Сервисный центр "ТехноМакс". г. Екатеринбург, ул. Советская д. 41 +7(922)03-15-114

[email protected]

Замена дисплея или стекла iphone?

Как вернуть айфон в первоначальное состояние


Как сбросить iPhone до заводских настроек [Инструкция]

Если Вы окончательно решили продать свой iPhone или же испытваете кое-какие трудности с прошивкой, то вам однозначно пригодится эта инструкция, в которой я рассказал как сбросить iPhone до заводских настроек. В результате выполнения сброса, на ваше устройство будет установлена последнюя версия iOS. Все данные с iPhone при этом будут удалены.

Я часто советую знакомым и читателям на сайте произвести сброс iPhone в ситуациях когда устройство начинает глючить или медленно работать. Эти же действия нужно провести перед продажей своего iPhone.

Вы ведь не хотите чтобы кто-то смог просмотреть ваши фотографии, домашнее видео, и получил список всех ваших контактов и персональных сообщений впридачу? Ниже я привел несколько способов… В зависимости от состояния вашего устройства, вы сможете выполнить хотя бы один из них.

Сбросить iPhone можно как при помощью компьютера, так и на самом iOS девайсе. Поэтому разобьем наш урок на две части в соответствии с вашим выбором.

Как сбросить iPhone при помощи компьютера

Если по какой-то причине вы не можете зайти в Настройки iPhone (слетела прошивка, iCloud Activation Lock, вы забыли числовой пароль разблокировки и т.п.), то лучшим спосом сбросить iPhone будет режим DFU. Воспользуйтесь вот этой инструкцией для iPhone 4s — 7, или же вот этой инструкцией для iPhone X — 8.

Если же с iPhone все ОК, следуйте шагам ниже:

ШАГ 1 — Если вы дорожите данными на своем iPhone (iPad), то обязательно сделайте резервную копию перед тем как приступить к следующему шагу.

ШАГ 2 — Подключите свой iPhone кабелем к компьютеру и запустите iTunes. Кликните по значку устройства (см. рисунок ниже):

ШАГ 3 — Нажмите кнопку Восстановить iPhone… в правой части экрана. Если у вас высветилось сообщение «Необходимо отключить функцию «Найти iPhone», прежде чем…«, отключите ее в Настройках телефона здесь: Настройки > iCloud > Найти iPhone.

Для отключения этой функции вам понадобится пароль Apple ID. Это сделано для того, чтобы никто кроме последнего владельца не мог это устройство очистить, например в случае кражи злоумышленниками (не знающими пароль учетной записи Apple ID).

ШАГ 4 — Отключив функцию «Найти iPhone», подтвердите свои намерения, кликнув по кнопке Восстановить и обновить.

ШАГ 5 — Из интернета будет скачана последняя версия iOS и затем установлена на ваш iPhone. Все персональные данные будут удалены.

ШАГ 6 — При следующем включении iOS устройства, вам будет предложено настроить его как новое или же восстановить из резервной копии.

ШАГ 7 — Описанная процедура сброса iOS устройств не отвязывает его от вашей учетной записи. Для того чтобы восстановленное устройство более не числилось за вашим Apple ID аккаунтом, зайдите на сайт icloud.com под своим Apple ID и удалите необходимое устройство в разделе Найти iPhone.

Как стереть контент и настройки с iPhone

Если у вас есть доступ к меню iPhone, который необходимо сбросить до состояния нового устройства, вам подойдет способ ниже. Для выполнения следующих шагов, вам НЕ потребуется компьютер с кабелем и программа iTunes. Весь необходимый функционал уже заложен в Настройках iOS.

ШАГ 1 — Так как мы будем производить полную очистку iPhone, удостоверьтесь что на нем не осталось важных данных. Как и в первой части, по необходимости, создаем резервную копию iPhone.

ШАГ 2 — Удостоверьтесь что функция «Найти iPhone» отключена: Настройки > iCloud > Найти iPhone.

ШАГ 3 — Теперь перейдите в Настройки > Основные > Сброс и кликните Стереть контент и настройки. Подтвердите свое желание по «Стереть iPhone».

ШАГ 4 — Вся персональная информация и настроки iPhone будут удалены. Версия iOS останется той же, что была до выполнения сброса.

Не удается сбросить iPhone

Оба метода выше подразумевают что ваш айфон находится в рабочем состоянии, т.е. распознается в iTunes либо вы можете зайти в настройки телефона. Что делать если телефон завис или ни один из перечисленных способов не позволяет восстановить айфон?

