Сервисный центр "ТехноМакс". г. Екатеринбург, ул. Советская д. 41 +7(922)03-15-114

[email protected]

Замена дисплея или стекла iphone?

Главная » Разное » Как позвонить в службу айфон

Как позвонить в службу айфон


Служба поддержки «Apple» – Бесплатный номер телефона «Горячей линии» 8800 с мобильного – Гарантия и сервис техподдержки «Эппл»

Служба поддержки и сервиса работает для клиентов Apple ежедневно во всех регионах России.

Бесплатный номер для клиентов «Apple»:

Горячая линия для покупателей на официальном сайте Apple: 8800‑333‑51‑73.

8800-555-67-34

Гарантийный и не гарантийный ремонт Apple

8-800-555-67-34

Звонки на номер телефона 8-800-555-67-34 бесплатны для клиентов "Эппл Россия" при вызовах с любых мобильных операторов (Мегафон, Билайн, МТС и Теле2 на территории России) и городских стационарных телефонов.

Номер предназначен для обращений по вопросам гарантийного обслуживания техники «Apple». Звоните, если у вас сломался iPhone, iPad, iMac и другая техника компании Apple.

Для новых клиентов, приобретающих технику Apple на официальном сайте apple.com/ru действует специальный бесплатный номер горячей линии 8800‑333‑51‑73 (бесплатные звонки с мобильных и городских телефонов). Сотрудники Apple помогут сделать заказ или найти ближайший магазин официального партнёра в России.

Обратите внимание, что в ряде случаев специалистам колл-центра Apple могут понадобиться данные о покупке и серийный номер сломавшейся модели. Для ускорения технического обслуживания — подготовьте заранее необходимые данные и гарантийный талон.

Специалисты справочного колл-центра консультируют по широкому ряду вопросов. Возврат средств за покупки в Apple Store, замена разбитого стекла и аккумулятора, гарантийные случаи, сервисные акции и многое другое.

Обратная связь Apple

Официальные адреса для связи с службой технической и гарантийной поддержки компании. Отправьте свой запрос на официальном сайте Эппл, в разделе поддержки клиентов. Вы также можете запросить статус ремонта онлайн.

Где в России работает поддержка Apple?

Служба поддержки и техническая помощь «Apple» круглосуточно работает для клиентов практически во всех населённых пунктах России, включая крупнейшие:

Москва (Мск) и Санкт-Петербург (СПб), Костромская область (Кострома), Краснодар, Сочи, Новороссийск, Анапа, Геленджик, Красноярск, Курган, Курск, Выборг, Луга, Липецк, Магадан, Йошкар-Ола, Саранск, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково, Мурманск, Нарьян-Мар, Нижний Новгород, Великий Новгород, Майкоп, Барнаул, Благовещенск, Архангельск, Астрахань, Белгород, Брянск, Улан-Удэ, Владимир, Ижевск, Ульяновск, Хабаровск, Абакан, Волгоград, Вологда, Оренбург, Орёл, Пенза, Пермь, Владивосток, Псков, Горно-Алтайск, Анадырь, Якутск, Воронеж, Махачкала, Биробиджан, Чита, Иваново, Магас, Иркутск, Нальчик, Калининград, Элиста, Калуга, Петропавловск-Камчатский, Черкесск, Петрозаводск, Кемерово, Киров, Сыктывкар, Новосибирск, Омск, Уфа, Екатеринбург, Владикавказ, Смоленск, Ставрополь, Невинномысск, Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Тамбов, Казань, Тверь, Томск, Тула, Кызыл, Тюмень, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Южно-Сахалинск, Ханты-Мансийск, Челябинск, Грозный, Чебоксары, Салехард и Ярославль.

Уточняйте актуальную справочную и контактную информацию по круглосуточному телефону горячей линии «Apple» (справочно-информационная служба американского производителя электроники) 8-800-555-67-34 или на официальном веб-сайте компании www apple ru. Информация о многоканальных круглосуточных справочных номерах телефонов актуальна по состоянию на  март 2020 года.

Горячая линия Apple, служба поддержки Apple, бесплатная горячая линия 8-800

Компания Apple не нуждается в представлении. Редкий человек не мечтает иметь компьютер Мас, iPhone или iPad. Столь высокая популярность объясняется безупречным качеством электронных устройств компании и высочайшим уровнем сервиса. Клиентская поддержка – одна из составляющих первоклассного сервиса.

