Управлять. В высветившихся подписках кликают по ivi.ru и передвигают ползунок, затем дают согласие на отключение.

Справка! Привязка iCloud Drive не высвечивается в общем списке того, на что подписан пользователь. Осуществлять контроль за этим приложением надо отдельно: Настройки — Apple ID – iCloud – Управление хранилищем – Смена плана.

Как вернуть отменённую подписку на iPhone

Если вдруг захотелось вернуть отмененную подписку, то придерживаются такой схемы действий:

  1. Заходите в настройки и Откройте «iTunes и App Store».
  2. Кликните мышкой по записи Apple ID
  3. Затем пройдите по ссылке «Просмотреть Apple ID» и вбейте кодовые данные для входа в профиль либо воспользуйтесь сканером Touch ID.
  4. Нажмите на пункт «Подписки» и там пролистайте страницу до низа, где увидите подраздел «Закончившиеся подписки». Раскрыв его, вы сможете отыскать нужную. Для ее возобновления обозначьте способ оплаты.

Как только подписка восстановится, со счета будет списана требуемая сумма. После чего приложение высветится в разделе активных.

Чтобы автоматически не снимались деньги со счета за подписку, надо перед отключением передвинуть ползунок напротив записи «Автовозобновление».

Можно ли вернуть деньги, потраченные на подписку

Если ваша банковская карточка привязана к Apple ID и с нее не удалось списать средства из-за нулевого баланса, то платеж будет висеть на счете до его пополнения.

Возникает некая неопределенность:

  • пока не произойдет оплата по задолженности, отменить подписку нельзя;
  • лишаться денег не хочется, поскольку придется отдать немалую сумму за ненужное приложение.

Как поступить в такой ситуации? Самое простое, что можно сделать – это пополнить баланс карты, а после списания платежа, отказаться от подписки. А можно позвонить по горячей линии компании и разъяснить оператору свою проблему. Велика вероятность, что долг аннулируют. Аналогично поступают, если хотят вернуть деньги за уже оплаченные услуги. Главное, не откладывать это в долгий ящик, а действовать быстро.

Если нет желание общаться со специалистами из службы поддержки, то существует еще один выход – запросить возврат через систему. Последовательность шагов:

  • Откройте iTunes и войдите во вкладку «Учетная запись», затем – «Просмотр».
  • Вбейте в строку кодовую комбинацию для входа в персональный профиль. Во всплывшем информационном окне выберите «Историю покупок» и нажмите на просмотр всех.

  • В списке отыщите нужное приобретение и жмите на кнопку «Еще», затем – «Сообщить о проблеме».
  • Далее описываете свою ситуацию, обозначаете проблему и отправляете на рассмотрение.

Теперь ожидайте ответа. Обычно, спустя несколько часов приходит положительное решение по возврату платежа на счет списания в ближайшие 30 суток. Только все претензии подобного плана принимаются в течение 3 месяцев со дня совершенной покупки.

Как в iPhone отменить платную подписку на приложения — отключаем списание за подписки на iOS

Наверх
  • Рейтинги
  • Обзоры
    • Смартфоны и планшеты
    • Компьютеры и ноутбуки
    • Комплектующие
    • Периферия
    • Фото и видео
    • Аксессуары
    • ТВ и аудио
    • Техника для дома
    • Программы и приложения
  • Новости
  • Советы
    • Покупка
    • Эксплуатация
    • Ремонт
  • Подборки
    • Смартфоны и планшеты
    • Компьютеры
    • Аксессуары
    • ТВ и аудио
    • Фото и видео
    • Программы и приложения
    • Техника для дома

Как отписаться от приложения в App Store: несколько способов

Каждый пользователь iPhone подписанный на приложения, знает, что подписка осуществляется за определённую плату и на конкретный период (в основном это месяц), где пользователь получает дополнительный набор расширений. Однако возможно такое, что необходимо отменить подписку, и тут у многих пользователей возникают трудности.

Отмена от платной подписки через App Store

Итак, как отписаться от приложения в App Store, это можно сделать следующим образом:

  1. Делаем вход в программу App Store.
  2. С правой стороны экрана расположена метка аккуанта, где нажимаем на личное имя.
  3. Открываем раздел под названием подписки.
  4. Нажимаем на подписки, которые больше не актуальны.
  5. Отписываемся от них.

Выполнив все эти шаги, вопрос, как отписаться от программы в App Store, решится за несколько минут, с таким алгоритмом справиться даже начинающий пользователь гаджета.

Удаление подписки через настройки

Для отписки от платных приложений через настройки, нужно следующие:

Посмотреть или отменить подписки

Управляйте своей подпиской на Apple Music, Apple News +, Apple Arcade, Apple TV +, каналы Apple TV или подписками, на которые вы подписались в приложении.

Об отмене подписки

  • Большинство подписок автоматически продлеваются, если вы их не отмените.
  • Если вы отмените подписку, вы сможете продолжить использование подписки до следующей даты выставления счета.
  • Если вы отмените подписку в течение пробного периода, вы можете сразу потерять доступ к контенту.

Если вы подписались на бесплатную пробную подписку или подписку со скидкой и не хотите ее продлевать, отмените ее как минимум за 24 часа до окончания пробной подписки.

Отмена подписки немного отличается в Израиль , Южная Африка и Турция . Узнайте об особых обстоятельствах для этих стран и регионов.


Как просмотреть или отменить подписку на iPhone, iPad или iPod touch

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите свое имя.
  3. Нажмите «Подписки».
  4. Коснитесь подписки, которой хотите управлять. Не видите подписку, которую ищете?
  5. Нажмите «Отменить подписку».(Или, если вы хотите отменить Apple One, но сохранить некоторые подписки, нажмите «Выбрать отдельные услуги».) Если вы не видите «Отмена», подписка уже отменена и не продлевается.