Прежде всего попробуйте перезагрузить устройство. Если перезагрузка ничего не дала, воспользуйтесь инструкцией по восстановлению прошивки iPhone в режиме в режиме DFU (ссылки выше).

В этой статье я показал как сбросить iPhone до заводских настроек двумя способами. Если у вас есть какие-либо вопросы, касательно привязанных учетных записей, пишите в комментариях. Ну и если вы почерпнули для себя что-нибудь полезное, обязательно ставьте лайк в соц.сетях (кнопки ниже).

Подписывайтесь на наш Telegram, VK, Twitter, Instagram.

обнулить и вернуть в первоначальное состояние

Иногда возникают ситуации, когда iPhone нужно вернуть в первоначальное состояние. Тем самым проводится сброс существующих установок, стирается персональная информация. Такая необходимость обусловлена нестабильностью работы устройства, возникающими ошибками из-за программного сбоя, продажей смартфона. Наконец, распространенная проблема – забыт пароль для входа в систему. Разблокировка, казалось бы, невозможна. Но есть решения, как сбросить Айфон до заводских настроек с сохранением информации, находящейся в памяти мобильника.

Сброс через настройки Айфона

Самый простой вариант вернуться в исходное состояние – перебросить весь контент через «Настройки» аппарата. Для этого рекомендуется сделать несколько последовательных шагов:

Как стереть данные с помощью iTunes

Для обнуления системы заблокированного смартфона, а также удаления забытого пароля, понадобится ПК и установленная на нем программа «Айтьюнс», через которую ранее проводилась процедура синхронизации с iPhone. Также обязательно отключить опцию «Найти iPhone» во избежание ограничения доступа к параметрам «Айтьюнс». Чтобы выполнить отключение, следует:

Итак, чтобы откатиться до заводских настроек, выполнить следующие действия:

  1. Подключить Айфон к компьютеру посредством USB-кабеля. Синхронизация с ПК возможна и через Wi-Fi.
  2. Открыть обновленную до последней версии программу iTunes. Найти значок подключенного устройства на верхней панели.
    При запросе системы смартфона о доверии к «Айтьюнс», следует подтвердить. Если всплывает окно для ввода пароля, а он, к сожалению, забыт, рекомендуется заняться восстановлением, а не стиранием данных. Если такого запроса нет, двигаемся вперед.
  3. Нажимаем «Restore/Восстановить iPhone» и подтверждаем действие:


Чтобы снова закачать сохраненные данные на Айфон, нужно в меню iTunes открыть «Файл» – «Устройства» – «Восстановить из копии» (это возможно только при кабельном подключении).

Обнуление через iCloud

Скинуть iPhone до заводских настроек возможно и удаленно – через «облако». Для этого требуются подсоединение телефона к интернету и синхронизация с iCloud. Итак, выполняем пошагово:

Вывод

Как видим, сделать сброс настроек на Айфоне до заводских (обнулить) – не проблема. Предлагается несколько вариантов. Но на самом деле лучше заранее подстраховаться: не терять телефон, не забывать пароль и пр., а также проводить регулярную синхронизацию с iTunes и iCloud, храня в них важную информацию полностью как резервную копию.

Как вернуть iPhone к заводским настройкам

Пользователи часто интересуются, как вернуть iPhone к заводским настройкам. Чаще всего такие вопросы задают перед продажей устройства, но бывают и программные проблемы, которые решить по-другому не получается.

В этой статье мы рассмотрим сразу несколько способов, как это можно сделать. Статья будет актуальна для большинства современных моделей, включая iPhone 4, 4s, 5, 5s, 6, 6s и 7.

Но, перед тем как начать, нужно сделать некоторые предупреждения. Во-первых, перед возвратом к заводским настройкам желательно сделать резервную копию, даже в том случае если вам кажется, что все важные данные вы скопировали. Это будет вашей страховкой. Во-вторых, перед возвратом настроек нужно убедиться, что iPhone заряжен хотя-бы на 30%, а лучше на все 100%. iPhone не должен выключится в самый неподходящий момент. Ну и в-третьих, лучше воздержаться от возврата заводских настроек, если вы делали джейлбрейк, иначе вместо смартфона вы можете получить не работающий «кирпич».