Содержание

Скрыть
  1. Телефон горячей линии Apple
    1. Круглосуточная горячая линия 8800
      1. Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store
        1. Что можно выяснить по телефону?
          1. В каком случае поддержка не сможет помочь?
            1. Другие способы связи
              1. Электронная почта
                1. Заказ обратного звонка
                  1. Обращение на сайте и онлайн-чат
                    1. Компетентность операторов Apple

                        Телефон горячей линии Apple

                        Телефоны горячей линии Apple разделены по направлениям:

                        8-800-333-51-73 – вопросы, связанные с приобретением оборудования, аксессуаров, программного обеспечения Apple

                        8-800-555-67-34 – техническая поддержка

                        Служба отвечает на звонки в рабочие дни с 9-00 до 21-00. Звонки бесплатные, если звонить с городского телефона. При совершении вызова с мобильного устройства, звонки могут быть платными или вовсе недоступными в сетях некоторых операторов связи. При невозможности дозвониться, рекомендуется обращаться к своему оператору.

                        Телефон горячей линии для пользователей Apple Москвы и Московской области:

                        +7 (495) 580-95-57

                        Звонки по этому номеру оплачиваются согласно тарифов вашего оператора.

                        Круглосуточная горячая линия 8800

                        Получить консультацию специалистов Apple можно с 9-00 до 21-00 с понедельника по пятницу.

                        Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store

                        Интернет-магазин Apple Online Store имеет собственную выделенную линию для заказов и технической поддержки покупателей

                        8-800-333-51-73

                        Операторы отвечают на звонки в будни с 9-00 до 21-00.


                        Что можно выяснить по телефону?

                        По телефону горячей линии можно выяснить любые вопросы, касающиеся выбора устройства, характеристик, подключения и настроек ПО, неполадок, которые устраняются путем настройки.

                        В каком случае поддержка не сможет помочь?

                        Поддержка может не помочь в том случае, если какие-либо части подлежат физической замене или ремонту. В этом случае вам будет рекомендовано обратиться к авторизованному сервисному представителю компании в вашем регионе.

                        Другие способы связи

                        Телефон горячей линии – не единственный способ получить ответы на возникающие вопросы. Вы можете:

                        • общаться на дискуссионном форуме и получать советы от других пользователей устройствами Apple
                        • постараться разобраться в настройках самостоятельно на основании размещенных на сайте инструкций
                        • общаться с другими пользователями Apple в пользовательских группах

                        Электронная почта

                        Отдельно выделенного адреса электронной почты для получения консультаций и прочих коммуникаций с компанией не предусмотрено. Но в разных разделах сайта, в зависимости от темы предусмотрены возможности заполнения форм обратной связи, что делает возможным обращение и получения ответа в письменном виде.

                        Заказ обратного звонка

                        На официальном сайте компании можно заказать обратный звонок. Для этого в верхней строке главной страницы сайта выберите раздел «Поддержка». В открывшейся ссылке спуститесь вниз по странице до следующего изображения.


                        Выбирайте ссылку «Обращение в службу поддержки Apple». Прежде чем вас соединят с экспертом, вам необходимо выбрать устройство, с которым возникли проблемы, выбрать из списка или иным способом определить тему неисправности, выбрать удобный вариант общения (звонок). Далее придется ввести серийный номер устройства. Оператор перезванивает в течение 2-х минут.

                        Обращение на сайте и онлайн-чат

                        Если проделать действия, описанные в предыдущем разделе, но на этапе выбора удобного варианта общения выбрать чат, вам также предложат ввести серийный номер устройства. После этого на ваши вопросы ответит консультант.

                        Компетентность операторов Apple

                        Возможно, путь обращения за помощью покажется сложным, но это позволяет сразу связаться с нужным специалистом и получить квалифицированную помощь, вместо того, чтобы ждать на другом конце провода, пока компания найдет нужного специалиста.

                        Операторы Apple всегда квалифицированно и исчерпывающе отвечают на вопросы пользователей.

                        Горячая линия техподдержки Apple — круглосуточная служба поддержки

                        Для людей купивших смартфоны Айфон, планшеты Айпэд, ноутбуки Макбук Эйр и Про или другие виды продукции компании Эппл в России функционирует бесплатная горячая линия.

                        В службу поддержки кампании Apple можно обратиться, если зайти на официальный сайт в раздел поддержки или по-английски это будет support. Если вы выберете конкретный девайс и пройдете вот на этот сайт и напишите свою причину то вам ответят либо на почту либо свяжут вас с мастером по телефону.

