Сервисный центр "ТехноМакс". г. Екатеринбург, ул. Советская д. 41 +7(922)03-15-114

[email protected]

Замена дисплея или стекла iphone?

Как удалить приложения с айфона на которых не появляется крестик


Не удаляется приложение на iPhone

Всем привет! Ох уж мне эти «серые и белые иконки»… То в iCloud залезут, то Wi-Fi сломают, а теперь добрались до практически самого главного, что есть на iPhone — игр и приложений.

Ну никакого покоя!:)

Причём, ладно бы, если значок приложения просто стал серым (белым) и это была бы единственная проблема. Так нет! К изменившемуся ярлыку добавляется дополнительная «головная боль» — приложение зачастую становится безымянным (название пропадает или меняется на набор букв и цифр), его нельзя открыть, запустить, удалить, на нём не появляется «крестик»… Короче, программа ведёт себя «как-то не так» и категорически игнорирует все ваши попытки избавиться от этого безобразия.

У меня даже скрин есть!

Какие-то странные ярлыки приложений, иногда нет названия, удалить нельзя — согласитесь, приятного мало.

Я, когда первый раз с таким столкнулся, чуть было не побежал восстанавливать прошивку iOS через iTunes. Нет, ну а что? Серьезные проблемы требуют жестких и кардинальных решений!

К счастью, перепрошивка в большинстве случаев не требуется — есть куда более простые способы удалить неудаляющиеся игры и приложения.

Какие? Да самые разные!

И вот что можно сделать:

  1. Перезагрузить устройство. Пожалуйста, не игнорируйте это максимально простое, но, в тоже время, очень полезное действие. Лучше всего сделать жесткую перезагрузку — именно она помогает в большинстве случаев.
  2. Проверить свободную память. Возможно, приложение зависло и превратилось в «призрака» именно из-за такой вот банальной штуки — недостаточного количества памяти на iPhone. Попробуйте освободить немного свободного места — программа установится и после этого вы сможете от неё избавиться.
  3. Попробовать альтернативные способы удаления. Мы знаем, что есть классический вариант стирания программ (нажали, подержали, появился крестик, удалили). Но у нас-то крестик не появляется! Что делать? Открываем «Настройки — Основные — Хранилище iPhone», находим нужную программу, нажимаем «Удалить».
  4. Проверить ограничения. iOS имеет специальную настройку, при активации которой возникает запрет на удаление абсолютно всех приложений (в том числе «серых и белых иконок»). Проверьте «Настройки — Экранное время — Контент и Конфиденциальность — Покупки в iTunes и App Store — Удаление приложений». Правда, здесь возможна проблема — iPhone спросит код-пароль экранного времени. Что делать? Вот подробная инструкция о том, как узнать этот самый пароль.
  5. Задействовать App Store. Попытаться справиться с зависшими программами можно через App Store. Найдите не удаляющиеся приложение и выполните обновление, установку или удаление (все зависит от того, какой вариант будет предложен). Плюс, не забывайте, что подобную операцию можно проделать и с компьютера при помощи «правильного» iTunes — иногда помогает.
  6. Удалить профиль конфигурации. Настройки — Основные — Управление устройством.

Кстати, именно последний пункт является самой частой причиной появления вот таких вот «серых или белых значков» и неожиданных сбоев работе программ.

Почему?

Потому что очень многие люди используют альтернативные App Store — скачивают программы через ссылки в Telegram, активируют всевозможные китайские магазины и т.д.

Я сам как-то экспериментировал с подобными штуками — вот статья про vShare, а вот про HiPStore.

А как ставятся эти сторонние программы? Правильно, с использованием сертификатов управления устройством.

Сертификаты устаревают — приложения ломаются — фантомные серые или белые иконки остаются — владелец iPhone страдает.

Поэтому, если это именно ваш случай: смело удаляете сертификат, перезагружайте устройство и, скорей всего, непонятный значок исчезнет. Ура!

Обновлено! Совершенно забыл об ещё одном способе борьбы с «серыми или белыми значками» неудаляющихся приложений — 3uTools. 

  • Загружаем 3uTools с официального сайта (ссылка).
  • Устанавливаем.
  • Подключаем iPhone к компьютеру.
  • В самом верху программы находим вкладку «Инструменты».
  • Ищем пункт «Коррекция значков». Нажимаем.
  • Вот теперь точно победа!

Или нет? Попробовали абсолютно все из вышеперечисленного, но ничего не работает — приложения по-прежнему не удаляются и напрягают своими непонятными иконками? Напишите свою историю в комментарии — постараемся разобраться и, возможно, все вместе мы сможем решить вашу проблему!

P.S. Всё получилось? Расскажите о своём случае (что помогло, а что нет) — ваш опыт пригодится другим людям! Ну а если лень что-то писать, то… всегда можно просто поставить «лайк» и нажать на кнопки социальных сетей — вам не тяжело, а автору будет приятно. Всем спасибо, всем удачи, всех обнял!:)

Как удалить программу из iPhone

Удаление приложений из iPhone — процесс несложный, но даже здесь можно столкнуться с определенными проблемами. Из нашего руководства вы узнаете целых три способа удаления приложений из iPhone, iPad и iPod touch. Кроме этого, мы расскажем, что делать в случае, если приложения не удаляются с устройства.

Как удалить программу из iPhone — Способ №1

Шаг 1. Прикоснитесь к иконке любого приложения или игры и удерживайте ее до тех пор, пока главный экран iPhone не перейдет в режим удаления и перемещения приложений.

Шаг 2. Нажмите на крест, расположенный в левом верхнем углу приложения или игры, которую нужно удалить.

Шаг 3. В открывшемся окне подтвердите удаление, нажав «Удалить».

Отметим, что если на вашем iPhone, iPad или iPod touch установлена iOS 10 или более поздняя версия, то удалять с главного экрана можно и большинство стандартных приложений. Загрузить удаленные стандартные приложения при необходимости можно будет прямо через App Store.

Как удалить приложение из iPhone — Способ №2

Данный способ удаления программ из iPhone более информативен — перед удалением желаемого приложения вы сможете узнать сколько места оно занимает в памяти смарфтона.

Шаг 1. Перейдите в меню «Настройки» → «Основные» → «Использование хранилища и iCloud».

Шаг 2. В разделе хранилище нажмите «Управление».

Шаг 3. Выберите приложение, которое вы хотите удалить. На этом экране вы сразу же видите сколько памяти приложение занимает в памяти устройства, что позволяет проще продумать организацию хранилища.

Шаг 4. Нажмите «Удалить программу» и подтвердите удаление в открывшемся окне.

Если в списке нет нужного приложения, но вы уверены, что оно установлено в iPhone, после перехода в меню «Настройки» → «Основные» → «Использование хранилища и iCloud» пролистайте список чуть ниже и нажмите «Показать все программы».

Как удалить программу из iPhone — Способ №3

Удалять приложения с iPhone, iPad и iPod Touch можно и при помощи iTunes. Особенно удобно это будет для тех пользователей, кто часто синхронизирует свое устройство с компьютером.

Шаг 1. Подключите iPhone, iPad или iPod touch к компьютеру и запустите iTunes.

Шаг 2. Перейдите на вкладку управления устройством.

Шаг 3. Выберите раздел «Программы» и нажмите на страницу главного экрана, на которой расположено приложение, которое вы хотите удалить.

Шаг 4. Нажмите крест в верхнем левом углу нужного приложения (он появится после наведения на него курсора мыши). Отмечаем, что подтверждать удаление не нужно.

Шаг 5. Для завершения процесса удаление нажмите «Готово». После синхронизации все удаленные приложения пропадут с мобильного устройства.

Что делать если приложения не удаляются с iPhone

Все описанные выше способы могут не работать при условии если в настройках вашего устройства активно ограничение на удаление приложений. Убрать его не составляет труда:

Шаг 1. Перейдите в меню «Настройки» → «Основные» → «Ограничения».

Шаг 2. Введите пароль, установленный ранее на ограничения различных действий на вашем устройстве.

Шаг 3. Переключите тумблер «Удаление программ» в активное положение.

Смотрите также:

Поделиться ссылкой

Поставьте 5 звезд внизу статьи, если нравится эта тема. Подписывайтесь на нас Telegram, ВКонтакте, Instagram, Facebook, Twitter, YouTube.


Загрузка...

Не удаляется приложение с iPhone или iPad — что делать?