Как вернуть заводские настройки без iTunes

Если вам нужно вернуть Айфон к заводским настройкам, то самый простой способ – это воспользоваться настройками. Для этого нужно запустить приложение «Настройки» на Айфоне и открыть раздел «Основные»

В разделе «Основные» нужно пролистать настройки в самый конец и открыть там подраздел «Сброс».

В подразделе «Сброс» будет доступно сразу несколько вариантов возврата Айфона к заводским настройкам.

  • Первый вариант называется «Сбросить все настройки». При его использовании вы вернете Айфон к заводским настройкам, но при этом сохраните все личные файлы. Все ваши фотографии, музыка, видео, контакты останутся в памяти Айфона. Этот вариант возврата к настройкам удобно использовать в случае возникновения каких-либо программных проблем.
  • Второй вариант называется «Сбросить контент и настройки». При его использовании вы вернете Айфон к заводским настройкам и полностью удалите из памяти все личные файлы и данные. Вотографии, видео, музыка, контакты и другие данные будут удалены. Этот вариант возврата к заводским настройкам удобно использовать перед продажей устройства.

Кроме этого здесь есть еще несколько вариантов сброса, которые можно использовать при возникновении проблем с отдельными функциями Айфона. Например, здесь можно вернуть заводские настройки подключения к сети, клавиатуры, кнопки домой или геолокации.

Как вернуть заводские настройки через iTunes

Второй способ вернуть Айфон к заводским настройкам это прибегнуть к программе iTunes. Но, для того чтобы этот способ сработал нудно сначала отключить функцию «Найти iPhone» в настройках самого Айфона. Для этого нужно зайти в настройки Айфона, открыть раздел «iCloud» и отключить там функцию «Найти iPhone».

После отключения функции «Найти iPhone» можно приступать к возврату заводских настроек через iTunes. Для этого нужно подключить Айфон к компьютеру, запустить программу iTunes и нажать на иконку Айфона.

Таким образом вы попадете в настройки Айфона в iTunes. Здесь нужно перейти в подраздел «Обзор».

Дальше в правой части экрана нужно найти кнопку «Восстановить iPhone» и нажать не нее. Нужно отметить, что чуть ниже есть еще кнопка «Восстановить из копии», но она отвечает за другую функцию. Если вы хотите вернуть Айфон к заводским настройкам, то вам нужно нажимать именно на кнопку «Восстановить iPhone».

После того, как вы нажали на кнопку «Восстановить iPhone», перед вами откроется окно с сообщением о возврате Айфона к заводским настройкам. Для того чтобы продолжить нажмите на кнопку «Восстановить».

Дальше нужно просто подождать, пока программа iTunes вернет заводские настройки на Айфоне.

Как вернуть заводские настройки без пароля

Если вы не знаете пароль от Apple ID, то вы не сможете отключить функцию «Найти Айпад», а значит описанная выше инструкция не сработает. В этом случае вы можете вернуть заводские настройки воспользовавшись Recovery Mode.

Для того чтобы зайти в Recovery Mode нужно выполнить следующие действия:

  1. Выключить Айфон и подождать несколько минут, для того чтобы все программы закончили работать.
  2. Зажать кнопку «Домой» и не отпуская ее подключить Айфон к компьютеру.
  3. Удерживать кнопку «Домой» нажатой, пока на экране Айфона не появится логотип iTunes и кабель.

После выполнения этих действий ваш Айфон будет в режиме Recovery Mode. Теперь вам нужно запустить iTunes и нажать на кнопку «Восстановить iPhone».

Используя такой маневр с Recovery Mode, вы сможете обойти Apple ID и вернуться к заводским настройкам без пароля.

Посмотрите также:

Как вернуть iPhone к заводским настройкам?

Иногда возникает потребность возврата iPhone 4, 4S, 5, 5S, 6, 6S, 7 к заводским (стандартным) настройкам, которые были установлены на устройстве до покупки. Но далеко не все знают, как сбросить айфон до заводских настроек. Хотел бы вас предупредить, что данное действие сотрёт все данные, которые были ранее на вашем iPhone (контакты, приложения и т. п.)

Я предлагаю вам рассмотреть два возможных варианта сброса настроек на iPhone следующих моделей: 4, 4S, 5, 5S, 6, 6S, 7.

1 способ – сброс настроек без использования iTunes

Если вы сомневаетесь или боитесь выполнять сброс настроек, создайте резервную копию ваших данных. Поясню, сделав это, вы сможете восстановить все данные, которые были на iPhone до сброса настроек. Резервную копию можно сделать, используя такие приложения, как iCloud или iTunes.