                        Написать суппорту можно и на электронный почтовый ящик (это наилучший существующий вариант для пользователей Украины, Беларуси и Казахстана), однако найти его самостоятельно весьма непросто.

                        Если вы потеряли или нашли продукт Apple, обратитесь в местные правоохранительные органы и сообщите о произошедшем. Вы также можете найти список серийных номеров, связанных с вашим Apple ID, и узнать об использовании функции «Найти iPhone» для iPhone, iPad, iPod touch или Mac.

                        Покупатели, приобретающие компьютеры Mac, а также iPhone, iPod, iPad, Apple TV или мониторы Apple, получают возможность бесплатно обращаться в службу технической поддержки по телефону в течение 90 дней со дня покупки. Техническая поддержка онлайн для продуктов Apple доступна в течение 90 дней с момента их покупки.

                        Горячая линия Apple

                        Общий бесплатный номер отдела технической поддержки компании Apple в России:

                        8 (800) 555-67-34

                        Номер круглосуточного телефона службы тех поддержки Эппл предназначенной для Москвы и жителей столичного региона:

                        8 (495) 580-95-57

                        Входящие звонки на указанные номера оплачиваются по ценам вашего оператора. Группа техподдержки фирмы Apple для продукции iPhone, iPad, iMac, Macbook работает в круглосуточном режиме.

                        Если вы столкнулись с проблемой, связанной с «яблочной» техникой или одним из сервисов Apple, и решить ее своими силами или с помощью специалистов форума не удалось, самое время попросить помощи у специалистов службы технической поддержки.

                        Перед тем как позвонить, найдите серийный номер своего устройства.

                        Контакты Эппл: официальный сайт, ЛК, сервисные центры

                        Контакты Эппл в России:

                        Служба технической поддержки Apple

                        Компания Apple обеспечила своих пользователей удобной и оперативной службой поддержки. Имея любой продукт компании, вы сможете набрать с айфона сервис службы поддержки и задать самые разные вопросы: от порядка работы определенных клавиш и кнопок до порядка настроек тех или иных функций. Также вы сможете узнать о новых свойствах продукции компании.

                        Обратитесь в службу поддержки Apple по телефону или в чате, оставьте заявку на ремонт или запишитесь на прием к специалисту Genius Bar по поводу неполадок с iPhone, iPad и компьютером Mac или другой проблемы. Обратитесь к эксперту в онлайн-чате или попросите операторов Эппл перезвонить вам. Вы также можете указать удобное время для звонка.

                        Участники сообщества службы поддержки Apple могут помочь найти ответ на ваш вопрос. Или, если такой вопрос уже был задан, вы можете найти наиболее подходящий ответ.

                        Посмотрите разделы онлайн-поддержки. На сайте поддержки Apple вы найдёте ответы на часто задаваемые вопросы, руководства и подробные технические статьи. Клиентская поддержка — одна из составляющих первоклассного сервиса.

                        Как написать в поддержку Apple — саппорт Эппл

                        Получите поддержку по телефону или в чате либо оставьте заявку на ремонт iPhone, iPad и компьютера Mac или устранение другой проблемы.

                        Написать в службу поддержки Эппл

                        Обратитесь к эксперту в онлайн-чате или попросите перезвонить вам. Вы также можете указать удобное время для звонка. Ответьте на несколько вопросов, и операторы предоставят вам наилучшее решение.

                        Отзывы и предложения

                        Горячая линия Apple (iPhone, iPad, MacBook): телефон службы поддержки

                        Для владельцев смартфонов iPhone, планшетов iPad, ноутбуков MacBook и другой продукции компании в России работает бесплатная горячая линия Apple. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы.

                        Телефон горячей линии Apple в России:

                        8 800 555 67 34

                        Специалисты компании оказывают профессиональные консультации по всем вопросам, связанным с приобретением, сервисным гарантийным и постгарантийным обслуживанием iPhone, iPad, Macbook, iMac и другой продукции.

                        Звонки на данный номер со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

                        Служба поддержки Apple для жителей Москвы и Московской области:

                        +7 (495) 580-95-57

                        Вы можете позвонить оператору круглосуточно, звонки оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора связи.

                        Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

                        Российская техническая поддержка Apple - все способы связи!