Рано или поздно вы сталкиваетесь с тем, что нужно удалить какое-либо приложение с вашего яблочного устройства. Но не всегда все так просто, как кажется на первый взгляд, поэтому пользователи данного бренда не редко сталкиваются с подобного рода проблемами и не могут удалить ту или иную программу. Давайте рассмотрим способы де инсталляции:

  1. Удаление стандартным способом непосредственно с рабочего стола.
  2. Удаление при использовании настроек iPhone.

Как удалить приложение с iPhone или iPad с рабочего стола

Первое, что нужно помнить, это то, что есть софт, который никак нельзя удалить с вашего устройства, так как он является неотъемлемой частью OC IOS. Приложения, установленные вами, удалить можно. Выполняем такие действия:

  • Для начала процедуры удаления приложения нужно перейти на рабочий стол телефона, где располагаются все приложения.
  • Касаемся любого ярлыка на рабочем столе (при касании иконки будут вибрировать).
  • Приложения, которые можно удалить, будут отмечены крестом в углу.
  • Нужно нажать на этот крестик – система потребует от вас подтверждения, с чем мы и соглашаемся.
  • Потребуется удержать иконку «Программы» несколько секунд, чтобы система открыла функцию удаления.

  • Нужно нажать на появившийся крестик.
  • Система телефона предупредит владельца, что программа будет полностью удалена. Нажав на соответствующую кнопку, программа будет стёрта с телефона.

  • На этом процесс завершен.
Как удалить иконки с айфон

Следует отметить, что у некоторых пользователей возникают проблемы с удалением папки. Для выполнения процедуры стирания папки необходимо, чтобы в ней не было никаких приложений. В случае если все приложения будут удалены или перемещены, то система автоматически удалит папку.

Для удаления программы с iPhone и iPad существует несколько способов, каждый из которых удобен в использовании. Но многие пользователи предпочитают удалять приложения именно первым способом, так как можно будет сразу увидеть размер удаляемой программы. Также можно будет узнать о том, какие программы занимают слишком много места. Это позволит при необходимости быстро их удалить.

Удаление приложений с iPhone или iPad через настройки

  • Открываем «Настройки».
  • Переходим во вкладку «Основные», в котором располагается пункт «Хранилище iPad (iPhone)».
Фото: Удаление приложения с iPad
  • После перехода в данный пункт система телефона начнёт искать все установленные программы и после успешного окончания процедуры отобразит результаты поиска в виде списка.
Как удалить программу и игры с айфон
  • После кликаем на вкладку статистики.
  • В нижней части экрана мы видим кнопку «Показать все программы».
  • Нажимаем на данную кнопку, далее выбираем нужную программу или приложение. Стоит отметить, что самые первые программы в списке – это те приложения, которые занимают наибольшее место на телефоне.

  • Видим возможность ее деинсталляции, производим данную операцию.
Фото: Удаление приложений через настройки

Как можно было заметить, процедура удаления программы с помощью настроек iPhone или iPad легкая. Такой способ подходит для того, чтобы отсортировать большие и маленькие приложения, а в случае необходимости провести процедуру удаления тех программ, которые больше не нужны.

Существует еще один способ удаления приложений – это удаление с основного меню iPhone/iPad.

Что делать, если оба способа не помогли удалить приложение на iPhone/iPad?

Если эти два варианта вам не помогли удалить приложение в iPhone или iPad, тогда проблема может заключаться в ограничении на удаление той или иной программы. Убрать ограничение можно перейдя в:

  • «Настройки»;
  • «Основные»;
  • «Ограничения»;
  • «Удаление программ».

Если ползунок передвинут на включении, тогда удалять можно, когда на выключении – соответственно нельзя. Что бы изменить настройки в данной вкладке, вам потребуется ваш ранее установленный пароль.

Если же вы выполнили все действия и все равно не можете удалить приложения с iPhone или iPad, произведите перезагрузку системы и повторите операцию.

4.1 / 5 ( 7 голосов )

Соцсети

Новостной канал в Telegram

Роман Владимиров, эксперт по товарам Apple, менеджер компании pedant.ru. Консультант сайта appleiwatch.name, соавтор статей. Работает с продукцией Apple более 10 лет.

Как удалить приложение с Айфона полностью?

AppStore изобилует бесплатными приложениями: у пользователя буквально разбегаются глаза, когда он первый раз попадает в этот виртуальный магазин. Пользователь устанавливает забавные приложения одно за другим, не рассуждая об их полезности, а также о том, к чему приведет захламление памяти iPhone: устройство будет зависать. При первых «тревожных симптомах» пользователь уже начинает задумываться, как удалить приложения с Айфона, пока не возникла необходимость сбрасывать настройки до заводских. К счастью, есть несколько способов удаления – владелец «яблочного» гаджета вправе сам выбирать, какой ему больше подходит.

Удаляем программы с рабочего стола

Удаление игр и приложений с рабочего стола (этот метод еще называется методом 5-и касаний) – простейший вариант. Следуйте такой инструкции:

Шаг 1. Нажмите кнопку «Home», чтобы вернуться к рабочему столу.

Шаг 2. Коснитесь пальцем иконки того приложения, которое вы хотели бы удалить, и держите 2-3 секунды, пока все иконки не станут дрожать. После этого можете убрать палец.

Вы увидите, что в верхних левых углах иконок появились «крестики».

Шаг 3. Нажмите на «крестик» — iPhone запросит подтверждение операции удаления и предупредит, что все данные, хранившиеся в программе, будут стерты.

Шаг 4. Нажмите «Удалить», и иконка исчезнет с рабочего стола – это значит, что программа удалена с Айфона.

Шаг 5. Нажмите кнопку «Home» еще раз, чтобы иконки перестали «дрожать» и вы снова могли полноценно пользоваться гаджетом.

Обратите внимание, что иконки встроенных приложений тоже «дрожат» при длительном нажатии, но «крестик» над ними не появляется.

Удалить какие-либо стандартные приложения с iPhone невозможно.

Удаляем ненужные приложения через «Настройки»

Удалять программы через встроенное приложение «Настройки» можно только с тех гаджетов, на которых установлена iOS версией выше 5.0 (включительно). Этот способ более информативен – пользователи могут видеть, сколько памяти занимает та или иная программа, и именно на этом основывать решение о целесообразности удаления.

Чтобы полностью удалить программу через «Настройки», действуйте так:

Шаг 1. Пройдите по пути «Настройки» — «Основные» — «Статистика», и вы увидите перечень программ, установленных на гаджете. Изначально будут показаны только самые «весомые» приложения – если вы хотите просмотреть полный список, кликните по кнопке «Показать все программы».

Справа вы можете видеть вес приложения.

Шаг 2. Выберите ненужное приложение, нажмите на его иконку и на следующей странице кликните по кнопке «Удалить программу». Затем подтвердите удаление в появившемся окне.

На этом процедура удаления завершена.

Как полностью удалить приложения через iTunes?

Стирать приложения с iPhone можно и через iTunes, пусть это и не самый удобный и быстрый способ. Действовать нужно так:

Шаг 1. Подключите гаджет к ПК через USB-кабель или Wi-Fi и запустите Айтюнс.

Шаг 2. Выберите подключенное устройство в боковой панели слева. Если панели нет, вызвать ее можно, нажав CTRL+S.

Шаг 3. На экране управления устройством выберите вкладку «Программы».

Шаг 4. Произвести удаление можно одним из двух способов. Первый способ: найдите ненужную программу в перечне и нажмите «Удалить».

Второй способ: листайте домашние экраны, выберите тот, на котором находится ненужное приложение, и кликните по экрану левой кнопкой мыши дважды. Затем просто нажмите на «крестик», расположенный над ненужным приложением.

Шаг 5. Нажмите «Применить», и после синхронизации программа будет удалена с iPhone.

Приложения не удаляются: в чем причина?

Если при длительном нажатии иконки «дрожат», но крестик в верхнем углу не появляется, это значит, что в настройках стоит запрет на удаление программ. Снять этот запрет можно так:

Шаг 1. Пройдите по пути «Настройки» — «Основные» — «Ограничения».

Шаг 2. Введите пароль безопасности (тот самый, что вы всегда вводите при разблокировке гаджета). Будьте внимательны: есть всего две попытки!

Шаг 3. Переключите тумблер напротив «Удаление программ» в активное положение.

Затем можно удалять приложения в обычном порядке.