Порядок действий:

  1. Включите iPhone.
  2. Перейдите в раздел “Настройки”.
  3. Откройте вкладку “Основные”.
  4. Здесь требуется найти вкладку с названием “Сброс”. iPhone предложит вам два возможных варианта. Нажав на кнопку “Сброс настроек”, вы удалите все данные устройства, но оставите имеющиеся файлы. Если произойдёт нажатие на кнопку “Сброс настроек и контента”, то с iPhone будут удалены абсолютно все данные.

Вы получите iPhone с абсолютно чистой операционной системой и с заводскими настройками. Теперь вы знаете, как сбросить айфон до заводских настроек, имеется и альтернативный способ, который не уступает данному.

Как сбросить iPhone без использования iTunes. Видео-инструкция:

2 способ – сброс настроек с использованием iTunes

Другой способ сброса настроек iPhone основан на применении iTunes. Как и в предыдущем варианте, все данные, имеющиеся на устройстве, будут полностью удалены.

Но прежде чем начать сброс настроек (восстановление), выполните приведённые ниже действия:

  1. Обновите iTunes до самой последней версии.
  2. Создайте резервную копию данных на устройстве (это возможно сделать в самом iTunes) и передайте её на ПК.
  3. Теперь остаётся только отключить функцию под названием “Найти iPhone”. Это можно сделать во вкладке iCloud, находящейся в меню “Настройки”.

Теперь можно начать сам процесс восстановления, делать нужно в таком порядке:

  1. Найдите кабель и подключите айфон к ПК, желательно использовать кабель, который шёл в комплекте с устройством.
  2. Ждите до того момента, пока ваш iPhone не отобразится в iTunes. Когда это произойдёт, нажмите на него, после чего на кнопку “Восстановить” (она находится во вкладке “Обзор”).
  3. Чтобы процесс сброса настроек начался, необходимо ещё один раз произвести нажатие на кнопку. Теперь остаётся только ждать, iTunes начнёт загрузку программного обеспечения на ваше устройство.
  4. Когда процесс восстановления подойдёт к концу, iPhone перезагрузится. Сброс завершён, на экране появится надпись “Настройте”. Вам потребуется выполнить настройку так же, как на новом iPhone.
Видео-инструкция по сбросу iPhone c применением iTunes:

Hard reset

Бывает так, что iPhone не запускается, или человек просто забывает пароль, тогда можно использовать более жёсткий способ – Hard reset. Его главным недостатком является то, что у вас не будет возможности сохранить необходимые данные. Для его осуществления также необходимо заранее обновить ITunes.

  1. Отключите iPhone, если это сделать не удаётся, зажмите такие кнопки, как “Домой” и “Сон”.
  2. Подключите iPhone к ПК, используя для этого кабель.
  3. Удерживайте копку домой во время подсоединения к iPhone USB.
  4. Остался только самый последний шаг. Во время появления экрана iTunes, требуется отпустить нажатую ранее кнопку. Если данный экран не появился, не переживайте! Попробуйте повторить пункты 1-3.

Теперь вы узнали, как сбросить айфон через itunes. Выбор способа зависит только от вас, использовать можно любой.

 

Как быстро сбросить Айфон до заводских настроек

Иногда полезно очищать внутреннее содержимое смартфона – особенно, если временами он работает некорректно, вы хотите продать гаджет или недавно купили его с рук. Для таких случаев компания Apple предусмотрела несколько типов очистки. Разберемся, как сбросить Айфон до заводских настроек в зависимости от ситуации.

Очистка с устройства

Проще всего почистить настройки на Айфоне. Предварительно подзарядите аппарат минимум до 30%, не стирайте этим способом контент со смартфона с джейлбрейком – получите нерабочий девайс. Не забудьте создать резервную копию в iTunes прежде, чем сделать полный сброс – это поможет оперативно вернуть все личные данные на устройство, кроме установленных приложений и музыки.

В меню откройте подпункт «Основные->Сброс».