Просмотр или отмена подписок на Mac

  1. Откройте приложение App Store.
  2. Нажмите кнопку входа или свое имя внизу боковой панели.
  3. Щелкните Просмотр информации в верхней части окна. Вас могут попросить войти в систему.
  4. На открывшейся странице прокрутите до пункта «Подписки» и нажмите «Управление».
  5. Нажмите «Изменить» рядом с нужной подпиской. Не видите подписку, которую ищете?
  6. Щелкните Отменить подписку. Если вы не видите Отменить подписку, значит, подписка уже отменена и не продлевается.


Просмотр или отмена подписок на Apple Watch

  1. На Apple Watch откройте App Store.
  2. Выделите Учетную запись и коснитесь ее.
  3. Нажмите «Подписки».
  4. Коснитесь нужной подписки. Не видите подписку, которую ищете?
  5. Нажмите «Отменить подписку». Если вы не видите Отменить подписку, значит, подписка уже отменена и не продлевается.


Просмотр или отмена подписок на Apple TV

На Apple TV вы можете редактировать подписки только для приложений tvOS, установленных на этом Apple TV.Для Apple TV (3-го поколения или более ранней версии) используйте устройство iOS или iPadOS или компьютер для управления своими подписками.

  1. Откройте настройки.
  2. Выберите «Пользователи и учетные записи», затем выберите свою учетную запись.
  3. Выберите подписки.
  4. Выберите подписку, которой вы хотите управлять, затем выберите Отменить подписку. Если вы не видите Отменить подписку, значит, подписка уже отменена и не продлевается.


Если у вас нет устройства Apple


Если вы не видите подписку, которую ищете

Если вы пытались просмотреть или отменить подписку, но не можете найти ту подписку, которую ищете, проверьте следующее.Или обратитесь в службу поддержки Apple.

Оплачивается ли подписка через другую компанию?

Член семьи подписался на подписку?

Организатор Family Sharing не может управлять подписками для других членов семьи. Попросите членов вашей семьи изменить или отменить свои подписки со своих устройств или когда они вошли в систему со своим Apple ID.Вы также можете использовать функцию «Попросить купить», чтобы контролировать, что покупают дети.

Включите «Спросите, чтобы купить».

Вы оформили подписку с другим Apple ID?

Чтобы просмотреть подписки для другого Apple ID, войдите в систему с этим Apple ID, а затем выполните действия, описанные в этой статье.

Забыли свой Apple ID?

Вам нужно управлять хранилищем iCloud или планами AppleCare?


Информация о продуктах, произведенных не Apple, или о независимых веб-сайтах, не контролируемых и не проверенных Apple, предоставляется без рекомендаций или одобрения.Apple не несет ответственности за выбор, работу или использование сторонних веб-сайтов или продуктов. Apple не делает никаких заявлений относительно точности или надежности сторонних веб-сайтов. Свяжитесь с продавцом для получения дополнительной информации.

Дата публикации:

.

Как отказаться от подписки на пробный период любого приложения для iOS

В мире технологий есть несколько слов более заманчивых, чем «Бесплатная пробная версия». У многих слюнки текут при мысли о бесплатном доступе к услуге премиум-класса и простом отказе от пробной версии, прежде чем они действительно начнут выкладывать деньги.

Однако иногда бывает сложно точно определить, куда вам нужно пойти, чтобы отменить пробную версию. Вы можете подумать, что это можно сделать с помощью простой кнопки, которая находится в самом приложении или, может быть, на веб-сайте компании, но часто эта функция отказа от подписки может быть скрыта глубоко.

Никогда не расстраивайтесь, потому что, как выясняется, существует почти универсальное решение для отказа от подписки на любое приложение до истечения пробного периода. Это не совсем то, что вы могли бы подумать, но это именно то место, куда вам нужно идти, если вы не хотите продолжать отношения с сервисом подписки.

1. Откройте App Store

2. Прокрутите страницу вниз до тех пор, пока не найдете, где указан ваш Apple ID.Выберите его и выберите «Просмотреть Apple ID».

3. После ввода пароля учетной записи вы попадете в настройки учетной записи Apple ID. Здесь вы захотите выбрать опцию «Управление» в разделе «Подписки».

4. На следующей странице вам будет показан список всех ваших текущих активных подписок. Выбрав любой из них, вы не только сможете увидеть, сколько времени у вас осталось на пробном членстве (полезно для отслеживания того, сколько времени у вас осталось), но также увидите возможность автоматического продления.

5. Нажмите, чтобы отключить функцию автоматического продления, и все готово!

Если вы когда-нибудь захотите повторно активировать свою подписку, то самый простой способ сделать это - перейти в то же место, что и на шаге 4, и выбрать повторную активацию подписки.

Хотя это действительно работает для всех известных приложений, если по какой-либо причине вы не можете найти приложение, это, скорее всего, означает, что вам придется позвонить поставщику приложения и сообщить им, что вы хотите отказаться.

.

Смотрите историю покупок в App Store, iTunes Store и т. Д.

Чтобы узнать, какие приложения, музыку и другой контент вы купили, просмотрите историю покупок. Вы также можете увидеть способ оплаты и устройство, на котором вы купили товар.

Просмотрите список ваших покупок в App Store, iTunes Store, Apple Books и в приложении Apple TV.