                        Привет! Несмотря на многочисленные инструкции, выложенные в сети интернет и на этом блоге, есть такие вопросы, касающиеся iPhone и iPad, которые можно решить только с помощью технической поддержки компании Apple. Например, снять блокировку iCloud, если от него забыт пароль. Кто это может сделать? Никто! Только специально обученный сотрудник компании. Да и дело не только в блокировке, мало ли по каким еще вопросам может пригодиться ответ грамотного специалиста?

                        И ведь, казалось бы, сама техническая поддержка ни от кого не прячется, способов связаться с ней достаточно много, но люди все равно спрашивают в комментариях — как им позвонить или написать оператору Apple? А раз спрашивают, то будем отвечать!

                        Вот все способы достучаться до технической поддержки, где бы вы ни находились.

                        Номера телефонов технической поддержки Apple в России

                        У Apple, как и любой нормальной компании, есть своя горячая линия сотрудники которой ответят на любой вопрос связанный с iPhone и iPad. Вот номера телефонов для Российской Федерации:

                        • 8-495-580-95-57 (Московский номер).
                        • 8-800-555-67-34 (Бесплатный номер для звонков из любого региона России).
                        • 8-800-333-51-73 (Служба поддержки покупателей магазина Apple Store).

                        По любому из этих номеров, вас будут готовы проконсультировать русскоговорящие сотрудники с 9.00 до 21.00 в рабочие дни.

                        Другие способы поговорить с технической поддержкой Apple в РФ

                        При звонке по любому из телефонов, вас встречает автоответчик. Если по каким-либо причинам вы не можете пробиться через его команды или не хотите этого делать, то можно заказать обратный звонок — компания сама позвонит Вам. Для этого переходим на эту страницу и:

                        1. Выбираем продукт для которого нужна помощь (что угодно, я обычно указываю iPhone).
                        2. Отвечаем на вопрос — какая проблема возникла с устройством iPhone? Здесь лучше всего нажать на «iCloud, FaceTime и сообщения». Это единственный пункт, после которого сразу перебрасывает на форму обратной связи, без всяких уточнений.
                        3. Жмем на «Поговорить со службой поддержки сейчас».
                        4. Вводим серийный номер продукта (как его узнать?) или осуществляем вход с Apple ID (это нужно для того, чтобы понять что вы действительно настоящий человек).
                        5. Заказываем обратный звонок.

                        Входящий вызов будет не с тех номеров, которые перечислены выше, а с других. Это может быть номер любой страны (мне звонили с Филиппин, Бангкока и еще откуда-то из Азии). Бояться не надо — с вами поговорит русскоговорящий сотрудник и вызов этот будет бесплатен.

                        По каким-то причинам не хотите разговаривать? С технической поддержкой всегда можно пообщаться через специальный чат. Для этого повторяем все действия указанные чуть выше, единственное, на третьем пункте выбираем: «Чат». Здесь же показано приблизительное время ожидания, что удобно.

                        Приложение «Поддержка Apple» в App Store

                        В 2018 году у Apple появилось приложение, которое содержит различные статьи и инструкции посвященные продуктам компании. Круто? Неплохо!

                        Впрочем, нас с вами интересует еще одна возможность данной программы — получить помощь специалиста технической поддержки. Что нужно сделать?

                        1. Скачать и установить приложение (ссылка на страницу в App Store).
                        2. Ввести данные своей учетной записи (Apple ID и пароль).

                        Все!

                        Осталось выбрать устройство и проблему с которой вы столкнулись. Приложение предложит различные варианты решения:

                        • Статьи и инструкции.
                        • Общение со специалистом в чате.
                        • Позвонить в поддержку самостоятельно.
                        • Заказ обратного звонка.

                        Согласитесь, выбор просто отличный. Пользуемся!

                        Как связаться с русской техподдержкой Apple если находишься в другой стране?

                        Существует большое количество стран, где техническая поддержка либо отсутствует в принципе, либо есть, но на том языке, который русскоговорящий пользователь не знает. Как быть в этом случае? Как связаться и поговорить именно с русской технической поддержкой, если вы находитесь в другой стране?

                        В этом нет ничего сложного, есть несколько способов:

                        1. Воспользоваться номерами телефонов. Можно звонить как на московский, так и на общероссийский. Здесь важно сориентироваться по цене, потому что время ожидания иногда бывает продолжительным и подобный международный звонок может влететь «в копеечку». Для экономии воспользуйтесь программами для звонков — тот же Skype.
                        2. Пообщаться через чат. Правда, в момент перехода на сайт в раздел поддержки, может открываться страница на другом языке (для той страны где вы находитесь). Но в этом нет ничего страшного, регион можно сменить самостоятельно. Внизу нажимаем на название страны и меняем регион на Россию. Подобным образом можно связаться с оператором технической поддержки абсолютно любой страны, вне зависимости от вашего текущего местоположения.