Вы увидите несколько вариантов процедуры:

  1. Сбросить все настройки – все параметры системы возвратятся к заводским, включая установленные будильники и настройки приложений, контент пользователя остается. Помогает при сбитых параметрах ОС.
  2. Контент и настройки – удаляются параметры системы и все мультимедиа данные пользователя. Устройство получается «как из коробки», способ подходит для предпродажной подготовки аппарата – только проверьте, чтобы произошел выход из профиля Apple ID.
  3. Сеть – очищаются параметры подключения к сотовым сетям, Wi-Fi, VPN, их логины и пароли. Помогает при проблемах с приемом сигнала и передачей данных.
  4. Словарь клавиатуры – очищает из списка автокоррекции слова, внесенные пользователем.
  5. Экран «Домой» – возвращает первоначальный вид рабочего стола, расставив иконки фирменных приложений по местам.
  6. Геонастройки – отменяет все программные разрешения и запреты на использование информации о геолокации.

Очистка через iTunes

Сброс настроек через iTunes для Айфон бывает двух типов – обновление чистой прошивкой или загрузка ранее сохраненной копии. Для любого из них требуется достаточная зарядка гаджета – минимум 70%. Первый вариант поможет стереть контент и настройки, вы получите чистое устройство со свежей прошивкой. Способ хорошо помогает при крупных сбоях системы, зависаниях и перезагрузках. Как вернуть Айфон к заводским параметрам через iTunes:

  1. Запустите Айтюнс на компьютере, подключите гаджет кабелем.
  2. На верхней панели выберите подключенное устройство.
  3. Откройте вкладку «Обзор», справа рядом с версией iOS кликните на «Восстановить».

Программа загрузит на iPhone или iPad последнюю версию ОС, восстановит фабричные настройки.

Если вы не хотите терять весь личный контент, обновите Айфон 5, 6 или другой модели предварительно сделанной резервной копией. Устройство останется в рабочем состоянии, получится скинуть только изменения, которые были сделаны после момента бекапа. Как восстановить гаджет из копии:

  1. В меню Айтюнс откройте меню «Файл», подраздел «Устройства» и выберите функцию «Восстановить из копии».
  2. Укажите сохранение, которое надо использовать для восстановления.

Рекомендуем вам регулярно создавать рабочие копии устройства, тогда в случае появления неполадок мы легко сбрасываем последние изменения и возвращаем на гаджет копию, где хранятся все контакты, фотоснимки, заметки, сообщения и настройки iPhone.

Очистка через iCloud

Обнулить Айфон можно через облачное хранилище, без использования ПК. Этот способ пригодится и в том случае, если вам надо восстановить устройство после обнуления всех установок, а резервной копии на компьютере нет. Копии в iCloud создаются автоматически и регулярно во время подзарядки гаджета, если он в это время подключен к Wi-Fi, а вы не отключили функцию копирования.

Чтобы сбросить настройки через iCloud в меню аппарата сначала выполните «Стереть контент» в подразделе «Сброс», далее укажите «Восстановить из копии iCloud».

Полный «жесткий» сброс

Полный сброс iPhone – непростая процедура, которая полностью возвращает заводские установки на гаджет. Она поможет в тех случаях, если вы забыли цифровой пароль или графический ключ, не можете отключить «Найти мой iPhone». Но взломать найденный смартфон вы все равно не сможете – если его владелец активировал функцию поиска на сайте Apple, то даже после полной перепрошивки вам понадобится пароль от его Apple ID.

Вернуть Айфон к заводским настройкам и разблокировать пароль поможет режим Recovery:

  1. Выключите аппарат – удерживайте клавишу питания, пока не появится слайдер отключения.
  2. Зажмите и держите кнопку «Home», в это время подключите устройство кабелем к ПК.
  3. На дисплее появится иконка iTunes – вы вошли в Recovery. Отпустите «Home».
  4. Откройте iTunes и запустите сброс Айфон через процедуру восстановления.

По окончании отсоедините провод и перезагрузите гаджет.

При серьезных проблемах с системой поможет другой режим загрузчика – DFU. В нем происходит полная переустановка системы. Есть несколько вариантов, как сделать сброс и как вернуть Айфон к заводским параметрам в режиме DFU:

  1. Зажмите сразу кнопки отключения и «Home», продержите их 10 сек., отожмите кнопку отключения, а «Home» держите до появления звука включения.
  2. Зажмите кнопку отключение на 3 сек. Не отпуская ее, нажмите «Home» на 10 сек., затем отпустите питание.
  3. Для iPhone 7 и 7+: действия, как во 2 варианте, только вместо «Home» – клавиша уменьшения звука.