Показать историю покупок


Как увидеть последние покупки в Интернете


Смотрите историю покупок на вашем iPhone, iPad или iPod touch


Смотрите историю покупок на вашем компьютере

  1. Откройте приложение «Музыка» или iTunes.В строке меню в верхней части экрана выберите «Учетная запись», затем нажмите «Просмотреть мою учетную запись».
  2. На странице информации об учетной записи прокрутите вниз до истории покупок. Рядом с «Последние покупки» нажмите «Просмотреть все».
  3. Найдите предмет. Отображение истории покупок может занять некоторое время. Если вы хотите просмотреть покупки, сделанные более чем за 90 дней до этого, нажмите «Последние 90 дней» и выберите диапазон дат.

Узнайте, что делать, если вы не видите предмет, который ищете, или если вы видите непредвиденные расходы.


Если вы не можете найти товар в истории покупок

Если вы не можете найти то, что ищете, попробуйте выполнить следующие действия, прежде чем обращаться в Apple.

Узнайте, купил ли член семьи товар

Если вы используете Семейный доступ, в вашей истории покупок отображаются покупки, сделанные с использованием вашего Apple ID, но вы не увидите, что купили другие члены семьи.Чтобы узнать, что купили другие члены семьи, войдите в систему с их Apple ID.

Если у членов семьи есть доступ к вашему устройству, вы можете запрашивать пароль для каждой покупки.

Чтобы контролировать, что дети покупают на своих устройствах, включите функцию «Попросить купить».

Проверьте, купили ли вы товар с другим идентификатором Apple ID

Если вы не видите элемент в своей истории покупок, возможно, вы вошли в систему с другим идентификатором Apple ID, когда совершали покупку.Войдите в систему с этим Apple ID, чтобы проверить, были ли ваши покупки выставлены на счет этой учетной записи.

Войдите, используя свой Apple ID.


Если вы видите покупки, которые вы не знаете, или неожиданные списания


Информация о продуктах, произведенных не Apple, или о независимых веб-сайтах, не контролируемых и не проверенных Apple, предоставляется без рекомендаций или одобрения.Apple не несет ответственности за выбор, работу или использование сторонних веб-сайтов или продуктов. Apple не делает никаких заявлений относительно точности или надежности сторонних веб-сайтов. Свяжитесь с продавцом для получения дополнительной информации.

Дата публикации:

.

автоматически возобновляемых подписок - App Store

Обзор

Автоматически возобновляемые подписки предоставляют пользователям доступ к контенту, услугам или премиум-функциям в вашем приложении на постоянной основе. По истечении срока действия каждой подписки она автоматически продлевается до тех пор, пока пользователь не решит отменить ее. Пользователи могут подписаться на iOS, iPadOS, macOS, watchOS и tvOS.

Отличные приложения по подписке оправдывают повторяющиеся платежи, обеспечивая постоянную ценность для пользователей и постоянно совершенствуя работу с приложениями.Если вы планируете внедрить модель подписки, планируйте регулярно обновлять свое приложение, добавляя в него расширенные функции или расширенный контент.

Многие типы приложений могут пользоваться преимуществами подписок, включая приложения, которые предлагают новые уровни игры, эпизодический контент, программное обеспечение как услугу или облачную поддержку. Другие подходящие подписки включают приложения, которые предлагают последовательные, существенные обновления или доступ к библиотекам или коллекциям контента. Вы можете предлагать покупки по подписке в приложении наряду с другими типами покупок в приложении.

Готовимся

Чтобы предлагать подписки (тип покупки в приложении), вам необходимо внедрить API StoreKit в свое приложение, настроить подписки в App Store Connect и назначить их группе подписок (группа подписок с разными уровнями доступа, ценами , и длительности). После создания подписок включите такие данные, как имя, цены и описание. Убедитесь, что подписки доступны для всех типов устройств, поддерживаемых вашим приложением.Подумайте о том, чтобы подписчики могли видеть статус своей подписки, а также варианты обновления, перекрестного перехода и перехода на более раннюю версию, а также ссылку на контент, чтобы легко управлять своей подпиской или отключать ее из вашего приложения. Обязательно следуйте нашим рекомендациям по дизайну и проверке. Чтобы подготовиться, сделайте следующее:

Общие сведения о подписках

Перед созданием подписок убедитесь, что вы знаете о требованиях и передовых методах, которые помогут вам обеспечить удобство для пользователей.В приведенных ниже рекомендациях содержится подробная информация о том, что должны включать ваши подписки и как они должны быть представлены в вашем приложении, а также информация о внесении изменений в существующие подписки, предоставлении бесплатных пробных версий и многом другом.

85% чистой выручки через год

Структура чистого дохода для автоматически возобновляемых подписок отличается от других бизнес-моделей в App Store. В течение первого года обслуживания подписчика вы получаете 70% от стоимости подписки в каждом платежном цикле за вычетом применимых налогов.После того, как подписчик накопит один год платного обслуживания, ваш чистый доход увеличится до 85% от цены подписки за вычетом применимых налогов.

Вот как это работает:

  • Подписки с автоматическим продлением на всех платформах Apple имеют право.
  • Включает оплачиваемые вводные курсы (оплата по факту, оплата вперед).
  • Без учета бесплатных пробных версий и бонусных периодов.
  • Обновления, понижения или перекрестные переходы между подписками в одной группе не влияют на один год платного обслуживания.
  • Переход к подписке в другой группе сбрасывает дни обслуживания.

Если подписка больше не активна - например, из-за отмены или проблемы с выставлением счетов - количество дней платной услуги перестает накапливаться в течение одного года платного обслуживания, необходимого для ставки выручки 85%, если пользователь не продлится в течение 60 дней.

Создание подписок

Чтобы настроить автоматически возобновляемые подписки, воспользуйтесь App Store Connect.Каждый продукт подписки должен быть создан как часть группы подписки и иметь определенный уровень. От того, как вы настраиваете группу или группы подписки, будет зависеть, как клиенты могут подписываться на ваш контент или услуги, как они перемещаются между подписками, когда им выставляется счет и размер вашей выручки. Перед созданием подписок убедитесь, что вы понимаете правильную настройку подписки для вашей бизнес-модели.