                        А вот заказать обратный звонок, если вы находитесь в другой стране, скорей всего не получится (если конечно у вас нет Российской сим карты). Дело в том, что форма обратного звонка предполагает указание номера, начинающегося с +7 (префикс для Российских номеров). Стереть его и заменить другим нельзя.

                        P.S. Если вдруг появились вопросы, то пишите в комментарии. Ну и конечно ставим «лайк», тогда разговор с техподдержкой будет благоприятным и успешным!

                        Служба поддержки Apple в России

                        • Телефоны поддержки Apple для звонков из России: 8 (800) 555–67–34 или +7 (495) 580-95-57.
                        • Для звонков в поддержку Apple из других стран найдите подходящий вам телефон на этой странице.
                        • Заказать обратный звонок можно на странице getsupport.apple.com, предварительно выбрав устройство из списка и указав проблему.
                        • Официальный онлайн-форум Apple Support Communities (на английском языке).
                        • Высказать свои пожелания или замечания по поводу конкретного продукта Apple можно через форму Product Feedback, выбрав конкретный продукт.

                        Служба поддержки Apple в странах СНГ и бывшего СССР

                        По поводу службы поддержки Apple в Украине, Белоруссии, Казахстане и других странах СНГ и бывшего Советского Союза смотрите здесь.

                        Внимание! Сайт bloha.ru не является официальным сайтом компании Apple и служит для информационной поддержки владельцев iPhone, iPad, MacBook и другой продукции Apple. Мы помогаем решить вопросы с вашими Apple-устройствами только в режиме онлайн на форуме и в нашей группе ВКонтакте.

                        Рекомендуем! Прежде, чем обращаться в официальную службу поддержки Apple воспользуйтесь поиском по нашему сайту и в большинстве случаев вы найдете ответ на ваш вопрос. 

                        Используйте Emergency SOS на своем iPhone

                        С помощью Emergency SOS вы можете быстро и легко позвонить за помощью и предупредить своих контактных лиц.

                        Вот как это работает

                        Когда вы звоните с помощью SOS, ваш iPhone автоматически вызывает местный номер службы экстренной помощи.В некоторых странах и регионах вам может потребоваться выбрать ту услугу, которая вам нужна. Например, в материковом Китае вы можете выбрать полицию, пожарную службу или скорую помощь.

                        Вы также можете добавить контакты для экстренных случаев. После завершения вызова службы экстренной помощи ваш iPhone уведомит ваших контактных лиц по экстренной помощи текстовым сообщением, если вы не отмените его. Ваш iPhone отправляет им ваше текущее местоположение, и в течение некоторого периода времени после входа в режим SOS он отправляет обновления вашим контактам в экстренных случаях при изменении вашего местоположения.

                        Вызов службы экстренной помощи

                        Вот как позвонить на iPhone 8 или новее:

                        1. Нажмите и удерживайте боковую кнопку и одну из кнопок громкости, пока не появится ползунок Emergency SOS.
                        2. Перетащите ползунок Emergency SOS, чтобы вызвать экстренные службы. Если вы продолжите удерживать боковую кнопку и кнопку громкости, вместо перетаскивания ползунка начнется обратный отсчет и прозвучит сигнал. Если вы удерживаете кнопки до окончания обратного отсчета, ваш iPhone автоматически вызывает экстренные службы.

                        Вот как позвонить на iPhone 7 или более ранней версии:

                        1. Быстро нажмите боковую (или верхнюю) кнопку пять раз. Появится ползунок Emergency SOS. (В Индии вам нужно всего лишь трижды нажать кнопку, и ваш iPhone автоматически вызовет службы экстренной помощи.)
                        2. Перетащите ползунок Emergency SOS, чтобы вызвать экстренные службы.

                        После завершения вызова ваш iPhone отправит вашим контактам в экстренных случаях текстовое сообщение с вашим текущим местоположением, если вы не решите отменить. Если службы геолокации отключены, они временно включатся. Если ваше местоположение изменится, ваши контакты получат обновление, а вы получите уведомление примерно через 10 минут.

