Сервисный центр "ТехноМакс". г. Екатеринбург, ул. Советская д. 41 +7(922)03-15-114

[email protected]

Замена дисплея или стекла iphone?

Главная » Разное » Как вернуть айфон к первоначальному состоянию

Как вернуть айфон к первоначальному состоянию


Как сбросить iPhone до заводских настроек [Инструкция]

Если Вы окончательно решили продать свой iPhone или же испытваете кое-какие трудности с прошивкой, то вам однозначно пригодится эта инструкция, в которой я рассказал как сбросить iPhone до заводских настроек. В результате выполнения сброса, на ваше устройство будет установлена последнюя версия iOS. Все данные с iPhone при этом будут удалены.

Я часто советую знакомым и читателям на сайте произвести сброс iPhone в ситуациях когда устройство начинает глючить или медленно работать. Эти же действия нужно провести перед продажей своего iPhone.

Вы ведь не хотите чтобы кто-то смог просмотреть ваши фотографии, домашнее видео, и получил список всех ваших контактов и персональных сообщений впридачу? Ниже я привел несколько способов… В зависимости от состояния вашего устройства, вы сможете выполнить хотя бы один из них.

Сбросить iPhone можно как при помощью компьютера, так и на самом iOS девайсе. Поэтому разобьем наш урок на две части в соответствии с вашим выбором.

Как сбросить iPhone при помощи компьютера

Если по какой-то причине вы не можете зайти в Настройки iPhone (слетела прошивка, iCloud Activation Lock, вы забыли числовой пароль разблокировки и т.п.), то лучшим спосом сбросить iPhone будет режим DFU. Воспользуйтесь вот этой инструкцией для iPhone 4s — 7, или же вот этой инструкцией для iPhone X — 8.

Если же с iPhone все ОК, следуйте шагам ниже:

ШАГ 1 — Если вы дорожите данными на своем iPhone (iPad), то обязательно сделайте резервную копию перед тем как приступить к следующему шагу.

ШАГ 2 — Подключите свой iPhone кабелем к компьютеру и запустите iTunes. Кликните по значку устройства (см. рисунок ниже):

ШАГ 3 — Нажмите кнопку Восстановить iPhone… в правой части экрана. Если у вас высветилось сообщение «Необходимо отключить функцию «Найти iPhone», прежде чем…«, отключите ее в Настройках телефона здесь: Настройки > iCloud > Найти iPhone.

Для отключения этой функции вам понадобится пароль Apple ID. Это сделано для того, чтобы никто кроме последнего владельца не мог это устройство очистить, например в случае кражи злоумышленниками (не знающими пароль учетной записи Apple ID).

ШАГ 4 — Отключив функцию «Найти iPhone», подтвердите свои намерения, кликнув по кнопке Восстановить и обновить.

ШАГ 5 — Из интернета будет скачана последняя версия iOS и затем установлена на ваш iPhone. Все персональные данные будут удалены.

ШАГ 6 — При следующем включении iOS устройства, вам будет предложено настроить его как новое или же восстановить из резервной копии.

ШАГ 7 — Описанная процедура сброса iOS устройств не отвязывает его от вашей учетной записи. Для того чтобы восстановленное устройство более не числилось за вашим Apple ID аккаунтом, зайдите на сайт icloud.com под своим Apple ID и удалите необходимое устройство в разделе Найти iPhone.

Как стереть контент и настройки с iPhone

Если у вас есть доступ к меню iPhone, который необходимо сбросить до состояния нового устройства, вам подойдет способ ниже. Для выполнения следующих шагов, вам НЕ потребуется компьютер с кабелем и программа iTunes. Весь необходимый функционал уже заложен в Настройках iOS.

ШАГ 1 — Так как мы будем производить полную очистку iPhone, удостоверьтесь что на нем не осталось важных данных. Как и в первой части, по необходимости, создаем резервную копию iPhone.

ШАГ 2 — Удостоверьтесь что функция «Найти iPhone» отключена: Настройки > iCloud > Найти iPhone.

ШАГ 3 — Теперь перейдите в Настройки > Основные > Сброс и кликните Стереть контент и настройки. Подтвердите свое желание по «Стереть iPhone».

ШАГ 4 — Вся персональная информация и настроки iPhone будут удалены. Версия iOS останется той же, что была до выполнения сброса.

Не удается сбросить iPhone

Оба метода выше подразумевают что ваш айфон находится в рабочем состоянии, т.е. распознается в iTunes либо вы можете зайти в настройки телефона. Что делать если телефон завис или ни один из перечисленных способов не позволяет восстановить айфон?

Прежде всего попробуйте перезагрузить устройство. Если перезагрузка ничего не дала, воспользуйтесь инструкцией по восстановлению прошивки iPhone в режиме в режиме DFU (ссылки выше).

В этой статье я показал как сбросить iPhone до заводских настроек двумя способами. Если у вас есть какие-либо вопросы, касательно привязанных учетных записей, пишите в комментариях. Ну и если вы почерпнули для себя что-нибудь полезное, обязательно ставьте лайк в соц.сетях (кнопки ниже).

Подписывайтесь на наш Telegram, VK, Twitter, Instagram.

Восстановление iPhone, iPad или iPod touch в iTunes на ПК

С помощью iTunes можно переустановить программное обеспечение и восстановить заводские настройки устройства. Это может быть необходимо при возникновении проблем с устройством (например, если оно часто «зависает» или перестает отвечать) или при подготовке к продаже или передаче устройства другому пользователю.