Когда вы войдете в DFU-режим, экран устройства останется пустым, как в отключенном состоянии. Запустите iTunes и проведите глубокое восстановление, все параметры системы будут сброшены. Процесс займет около 10 мин., затем вы можете заново активировать аппарат или загрузить резервную копию.

Заключение

Мы разобрались, как удалить все параметры пользователя и провести очистку системы. Сделать сброс iPhone 5s или другой модели, планшетов iPad несложно, главное внимательно следовать инструкции. Не забывайте создавать резервные копии смартфона, тогда при любых неполадках вы потеряете минимум важной информации.

Как сбросить Айфон до заводских настроек?

К сожалению, начинающие пользователи iPhone не всегда расчетливо подходят к загрузке приложений на устройство – многие, восхищаясь изобилием бесплатного софта в AppStore, устанавливают все подряд, не задумываясь о полезности программ. Именно недостаток свободной памяти обычно является причиной, по которой Айфон начинает работать хуже: например, зависает или самопроизвольно перезагружается. Если такие «симптомы» проявились, значит, пора «почистить» память устройства – сделать это можно путем сброса iPhone до заводских настроек.

Создание резервной копии – нужно ли?

Прежде чем сбрасывать Айфон до заводских настроек, стоит сделать резервную копию данных, хранящихся на телефоне, с помощью iTunes – тогда при необходимости важную информацию удастся восстановить. Создать резервную копию можно двумя способами:

Шаг 1. В контекстном меню AppStore проходим по пути «Файл» – «Устройства» – «Создать резервную копию».

Шаг 2. Нажимаем значок устройства в верхней панели и в разделе «Обзор» кликаем «Создать копию сейчас».

Все данные «воскресить» с помощью резервной копии не удастся – будут доступны только:

  • Контакты.
  • Содержимое приложения «Заметки».
  • Фотографии.
  • Сообщения и история вызовов.
  • Настройки телефона и сетевые настройки.

Игры, приложения и музыка не будут восстановлены.

Сбрасываем Айфон через «Настройки»

Сбросить настройки на Айфоне можно, вообще не подключая гаджет к компьютеру – нужно действовать так:

Шаг 1. Зайдите в «Настройки» и выберите раздел «Основные».

Шаг 2. Пролистайте до конца и выберите подраздел «Сброс».

Вы увидите, что устройство предлагает несколько вариантов сброса, среди которых:

  • Сброс настроек на Айфоне. При такой операции вся личная информация, которую пользователь хранил на гаджете, останется на месте. А вот, скажем, будильники и настройки стандартных приложений будут сброшены. Эта краткосрочная операция (сброс длится не более 1 минуты) может помочь при периодических зависаниях Айфона.
  • Стереть контент и настройки. Сброс такого типа полезен, когда пользователь Apple хочет подарить или продать подержанный Айфон. Покупатель получает совершенно «чистый» гаджет без следов предварительного использования – в том числе происходит де-авторизация Apple ID. Такая операция более длительная и занимает около пары минут (в зависимости от того, насколько «захламлена» память).
  • Сбросить настройки сети. Эта операция помогает, если после замены SIM гаджет не может найти сеть нового поставщика услуг и зайти в интернет через 3G. Личная информация от такого сброса точно не пострадает.

Прежде чем сбросить настройки iPhone, обратите внимание на такие «правила безопасности»:

  • Перед сбросом (особенно второго, самого длительного типа) подзарядите гаджет хотя бы до 25-30%. Если Айфон «сядет» во время стирания данных, скорее всего, восстанавливать его придется через iTunes и кабель.
  • iPhone с джейлбрейком (например, Pangu) в результате стирания контента окажется в «режиме вечного яблока». Опять же понадобится восстановление через iTunes с предварительным введением гаджета в DFU-режим или Recovery Mode.

Как сделать сброс Айфона через iTunes?

При необходимости сбросить настройки через iTunes в первую очередь следует отключить функцию «Найти iPhone» (если она активирована). Для деактивации на устройстве пройдите по пути «Настройки» – «iCloud» – «Найти iPhone» и переведите тумблер в состояние «ВЫКЛ». Затем подключите гаджет USB-кабелем к ПК и следуйте такой простой инструкции:

Шаг 1. Кликните по иконке «Устройство», и вы окажетесь в разделе «Обзор».

Шаг 2. Нажмите кнопку «Восстановить iPhone…».

Шаг 3. В появившемся окне нажмите «Восстановить» еще раз – таким образом вы подтвердите запрос.