Владельцы iPhone с джейлбрейком тоже могут столкнуться с проблемами при удалении программ из Cydia – часто на иконках просто нет «крестика». В этом случае стирать приложения лучше непосредственно через альтернативный магазин (путь «Cydia» — «Manage» — «Packages»).

Можно ли стереть игровые данные на iPhone?

Прогресс в играх из AppStore привязывается к учетной записи, поэтому, если пользователь хочет начать игру сначала, у него есть два варианта:

  • Создать новый аккаунт при первоначальном запуске приложения.
  • Удалить игровые достижения через iCloud. Для этого на устройстве нужно пройти по пути «Настройки» — «iCloud» — «Хранилище и копии» — «Хранилище» и переключить тумблер напротив названия приложения в режим «ВЫКЛ.».

Именно после удаления игровых данных из iCloud пользователь может быть уверен, что стер приложение полностью.

Заключение

Важное преимущество, доступное владельцам техники Apple, заключается в том, что даже после удаления с iPhone любое приложение возможно восстановить, ведь программы привязываются не к конкретному устройству, а к учетной записи в iTunes. Пользователям платного софта переживать не нужно: за повторную загрузку удаленного приложения платить снова им уже не придется.

Как удалить программу, которая не удаляется на iPhone?

Рассматриваются самые популярные способы удаления приложений в среде операционной системы iOS. Как деактивировать ограничение на удаление лишней информации с айфона? Что обозначают серые иконки, и почему их снос невозможен? Все ответы — в данном материале.

Несмотря на огромные усилия со стороны инженеров и тестировщиков компании Apple по улучшению собственных разработок, пользователи «яблочных» гаджетов весьма часто сталкиваются с вопросом: как удалить программу, которая не удаляется на iPhone? Значок ПО — серый, он не реагирует на попытки запуска, не хочет обновляться, и, соответственно, всячески отказывается удаляться? Нужно не спрятать приложение (скрыть), а навсегда распрощаться с ним? Присмотритесь, куча ненужных утилит наверняка есть и на Вашем девайсе.

Несколько действенных способов

Для начала попытайтесь осуществить перезагрузку своего устройства, немного освободить его память, убрав на айфоне ненужный контент или другое ПО, которое поддаётся полному стиранию. Далее зайдите в AppStore, отыщите по названию не удаляемую программу, запустите её повторную установку. В 90% случаев, это помогает сдвинуть дело с мертвой точки и решить сложную задачу.

Ищете ответ на вопрос: «как удалить предустановленные приложения?» Удаление стандартных или системных iOS приложений по умолчанию невозможно. А какие же тогда приложения можно убрать? Те, которые устанавливаются пользователем самостоятельно (загруженные из AppStore, облака, Одноклассников или откуда-то ещё). Сделать это можно сразу несколькими способами, о чём — далее.

Способ No1 — с рабочего стола

Зажмите на пару секунд необходимый ярлык (к примеру, если требуется удалить «В контакте» либо приложение сбербанк онлайн), пока иконки не начнут трястись. Нажмите крестик, подтвердите удаление. Такой вариант предусматривает не только стирание игр и ПО с рабочего стола, но и позволяет избавляться от программ из папок. Если у Вас старая прошивка, возможно, на экране появится запрос оценки удаляемого по 5-бальной шкале. Если есть желание, можете ответить на запрос, сделав приятное разработчикам.

Способ No2 — в настройках

Данный вариант применим, если у Вас стоит прошивка iOS 5, 6, или же более поздняя. Зайдите в «Настройки», далее — в «Основные», затем посетите вкладку статистики, где будет отображён список установленных утилит. Удобно, что показывается вес каждой из них — можно снести самые «громоздкие», быстро освободив внутреннюю память устройства.

Возможно, потребуется нажать «Показать все программы», если в первоначальном списке не окажется нужной. После двойного нажатия «Удалить программу» результата так и нет? Переходим к третьему ответу на вопрос: «как удалить не удаляемые утилиты полностью и безвозвратно?».

Способ No3 — в iTunes

Используйте официальный iTunes, скачиваемый на компьютер. Обязательно скачивайте с официального сайта, иначе можете нарваться на вирус, распространяемый под видом полезной функции.

Подключите своё мобильное устройство к компьютеру с помощью кабеля USB, и как только программа будет запущена, в левой сайд-панели (вызывается сочетанием клавиш Ctrl + S) отыщите иконку найденного айфона. Далее заходим во вкладку программ (располагается вверху), перелистываем раб. столы, находим ненужное ПО, которое не удаляется первыми двумя методами (к примеру, если нужно избавиться от сбербанк онлайн).

Наведите курсор на него и действуйте, как в первом методе — нажмите на крестик. Случайно нажали на него, и надо вернуть назад, как было? В айтюнс легко восстановит первоначальное состояние с помощью кнопки «Вернуть».

Нажмите кнопку применения, чтобы после синхронизации окончательно избавиться от ненужных утилит. Через пять-десять минут, синхронизацию будет закончена, процесс удаления будет полностью завершен.

Ограничение операционной системы

Впрочем, ни один из представленных выше методов не будет рабочим, если в Вашей ОС активизировано ограничение на снос ПО с iPhone. Несколько признаков того, что оно действует:

  1. При попытке полного стирания первым методом ярлычки двигаются, но крестики не появляются.
  2. Пытаясь стереть всё ненужное вторым методом, Вы не замечаете кнопку удаления.
  3. За счёт iTunes не удаётся удалить из локальной памяти смартфона необходимое ПО.

Замечаете что-то похожее? Как удалить не удаляемое ПО, избавившись от ограничения? Отключите его в настройках. Посетите меню «Основные», далее — «Ограничения». После ввода своего пароля включите тумблер для удаления ПО. Пытайтесь ещё раз повторить прошлые попытки.

Снос «ожидающих» или «зависших»

Появились серые иконки? Как убрать их? Зачастую это свойственно для обновляемых элементов. Кажется, ситуация вполне себе стандартная. Но иногда таких программ достаточно много, и в «сером» состоянии они находятся слишком долго. Загрузка обновлений не стартует, никакие приёмы для удаления данного ПО не работают? Решение есть.

Поможет перезагрузка устройства

Самый лёгкий и популярный метод исправления указанной проблемы — перезагрузка девайса. Есть высокая вероятность, что после этого Вы уже не увидите надписи об ожидании, и загрузка программы успешно завершится. В чём же была проблема? Возможно, со стороны пользователя осуществлялась попытка загрузки больших объёмов данных через мобильную сеть, а Apple не позволяет Вам сделать это, в связи с чем приложения начинают зависать.

Перезапускаем скачивание

Скачивание можно возобновить, поставив его на паузу и начав наново загрузку программы. Для этого стоит перейти в App Store, найти необходимое ПО, нажать кнопку установки. После того как ожидающая утилита скачается, можно успешно удалить её одним из предусмотренных разработчиком способов. Какие приложения таким образом можно удалить? Любые, кроме системных.

Пере заходим в аккаунт

Кроме того, Вам наверняка удастся стереть зависшее ПО с помощью входа/выхода из своего аккаунта Apple ID. Универсальность этого действия не вызывает сомнений — таким методом можно устранить даже ошибки серверов Apple ID! Поэтому смело пробуем выйти и войти, используя пароль, указанный при регистрации.

Заключение

В статье подробно расписали как избавляться от надоевших или зависших приложений для iPhone. Привели множество действительно работающих советов, какой-то из них в любом случае сработает, поэтому пробуем поочередно и радуемся результатам. Если же у вас остались еще вопросы, смотрите видео-инструкцию, расположенную чуть ниже.

Видео-инструкция

Что еще почитать

Удаление программ из Iphone | Одминский блог

13 Nov 2009 | Автор: dd |

Как удалить программу из Iphone через ITunes понятно всем, а как же это проделать не имея компьютера поблизости?

Как все гениальное- проще некуда, нажимаем на любую иконку на desktop и держим её в течении 3 секунд, после чего все иконки начинают дрожать словно от страха, это и не мудрено, т.к. если пролистнуть экран влево, то увидим что все иконки установленных программ (за исключением системных) приобрели в верхнем левом углу симпатичный белый крестик в черном кружке. Нажимаем на этот крест и получаем запрос о том, что удаление программы повлечет за собой удаление всех файлов с телефона и говорим YES. Чтобы вернуться в обычный режим нажимаем кнопку Home.