                        Если вы используете ярлык Emergency SOS, вам необходимо ввести свой пароль, чтобы снова включить Touch ID, даже если вы не завершите вызов экстренных служб.

                        Больше не показывать свое местоположение

                        При передаче вашего местоположения вы получите напоминание о необходимости останавливаться каждые 4 часа в течение 24 часов. Чтобы остановить обновления, коснитесь строки состояния и выберите «Прекратить передачу аварийного местоположения».

                        Завершить звонок

                        Если вы случайно запустили обратный отсчет, вы можете отменить.На iPhone 8 или новее отпустите боковую кнопку и кнопку громкости. На iPhone 7 или более ранней версии нажмите кнопку «Стоп», затем нажмите «Прекратить вызов».

                        Если вы случайно позвоните в службу экстренной помощи, вы можете завершить разговор. Коснитесь, затем подтвердите, что хотите прекратить звонить.

                        1. Откройте приложение «Здоровье» и коснитесь изображения своего профиля.
                        2. Коснитесь Медицинский идентификатор.
                        3. Нажмите «Изменить», затем перейдите к «Контакты для экстренных случаев».
                        4. Нажмите кнопку добавления, чтобы добавить контакт для экстренной помощи.
                        5. Коснитесь контакта, затем добавьте его отношения.
                        6. Нажмите Готово, чтобы сохранить изменения.

                        Вы не можете настроить экстренные службы как контакт SOS.

                        Удалить аварийные контакты

                        1. Откройте приложение «Здоровье» и коснитесь изображения своего профиля.
                        2. Коснитесь Медицинский идентификатор.
                        3. Нажмите «Изменить», затем перейдите к «Контакты для экстренных случаев».
                        4. Нажмите кнопку удаления рядом с контактом, затем нажмите «Удалить».
                        5. Нажмите Готово, чтобы сохранить изменения.

                        Отключить автоматический вызов

                        Когда включен автоматический вызов, и вы пытаетесь позвонить в службу экстренной помощи, ваш iPhone начинает обратный отсчет и выдает звуковой сигнал.По окончании обратного отсчета ваш iPhone автоматически вызывает службы экстренной помощи.

                        Вот как изменить настройку:

                        1. Откройте приложение «Настройки» на своем iPhone.
                        2. Нажмите Emergency SOS.
                        3. Включение или выключение автоматического вызова.

                        Если вы отключите этот параметр, вы все равно сможете использовать ползунок Emergency SOS для выполнения вызова.

                        Измените способ звонка

                        На iPhone 8 или новее вы можете позвонить, нажав боковую кнопку пять раз.Вот как изменить настройку:

                        1. Откройте приложение «Настройки» на своем iPhone.
                        2. Нажмите Emergency SOS.
                        3. Включение и выключение вызова с помощью боковой кнопки. Если нажать и удерживать боковую кнопку вместе с кнопкой громкости, она продолжит работать.

                        Настройка других аварийных функций

                        Дата публикации:

                        .

                        Контакты - Как с нами связаться

                        Просмотр онлайн-поддержки

                        Посетите сайт поддержки Apple, чтобы получить быстрые ответы, руководства и подробные технические статьи. Посетите сообщества поддержки Apple, чтобы получить помощь и советы от других клиентов Apple.

                        Чтобы получить помощь по наушникам и динамикам Beats by Dre, посетите сайт поддержки Beats. Чтобы получить помощь по службе потоковой передачи Beats Music, посетите страницу поддержки Beats Music.

                        Утерянные или украденные продукты Apple

                        Если вы потеряли или нашли продукт Apple, обратитесь в местные правоохранительные органы и сообщите об этом.Вы также можете найти список серийных номеров, связанных с вашим Apple ID, и получить информацию об использовании Find My iPhone для iPhone, iPad, iPod touch или Mac.

                        Юридический

                        По юридическим вопросам перейдите по адресу apple.com/legal/contact и выберите из выпадающего меню. Чтобы сообщить о подозрении на подделку или подделку продукции или о других формах предполагаемого нарушения прав интеллектуальной собственности Apple, выберите Подделки и подделки в раскрывающемся меню.

                        .

                        Совершение звонка через Wi-Fi Звонок

                        С помощью функции "Вызовы по Wi-Fi" вы можете совершать или принимать телефонные звонки, если у вас есть соединение Wi-Fi в зоне с небольшим покрытием сотовой связи или без него. Узнайте, как совершать голосовые вызовы с помощью вызовов Wi-Fi.