Создание группы подписки

Каждая предлагаемая подписка должна быть отнесена к группе подписок.Группа подписок состоит из подписок с разными уровнями доступа, ценами и продолжительностью, поэтому пользователи могут выбрать вариант, который лучше всего соответствует их потребностям. Поскольку пользователи могут покупать только одну подписку в группе за раз, создание одной группы является лучшей практикой для большинства приложений, поскольку это предотвращает случайную покупку пользователями нескольких подписок.

Если ваше приложение должно предлагать пользователям возможность покупать несколько подписок - например, для подписки более чем на один канал в потоковом приложении - вы можете добавить эти подписки в разные группы.Пользователи, которые покупают подписки в нескольких группах, будут оплачивать каждую подписку отдельно. Имейте в виду, что если пользователь переходит из одной группы подписки в другую, дата его продления изменится, а дни платного обслуживания будут сброшены. Использование нескольких групп подписки не рекомендуется для приложений, в которых пользователи ожидают иметь одну активную подписку.

Делайте свои предложения простыми, чтобы пользователи могли легко понять свои варианты. Для каждой подписки создайте удобное и понятное имя, которое будет отличать ее от других в группе.Используйте разные имена для приложения, группы подписки и каждой подписки, чтобы избежать путаницы.

Название приложения

Отображаемое имя группы подписки

Отображаемое имя подписки

Цена / Продолжительность

Название приложения

Отображаемое имя группы подписки

Отображаемое имя подписки

Цена / Продолжительность

Рейтинговые подписки в группе

Если вы предлагаете более одного ценового уровня подписки в группе, каждой подписке можно назначить уровень.Этот рейтинг определяет доступный для подписчиков путь повышения, понижения и перекрестного перехода. Расположите свои подписки в порядке убывания, начиная с той, которая предлагает доступ к большему количеству контента, функций или услуг, независимо от продолжительности. Вы можете добавить более одной подписки на каждый уровень, если предложения равны.

Пользователи могут управлять своими подписками в настройках своей учетной записи в App Store, где они видят все варианты продления и группы подписок, и могут выбирать между подписками обновляться, переходить на другую версию или понижать ее так часто, как им нравится.Когда пользователь меняет уровень подписки, время изменения зависит от того, что произошло:

Обновление. Пользователь приобретает подписку, которая предлагает более высокий уровень обслуживания, чем его текущая подписка. Они немедленно обновляются, и им возвращается пропорциональная сумма первоначальной подписки. Если вы хотите, чтобы пользователи сразу же получали доступ к большему количеству контента или функций, оцените подписку выше, чтобы сделать ее обновленной.

Понижение версии. Пользователь выбирает подписку, которая предлагает более низкий уровень обслуживания, чем его текущая подписка. Подписка продолжается до следующей даты продления, затем продлевается на более низком уровне и по цене.

Crossgrade. Пользователь переходит на новую подписку эквивалентного уровня. Если подписки имеют одинаковую продолжительность, новая подписка начинается немедленно. Если продолжительность отличается, новая подписка вступает в силу со следующей даты продления.

Подписки с ценами для каждой территории

Приложения с автоматически возобновляемой подпиской могут выбирать из 200 ценовых категорий во всех доступных валютах и ​​ценовых уровнях.Вы можете установить цены, которые, по вашему мнению, подходят для подписчиков в разных местах, и у вас есть возможность установить одинаковую цену для своих подписок, если они доступны в другом месте.

Инструмент ценообразования. Инструмент ценообразования App Store Connect может помочь вам управлять ценообразованием на основе текущих обменных курсов. Если в конкретном регионе произойдет изменение налога или валюты, цена подписки, как правило, не пострадает, если вы не решите передать это изменение своим пользователям.Если вы хотите изменить цену подписки на определенном рынке, важно понять, какие рынки включают налоги, прежде чем принимать меры. Например, если вы решите снизить цену подписки для пользователей в Германии, вы получите доход, равный цене покупки за вычетом налога на добавленную стоимость (НДС) Европейского Союза и комиссии Apple. Цены по умолчанию в инструменте ценообразования App Store Connect включают применимые налоги, которые Apple собирает и перечисляет. Дополнительные сведения см. В Приложении 2 лицензионного соглашения программы разработчиков Apple, в котором описаны территории, на которых действуют различные налоговые режимы.

Доступен семейный доступ

Family Sharing позволяет подписчику делиться доступом к автоматически возобновляемой подписке с пятью членами семьи на своих устройствах Apple. Благодаря оптимизированному и удобному пользовательскому интерфейсу Family Sharing может помочь вам привлечь подписчиков, стимулировать платные подписки, повысить вовлеченность пользователей и улучшить удержание. Вы можете включить семейный доступ для своей подписки в App Store Connect.

Совместное использование подписки с семьей подписчика по умолчанию зависит от их настроек общего доступа к подписке и от того, была ли покупка сделана до или после того, как вы включили общий доступ к семье в App Store Connect.Подписчики, у которых нет общей подписки по умолчанию, получают от Apple push-уведомление о том, что подписка может быть передана их семье.

Чтобы помочь клиентам сделать выбор, который лучше всего соответствует их потребностям, отображаемое имя вашей подписки и экран регистрации должны указывать, что семейный доступ включен. Вы также можете использовать обмен сообщениями в приложении, чтобы уведомить подходящих подписчиков о том, что их подписка может быть передана семье, и объяснить, как они могут включить общий доступ.Используйте проверку квитанции для проверки и предоставления надлежащего доступа подписчикам и их семьям. Обратите внимание, что как только вы включите семейный доступ для подписки, его нельзя будет отключить.