З.Ы UPD для iOS 5.0 В новых версиях iOS от 5.0, программы можно удалить из основного меню iPhone: Settings -> General -> Usage -> выбираем программу из списка и кликаем в неё -> Delete App

Если же при нажатии на иконку они начинают дрожать, но крестиков не появляется, или также не получается удалить и другими способами (через меню или iTunes), то в системе включена блокировка удаления приложений:  Настройка -> Основные -> Ограничения -> Удаление ПО

VN:F [1.9.21_1169]

Rating: 6.5/10 (156 votes cast)

VN:F [1.9.21_1169]

Rating: +36 (from 48 votes)

Удаление программ из Iphone, 6.5 out of 10 based on 156 ratings

Теги: iPhone, iphone tips

Как полностью закрыть запущенные приложения на вашем iPhone «iOS и iPhone :: Гаджеты для взлома

Если вы похожи на меня, вы хотели бы иметь возможность полностью закрыть приложения iPhone, чтобы освободить память и увеличить время автономной работы. , остановите фоновые процессы и исправьте неотвечающие приложения. Дело в том, что это можно сделать с помощью переключателя приложений. Принудительное закрытие приложений также помогает поддерживать чистоту и порядок переключения приложений.

Вернувшись в iOS 4, iOS 5 и iOS 6, все, что вам нужно было сделать, это дважды щелкнуть кнопку «Домой», нажать и удерживать приложение, которое вы хотите закрыть, и нажать на появившийся красный знак «минус». .В iOS 7 и новее долгое нажатие на карточки или значки в режиме многозадачности ничего не дает.

Как принудительно закрыть приложения в iOS 7 и более поздних версиях

Принудительное закрытие приложений на iPhone было таким же со времен iOS 7, поэтому между ним и iOS 8, iOS 9, iOS 10, iOS не так много изменений 11, iOS 12 и iOS 13. В любом случае, если у вас есть iPhone с кнопкой «Домой».

  1. Дважды щелкните кнопку «Домой» , чтобы открыть режим многозадачности.
  2. Проведите вверх по карте приложения, из которого вы хотите выйти.

Если у вас iPhone X или новее, кнопка «Домой» отсутствует, а двойной щелчок по боковой кнопке не имеет ничего общего с переключателем приложений. Вместо этого:

  1. Проведите вверх от нижней части экрана и удерживайте на мгновение в середине , чтобы открыть режим многозадачности.
  2. Проведите вверх по карте приложения, из которого вы хотите выйти.

Независимо от того, какой способ вы использовали для доступа к переключателю приложений, приложение улетит с экрана и предоставит свои ресурсы всей системе.

На iPhone 8 или старше (слева) и iPhone X и новее (справа).

Легко, правда? Не расстраивайтесь, если не можете этого понять. Хотя многие из этих функций знакомы опытным пользователям iOS, некоторые из них не сразу очевидны, если вы впервые берете в руки iPhone.

Профессиональный совет: закройте сразу несколько фоновых приложений

Хотя в настоящее время нет способа полностью закрыть все фоновые приложения одновременно, вы, , можете использовать несколько пальцев, по одному для каждой карты, для прокрутки и закрытия приложений в то же время.Повторение жеста несколько раз позволит быстро и легко выйти из игры.

Дополнительная информация: принудительное закрытие всех приложений одновременно на вашем iPhone

Обеспечьте безопасность вашего соединения без ежемесячного счета . Получите пожизненную подписку на VPN Unlimited для всех своих устройств, сделав разовую покупку в новом магазине Gadget Hacks Shop, и смотрите Hulu или Netflix без региональных ограничений.

Купить сейчас (80% скидка)>

.

Как удалить шпионское ПО с iPhone или iPad

Итак, вы использовали Certo AntiSpy для сканирования своего мобильного устройства Apple на предмет шпионского ПО, и вам не повезло, и вы обнаружили, что на вашем устройстве есть жучки. Что дальше? Поскольку наличие на вашем устройстве шпионского приложения означает, что кто-то может удаленно отслеживать ваши звонки, текстовые сообщения, электронные письма и другие личные данные, вы, вероятно, захотите удалить его как можно скорее *.

К сожалению, это не так просто, как просто удалить приложение. Шпионское ПО для iPhone прячется глубоко в файловой системе устройства, чтобы избежать обнаружения, а это означает, что его нельзя просто удалить, как обычное приложение.Однако есть способы избавить ваше устройство от шпионского ПО, которые можно выполнить относительно легко и не требуют каких-либо передовых технических знаний. Эта статья расскажет вам о 2 методах удаления шпионского ПО с iPhone.

Если вы еще не просканировали свое устройство, узнайте больше о Certo AntiSpy и о том, как он может обнаруживать шпионское ПО на вашем iPhone или iPad.

Это самый простой способ удаления шпионского ПО с мобильного устройства Apple. Подавляющее большинство коммерчески доступных шпионских программ для iPhone требует, чтобы устройство было взломано для нормальной работы.Взлом - это процесс снятия ограничений с устройства, чтобы можно было установить сторонние приложения, не одобренные Apple (например, шпионское ПО). При обновлении версии iOS на устройстве удаляется джейлбрейк, и все шпионские программы, установленные на устройстве, перестают работать.

На приборе:

  1. Перейти в «Настройки»
  2. Нажмите «Общие»
  3. Затем нажмите «Обновление ПО»

ИЛИ

На вашем компьютере:

  1. Откройте iTunes на своем ПК или Mac
  2. Подключите устройство iOS
  3. Выберите свой iPhone или iPad, когда он появится в iTunes
  4. На панели «Сводка» нажмите «Проверить наличие обновлений».

https: // поддержка.apple.com/en-us/HT204204

Это более тщательный метод удаления. Этот метод стирает все данные с устройства и устанавливает последнюю версию программного обеспечения iOS, возвращая его в исходное «заводское» состояние. Вы должны выполнить резервную копию своего устройства с помощью iTunes или iCloud, прежде чем выполнять сброс настроек, чтобы вы могли снова восстановить все свои личные данные после завершения.

  1. Откройте iTunes на своем ПК или Mac
  2. Подключите устройство iOS
  3. Выберите свой iPhone или iPad, когда он появится в iTunes
  4. На панели «Сводка» нажмите «Восстановить iPhone» или «Восстановить iPad» в зависимости от вашего устройства.
  5. Снова нажмите «Восстановить» для подтверждения.
  6. Устройство восстановит заводские настройки и перезапустится.На выполнение
  7. может потребоваться несколько минут.
  8. По завершении у вас будет возможность выполнить восстановление из резервной копии, чтобы восстановить все ваши личные данные на устройстве.

https://support.apple.com/en-us/HT201252

Стоит отметить, что хотя описанные выше шаги остановят работу шпионского ПО и гарантируют, что ваше устройство больше не будет отслеживаться, некоторые остатки шпионского приложения могут все еще оставаться на устройстве. Это связано с тем, что некоторые части шпионского приложения создаются при резервном копировании вашего устройства в iTunes или iCloud.При восстановлении из этой резервной копии вы также восстанавливаете части шпионского приложения, для которых была создана резервная копия, хотя они больше не будут работать. Таким образом, если вы повторно просканируете устройство с помощью Certo AntiSpy после выполнения шагов по удалению, оно все равно может обнаружить эти остатки шпионского ПО. Если вы предпочитаете полностью очистить свое устройство и начать все заново с пустым устройством, мы рекомендуем вам выполнить сброс настроек до заводских, но не выполнять восстановление из резервной копии. Однако вам нужно будет повторно добавить любые личные данные на устройство вручную.

* Если вы знаете, кто может нести ответственность за установку шпионского ПО на вашем устройстве, и рассматриваете возможность судебного разбирательства, мы рекомендуем вам не удалять шпионское ПО до тех пор, пока об этом не посоветует юрист. Это связано с тем, что они могут потребовать, чтобы ваше устройство было осмотрено специалистом по цифровой криминалистике, чтобы получить дополнительные доказательства.

.

ios - приложение не отображается под сотовыми данными ios7

Переполнение стека
  1. Около
  2. Товары
  3. Для команд
  1. Переполнение стека Общественные вопросы и ответы
  2. Переполнение стека для команд Где разработчики и технологи делятся частными знаниями с коллегами
.

Как удалить вирус с iPhone? Узнайте о решениях здесь

Хотя вирусы для iPhone встречаются редко, iOS не застрахована от них и все еще уязвима. Если ваш iPhone в последнее время ведет себя странно и вы подозреваете, что это из-за вируса или вредоносной программы, рекомендуется принять меры, чтобы удалить вирус с вашего iPhone.