                        Совершайте звонки по Wi-Fi со своего iPhone

                        Включите вызовы по Wi-Fi в меню «Настройки»> «Телефон»> «Вызовы по Wi-Fi».Возможно, вам потребуется ввести или подтвердить свой адрес для экстренных служб. *

                        Если доступны звонки по Wi-Fi, вы увидите Wi-Fi после имени оператора в строке состояния. Тогда ваши звонки будут использовать Wi-Fi Calling.

                        * Когда доступна сотовая связь, ваш iPhone использует ее для экстренных вызовов. Если вы включили вызовы по Wi-Fi, а сотовая связь недоступна, для экстренных вызовов могут использоваться вызовы по Wi-Fi. Местоположение вашего устройства может использоваться для помощи в реагировании на вызов службы экстренной помощи, независимо от того, включены ли вы службы геолокации.

                        Добавить устройство

                        Убедитесь, что на устройстве, которое вы хотите добавить, установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Затем выполните следующие действия:

                        1. На iPhone перейдите в «Настройки»> «Телефон»> «Звонки по Wi-Fi».
                        2. Включите "Добавить вызовы Wi-Fi для других устройств".
                        3. Вернитесь к предыдущему экрану, затем нажмите «Вызовы на других устройствах».
                        4. Включите параметр "Разрешить вызовы на других устройствах", если он не включен. Список ваших подходящих устройств появится в разделе «Разрешить вызовы».
                        5. Включите все устройства, которые хотите использовать для звонков по Wi-Fi.

                        Затем убедитесь, что другие ваши устройства будут принимать звонки с вашего iPhone:

                        • На iPad или iPod touch выберите «Настройки»> «FaceTime».Затем включите «Звонки с iPhone».
                        • На Mac откройте приложение FaceTime и выберите FaceTime> Настройки. Затем включите «Звонки с iPhone».

                        Вызовы по Wi-Fi включаются автоматически для Apple Watch, когда вы включаете «Разрешить вызовы на других устройствах».

                        Если не удается добавить устройство, отметьте следующие пункты:

                        • Убедитесь, что на вашем iPhone включены функции «Вызовы по Wi-Fi» и «Разрешить вызовы на других устройствах» и что ваше устройство отображается в разделе «Разрешить вызовы».
                        • Убедитесь, что вы используете один и тот же Apple ID для FaceTime и iCloud на своем iPhone и другом устройстве.

                        Совершать и принимать звонки по Wi-Fi с другого устройства

                        Если ваш оператор связи поддерживает звонки по Wi-Fi на устройствах, подключенных к iCloud, вы также можете совершать и принимать звонки по Wi-Fi на других устройствах.

                        Убедитесь, что вы вошли в iCloud и FaceTime с тем же идентификатором Apple ID, который вы используете на своем iPhone.Также убедитесь, что на ваших устройствах установлена ​​последняя версия программного обеспечения.

                        Чтобы позвонить по Wi-Fi с iPad, iPod touch, Apple Watch или Mac, выполните следующие действия.

                        Звоните с iPad, iPod touch или Mac

                        1. Если вы еще не добавили свое устройство, которое позволяет использовать звонки по Wi-Fi, добавьте его.
                        2. Откройте FaceTime.
                        3. Коснитесь Аудио.
                        4. Введите контакт или номер телефона и нажмите кнопку телефона.

                        Вы также можете позвонить, нажав номер телефона в Контактах, Почте, Сообщениях, Safari и других приложениях.

                        Звонок с Apple Watch

                        1. Откройте приложение "Телефон".
                        2. Выберите контакт.
                        3. Коснитесь кнопки телефона.
                        4. Выберите номер телефона или адрес FaceTime, по которому хотите позвонить.

                        Снимите устройство

                        Если вы не хотите использовать звонки по Wi-Fi с одного из ваших устройств, вы можете удалить его:

                        1. На iPhone перейдите в «Настройки»> «Телефон»> «Вызовы на других устройствах».
                        2. В списке устройств отключите функцию "Звонки по Wi-Fi" для устройства, которое хотите удалить.

                        Чтобы отключить вызовы по Wi-Fi на Apple Watch, перейдите в приложение Watch на iPhone, коснитесь «Мои часы», коснитесь «Телефон», затем выключите вызовы по Wi-Fi.