Важно! При восстановлении программного обеспечения на iPhone, iPad или iPod touch вся информация и настройки удаляются. Однако перед восстановлением iTunes сохраняет резервную копию устройства, с помощью которой можно восстановить состояние устройства на момент последнего использования.

Восстановление программного обеспечения на iPhone, iPad или iPod touch приводит к удалению всей Вашей информации и всех настроек, однако они не стираются. К удаленной информации невозможно получить доступ через интерфейс устройства, но она остается на устройстве. Подробнее о стирании всего содержимого и настроек см. в статье службы поддержки Apple Восстановление заводских настроек iPhone, iPad или iPod.

Если включена функция «Найти iPhone», то функция «Блокировка активации» тоже включена. Необходимо отключить блокировку активации, чтобы новый владелец устройства смог активировать iPhone с помощью собственной учетной записи. Об отключении блокировки активации см. в разделе Справки iCloud Блокировка активации в приложении «Найти iPhone» или в статье на веб-сайте поддержки Apple Блокировка активации для iPhone, iPad и iPod touch.

Важно! Перед отсоединением устройства от компьютера нажмите кнопку «Извлечь» .

Как быстро сбросить Айфон до заводских настроек

Иногда полезно очищать внутреннее содержимое смартфона – особенно, если временами он работает некорректно, вы хотите продать гаджет или недавно купили его с рук. Для таких случаев компания Apple предусмотрела несколько типов очистки. Разберемся, как сбросить Айфон до заводских настроек в зависимости от ситуации.

Очистка с устройства

Проще всего почистить настройки на Айфоне. Предварительно подзарядите аппарат минимум до 30%, не стирайте этим способом контент со смартфона с джейлбрейком – получите нерабочий девайс. Не забудьте создать резервную копию в iTunes прежде, чем сделать полный сброс – это поможет оперативно вернуть все личные данные на устройство, кроме установленных приложений и музыки.

В меню откройте подпункт «Основные->Сброс».

Вы увидите несколько вариантов процедуры:

  1. Сбросить все настройки – все параметры системы возвратятся к заводским, включая установленные будильники и настройки приложений, контент пользователя остается. Помогает при сбитых параметрах ОС.
  2. Контент и настройки – удаляются параметры системы и все мультимедиа данные пользователя. Устройство получается «как из коробки», способ подходит для предпродажной подготовки аппарата – только проверьте, чтобы произошел выход из профиля Apple ID.
  3. Сеть – очищаются параметры подключения к сотовым сетям, Wi-Fi, VPN, их логины и пароли. Помогает при проблемах с приемом сигнала и передачей данных.
  4. Словарь клавиатуры – очищает из списка автокоррекции слова, внесенные пользователем.
  5. Экран «Домой» – возвращает первоначальный вид рабочего стола, расставив иконки фирменных приложений по местам.
  6. Геонастройки – отменяет все программные разрешения и запреты на использование информации о геолокации.

Очистка через iTunes

Сброс настроек через iTunes для Айфон бывает двух типов – обновление чистой прошивкой или загрузка ранее сохраненной копии. Для любого из них требуется достаточная зарядка гаджета – минимум 70%. Первый вариант поможет стереть контент и настройки, вы получите чистое устройство со свежей прошивкой. Способ хорошо помогает при крупных сбоях системы, зависаниях и перезагрузках. Как вернуть Айфон к заводским параметрам через iTunes:

  1. Запустите Айтюнс на компьютере, подключите гаджет кабелем.
  2. На верхней панели выберите подключенное устройство.
  3. Откройте вкладку «Обзор», справа рядом с версией iOS кликните на «Восстановить».

Программа загрузит на iPhone или iPad последнюю версию ОС, восстановит фабричные настройки.

Если вы не хотите терять весь личный контент, обновите Айфон 5, 6 или другой модели предварительно сделанной резервной копией. Устройство останется в рабочем состоянии, получится скинуть только изменения, которые были сделаны после момента бекапа. Как восстановить гаджет из копии:

  1. В меню Айтюнс откройте меню «Файл», подраздел «Устройства» и выберите функцию «Восстановить из копии».
  2. Укажите сохранение, которое надо использовать для восстановления.

Рекомендуем вам регулярно создавать рабочие копии устройства, тогда в случае появления неполадок мы легко сбрасываем последние изменения и возвращаем на гаджет копию, где хранятся все контакты, фотоснимки, заметки, сообщения и настройки iPhone.

Очистка через iCloud

Обнулить Айфон можно через облачное хранилище, без использования ПК. Этот способ пригодится и в том случае, если вам надо восстановить устройство после обнуления всех установок, а резервной копии на компьютере нет. Копии в iCloud создаются автоматически и регулярно во время подзарядки гаджета, если он в это время подключен к Wi-Fi, а вы не отключили функцию копирования.

Чтобы сбросить настройки через iCloud в меню аппарата сначала выполните «Стереть контент» в подразделе «Сброс», далее укажите «Восстановить из копии iCloud».