Как удалить вирус с iPhone?

Ниже приведены несколько способов удалить вирус с iPhone:

Заводские настройки

Самый простой способ избавиться от вируса - сбросить настройки iPhone до заводских.Восстановление заводских настроек приведет к удалению всех ваших данных, включая вирус, с вашего устройства. Хотя это эффективный способ избавиться от вируса, его следует делать в крайнем случае, потому что ваши данные стираются этим методом, и без резервной копии вы не сможете их восстановить. Следуйте этим инструкциям, чтобы сбросить настройки iPhone:

  1. Откройте приложение "Настройки".
  2. Перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Сброс».
  3. Выберите «Удалить все содержимое и настройки», а затем введите пароль, чтобы начать процесс сброса.

Очистить историю и данные веб-сайтов

Увеличение количества всплывающих окон с рекламой - это признак вируса в вашем iPhone. Если вас перенаправляют на другие страницы и в последнее время вы видите много всплывающих окон в браузере Safari, то это может быть связано с присутствием вируса или вредоносной программы. В этом случае рекомендуется очистить историю и данные веб-сайтов из браузера, чтобы удалить вирус с iPhone. Следуйте этим инструкциям, чтобы очистить историю и данные веб-сайта:

  1. Откройте приложение "Настройки".
  2. Перейдите в Safari> Очистить историю и данные веб-сайтов.
  3. Затем выберите «Очистить историю и данные», чтобы подтвердить свое действие.

Выключение и перезагрузка

Иногда перезагрузки устройства достаточно, чтобы очистить оперативную память устройства и остановить нежелательные фоновые процессы, включая вирус. Следуйте этим инструкциям, чтобы перезагрузить iPhone:

  1. Нажимайте кнопку питания на iPhone, пока не изменится экран.На экране вы увидите ползунок с подсказкой «сдвиньте, чтобы выключить».
  2. Теперь используйте ползунок, чтобы выключить iPhone.
  3. После полного выключения. Используйте кнопку питания, чтобы загрузить устройство.

Удалить приложение, предположительно содержащее вредоносное ПО

Большинство вирусов распространяется через сторонние приложения на вашем iPhone. Если вы подозреваете, что приложение в последнее время ведет себя некорректно, например он потребляет гораздо больше ресурсов, чем обычно, резко увеличивает объем данных, вызывает разрядку батареи и т. д., то это может быть связано с тем, что приложение заражено вредоносным ПО. В этом случае рекомендуется удалить / удалить это приложение со своего iPhone.

Восстановление iPhone из последней резервной копии

Если вы регулярно создаете резервную копию своего iPhone, то избавиться от вируса на iPhone будет довольно просто. Вам просто нужно восстановить ваш iPhone до самой последней резервной копии, не содержащей вируса. Если восстановление резервной копии не удаляет вирус, это означает, что ваш iPhone был заражен на момент создания этой резервной копии.В этом случае вам нужно будет выполнить восстановление из второй самой последней резервной копии. Для этого вам нужно будет использовать iTunes.

Шаг 1 . Подключите iPhone к компьютеру и запустите iTunes.

Шаг 2 . Выберите Этот компьютер и нажмите Восстановить резервную копию .

Шаг 3 . Затем выберите резервную копию и нажмите «Восстановить».

Обновление iOS

Обновления прошивки включают исправления безопасности, которые защищают устройство от вирусов или вредоносных атак.Если вы давно не обновляли прошивку iPhone, ваше устройство может быть уязвимо для атак вредоносных программ. Обновление вашего iPhone поможет вам удалить вирус с вашего iPhone, а также защитит ваше устройство от будущих атак вредоносных программ.

  1. Откройте приложение «Настройки» на своем iPhone.
  2. Щелкните Общие> Обновление ПО> Установить сейчас.

Разблокируйте iPhone

На

взломанный iPhone можно установить приложения из различных сомнительных источников.Это делает взломанный iPhone более уязвимым для вирусов и вредоносных программ. Если ваш iPhone взломан, рекомендуется выполнить его разблокировку, чтобы защитить его от вирусов.

Не пропустите: как разблокировать iPhone, iPad или iPod Touch?

Минусы вышеуказанных методов: невозможно удалить устойчивые вирусы

Хотя вышеупомянутые методы отлично подходят для удаления вирусов с вашего iPhone, ни один из них не эффективен против устойчивых вирусов, которые через некоторое время оживают.Чтобы избавиться от таких вирусов, вам понадобится более надежное решение.

Лучший способ удалить вирус с iPhone

Как упоминалось выше, для окончательного удаления вируса с iPhone требуется постоянное решение. iMyFone Umate Pro - это профессиональное программное обеспечение, которое поможет вам навсегда стереть все данные вашего iPhone без каких-либо шансов на восстановление. Таким образом вирусы будут удалены безвозвратно и не смогут восстанавливаться / восстанавливаться через некоторое время.

iMyFone Umate Pro использует США.Стандарт DoD 52220.22-M, гарантирующий, что все виды данных (включая вирусы) будут удалены без возможности восстановления. Чтобы убедиться, что ваше устройство не заразится снова, рекомендуется не восстанавливать iPhone из последней резервной копии после полного стирания данных с помощью iMyFone Umate Pro.

шаги для удаления вируса с iPhone

Шаг 1 . Загрузите и установите iMyFone Umate Pro, затем подключите iPhone к компьютеру.

Попробовать бесплатно Попробовать бесплатно

Шаг 2 .Запустите iMyFone Umate Pro и выберите режим «Стереть все данные». Затем нажмите кнопку «Сканировать».

Шаг 3 . Выберите «Высокий уровень» и нажмите «ОК».

Шаг 4 . Наконец, введите «удалить» в поле, чтобы подтвердить свое действие, и нажмите кнопку «Удалить сейчас», чтобы навсегда удалить вирус с вашего iPhone.

Другие особенности iMyFone Umate Pro
  • Относительно более безопасный вариант, чем обычный сброс к заводским настройкам, поскольку будут удалены все виды данных, включая некоторые устойчивые вирусы.
  • Удалить данные iPhone навсегда. Чтобы никто не смог восстановить ваши личные данные.
  • Безвозвратно стереть фрагменты / следы ваших уже удаленных файлов.
  • Позволяет просматривать ваши личные данные и выборочно удалять их.
  • Рекомендуется многими известными СМИ по всему миру: MacWorld, iPhoneinCanada, APPKED и т. Д.

Попробовать бесплатно Попробовать бесплатно

.

Как исправить iPhone, доверяющий этому компьютеру, не отображается Проблема

Обычно вы получаете сообщение «Доверяйте этому компьютеру?» запрашивать при первом подключении iPhone или iPad к ПК или Mac. Это позволяет iOS определить, что вы в порядке с подключением устройства к потенциально небезопасному компьютеру.

Если вы не получаете это сообщение, это проблема, и не только вы сталкиваетесь с этой проблемой. Хуже всего то, что это происходит независимо от типа используемого устройства iOS.

Так как вам действительно нужен «Доверять этому компьютеру?» уведомление, чтобы иметь возможность делать что угодно с вашим компьютером, в ваших интересах решить эту проблему как можно скорее.

Прежде чем вы начнете, я рекомендую вам проработать следующие исправления в том порядке, в котором они написаны.

Итак, приступим.

Отключить и снова подключить

Если вы подключили свой iPhone или iPad во время загрузки ПК или Mac, есть шанс на вопрос «Доверять этому компьютеру?» подскажите глючить. В этом случае просто отключите и снова подключите устройство к компьютеру.

Кроме того, рекомендуется сделать это, когда iTunes активно запущен на вашем ПК или Mac.

Если это не помогло, давайте посмотрим, что вы можете сделать дальше.

Обновить iTunes

Устаревшая версия iTunes может вызвать проблемы с подключением и помешать запросу «Доверять этому компьютеру?». подсказка от появления. Поэтому убедитесь, что на вашем ПК или Mac установлена ​​самая последняя версия iTunes.

Чтобы проверить наличие обновлений, щелкните «Справка» в строке меню iTunes, а затем щелкните «Проверить наличие обновлений». Если у вас есть новое обновление, продолжайте его установку.

После применения обновлений перезагрузите компьютер и перезапустите iTunes. Если "Доверять этому компьютеру?" сообщение появляется на вашем iPhone или iPad, нажмите Доверять. Если он не появляется, продолжайте.