                        Получить помощь

                        Если вы не можете включить или использовать вызовы по Wi-Fi, убедитесь, что ваш оператор связи поддерживает вызовы по Wi-Fi и что на ваших устройствах установлена ​​последняя версия программного обеспечения.Затем выполните следующие действия, если не можете включить вызовы по Wi-Fi или позвонить по Wi-Fi. Подождите две минуты, прежде чем переходить от одного шага к другому.

                        1. Откройте «Настройки»> «Телефон»> «Вызовы по Wi-Fi» и убедитесь, что функция «Вызовы по Wi-Fi» включена.
                        2. Перезагрузите iPhone.
                        3. Подключитесь к другой сети Wi-Fi. Не все сети Wi-Fi поддерживают функцию вызовов Wi-Fi.
                        4. Выключите и снова включите вызовы по Wi-Fi.
                        5. Перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Сброс» и нажмите «Сбросить настройки сети».

                        FaceTime доступен не во всех странах и регионах.

                        Информация о продуктах, произведенных не Apple, или о независимых веб-сайтах, не контролируемых и не проверенных Apple, предоставляется без рекомендаций или одобрения.Apple не несет ответственности за выбор, работу или использование сторонних веб-сайтов или продуктов. Apple не делает никаких заявлений относительно точности или надежности сторонних веб-сайтов. Свяжитесь с продавцом для получения дополнительной информации.

                        Дата публикации:

                        .

                        iPhone - Помощь при покупках - Apple

                        Подарочная карта iPhone

                        + персональная настройка

                        IPhone

                        - отличный подарок! Купите подарочную карту iPhone и активируйте ее в Apple Store для бесплатной персональной настройки. С помощью персональной настройки специалист Apple бесплатно поможет получателю iPhone с настройкой и настройкой при обмене подарочной карты iPhone.

                        Дополнительные сведения обо всех вариантах подарков Apple см. На странице справки «Подарки» (открывается в новом окне). Дополнительные сведения о персональной настройке см. На странице Apple Retail Store - Personal Setup (открывается в новом окне).

                        Совместимость аксессуаров

                        Хотя есть тысячи аксессуаров, разработанных специально для iPod, не все они полностью совместимы с iPhone. Это связано с тем, что сотовые телефоны могут создавать звуковые помехи для некоторых аксессуаров.

                        Чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов, Apple разработала специальные требования к совместимости iPhone для производителей аксессуаров. Продукты, которые разработаны и сертифицированы для совместимости с iPhone, имеют на упаковке логотип «Works with iPhone».

                        Если вы подключаете iPhone к аксессуару, который не предназначен для работы с iPhone, вы можете активировать режим полета при подключении к аксессуару. Это позволит избежать возможных звуковых помех, но вы не сможете совершать и принимать звонки. Если вы решите не активировать режим полета, вы все равно сможете совершать и принимать вызовы, но при этом могут возникать некоторые звуковые помехи.

                        Чтобы купить оборудование для iPhone, откройте страницу «Аксессуары для iPhone» (открывается в новом окне) на сайте Apple.com

                        Переработка

                        Не знаете, что делать со своим старым мобильным телефоном? Утилизируйте это. Узнайте больше о Программе утилизации Apple (открывается в новом окне).

                        Только для продажи в США

                        Предметов, приобретенных через Интернет на корабле Apple в континентальной части США, на Аляске, на Гавайях и в Пуэрто-Рико. Доставка по адресу P.O. Адреса почтовых ящиков, территории США или адреса за пределами США. Вы не можете экспортировать какие-либо продукты, приобретенные через Интернет у Apple.

                        Возврат и возврат

                        Политика возврата iPhone
                        Если вы не полностью удовлетворены покупкой iPhone, вы можете вернуть свой неповрежденный iPhone, позвонив по телефону 1-800-MY-APPLE или в U.С. Apple Store. Дополнительные сведения см. В разделе «Возврат и возмещение» интерактивной справки.
                        Отмена услуги
                        У операторов беспроводной связи разные правила отмены услуг. Возврат iPhone не может автоматически отменить или сбросить вашу учетную запись беспроводной сети; вы несете ответственность за свое соглашение об услугах беспроводной связи и за все применимые сборы, связанные с вашей учетной записью беспроводной связи. Пожалуйста, свяжитесь с вашим провайдером для получения дополнительной информации.

                        Налог с продаж iPhone

                        В Калифорнии и Род-Айленде налог с продаж взимается с отдельной цены iPhone.

                        .

                        Смотрите также

    Меню