Включите семейный доступ для покупок в приложении

Предложение подписок на несколько приложений

Вы можете предлагать автоматически возобновляемые подписки для доступа к нескольким приложениям. Каждое приложение должно быть одобрено для использования автоматически возобновляемых покупок в приложении и опубликовано под одной и той же учетной записью разработчика.

Используйте App Store Connect, чтобы настроить отдельные и эквивалентные автоматически возобновляемые подписки для каждого приложения, включенного в подписку для нескольких приложений, чтобы пользователи могли подписываться из любого приложения. Чтобы пользователи не платили несколько раз за одно и то же предложение, убедитесь, что они являются активными подписчиками, прежде чем отображать какие-либо варианты подписки. Дополнительные сведения о том, как определить, активна ли подписка в настоящее время, см. В разделе «Использование квитанций».

Вы также можете создать пакет приложений, чтобы сгруппировать несколько приложений по подписке в одну загрузку по сниженной цене.Пакеты App Bundle могут включать до 10 ваших приложений для iOS или до 10 ваших приложений для macOS.

Привлечение подписчиков

Позволяя пользователям опробовать вашу подписку в тот момент, когда они больше всего заинтересованы в ее стоимости, вы увеличиваете вероятность того, что они подпишутся. Есть несколько способов сделать предварительный просмотр подписки.

Представьте преимущества подписки во время адаптации. Подчеркнув ценность вашей подписки, когда пользователи впервые запускают ваше приложение, вы можете объяснить им, как работает приложение, и помочь им понять, что они получат от подписки.Будьте краткими, интересными и сфокусированными на функциях, которые волнуют вашу аудиторию, таких как возможность доступа к подписке на нескольких типах устройств. Включите краткий призыв к действию и четкие условия подписки.

Чтобы узнать, что вам нужно включить, см. Четкое описание подписок.

Предложите бесплатную версию приложения. Freemium-приложение позволяет клиентам использовать приложение бесплатно с возможностью подписаться, если они хотят улучшить свой опыт или более активно участвовать.Бесплатный опыт снижает барьер для опробования приложения, и пользователи могут быть более склонны инвестировать в платные функции после того, как у них будет время насладиться приложением.

Включите контекстно-релевантные подсказки, чтобы побудить пользователей подписаться - например, когда они приближаются к месячному лимиту бесплатных статей или видео. Кроме того, рассмотрите возможность упростить пользователям подписку в любое время, включив подсказку в интерфейс приложения. Протестируйте и оцените влияние этих подсказок, а также попробуйте разные версии вашего призыва к действию, чтобы понять, что больше всего находит отклик у вашей аудитории.

Предложите платный доступ по счетчику. Платный доступ с ограничением доступа позволяет пользователям получать доступ к ограниченному количеству контента в течение определенного времени, прежде чем им потребуется совершить покупку - например, просмотр 10 полных статей в месяц бесплатно в новостном приложении. Это дает пользователям возможность сразу же приступить к ознакомлению с вашей подпиской, одновременно поощряя заинтересованных пользователей подписываться.

Четкое описание подписок

Эффективный процесс покупки подписки позволяет пользователям легко получить продукт или услугу, которые им интересны.Используйте единообразный обмен сообщениями и включите четкие термины, чтобы пользователи могли легко понять ценность предложения. Длительный процесс регистрации снизит коэффициент конверсии вашей подписки, поэтому упростите процесс покупки и запрашивайте только необходимую информацию. Кроме того, на экране регистрации вашей подписки должны быть указаны следующие данные:

  • Название и продолжительность подписки, а также контент или услуги, предоставляемые в течение периода подписки
  • Полная стоимость продления, четко указана на видном месте и локализована в доступных валютах
  • Способ для текущих подписчиков войти в систему или восстановить покупки

Обратите внимание, что метаданные вашего приложения и App Store должны содержать ссылки на ваши Условия использования и Политику конфиденциальности.

Сумма выставления счета
В потоке покупок сумма, подлежащая выставлению счета, должна быть наиболее заметным элементом цены в макете. Например, годовая подписка должна четко отображать общую сумму, которая будет выставлена ​​при покупке. Хотя вы также можете представить разбивочную цену, эквивалентную годовой сумме, или экономию по сравнению с еженедельной или ежемесячной подпиской, эти дополнительные элементы должны отображаться в подчиненной позиции и по размеру относительно годовой цены.Это гарантирует, что пользователи не будут введены в заблуждение.

Бесплатные пробные версии
В процессе покупки бесплатной пробной версии четко укажите, как долго длится бесплатная пробная версия, и цену, выставленную после ее окончания.

Продвижение подписок в App Store

Вы можете продвигать свои подписки прямо на странице продукта в App Store, чтобы пользователи могли легко их найти и начать покупку или вводное предложение еще до загрузки вашего приложения.Вы можете продвигать до 20 покупок в приложении одновременно, чтобы помочь вам эффективно найти контент в вашем приложении. Это может быть особенно эффективно для информирования новых клиентов о вводных предложениях.

Узнайте о продвижении ваших покупок в приложении

Для продвигаемых покупок в приложении используются уникальные метаданные, которые отражают их ценность.

Предоставление предложений подписки

Вы можете создавать предложения подписки для роста и удержания своей клиентской базы, давая им бесплатную или льготную цену на определенный срок для автоматически возобновляемой подписки.В конце периода действия предложения подписка автоматически продлевается по стандартной цене, если подписчик не отменит ее или не отключит автоматическое продление. Вы можете предоставить следующие варианты цен для предложений подписки:

Бесплатно. Подписчик может получить доступ к вашей подписке бесплатно на определенный срок - например, бесплатное предложение на один месяц для подписки со стандартной ценой продления 4,99 доллара в месяц. Их подписка начинается немедленно, но им не будет выставлен счет до окончания срока действия предложения.Это предложение может быть полезно, если вы хотите, чтобы пользователи могли пользоваться вашей подпиской без немедленных затрат.