Полный «жесткий» сброс

Полный сброс iPhone – непростая процедура, которая полностью возвращает заводские установки на гаджет. Она поможет в тех случаях, если вы забыли цифровой пароль или графический ключ, не можете отключить «Найти мой iPhone». Но взломать найденный смартфон вы все равно не сможете – если его владелец активировал функцию поиска на сайте Apple, то даже после полной перепрошивки вам понадобится пароль от его Apple ID.

Вернуть Айфон к заводским настройкам и разблокировать пароль поможет режим Recovery:

  1. Выключите аппарат – удерживайте клавишу питания, пока не появится слайдер отключения.
  2. Зажмите и держите кнопку «Home», в это время подключите устройство кабелем к ПК.
  3. На дисплее появится иконка iTunes – вы вошли в Recovery. Отпустите «Home».
  4. Откройте iTunes и запустите сброс Айфон через процедуру восстановления.

По окончании отсоедините провод и перезагрузите гаджет.

При серьезных проблемах с системой поможет другой режим загрузчика – DFU. В нем происходит полная переустановка системы. Есть несколько вариантов, как сделать сброс и как вернуть Айфон к заводским параметрам в режиме DFU:

  1. Зажмите сразу кнопки отключения и «Home», продержите их 10 сек., отожмите кнопку отключения, а «Home» держите до появления звука включения.
  2. Зажмите кнопку отключение на 3 сек. Не отпуская ее, нажмите «Home» на 10 сек., затем отпустите питание.
  3. Для iPhone 7 и 7+: действия, как во 2 варианте, только вместо «Home» – клавиша уменьшения звука.

Когда вы войдете в DFU-режим, экран устройства останется пустым, как в отключенном состоянии. Запустите iTunes и проведите глубокое восстановление, все параметры системы будут сброшены. Процесс займет около 10 мин., затем вы можете заново активировать аппарат или загрузить резервную копию.

Заключение

Мы разобрались, как удалить все параметры пользователя и провести очистку системы. Сделать сброс iPhone 5s или другой модели, планшетов iPad несложно, главное внимательно следовать инструкции. Не забывайте создавать резервные копии смартфона, тогда при любых неполадках вы потеряете минимум важной информации.

Как сбросить Айфон до заводских настроек?

К сожалению, начинающие пользователи iPhone не всегда расчетливо подходят к загрузке приложений на устройство – многие, восхищаясь изобилием бесплатного софта в AppStore, устанавливают все подряд, не задумываясь о полезности программ. Именно недостаток свободной памяти обычно является причиной, по которой Айфон начинает работать хуже: например, зависает или самопроизвольно перезагружается. Если такие «симптомы» проявились, значит, пора «почистить» память устройства – сделать это можно путем сброса iPhone до заводских настроек.

Создание резервной копии – нужно ли?

Прежде чем сбрасывать Айфон до заводских настроек, стоит сделать резервную копию данных, хранящихся на телефоне, с помощью iTunes – тогда при необходимости важную информацию удастся восстановить. Создать резервную копию можно двумя способами:

Шаг 1. В контекстном меню AppStore проходим по пути «Файл» — «Устройства» — «Создать резервную копию».

Шаг 2. Нажимаем значок устройства в верхней панели и в разделе «Обзор» кликаем «Создать копию сейчас».

Все данные «воскресить» с помощью резервной копии не удастся – будут доступны только:

  • Контакты.
  • Содержимое приложения «Заметки».
  • Фотографии.
  • Сообщения и история вызовов.
  • Настройки телефона и сетевые настройки.

Игры, приложения и музыка не будут восстановлены.

Сбрасываем Айфон через «Настройки»

Сбросить настройки на Айфоне можно, вообще не подключая гаджет к компьютеру – нужно действовать так:

Шаг 1. Зайдите в «Настройки» и выберите раздел «Основные».

Шаг 2. Пролистайте до конца и выберите подраздел «Сброс».

Вы увидите, что устройство предлагает несколько вариантов сброса, среди которых:

  • Сброс настроек на Айфоне. При такой операции вся личная информация, которую пользователь хранил на гаджете, останется на месте. А вот, скажем, будильники и настройки стандартных приложений будут сброшены. Эта краткосрочная операция (сброс длится не более 1 минуты) может помочь при периодических зависаниях Айфона.
  • Стереть контент и настройки. Сброс такого типа полезен, когда пользователь Apple хочет подарить или продать подержанный Айфон. Покупатель получает совершенно «чистый» гаджет без следов предварительного использования – в том числе происходит де-авторизация Apple ID. Такая операция более длительная и занимает около пары минут (в зависимости от того, насколько «захламлена» память).
  • Сбросить настройки сети. Эта операция помогает, если после замены SIM гаджет не может найти сеть нового поставщика услуг и зайти в интернет через 3G. Личная информация от такого сброса точно не пострадает.

Прежде чем сбросить настройки iPhone, обратите внимание на такие «правила безопасности»:

  • Перед сбросом (особенно второго, самого длительного типа) подзарядите гаджет хотя бы до 25-30%. Если Айфон «сядет» во время стирания данных, скорее всего, восстанавливать его придется через iTunes и кабель.
  • iPhone с джейлбрейком (например, Pangu) в результате стирания контента окажется в «режиме вечного яблока». Опять же понадобится восстановление через iTunes с предварительным введением гаджета в DFU-режим или Recovery Mode.

Как сделать сброс Айфона через iTunes?