Перезагрузите устройство iOS

Перезагрузите iPhone или iPad. Обычно это устраняет все существующие проблемы и сбои, которые мешают «Доверять этому компьютеру?». всплывающее окно из-за отсутствия отображения.

Перед перезагрузкой обязательно отключите устройство iOS от компьютера.

Чтобы перезагрузить iPhone или iPad, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока вам не будет предложено сдвинуть ее с места, чтобы выключить устройство.

Примечание. На iPhone X необходимо нажать и удерживать кнопку питания и любую из кнопок громкости, чтобы появилось сообщение о выключении.

После полного выключения устройства снова нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы перезапустить его.

Запустив iTunes на ПК или Mac, подключите устройство iOS через USB. Если "Доверять этому компьютеру?" подсказка по-прежнему не появляется, пора заняться более серьезным.

Сбросить настройки доверия

Ваш iPhone и iPad хранит записи обо всех компьютерах, которым вы ранее доверяли или которым не доверяли.Обычно очистка этой записи исправляет некоторые проблемы, особенно если компьютер, к которому вы собираетесь подключиться, ранее не был доверенным.

Примечание: Очевидно, что сброс настроек доверия заставит вас пройти через «Доверять этому компьютеру?» запрос на ранее доверенные компьютеры.

Шаг 1: Нажмите «Общие» на экране «Настройки», а затем нажмите «Сброс».

Шаг 2: Затем нажмите «Сбросить местоположение и конфиденциальность».

Шаг 3: Нажмите «Сброс».Вы должны сделать это сейчас же.

Это заставило «Доверять этому компьютеру»? уведомление появляется? Если нет, переходите к последнему и окончательному исправлению.

Сброс настроек сети

Если все вышеперечисленные исправления не помогли, рассмотрите возможность сброса сетевых настроек на вашем iPhone или iPad. Любые сбои, вызванные устаревшими или поврежденными настройками сети, должны быть устранены с помощью сброса.

Примечание: Имейте в виду, что все сохраненные сети Wi-Fi и пароли, а также любые настройки VPN и APN полностью удаляются при сбросе настроек сети.

Шаг 1: На экране «Настройки» нажмите «Общие», а затем нажмите «Сброс». Теперь нажмите «Сбросить настройки сети».

Шаг 2: Нажмите «Сброс».

После сброса настроек сети вы должны получить сообщение «Доверять этому компьютеру?» на вашем iPhone или iPad, при условии, что вы проработали и другие исправления.

Это должно было исправить

Надеюсь, у вас должно появиться всплывающее окно «Доверяйте этому компьютеру» и успешно установить соединение между вашим iPhone или iPad и вашим компьютером.Это распространенная проблема, с которой вы можете столкнуться время от времени, и любое из вышеперечисленных исправлений должно работать для ее решения.

Тем не менее, это просто недопустимо. iTunes сама по себе приносит достаточно проблем, и необходимость иметь дело с какой-то глупой подсказкой, которая не появляется в самый неудобный момент, только усугубляет проблему. Давай, Apple, исправь!

Итак, как все прошло? Знаете какие-нибудь другие исправления? Дайте нам знать в комментариях.


Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech.Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Содержание остается объективным и достоверным.

.

вопросов и ответов о приложении Microsoft Authenticator - Azure AD

  • 17 минут на чтение

В этой статье

В этой статье даны ответы на распространенные вопросы о приложении Microsoft Authenticator. Если вы не видите ответа на свой вопрос, перейдите на форум приложения Microsoft Authenticator.

Приложение Microsoft Authenticator заменило приложение Azure Authenticator, и это приложение рекомендуется при использовании Многофакторной аутентификации Azure. Приложение Microsoft Authenticator доступно для Android и iOS.

Часто задаваемые вопросы

Регистрация устройства

Q : Согласна ли регистрация устройства предоставить компании или службе доступ к моему устройству?

A : Регистрация устройства дает вашему устройству доступ к службам вашей организации и не разрешает вашей организации доступ к вашему устройству.

Поддержка устаревших APN устарела

Q : Поскольку устаревший двоичный интерфейс для службы Apple Push Notification устарел в ноябре 2020 года, как я могу продолжать использовать Microsoft Authenticator / Phone Factor для входа в систему?

A : Apple объявила о прекращении поддержки push-уведомлений, использующих ее двоичный интерфейс для устройств iOS, таких как те, которые используются Phone Factor. Чтобы и дальше получать push-уведомления, мы рекомендуем пользователям обновить свое приложение Authenticator до последней версии.А пока вы можете обойти это, вручную проверив уведомления в приложении Authenticator.

Функция блокировки приложений

Q : Что такое App Lock и как я могу его использовать, чтобы повысить свою безопасность?

A : Блокировка приложений помогает защитить ваши одноразовые коды подтверждения, информацию о приложении и настройки приложений. Если блокировка приложений включена, вам будет предлагаться аутентифицироваться с помощью PIN-кода устройства или биометрических данных каждый раз, когда вы открываете Authenticator. Блокировка приложений также гарантирует, что вы единственный, кто может утверждать уведомления, запрашивая PIN-код или биометрические данные каждый раз, когда вы подтверждаете уведомление о входе.Вы можете включить или отключить блокировку приложений на странице настроек аутентификатора. По умолчанию блокировка приложений включается, когда вы устанавливаете PIN-код или биометрические данные на своем устройстве.

К сожалению, нет гарантии, что блокировка приложений остановит доступ к Authenticator. Это связано с тем, что регистрация устройства может происходить в других местах за пределами Authenticator, например, в настройках учетной записи Android или в приложении корпоративного портала.

Windows Mobile устарела

Q : У меня устройство Windows Mobile, и Microsoft Authenticator в Windows Mobile устарел.Могу ли я продолжить аутентификацию с помощью приложения?

A : Все проверки подлинности с использованием Microsoft Authenticator в Windows Mobile будут отключены после 15 июля 2020 г. Мы настоятельно рекомендуем использовать альтернативный метод проверки подлинности, чтобы избежать блокировки ваших учетных записей.
Альтернативные варианты для корпоративных пользователей включают:


Альтернативные варианты для пользователей личной учетной записи Microsoft включают:

Скриншоты Android

Q : Могу ли я сделать снимки экрана с кодами одноразового пароля (OTP) на Android Authenticator?

A : Начиная с версии 6.2003.1704 Authenticator Android, по умолчанию все коды OTP скрыты каждый раз, когда делается снимок экрана Authenticator. Если вы хотите видеть свои коды OTP на снимках экрана или разрешить другим приложениям захватывать экран Authenticator, вы можете. Просто включите Screen Capture в Authenticator и перезапустите приложение.

Удалить сохраненные данные

Q : Какие данные Authenticator хранит от моего имени и как я могу их удалить?

A : приложение Authenticator собирает информацию трех типов:

  • Информация об учетной записи, которую вы предоставляете при добавлении учетной записи.Эти данные можно удалить, удалив вашу учетную запись.
  • Данные журнала диагностики, которые остаются только в приложении, пока вы не выберете Отправить журналы меню приложения Справка для отправки журналов в Microsoft. Эти журналы могут содержать личные данные, такие как адреса электронной почты, адреса серверов или IP-адреса. Они также могут содержать данные об устройстве, такие как имя устройства и версия операционной системы. Любые собранные личные данные ограничиваются информацией, необходимой для устранения проблем с приложением. Вы можете просмотреть эти файлы журнала в приложении в любое время, чтобы увидеть собираемую информацию.Если вы отправите файлы журнала, инженеры приложения для аутентификации будут использовать их только для устранения проблем, о которых сообщили клиенты.
  • Данные об использовании, не позволяющие установить личность, такие как «началось добавление потока учетной записи / успешно добавлена ​​учетная запись» или «уведомление одобрено». Эти данные являются неотъемлемой частью наших инженерных решений. Ваше использование помогает нам определить, где мы можем улучшить приложения важными для вас способами. Вы видите уведомление об этом сборе данных при первом использовании приложения.Затем он сообщает вам, что его можно отключить на странице Настройки приложения. Вы можете включить или выключить этот параметр в любое время.

Коды в приложении

Q : Для чего нужны коды в приложении?