Платите по мере использования. Абонент платит сниженную цену за каждый расчетный период в течение определенного периода - например, 1,99 доллара в месяц в течение трех месяцев для подписки со стандартной ценой продления 9,99 доллара в месяц. По истечении срока им будет выставлен счет по стандартной цене продления. Этот вариант может быть полезен, если вы хотите привлечь пользователей, чувствительных к цене, с помощью повторяющейся скидки, не предлагая эту скидку на весь срок действия подписки.

Оплата вперед. Абонент платит единовременную плату за определенный срок - например, 9,99 долларов авансом за первые шесть месяцев подписки со стандартной ценой продления в 39,99 долларов в год. По истечении срока им будет выставлен счет по стандартной цене продления. Это предложение может быть полезно, если вы хотите предложить расширенный опыт, который дает пользователям время насладиться подпиской до следующего продления.

Типы предложений

Существует три типа предложений подписки, которые вы можете предлагать клиентам: вводные, рекламные и промокоды.В зависимости от бизнес-целей вы можете предоставить сразу все три типа предложений. Чтобы определить, какой тип лучше всего подходит для конкретного варианта использования, рассмотрите предполагаемое использование каждого предложения, соответствие требованиям клиентов, лимиты погашения и другие критерии. Все предложения настраиваются в App Store Connect, где вы выбираете тип предложения, продолжительность, цену и многое другое. Дополнительные сведения о типах предложений и доступных сроках см. В разделе «Цены и доступность».

Сравнение предложений подписок
Первичное использование Привлечение новых подписчиков Удержание и возвращение подписчиков Привлечение, удержание и возвращение подписчиков
Право на участие клиента Новые подписчики в приложении Существующие или предыдущие подписчики в приложении.Клиенты, которые не подписались в приложении, не могут выполнить этот тип предложения. Новые, существующие или предыдущие подписчики
Распределение и выкуп Распространяется и используется в приложении или в App Store посредством продвигаемой покупки в приложении Распространяется и погашается в приложении Распространяется любым цифровым или автономным способом. Погашается в App Store или в приложении.
Лимиты погашения Клиент может использовать одно начальное предложение для каждой группы подписки Вы определяете, сколько предложений покупатель может использовать Клиент может погасить один код на одно активное предложение
Лимиты предложения Одно предложение на подписку, на территорию 10 активных предложений на подписку 10 активных предложений на подписку.Вы можете создавать не более 150 000 кодов для каждого приложения в квартал.
Конфигурация предложения Вы выбираете время, территории, цены и продолжительность в App Store Connect Вы определяете бизнес-логику, выбираете цену и продолжительность в App Store Connect и используете API StoreKit для представления предложений подходящим пользователям Вы выбираете правила приемлемости клиентов, время, территории, цены, продолжительность и количество кодов в App Store Connect
Совместимость iOS 10, iPadOS 10, macOS 10.12.6, tvOS 10 и выше iOS 12.2, iPadOS 12.2, macOS 10.14.4, tvOS 12.2 и более поздние версии iOS 14 и iPadOS 14 и более поздние версии

Вводные предложения

Позвольте новым подписчикам оценить ценность вашей подписки, прежде чем платить полную стоимость. Вы можете отображать эти предложения на экране регистрации подписки вашего приложения с помощью API StoreKit. Пользователи имеют право на одну начальную цену в группе подписки, которую вы настраиваете в App Store Connect.

Вы можете продвигать вводные предложения в App Store, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов. Рекламируемые внутриигровые покупки отображаются на странице вашего продукта, могут отображаться в результатах поиска и могут быть представлены на вкладках «Сегодня», «Игры» и «Приложения».

Теперь доступны коды предложений

Коды предложений

могут помочь вам приобрести, сохранить и вернуть подписчиков, а также дать существующим подписчикам возможность перейти на новую подписку или перейти на нее в рамках той же группы подписок.Вы можете распространять эти уникальные одноразовые коды по своему усмотрению, используя онлайн или офлайн каналы. Например, вы можете предлагать коды по электронной почте, раздавать их на мероприятиях или предоставлять их вместе с физическим продуктом.

Конфигурация

При настройке кодов предложений в App Store Connect вы определяете право клиента на участие. Если новые подписчики имеют право на участие, вы также решаете, могут ли они активировать промокод в дополнение к вводному предложению.Срок действия кодов предложений истекает максимум через шесть месяцев с даты их создания, поэтому помните, сколько вы генерируете в данный момент. Клиенты могут использовать только один код для каждого предложения, но могут иметь право активировать несколько предложений для одной подписки, в зависимости от выбранной вами конфигурации. Обязательно подумайте о последствиях создания нескольких предложений для одной подписки.

Распределение

Вы можете загружать коды и связанные с ними URL-адреса партиями и распространять их по своему усмотрению.Подумайте, какие каналы могут быть наиболее эффективными для охвата ваших предполагаемых клиентов, и отметьте ограничения доступа или доступности в своих сообщениях. Предоставляя коды предложений существующим клиентам, убедитесь, что предложение относится к подписке в той же группе подписки, что и их существующая подписка.

Погашение

Клиенты на iOS 14 и iPadOS 14 и более поздних версиях могут активировать коды предложений в App Store, через одноразовый URL активации кода или в вашем приложении, если вы реализовали PresentCodeRedemptionSheet API.