При необходимости сбросить настройки через iTunes в первую очередь следует отключить функцию «Найти iPhone» (если она активирована). Для деактивации на устройстве пройдите по пути «Настройки» — «iCloud» — «Найти iPhone» и переведите тумблер в состояние «ВЫКЛ». Затем подключите гаджет USB-кабелем к ПК и следуйте такой простой инструкции:

Шаг 1. Кликните по иконке «Устройство», и вы окажетесь в разделе «Обзор».

Шаг 2. Нажмите кнопку «Восстановить iPhone…».

Шаг 3. В появившемся окне нажмите «Восстановить» еще раз – таким образом вы подтвердите запрос.

После этого iTunes сам загрузит ПО на гаджет и вернет первоначальные настройки iPhone. При сбросе настроек таким образом контакты, СМС, календари, будильники и заметки не пострадают, а вот с файлами мультимедиа придется попрощаться.

Полностью сбрасываем настройки через Hard Reset

Сброс через Hard Reset нужен в такой ситуации: пользователь забыл пароль безопасности и не может деактивировать «Найти iPhone» — включенная функция в свою очередь препятствует восстановлению настроек через iTunes более мягким способом.

Такая операция не зря называется «жесткой» (Hard) – сброс может привести к тому, что все личные данные будут потеряны. Поэтому обращаться к Hard Reset рекомендуется только после того, как прочие варианты уже были перепробованы и успехом не увенчались.

Восстановление через Hard Reset производится так:

Шаг 1. Подключите гаджет к ПК и запустите iTunes в обычном режиме.

Шаг 2. Введите смартфон в DFU-режим следующим способом: зажмите одновременно кнопку «Домой» и кнопку включения и досчитайте до 10. Затем отпустите кнопку «Power» и продолжайте удерживать «Домой» до характерного звука подключения в iTunes. После ввода гаджета в режим DFU на его экран смотреть бессмысленно – он будет просто черным, без иконок и изображений.

Шаг 3. Обратитесь к iTunes, и вы увидите, что окно изменилось и доступной осталась всего одна кнопка – «Восстановить iPhone…». Ее и нужно нажать.

Ждать, пока произойдет восстановление первоначальных настроек, придется довольно долго – около 10 минут. Когда сброс будет закончен, пользователю предстоит выбрать один из двух вариантов: активировать гаджет заново либо попытаться вернуть удаленные данные через резервную копию в iTunes. Для реализации второго варианта нужно перейти в раздел «Обзор» устройства и нажать кнопку «Восстановить из копии».

Далее в специальном окошке вам нужно выбрать ту копию, которая вам наиболее подходит, и нажать «Восстановить».

Заключение

Увы, проблемы пользователей смартфонов не ограничиваются зависаниями гаджетов — довольно часто владельцы даже таких защищенных устройств, как iPhone, становятся жертвами мошенничества: злоумышленники узнают пароль безопасности, дистанционно меняют его и приступают к шантажу и вымогательству – ваш покорный слуга тоже оказывался в такой ситуации. О том, чтобы перечислять деньги, не может быть и речи – шантаж никогда не закончится – а вот простой сброс до заводских настроек через iTunes поможет оставить злоумышленников «с носом». Главное – не пренебрегать такой возможностью, как создание резервных копий: тогда даже после «жесткого» сброса вы сможете восстановить важные данные.

Как вернуть iPhone к заводским настройкам?

Иногда возникает потребность возврата iPhone 4, 4S, 5, 5S, 6, 6S, 7 к заводским (стандартным) настройкам, которые были установлены на устройстве до покупки. Но далеко не все знают, как сбросить айфон до заводских настроек. Хотел бы вас предупредить, что данное действие сотрёт все данные, которые были ранее на вашем iPhone (контакты, приложения и т. п.)

Я предлагаю вам рассмотреть два возможных варианта сброса настроек на iPhone следующих моделей: 4, 4S, 5, 5S, 6, 6S, 7.

1 способ – сброс настроек без использования iTunes

Если вы сомневаетесь или боитесь выполнять сброс настроек, создайте резервную копию ваших данных. Поясню, сделав это, вы сможете восстановить все данные, которые были на iPhone до сброса настроек. Резервную копию можно сделать, используя такие приложения, как iCloud или iTunes.

Порядок действий:

  1. Включите iPhone.
  2. Перейдите в раздел “Настройки”.
  3. Откройте вкладку “Основные”.
  4. Здесь требуется найти вкладку с названием “Сброс”. iPhone предложит вам два возможных варианта. Нажав на кнопку “Сброс настроек”, вы удалите все данные устройства, но оставите имеющиеся файлы. Если произойдёт нажатие на кнопку “Сброс настроек и контента”, то с iPhone будут удалены абсолютно все данные.

Вы получите iPhone с абсолютно чистой операционной системой и с заводскими настройками. Теперь вы знаете, как сбросить айфон до заводских настроек, имеется и альтернативный способ, который не уступает данному.

Как сбросить iPhone без использования iTunes. Видео-инструкция:

2 способ – сброс настроек с использованием iTunes

Другой способ сброса настроек iPhone основан на применении iTunes. Как и в предыдущем варианте, все данные, имеющиеся на устройстве, будут полностью удалены.

Но прежде чем начать сброс настроек (восстановление), выполните приведённые ниже действия:

  1. Обновите iTunes до самой последней версии.
  2. Создайте резервную копию данных на устройстве (это возможно сделать в самом iTunes) и передайте её на ПК.
  3. Теперь остаётся только отключить функцию под названием “Найти iPhone”. Это можно сделать во вкладке iCloud, находящейся в меню “Настройки”.