После этого iTunes сам загрузит ПО на гаджет и вернет первоначальные настройки iPhone. При сбросе настроек таким образом контакты, СМС, календари, будильники и заметки не пострадают, а вот с файлами мультимедиа придется попрощаться.

Полностью сбрасываем настройки через Hard Reset

Сброс через Hard Reset нужен в такой ситуации: пользователь забыл пароль безопасности и не может деактивировать «Найти iPhone» – включенная функция в свою очередь препятствует восстановлению настроек через iTunes более мягким способом.

Такая операция не зря называется «жесткой» (Hard) – сброс может привести к тому, что все личные данные будут потеряны. Поэтому обращаться к Hard Reset рекомендуется только после того, как прочие варианты уже были перепробованы и успехом не увенчались.

Восстановление через Hard Reset производится так:

Шаг 1. Подключите гаджет к ПК и запустите iTunes в обычном режиме.

Шаг 2. Введите смартфон в DFU-режим следующим способом: зажмите одновременно кнопку «Домой» и кнопку включения и досчитайте до 10. Затем отпустите кнопку «Power» и продолжайте удерживать «Домой» до характерного звука подключения в iTunes. После ввода гаджета в режим DFU на его экран смотреть бессмысленно – он будет просто черным, без иконок и изображений.

Шаг 3. Обратитесь к iTunes, и вы увидите, что окно изменилось и доступной осталась всего одна кнопка – «Восстановить iPhone…». Ее и нужно нажать.

Ждать, пока произойдет восстановление первоначальных настроек, придется довольно долго – около 10 минут. Когда сброс будет закончен, пользователю предстоит выбрать один из двух вариантов: активировать гаджет заново либо попытаться вернуть удаленные данные через резервную копию в iTunes. Для реализации второго варианта нужно перейти в раздел «Обзор» устройства и нажать кнопку «Восстановить из копии».

Далее в специальном окошке вам нужно выбрать ту копию, которая вам наиболее подходит, и нажать «Восстановить».

Заключение

Увы, проблемы пользователей смартфонов не ограничиваются зависаниями гаджетов – довольно часто владельцы даже таких защищенных устройств, как iPhone, становятся жертвами мошенничества: злоумышленники узнают пароль безопасности, дистанционно меняют его и приступают к шантажу и вымогательству – ваш покорный слуга тоже оказывался в такой ситуации. О том, чтобы перечислять деньги, не может быть и речи – шантаж никогда не закончится – а вот простой сброс до заводских настроек через iTunes поможет оставить злоумышленников «с носом». Главное – не пренебрегать такой возможностью, как создание резервных копий: тогда даже после «жесткого» сброса вы сможете восстановить важные данные.

Возврат и возврат - Помощь покупателям

Возврат подарка

Перейдите на страницу своей учетной записи и выберите Вернуть подарок . Вам нужно будет указать серийный номер продукта или номер заказа. Если вы используете номер заказа, вам также необходимо указать номер UPC на упаковке продукта. В это время вы можете просмотреть товары, подлежащие возврату.

Примечание : Вы можете возвращать товары только из одного заказа за раз.

Введите свою контактную информацию и выберите Продолжить , чтобы отправить свой возврат.

На следующей странице вы увидите инструкции по заполнению возврата. Используйте кнопку Print Return Label и прикрепите этикетку с предоплаченной доставкой и любые этикетки с опасностями на внешней стороне транспортной коробки. Затем отправьте свой товар обратно в Apple, запланировав его получение у перевозчика или оставив посылку в любом из пунктов доставки. Мы сообщим вам, когда получим товар.

Если вам нужна помощь с возвратом подарка, позвоните специалисту Apple по телефону 1‑800 ‑ MY ‑ APPLE.Вы также можете вернуть подходящие товары в Apple Store.

Возврат подарков

Как только мы получим ваши товары, мы отправим вам возврат по электронной почте в виде электронной подарочной карты Apple Gift Card.

Подарочные карты Apple

можно использовать для покупки продуктов и аксессуаров, а также приложений, игр, музыки, фильмов, телешоу, iCloud и т. Д. Подарочные карты Apple можно использовать на сайте apple.com, в приложении Apple Store, по телефону или лично в Apple Store. Подарочные карты Apple можно использовать только в той стране, где они были приобретены.

Для получения дополнительной информации о подарочных картах Apple и их погашении, а также о том, как погасить предыдущие поколения подарочных карт Apple, посетите страницу «Платежи и цены».

.