Apple управляет процессом погашения, который включает в себя экран с подробными сведениями о предложении со значком приложения, отображаемым названием подписки, продолжительностью и ценой, которые вы добавите в App Store Connect. Если вы ранее добавляли рекламное изображение для подписки, оно отображается вместо значка приложения. Чтобы помочь клиентам принять обоснованное решение, убедитесь, что эти сведения четко описывают условия подписки. Чтобы клиенты могли активировать код предложения, ваше приложение должно быть доступно в App Store.Если у клиента нет вашего приложения, он сможет загрузить его во время активации.

После того, как пользователь активировал предложение, предоставьте соответствующий опыт в зависимости от состояния его подписки. Например, для впервые подписавшегося вы можете выделить преимущества своей подписки и обеспечить адаптацию. Если ваше приложение включает создание учетной записи или требует согласия с дополнительными условиями, сделайте этот процесс как можно более плавным для клиентов, которые активировали код и не знакомы с вашим приложением.

Для начала:

  • Настройте сервер для проверки квитанций и получения уведомлений сервера App Store.
  • Если вы хотите разрешить погашение кода в своем приложении, реализуйте API PresentCodeRedemptionSheet StoreKit, доступный в Xcode 11.6 или новее.

Для получения дополнительной информации см .:

Рекламные предложения

Предоставьте существующим или предыдущим подписчикам бесплатную подписку или подписку со скидкой на определенный срок.Эти предложения обеспечивают гибкость для создания уникальных рекламных акций для роста и сохранения вашей клиентской базы. Они также могут помочь вернуть клиентов, которые отменили свои подписки, или продвинуть обновление до другой подписки по специальной цене.

Вы определяете бизнес-логику для каждого предложения и выбираете, когда отображать предложение в вашем приложении с помощью API StoreKit. У вас может быть до 10 активных предложений для каждой подписки, чтобы вы могли определить, какие предложения наиболее привлекательны и полезны для клиентов.Обязательно подумайте о последствиях наличия нескольких предложений.

Используя проверку квитанции, вы сможете определить статус автоматического продления ваших подписчиков и понять, какие предложения могут быть наиболее эффективными. Если подписчик отключил автоматическое продление, вы можете отобразить рекламное предложение на один месяц бесплатно, чтобы вернуть его до окончания текущего периода подписки. Если вы заметили, что ежемесячная подписка продлевается несколько раз, вы можете сделать предложение о переходе на годовую подписку по сниженной цене.Вы также можете подумать о других возможностях возврата или апгрейда на основе различных пользовательских маршрутов. Например, рассмотрите предложение, которое будет наиболее ценным для пользователей, которые отменяют подписку во время бесплатной пробной версии, по сравнению с пользователями, которые отменяют подписку после того, как потратили время на платную подписку.

Для начала:

  • Настройте сервер для проверки квитанций и получения уведомлений сервера App Store.
  • Создайте ключи доступа в разделе «Пользователи и доступ» приложения App Store Connect.
  • Создайте рекламное предложение на странице покупок в приложении для каждого продукта в App Store Connect.
  • Определите свою бизнес-логику и внедрите API StoreKit, доступные в Xcode 10.2 или новее.

Для получения дополнительной информации см .:

Сохранение подписчиков

Чтобы пользователи оставались подписанными на ваше приложение, им необходимо продолжать получать выгоду от подписки. Регулярно обновляйте свое приложение, добавляя новый контент и улучшенные функции, чтобы побудить подписчиков поддерживать свои подписки.

Отправка уведомлений

Если уведомления написаны вдумчиво, они могут помочь пользователям оставаться вовлеченными в ваш сервис и поддерживать активность своих подписок. Чтобы обеспечить положительный пользовательский опыт, убедитесь, что ваши уведомления своевременны, служат четкой цели и предоставляют значимую информацию. Вы также можете использовать push-уведомления для продвижения своего контента - например, для продвижения предложения подписки для пользователей, которые еще не подписались. Однако сначала пользователи должны явным образом согласиться на получение маркетинговых push-уведомлений с помощью метода в вашем приложении, который включает язык согласия и четкий способ отказа.Тщательно продумайте частоту, время и содержание ваших уведомлений, чтобы они всегда были полезны для подписчиков. Push-уведомления не должны включать конфиденциальную личную или конфиденциальную информацию.

Разрешение пользователям управлять своими подписками

Потребности подписчика могут измениться в течение периода подписки. Подумайте о том, чтобы разрешить им просматривать статус своей подписки с помощью ссылки в вашем приложении в разделе «Управление подписками» в их учетной записи App Store.

Подробные сведения о связывании с управлением подписками см. В разделе «Обработка подписок».

Использование квитанций для удержания подписчиков

Квитанции для автоматически возобновляемых подписок содержат информацию о статусе подписчика в режиме реального времени. Используйте проверку квитанции с уведомлениями сервера App Store, чтобы определить текущий статус подписчика (например, новый, продленный или истекший). Эта информация поможет вам идентифицировать и действовать в следующих случаях.

Добровольный отток. Если пользователь отменяет свою подписку, вы можете обновить его статус подписки в своей пользовательской базе данных, опросив квитанцию ​​или используя уведомления сервера. Затем вы можете использовать эту информацию для отображения информации о скидках или целевых сообщений. Например, вы можете представить рекламное предложение, чтобы побудить пользователя подписаться повторно. Подумайте о том, чтобы предоставить подписчикам возможность в своем приложении сообщить вам, почему они отменили свою подписку.

Используйте уведомления сервера с подтверждением получения, чтобы узнать о возвратах.Затем вы можете предпринять ответные действия - например, если пользователь отменяет подписку и получает возмещение до истечения срока ее подписки, вы можете заблокировать доступ к содержимому вашей подписки на их устройствах. Обязательно сообщайте пользователю о любых изменениях и дайте ему знать, если что-то ему нужно сделать, а также о том, как он может повторно подписаться.