Теперь можно начать сам процесс восстановления, делать нужно в таком порядке:

  1. Найдите кабель и подключите айфон к ПК, желательно использовать кабель, который шёл в комплекте с устройством.
  2. Ждите до того момента, пока ваш iPhone не отобразится в iTunes. Когда это произойдёт, нажмите на него, после чего на кнопку “Восстановить” (она находится во вкладке “Обзор”).
  3. Чтобы процесс сброса настроек начался, необходимо ещё один раз произвести нажатие на кнопку. Теперь остаётся только ждать, iTunes начнёт загрузку программного обеспечения на ваше устройство.
  4. Когда процесс восстановления подойдёт к концу, iPhone перезагрузится. Сброс завершён, на экране появится надпись “Настройте”. Вам потребуется выполнить настройку так же, как на новом iPhone.
Видео-инструкция по сбросу iPhone c применением iTunes:

Hard reset

Бывает так, что iPhone не запускается, или человек просто забывает пароль, тогда можно использовать более жёсткий способ – Hard reset. Его главным недостатком является то, что у вас не будет возможности сохранить необходимые данные. Для его осуществления также необходимо заранее обновить ITunes.

  1. Отключите iPhone, если это сделать не удаётся, зажмите такие кнопки, как “Домой” и “Сон”.
  2. Подключите iPhone к ПК, используя для этого кабель.
  3. Удерживайте копку домой во время подсоединения к iPhone USB.
  4. Остался только самый последний шаг. Во время появления экрана iTunes, требуется отпустить нажатую ранее кнопку. Если данный экран не появился, не переживайте! Попробуйте повторить пункты 1-3.

Теперь вы узнали, как сбросить айфон через itunes. Выбор способа зависит только от вас, использовать можно любой.

 

3 способа на разные случаи

Наверх
  • Рейтинги
  • Обзоры
    • Смартфоны и планшеты
    • Компьютеры и ноутбуки
    • Комплектующие
    • Периферия
    • Фото и видео
    • Аксессуары
    • ТВ и аудио
    • Техника для дома
    • Программы и приложения
  • Новости
  • Советы
    • Покупка
    • Эксплуатация
    • Ремонт
  • Подборки
    • Смартфоны и планшеты

Возврат и возврат - Помощь покупателям

Возврат подарка

Перейдите на страницу своей учетной записи и выберите Вернуть подарок . Вам нужно будет указать серийный номер продукта или номер заказа. Если вы используете номер заказа, вам также необходимо указать номер UPC на упаковке продукта. В это время вы можете просмотреть товары, подлежащие возврату.

Примечание : Вы можете возвращать товары только из одного заказа за раз.

Введите свою контактную информацию и выберите Продолжить , чтобы отправить свой возврат.

На следующей странице вы увидите инструкции по заполнению возврата. Используйте кнопку Print Return Label и прикрепите этикетку с предоплаченной доставкой и любые этикетки с опасностями на внешней стороне транспортной коробки. Затем отправьте свой товар обратно в Apple, запланировав его получение у перевозчика или оставив посылку в любом из пунктов доставки. Мы сообщим вам, когда получим товар.

Если вам нужна помощь с возвратом подарка, позвоните специалисту Apple по телефону 1‑800 ‑ MY ‑ APPLE.Вы также можете вернуть подходящие товары в Apple Store.

Возврат подарков

Как только мы получим ваши товары, мы отправим вам возврат по электронной почте в виде электронной подарочной карты Apple Gift Card.

Подарочные карты Apple

можно использовать для покупки продуктов и аксессуаров, а также приложений, игр, музыки, фильмов, телешоу, iCloud и т. Д. Подарочные карты Apple можно использовать на сайте apple.com, в приложении Apple Store, по телефону или лично в Apple Store. Подарочные карты Apple можно использовать только в той стране, где они были приобретены.

Для получения дополнительной информации о подарочных картах Apple и их погашении, а также о том, как погасить предыдущие поколения подарочных карт Apple, посетите страницу «Платежи и цены».

.

Возврат и возмещение - Помощь при покупках - Образование

Возврат подарка

Перейдите на страницу своей учетной записи и выберите Вернуть подарок . Вам нужно будет указать серийный номер продукта или номер заказа. Если вы используете номер заказа, вам также необходимо указать номер UPC на упаковке продукта. В это время вы можете просмотреть товары, подлежащие возврату.

Примечание : Вы можете возвращать товары только из одного заказа за раз.

Введите свою контактную информацию и выберите Продолжить , чтобы отправить свой возврат.

На следующей странице вы увидите инструкции по заполнению возврата. Используйте кнопку Print Return Label и прикрепите этикетку с предоплаченной доставкой и любые этикетки с опасностями на внешней стороне транспортной коробки. Затем отправьте свой товар обратно в Apple, запланировав его получение у перевозчика или оставив посылку в любом из пунктов доставки. Мы сообщим вам, когда получим товар.

Если вам нужна помощь с возвратом подарка, позвоните специалисту Apple по телефону 1‑800 ‑ MY ‑ APPLE.Вы также можете вернуть подходящие товары в Apple Store.