A : при открытии Authenticator вы увидите свои добавленные учетные записи в виде плиток. Ваши рабочие или учебные учетные записи и ваши личные учетные записи Microsoft будут иметь шестизначные или восьмизначные числа, видимые в полноэкранном режиме учетной записи (доступ к которому осуществляется путем нажатия плитки учетной записи).Для других учетных записей вы увидите шестизначное или восьмизначное число на странице Аккаунты приложения.
Вы будете использовать эти коды в качестве одноразового пароля, чтобы подтвердить, что вы являетесь тем, кем себя называете. После того, как вы войдете в систему со своим именем пользователя и паролем, вы введете проверочный код, связанный с этой учетной записью. Например, если вы, Кэти, входите в свою учетную запись Contoso, вы должны нажать плитку учетной записи и затем ввести код подтверждения 895823. Для учетной записи Outlook вы выполните те же действия.
Коснитесь плитки учетной записи Contoso.

После касания плитки учетной записи Contoso код подтверждения отображается в полноэкранном режиме.

Таймер обратного отсчета

Q : Почему число рядом с кодом продолжает обратный отсчет?

A : рядом с активным кодом подтверждения вы можете увидеть 30-секундный таймер обратного отсчета. Этот таймер предназначен для того, чтобы вы никогда не входили в систему, используя один и тот же код дважды. В отличие от пароля, мы не хотим, чтобы вы запоминали этот номер.Идея в том, что ваш код знает только тот, у кого есть доступ к вашему телефону.

Плитка счета серого цвета

Q : Почему плитка моей учетной записи серая?

A : Некоторым организациям требуется Authenticator для работы с единым входом и защиты ресурсов организации. В этой ситуации учетная запись не используется для двухэтапной проверки и отображается серым цветом или неактивна. Счет этого типа часто называют «брокерским».

Регистрация устройства

Q : Что такое регистрация устройства? A : ваша организация может потребовать от вас зарегистрировать устройство для отслеживания доступа к защищенным ресурсам, таким как файлы и приложения.Они также могут включить условный доступ, чтобы снизить риск нежелательного доступа к этим ресурсам. Вы можете отменить регистрацию устройства в Параметры , но вы можете потерять доступ к электронной почте в Outlook, файлам в OneDrive, и вы потеряете возможность использовать вход с телефона.

Коды проверки при подключении

Q : Нужно ли мне быть подключенным к Интернету или моей сети, чтобы получить и использовать коды подтверждения?

A : коды не требуют, чтобы вы были в Интернете или подключены к данным, поэтому вам не нужна телефонная связь для входа в систему.Кроме того, поскольку приложение перестает работать, как только вы его закрываете, оно не разряжает вашу батарею.

Нет уведомлений при закрытии приложения

Q : Почему я получаю уведомления только тогда, когда приложение открыто? Когда приложение закрыто, я не получаю уведомлений.

A : Если вы получаете уведомления, но не получаете оповещение, даже при включенном звонке, вам следует проверить настройки приложения. Убедитесь, что приложение включено, чтобы использовать звук или вибрировать для уведомлений.Если вы вообще не получаете уведомления, проверьте следующие условия:

  • На вашем телефоне режим «Не беспокоить» или «Тихий»? Эти режимы могут запретить приложениям отправлять уведомления.
  • Можно ли получать уведомления от других приложений? В противном случае это может быть проблема с сетевыми подключениями на вашем телефоне или каналом уведомлений от Android или Apple. Вы можете попытаться разрешить сетевые подключения через настройки телефона. Возможно, вам придется поговорить со своим поставщиком услуг, чтобы помочь с каналом уведомлений Android или Apple.
  • Можно ли получать уведомления для некоторых учетных записей в приложении, но не для других? Если да, удалите проблемную учетную запись из своего приложения, снова добавьте ее, разрешив уведомления, и посмотрите, решит ли это проблему.
Если вы выполнили все эти действия, но проблемы не исчезли, мы рекомендуем отправить файлы журнала для диагностики. Откройте приложение, перейдите в Справка , а затем выберите Отправить журналы . После этого перейдите на форум приложения Microsoft Authenticator и расскажите нам о проблеме, которую вы видите, и действиях, которые вы пытались сделать.

Перейти на push-уведомления

Q : Я использую коды подтверждения в приложении, но как мне переключиться на push-уведомления?

A : вы можете настроить уведомления для своей рабочей или учебной учетной записи (если это разрешено вашим администратором) или для своей личной учетной записи Microsoft. Уведомления не работают для сторонних учетных записей, таких как Google или Facebook.
Чтобы переключить личную учетную запись на уведомления, вам необходимо повторно зарегистрировать свое устройство в этой учетной записи.Перейдите к Добавить учетную запись , выберите Личная учетная запись Microsoft , а затем войдите в систему, используя свое имя пользователя и пароль.
Для вашей рабочей или учебной учетной записи ваша организация решает, разрешать ли уведомления одним щелчком мыши.

Уведомления для других аккаунтов

Q : Работают ли уведомления для учетных записей сторонних разработчиков?

A : Нет, уведомления работают только с учетными записями Microsoft и Azure Active Directory. Если на работе или в учебном заведении используются учетные записи Azure AD, они могут отключить эту функцию.

Резервное копирование и восстановление

Q : Я получил новое устройство или восстановил свое устройство из резервной копии. Как мне снова настроить свои учетные записи в Authenticator?

A : Если вы включили Cloud Backup на своем старом устройстве, вы можете использовать старую резервную копию для восстановления учетных данных своей учетной записи на новом устройстве iOS или Android. Дополнительные сведения см. В статье Резервное копирование и восстановление учетных данных с помощью Authenticator.

Утерянное устройство

Q : Я потерял устройство или перешел на новое устройство.Как убедиться, что уведомления не продолжают приходить на мое старое устройство?

A : Добавление Authenticator на новое устройство не приводит к автоматическому удалению приложения со старого устройства. Недостаточно даже удалить приложение со старого устройства. Вы должны как удалить приложение со своего старого устройства, так и сказать Microsoft или вашей организации, чтобы они забыли и отменили регистрацию старого устройства.

  • Чтобы удалить приложение с устройства, используя личную учетную запись Microsoft. Перейдите в область двухэтапной проверки на странице безопасности учетной записи и отключите проверку для своего старого устройства.
  • Чтобы удалить приложение с устройства, используя рабочую или учебную учетную запись Microsoft. Перейдите в область двухэтапной проверки на странице «Мои приложения» или на настраиваемом портале организации, чтобы отключить проверку для своего старого устройства.

Удалить аккаунт из приложения

Q : Как удалить учетную запись из приложения?

A : коснитесь плитки учетной записи, которую вы хотите удалить из приложения, чтобы просмотреть ее в полноэкранном режиме. Нажмите Удалить учетную запись , чтобы удалить учетную запись из приложения.
Если у вас есть устройство, зарегистрированное в вашей организации, вам может потребоваться дополнительный шаг для удаления вашей учетной записи. На этих устройствах Authenticator автоматически регистрируется как администратор устройства. Если вы хотите полностью удалить приложение, вам необходимо сначала отменить регистрацию приложения в настройках приложения.

Слишком много разрешений

Q : Почему приложение запрашивает так много разрешений?

A : Вот полный список разрешений, которые могут быть запрошены, и способы их использования приложением.Конкретные разрешения, которые вы видите, будут зависеть от типа вашего телефона.

  • Используйте биометрическое оборудование. Для некоторых рабочих и учебных учетных записей требуется дополнительный PIN-код каждый раз, когда вы подтверждаете свою личность. Приложение требует вашего согласия на использование биометрического распознавания или распознавания лиц вместо ввода PIN-кода.
  • Камера. Используется для сканирования QR-кодов при добавлении рабочей, учебной или сторонней учетной записи.
  • Контакты и телефон. Приложению требуется это разрешение для поиска рабочих или учебных учетных записей Майкрософт на вашем телефоне и добавления их в приложение за вас.
  • SMS. Используется, чтобы убедиться, что ваш номер телефона совпадает с записанным при первом входе в личную учетную запись Microsoft. Мы отправляем текстовое сообщение на телефон, на который вы установили приложение, с кодом подтверждения из 6–8 цифр. Вам не нужно искать и вводить этот код, потому что Authenticator автоматически находит его в текстовом сообщении.
  • Рисуйте поверх других приложений. Полученное вами уведомление, подтверждающее вашу личность, также отображается в любом другом запущенном приложении.
  • Получать данные из Интернета. Это разрешение требуется для отправки уведомлений.
  • Не позволяет телефону переходить в спящий режим. Если вы зарегистрируете устройство в своей организации, ваша организация может изменить эту политику на вашем телефоне.
  • Контроль вибрации. Вы можете выбрать, хотите ли вы, чтобы при получении уведомления для подтверждения вашей личности звучала вибрация.
  • Используйте оборудование для снятия отпечатков пальцев. Для некоторых рабочих и учебных учетных записей требуется дополнительный PIN-код каждый раз, когда вы подтверждаете свою личность.Чтобы упростить процесс, мы разрешаем вам использовать отпечаток пальца вместо ввода PIN-кода.
  • Просмотр сетевых подключений. Когда вы добавляете учетную запись Microsoft, приложению требуется подключение к сети / Интернету.
  • Прочитать содержимое вашего хранилища . Это разрешение используется только в том случае, если вы сообщаете о технической проблеме через настройки приложения. Некоторая информация из вашего хранилища собирается для диагностики проблемы.
  • Полный доступ к сети. Это разрешение требуется для отправки уведомлений для подтверждения вашей личности.
  • Запускать при запуске. Если вы перезагрузите телефон, это разрешение гарантирует, что вы продолжите получать уведомления для подтверждения вашей личности.