Вынужденный отток. При возникновении проблем с выставлением счетов - например, истек срок действия кредитной карты - расширенная информация о квитанции поможет вам действовать соответствующим образом и восстановить обслуживание после решения проблемы.Вы можете помочь решить проблему, отправив электронное письмо или сообщение в приложении с просьбой обновить свой способ оплаты со ссылкой на область информации о платеже в своей учетной записи App Store. Apple попытается получить оплату в течение 60 дней. Если подписка продлевается в течение 60 дней, дни платного обслуживания возобновятся с даты продления.

Чтобы избежать прерывания платного обслуживания в течение нескольких дней, вы можете включить период отсрочки платежа в App Store Connect. Подписчики сохраняют полный доступ к платному контенту вашего приложения, в то время как Apple пытается получить оплату за 6 или 16 дней, в зависимости от продолжительности вашей подписки.Если подписка будет продлена в течение этого периода, не будет никаких перерывов в днях платного обслуживания или в вашем доходе.

Если пользователь повторно подписывается через 60 дней, дни платного обслуживания будут сброшены, и вы получите 70% от стоимости подписки, пока не пройдет один год платного обслуживания.

Согласие на увеличение цены. Когда вы увеличиваете цену подписки и Apple просит затронутых подписчиков согласиться с новой ценой, вы можете отслеживать их статус согласия до того, как изменение вступит в силу.Если они не согласились на повышение, вы можете продвигать другой уровень обслуживания или контент до истечения срока подписки.

Подробнее о реализации см .:

Управление ценами

Вы можете сохранить неограниченное количество активных подписчиков по их существующей цене, одновременно увеличивая цену для новых пользователей. Если вы решите не сохранять цену для существующих подписчиков, они должны согласиться на повышение, что может привести к потере подписчиков, если они не примут изменение.

Если у вас есть несколько когорт подписчиков с разными ценами и вы хотите переместить всех подписчиков на текущую цену, увеличьте цену для пользователей, которые платят ближе всего к текущей цене, затем для следующей ближайшей и т. Д. Это гарантирует, что пользователям не будет предлагаться несколько уведомлений о принятии все более высоких цен. Прежде чем принимать какие-либо решения о ценообразовании, изучите ценовые ожидания вашего целевого рынка и взвесьте потенциальное влияние повышения цены на удержание подписчиков.

Как сообщается о повышении цен. Когда вы увеличиваете цену подписки, Apple уведомляет затронутых подписчиков по электронной почте и push-уведомлением и просит их согласиться с новой ценой. В iOS 13.4 и iPadOS 13.4 и более поздних версиях затронутые подписчики также получают уведомление через лист согласования цены, который автоматически отображается в вашем приложении. Хотя вы можете временно отключить лист согласования цены, чтобы не отвлекать пользователя в критический момент, мы рекомендуем сохранить время по умолчанию, чтобы подписчик мог немедленно согласиться с новой ценой.Если они не согласны, их подписка истекает в конце текущего цикла выставления счетов.

Измерение эффективности с помощью продаж и тенденций

Просматривайте и анализируйте данные подписок, чтобы лучше понять, как работают ваши подписки. Отфильтруйте данные по территории, приложению, типу подписки и другим параметрам в разделе «Продажи и тенденции» в App Store Connect.

Сводная страница подписки. Получите обзор своих подписок, включая данные об общей производительности подписки, ежедневное количество активных платных подписок, коэффициенты удержания и конверсии, причины отмены и многое другое.Вы можете использовать данные на этой странице, чтобы помочь вам разработать свою стратегию. Например, если у ваших вводных предложений низкий коэффициент конверсии, вы можете подумать о пересмотре сообщений в приложении, чтобы лучше объяснить ценность вашей подписки, или о продлении срока действия предложений, чтобы у клиентов было больше времени, чтобы оценить ценность вашей подписки, прежде чем принимать решение покупка.

Страница состояния подписки. Просмотрите общее количество активных подписок в зависимости от их текущего состояния: стандартная цена, вводные предложения, рекламные предложения, коды предложений и повторное выставление счета.Используйте эти данные для измерения роста ваших подписок с течением времени. Например, сгруппируйте данные по ставке выручки, чтобы понять, сколько подписок принесли более высокую выручку через год. Фильтруйте или группируйте данные по различным параметрам, таким как территория, рекламное предложение, подписка и т. Д., Для получения дополнительной информации.

Страница события подписки. Просмотрите общее количество активаций подписок, переходов на стандартную цену, повторных активаций, продлений и т. Д. Отфильтруйте данные для получения дополнительных сведений.Например, фильтрация по конкретному предложению подписки покажет, насколько она эффективна при повторной активации истекших подписок. Вы можете использовать эту информацию, чтобы обновить свою стратегию предложения подписки. Описание каждого события подписки см. В справке App Store Connect.

Страница удержания подписки. Просмотрите данные, связанные с сохранением вашей подписки, а также данные о коэффициентах конверсии для ваших предложений подписки. В разделе «Тенденции удержания для стандартных платных подписок» показан процент подписок, продленных на последовательные периоды.Вы можете отфильтровать эту информацию по конкретной подписке, чтобы понять, в какие месяцы начала наблюдается самый высокий уровень удержания, и изучить способствующие факторы - например, запуск нового контента в конкретный месяц или сезонную маркетинговую кампанию. Это может помочь информировать о ваших усилиях по вовлечению и удержанию.

Отчеты о подписках. Вы можете загружать ежедневные отчеты, содержащие всю эту информацию, а также дополнительные сведения, такие как анонимная дата начала и дни до отмены.

Для получения дополнительной информации см .:

.

Смотрите также