Возврат подарков

Как только мы получим ваши товары, мы отправим вам возврат по электронной почте в виде электронной подарочной карты Apple Gift Card.

Подарочные карты Apple

можно использовать для покупки продуктов и аксессуаров, а также приложений, игр, музыки, фильмов, телешоу, iCloud и т. Д. Подарочные карты Apple можно использовать на сайте apple.com, в приложении Apple Store, по телефону или лично в Apple Store. Подарочные карты Apple можно использовать только в той стране, где они были приобретены.

Для получения дополнительной информации о подарочных картах Apple и их погашении, а также о том, как погасить предыдущие поколения подарочных карт Apple, посетите страницу «Платежи и цены».

.

Возврат и возмещение - Помощь при покупках - Бизнес

Чтобы вернуть товар (-ы) в Apple, войдите в систему «Статус заказа» (открывается в новом окне), указав свой Apple ID и пароль.

После входа в систему нажмите кнопку «Изменить заказы», ​​чтобы просмотреть свой последний заказ. Найдите товар, который хотите вернуть, и щелкните ссылку «Возврат товаров». На следующей странице выберите элементы, которые вы хотите вернуть, и нажмите кнопку «Продолжить».

Затем проверьте возвращаемый товар (ы) и обратный адрес на вашей адресной этикетке.После того, как вы подтвердите свои данные для возврата, нажмите кнопку «Распечатать сейчас», чтобы распечатать адресную этикетку и упаковочный лист. Прикрепите этикетку с адресом снаружи коробки для возврата. Если вам нужно вернуть несколько предметов, вы можете упаковать их в одну коробку вместе с упаковочным листом. Мы рекомендуем использовать оригинальную упаковку, если вы возвращаете компьютер.

Как только мы получим товар (-ы), мы вернем вам деньги и отправим вам электронное письмо с подтверждением возврата.

Примечание : Если вы возвращаете iPhone, см. Подробную информацию на странице справки iPhone.

Когда обращаться в Apple

Если у вас нет Apple ID или полученный вами товар неверен или поврежден, обратитесь в службу поддержки Apple Store по телефону 1-800-676-2775.

Представители службы поддержки Apple Store доступны с понедельника по пятницу с 5:00 до 20:00 или в субботу - воскресенье с 7:00 до 16:00. Тихоокеанский часовой пояс.

Технические проблемы с вашим новым продуктом

Если у вас возникли проблемы с новым продуктом Apple, посетите веб-сайт поддержки продуктов или обратитесь в службу технической поддержки AppleCare перед попыткой возврата.Если служба технической поддержки AppleCare не может решить вашу проблему, обратитесь в службу поддержки Apple Store по телефону 1-800-676-2775 для возврата.

Если у вас возникли проблемы с продуктом стороннего производителя, за исключением 15-дневной политики возврата Apple, обратитесь напрямую к производителю.

.

Возврат и возмещение - Помощь при покупках - Business

Политика возврата в праздничные дни

Предметы, приобретенные в интернет-магазине Apple Store и полученные в период с 10 ноября по 25 декабря 2020 г., могут быть возвращены до 8 января 2021 г. Обратите внимание, что все остальные положения и условия, указанные в Политике продаж и возмещения средств в интернет-магазине Apple, по-прежнему применимы. к таким предметам куплены. Все покупки, сделанные после 25 декабря 2020 года, подпадают под Стандартную политику возврата.

Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете иметь право вернуть товар и вернуть деньги.При возврате продукта (не приобретенного в больших количествах), который вы приобрели через Интернет у Apple, следует помнить о нескольких важных моментах.

Чтобы вернуть товар, обратитесь за помощью в онлайн-службу самообслуживания 24 часа в сутки или позвоните по телефону 800-1865-013, с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00, в субботу - воскресенье с 10:00 до 21:00.

Политика возврата

Возврат

осуществляется в соответствии с Условиями использования Apple Online Store. Информацию о возврате iPhone / iPad см. В разделе «Политика возврата iPhone / iPad» ниже.Для продуктов, соответствующих критериям, у вас есть до 14 календарных дней с момента получения вашего товара (ов), чтобы инициировать возврат.

Политика возврата iPhone / iPad

Если вы не полностью удовлетворены покупкой iPhone / iPad, вы можете вернуть свой неповрежденный iPhone / iPad в Apple Online Store в течение 14 календарных дней с момента получения вашего iPhone (ов) / iPad (а) для возврата. Плата за открытую коробку в размере 25% будет взиматься с любой открытой единицы (за единицу). Комиссия за возврат в размере 15% будет взиматься при возврате закрытого ящика (за единицу).Посетите страницу статуса онлайн-заказа или позвоните по номеру 1800-MY-APPLE, чтобы запросить возврат. IPhone / iPad необходимо возвращать в оригинальной упаковке, включая все аксессуары, руководства и документацию.

Как вернуть товар

Отправьте товар обратно в Apple

Чтобы вернуть товар в Apple, войдите в онлайн-статус заказа, используя свой Apple ID и пароль.

После входа в систему вы увидите товары из вашего последнего заказа. Найдите товар, который хотите вернуть, и щелкните ссылку «Возврат товаров».На следующей странице выберите элемент, который вы хотите вернуть, и нажмите кнопку «Продолжить». Примечание. Если вам нужна помощь или у вас нет Apple ID, позвоните по телефону
800-1865-013.