Принимать заявки без разблокировки

Q : Почему Authenticator позволяет утверждать запрос без разблокировки устройства?

A : Вам не нужно разблокировать устройство, чтобы утверждать запросы на подтверждение, потому что все, что вам нужно доказать, это то, что у вас есть телефон.Двухэтапная проверка требует подтверждения двух вещей - того, что вы знаете, и того, что у вас есть. Вы знаете свой пароль. У вас есть телефон (настроенный с помощью Authenticator и зарегистрированный как доказательство многофакторной аутентификации). Следовательно, наличие телефона и утверждение запроса соответствуют критериям для второго фактора аутентификации.

Уведомления об активности

Q : Почему я получаю уведомления о действиях в моей учетной записи?

A : Уведомления о действиях отправляются в Authenticator сразу после внесения изменений в ваши личные учетные записи Microsoft, что помогает обеспечить большую безопасность.Ранее мы отправляли эти уведомления только по электронной почте и SMS. Дополнительные сведения об этих уведомлениях об активности см. В разделе Что произойдет, если в вашу учетную запись войдет необычный режим. Чтобы изменить место получения уведомлений, войдите в свою учетную запись на странице «Где мы можем связаться с вами с некритическими предупреждениями».

Одноразовые коды доступа

Q : Мои одноразовые коды доступа не работают. Что я должен делать?

A : Убедитесь, что дата и время на вашем устройстве правильные и синхронизируются автоматически.Если дата и время неправильные или не синхронизированы, код не будет работать.

Windows 10 Mobile

Q : Операционная система Windows 10 Mobile устарела в декабре 2019 года. Будет ли устаревать также Microsoft Authenticator в операционных системах Windows Mobile?

A : Authenticator во всех операционных системах Windows Mobile не будет поддерживаться после 28 февраля 2020 г. Пользователи не будут иметь права на получение каких-либо новых обновлений для приложения после указанной выше даты.После 28 февраля 2020 года службы Microsoft, которые в настоящее время поддерживают аутентификацию с использованием Microsoft Authenticator во всех операционных системах Windows Mobile, прекратят свою поддержку. Чтобы пройти аутентификацию в службах Microsoft, мы настоятельно рекомендуем всем нашим пользователям переключиться на альтернативный механизм аутентификации до этой даты.

Почтовое приложение по умолчанию

Q : При входе в свою рабочую или учебную учетную запись с помощью почтового приложения по умолчанию, которое поставляется с iOS, я получаю запрос от Authenticator о моей проверочной информации.После ввода этой информации и возврата в почтовое приложение я получаю сообщение об ошибке. Что я могу сделать?

A : Скорее всего, это происходит из-за того, что ваш вход в систему и ваше почтовое приложение выполняются в двух разных приложениях, в результате чего начальный фоновый процесс входа перестает работать и завершается сбоем. Чтобы попытаться исправить это, мы рекомендуем вам выбрать значок Safari в правой нижней части экрана при входе в почтовое приложение. При переходе в Safari весь процесс входа в систему происходит в одном приложении, что позволяет вам успешно войти в приложение.

Apple Watch, часы OS 7

Q : Почему у меня возникают проблемы с Apple Watch на watchOS 7?

A : Существует проблема с утверждением уведомлений в watchOS 7, и мы работаем с Apple, чтобы исправить это. Между тем, любые уведомления, для которых требуется приложение Microsoft Authenticator watchOS, должны быть одобрены на вашем телефоне.

Apple Watch не показывает учетные записи

Q : Почему не все мои учетные записи отображаются, когда я открываю Authenticator на своих Apple Watch?

A : Authenticator поддерживает только личные, учебные или рабочие учетные записи Microsoft с push-уведомлениями в приложении-компаньоне Apple Watch.Для других ваших учетных записей, таких как Google или Facebook, вам необходимо открыть приложение Authenticator на своем телефоне, чтобы увидеть свои коды подтверждения.

Уведомления Apple Watch

Q : Почему я не могу одобрить или отклонить уведомления на Apple Watch?

A : Во-первых, убедитесь, что вы обновили Authenticator до версии 6.0.0 или выше на своем iPhone. После этого откройте сопутствующее приложение Microsoft Authenticator на Apple Watch и найдите любые учетные записи с кнопкой Настроить под ними.Завершите процесс настройки, чтобы утвердить уведомления для этих учетных записей.

Ошибка связи Apple Watch

Q : Я получаю ошибку связи между Apple Watch и моим телефоном. Что я могу сделать для устранения неполадок?

A : эта ошибка возникает, когда экран часов переходит в спящий режим до того, как он завершит обмен данными с вашим телефоном.
Если ошибка произошла во время установки:
Попробуйте запустить установку еще раз, убедившись, что часы не спят, пока процесс не будет завершен.В то же время откройте приложение на своем телефоне и отвечайте на все появляющиеся запросы.
Если ваш телефон и часы по-прежнему не обмениваются данными, вы можете попробовать следующие действия:

  1. Принудительно закрыть телефонное приложение Microsoft Authenticator и снова открыть его на iPhone.
  2. Принудительно закройте сопутствующее приложение на Apple Watch.
    1. Откройте приложение-компаньон Microsoft Authenticator на своих часах
    2. Удерживайте боковую кнопку, пока не появится экран Shutdown .
    3. Отпустите боковую кнопку и удерживайте колесико Digital Crown, чтобы принудительно закрыть активное приложение.
  3. Выключите Bluetooth и Wi-Fi на телефоне и на часах, а затем снова включите их.
  4. Перезагрузите iPhone и часы.
Если ошибка возникает при попытке одобрить уведомление:
В следующий раз, когда вы попытаетесь утвердить уведомление на Apple Watch, держите экран в активном состоянии, пока запрос не будет завершен, и вы не услышите звук, который указывает на это. Был успешен.

Сопутствующее приложение для Apple Watch не синхронизируется

Q : Почему приложение-компаньон Microsoft Authenticator для Apple Watch не синхронизируется и не отображается на моих часах?

A : Если приложение не отображается на ваших часах, попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Убедитесь, что на ваших часах работает watchOS 4.0 или выше.
  2. Снова синхронизируйте часы.

Сбой сопутствующего приложения Apple Watch

Q : Произошел сбой моего сопутствующего приложения Apple Watch.Могу ли я отправить вам свои журналы сбоев, чтобы вы могли разобраться?

A : Сначала убедитесь, что вы решили поделиться с нами своей аналитикой. Если вы являетесь пользователем TestFlight, вы уже зарегистрированы. В противном случае вы можете перейти в «Настройки »> «Конфиденциальность»> «Аналитика » и выбрать опции « Поделиться iPhone и Watch Analytics » и « Поделиться с разработчиками приложений ».
После регистрации вы можете попытаться воспроизвести сбой, чтобы журналы сбоев автоматически отправлялись нам для расследования.Однако, если вы не можете воспроизвести сбой, вы можете вручную скопировать файлы журнала и отправить их нам.

  1. Откройте приложение Watch на своем телефоне, перейдите в «Настройки »> «Общие» , а затем нажмите «» Копировать Watch Analytics .
  2. Найдите соответствующий сбой в разделе «Настройки »> «Конфиденциальность»> «Аналитика»> «Аналитические данные », а затем вручную скопируйте весь текст.
  3. Откройте Authenticator на своем телефоне и вставьте скопированный текст в текстовое поле Поделиться с разработчиками приложений на странице Отправить журналы .

Следующие шаги

.

Смотрите также