Предметы в вашем заказе будут разделены на две группы: товары, которые можно вернуть через Интернет, и товары, которые нельзя вернуть. Для каждого предмета, который вы можете вернуть онлайн, вам нужно будет выбрать предмет, причину возврата и открыли ли вы коробку.

Затем проверьте возвращаемый товар и обратный адрес на этикетке для возврата с предоплатой.После того, как вы проверили данные для возврата, нажмите кнопку «Распечатать сейчас», чтобы распечатать этикетку с предоплатой и упаковочный лист. Прикрепите этикетку предоплаты к внешней стороне коробки для возврата. Если вам нужно вернуть несколько предметов, вы можете упаковать их в одну коробку вместе с упаковочным листом. После того, как вы отправите запрос на возврат, вы получите подтверждение по электронной почте с вашими данными для возврата. Наш перевозчик свяжется с вами в течение двух (2) рабочих дней, чтобы организовать сбор. Мы рекомендуем использовать оригинальную упаковку, если вы возвращаете компьютер.

Принесите свой товар в Apple Store

Вы всегда можете вернуть товар в Apple Retail Store. Специалист Apple поможет вам с возвратом. Ваш возврат будет обработан в это время.

.

Если ваш iPhone, iPad или iPod touch утерян или украден

Если вы потеряете свой iPhone, iPad или iPod touch или думаете, что он может быть украден, эти действия могут помочь вам найти его и защитить вашу информацию.

Если на вашем пропавшем устройстве включен Find My [device]

Вы можете использовать приложение Find My, чтобы найти свое устройство, предпринять дополнительные действия, чтобы помочь вам восстановить его и сохранить свою информацию в безопасности.

  1. Войдите на сайт iCloud.com/find в Интернете или воспользуйтесь приложением Find My на другом устройстве Apple.
  2. Найдите свое устройство. Откройте приложение «Найти меня» или перейдите на сайт iCloud.com и нажмите «Найти iPhone». Выберите устройство, чтобы просмотреть его местоположение на карте. Если устройство находится поблизости, вы можете включить воспроизведение звука, чтобы помочь вам или кому-то поблизости его найти.
  3. Отметить как утерянное. Это позволит удаленно заблокировать ваше устройство с помощью пароля, и вы можете отобразить настраиваемое сообщение с вашим номером телефона на экране блокировки вашего пропавшего устройства.Он также будет отслеживать местоположение вашего устройства. Если вы добавили в Apple Pay кредитные, дебетовые или предоплаченные карты, возможность совершать платежи с помощью Apple Pay на устройстве приостанавливается, когда вы переводите устройство в режим утери.
  4. Сообщите о потерянном или украденном устройстве в местные правоохранительные органы. Правоохранительные органы могут запросить серийный номер вашего устройства. Найдите серийный номер вашего устройства.
  5. Если ваше пропавшее устройство покрывается AppleCare + с кражей и потерей, вы можете подать иск о потерянном или украденном iPhone.Переходите к шагу 7 ниже.
  6. Сотрите свое устройство. Чтобы никто другой не мог получить доступ к данным на вашем пропавшем устройстве, вы можете удалить их удаленно. Когда вы стираете данные с устройства, вся ваша информация (включая кредитные, дебетовые или предоплаченные карты для Apple Pay) удаляется с устройства, и вы не сможете найти ее с помощью приложения «Найти меня» или «Найти iPhone» в iCloud. com. После стирания устройства вы не сможете его отслеживать. Если вы удалите устройство из своей учетной записи после его стирания, блокировка активации будет отключена.Это позволяет другому человеку включить ваше устройство и использовать его.
  7. Сообщите о своем потерянном или украденном устройстве оператору беспроводной связи, чтобы он мог отключить вашу учетную запись, чтобы предотвратить звонки, текстовые сообщения и использование данных. Ваше устройство может подпадать под действие вашего тарифного плана оператора беспроводной связи.
  8. Удалите потерянное или украденное устройство из списка доверенных устройств.

Если вы используете Семейный доступ, любой член семьи может помочь найти пропавшее устройство другого члена семьи. Просто попросите члена вашей семьи войти в iCloud со своим Apple ID, и вы сможете найти любое устройство, которое вы или члены вашей семьи используете с Family Sharing.

Если Find My [устройство] не включен на пропавшем устройстве

Если вы не включили «Найти мое [устройство]» до того, как ваше устройство было потеряно или украдено, его нельзя использовать для определения местонахождения вашего устройства. Но вы можете использовать эти шаги, чтобы защитить свои данные:

  1. Измените свой пароль Apple ID. Изменив пароль Apple ID, вы можете запретить кому-либо доступ к вашим данным iCloud или использование других служб (таких как iMessage или iTunes) с вашего пропавшего устройства.
  2. Измените пароли для других учетных записей Интернета на вашем устройстве. Это могут быть учетные записи электронной почты, Facebook или Twitter.
  3. Сообщите о потерянном или украденном устройстве в местные правоохранительные органы. Правоохранительные органы могут запросить серийный номер вашего устройства. Найдите серийный номер вашего устройства.
  4. Сообщите своему оператору беспроводной связи о потерянном или украденном устройстве. Ваш оператор связи может отключить учетную запись, предотвратив телефонные звонки, текстовые сообщения и использование данных.
  5. Удалите потерянное или украденное устройство из списка доверенных устройств.

Find My [device] - это единственный способ, с помощью которого вы можете отследить или найти потерянное или пропавшее устройство. Если функция «Найти мое [устройство]» на вашем устройстве не активирована до того, как оно пропадет, нет другой службы Apple, которая могла бы найти, отследить или пометить ваше устройство за вас.

Информация о продуктах, произведенных не Apple, или о независимых веб-сайтах, не контролируемых и не проверенных Apple, предоставляется без рекомендаций или одобрения.Apple не несет ответственности за выбор, работу или использование сторонних веб-сайтов или продуктов. Apple не делает никаких заявлений относительно точности или надежности сторонних веб-сайтов. Свяжитесь с продавцом для получения дополнительной информации.

Дата публикации:

.

Измените страну или регион Apple ID

Если вы переезжаете в новую страну или регион, вы можете обновить страну или регион, связанный с вашим Apple ID. Перед обновлением информации вам необходимо потратить кредит магазина, отменить подписку и получить способ оплаты для вашей новой страны или региона.

Когда вы выполните следующие действия, ваша страна или регион Apple ID обновятся для всех ваших служб Apple на всех ваших продуктах Apple.

Если вы являетесь участником группы семейного доступа, возможно, вы не сможете изменить свою страну или регион. Узнайте, как покинуть группу семейного доступа.

Что делать перед сменой страны или региона

  • Израсходуйте остаток кредита магазина на свой Apple ID. Узнайте, что делать, если остаток на счете в магазине меньше стоимости одного товара.
  • Отмените все подписки, включая Apple Music, и дождитесь окончания периода подписки.
  • Дождитесь завершения всех подписок, предварительных заказов, проката фильмов или сезонных абонементов и дождитесь обработки всех ожидающих возмещения средств магазина.
  • Убедитесь, что у вас есть способ оплаты для новой страны или региона.
  • Повторно загрузите свои приложения, музыку, фильмы, телешоу и книги на любые устройства, которые вы можете использовать для воспроизведения или чтения в будущем. Это связано с тем, что некоторые типы контента могут быть недоступны в вашей новой стране или регионе. (Узнайте, какие типы контента и услуг доступны в вашей новой стране или регионе.)

Измените страну или регион

На вашем iPhone, iPad или iPod touch

  1. Откройте приложение "Настройки".
  2. Коснитесь своего имени, затем коснитесь iTunes и App Store.
  3. Коснитесь своего Apple ID, затем коснитесь «Просмотреть Apple ID». Вас могут попросить войти в систему.
  4. Нажмите Страна / регион.
  5. Нажмите «Изменить страну или регион».«Если вы не видите« Изменить страну или регион », обратитесь в службу поддержки Apple.
  6. Нажмите новую страну или регион, затем ознакомьтесь с Условиями использования.
  7. Нажмите «Согласен» в правом верхнем углу, затем снова нажмите «Согласен» для подтверждения.
  8. Выберите способ оплаты и введите новую платежную информацию и адрес для выставления счетов, затем нажмите «Далее». Вы должны ввести действительный способ оплаты для вашей новой страны или региона. 1 Узнайте больше о том, как изменить или удалить платежную информацию Apple ID.

На вашем компьютере

  1. Откройте приложение «Музыка» или iTunes.
  2. В строке меню в верхней части экрана или в верхней части окна iTunes нажмите «Учетная запись», затем нажмите «Просмотреть мою учетную запись».
  3. Войдите в систему, используя свой Apple ID, затем нажмите «Просмотреть учетную запись».
  4. На странице «Информация об учетной записи» нажмите «Изменить страну или регион»."
  5. В меню «Выберите страну или регион» выберите новую страну или регион. Если вы не видите «Выберите страну или регион», обратитесь в службу поддержки Apple.
  6. Ознакомьтесь с Положениями и условиями, затем нажмите Принимаю. Еще раз нажмите «Согласен» для подтверждения.
  7. Введите новую платежную информацию и адрес для выставления счетов, затем нажмите «Продолжить».

Со страницы учетной записи Apple ID

  1. Войдите на страницу своей учетной записи Apple ID.
  2. Прокрутите до раздела «Учетная запись» и нажмите «Изменить».
  3. В меню «Страна / регион» выберите новую страну или регион.
  4. Когда вас спросят, хотите ли вы изменить страну или регион, нажмите «Продолжить обновление».
  5. Введите новую платежную информацию и адрес для выставления счетов, затем нажмите «Сохранить». Вы должны ввести действительный способ оплаты для вашей новой страны или региона. 1

Обратитесь в службу поддержки Apple

Если вы не можете выполнить ни один из шагов, не можете изменить свою страну или регион, или у вас меньше кредита магазина, чем стоимость одного элемента, обратитесь в службу поддержки Apple.

Узнать больше

1. Если вы не хотите указывать способ оплаты, подождите, пока вы физически окажетесь в новой стране или регионе, а затем создайте новый Apple ID.

Информация о продуктах, произведенных не Apple, или о независимых веб-сайтах, не контролируемых и не проверенных Apple, предоставляется без рекомендаций или одобрения.Apple не несет ответственности за выбор, работу или использование сторонних веб-сайтов или продуктов. Apple не делает никаких заявлений относительно точности или надежности сторонних веб-сайтов. Свяжитесь с продавцом для получения дополнительной информации.

Дата публикации:

.

Смотрите также

Меню