Возврат и возмещение - Помощь при покупках - Образование

Возврат подарка

Перейдите на страницу своей учетной записи и выберите Вернуть подарок . Вам нужно будет указать серийный номер продукта или номер заказа. Если вы используете номер заказа, вам также необходимо указать номер UPC на упаковке продукта. В это время вы можете просмотреть товары, подлежащие возврату.

Примечание : Вы можете возвращать товары только из одного заказа за раз.

Введите свою контактную информацию и выберите Продолжить , чтобы отправить свой возврат.

На следующей странице вы увидите инструкции по заполнению возврата. Используйте кнопку Print Return Label и прикрепите этикетку с предоплаченной доставкой и любые этикетки с опасностями на внешней стороне транспортной коробки. Затем отправьте свой товар обратно в Apple, запланировав его получение у перевозчика или оставив посылку в любом из пунктов доставки. Мы сообщим вам, когда получим товар.

Если вам нужна помощь с возвратом подарка, позвоните специалисту Apple по телефону 1‑800 ‑ MY ‑ APPLE.Вы также можете вернуть подходящие товары в Apple Store.

Возврат подарков

Как только мы получим ваши товары, мы отправим вам возврат по электронной почте в виде электронной подарочной карты Apple Gift Card.

Подарочные карты Apple

можно использовать для покупки продуктов и аксессуаров, а также приложений, игр, музыки, фильмов, телешоу, iCloud и т. Д. Подарочные карты Apple можно использовать на сайте apple.com, в приложении Apple Store, по телефону или лично в Apple Store. Подарочные карты Apple можно использовать только в той стране, где они были приобретены.

Для получения дополнительной информации о подарочных картах Apple и их погашении, а также о том, как погасить предыдущие поколения подарочных карт Apple, посетите страницу «Платежи и цены».

.

Возврат и возмещение - Помощь покупателям - Образование

Политика возврата в праздничные дни

Предметы, приобретенные в Интернет-магазине Apple Store и полученные в период с 10 ноября 2020 г. по 25 декабря 2020 г., могут быть возвращены до 8 января 2021 г. Обратите внимание, что все остальные положения и условия, указанные в Политике продаж и возмещения средств в Интернет-магазине Apple, по-прежнему применимы. к таким предметам куплены. Все покупки, сделанные после 25 декабря 2020 года, подпадают под Стандартную политику возврата.

Политика возврата пунктов выдачи

Возвраты можно получить в любом пункте выдачи, распечатав этикетку возврата в этом месте.Упакуйте товар (ы) и отнесите его в удобный пункт выдачи в течение семи дней.

Когда вы приедете туда, сообщите поставщику услуг свой номер возврата, чтобы он напечатал этикетку.

Политика возврата Apple Store

Вы можете вернуть свои товары в Apple Retail Store в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Вам необходимо иметь при себе удостоверение личности государственного образца с фотографией и подтверждение номера онлайн-заказа с вашими товарами.

Стандартная политика возврата

Возврат осуществляется в соответствии с положениями и условиями Apple.Информацию о возврате iPhone см. В разделе «Политика возврата iPhone» ниже. Для продуктов, соответствующих критериям, у вас есть до 14 календарных дней с момента получения вашего товара (ов), чтобы инициировать возврат.

Примечание. Подарочные карты Apple Store не подлежат возврату.

Политика возврата iPhone

Если вы не полностью удовлетворены покупкой iPhone, вы можете вернуть неповрежденный iPhone в Apple Online Store в течение 14 дней с момента покупки для получения полного возмещения. Пожалуйста, проверьте статус вашего заказа в Интернете или позвоните по номеру 133‑622, чтобы запросить возврат.IPhone необходимо возвращать в оригинальной упаковке, включая все аксессуары, руководства и документацию. Обратите внимание, что возврат вашего iPhone в соответствии с этой политикой не приведет к автоматическому аннулированию вашего соглашения о мобильной сети. Чтобы отказаться от услуги мобильной сети, вам необходимо связаться с оператором мобильной связи. Если вы отмените услугу мобильной сети, вы будете нести ответственность за все применимые сборы за использование, пропорциональную плату за доступ, налоги, дополнительные сборы или другие сборы, взимаемые вашим оператором мобильной сети до даты прекращения, включая любые сборы или штрафы за досрочное прекращение, если применимо. .Пожалуйста, свяжитесь с вашим оператором мобильной связи для получения дополнительной информации о применимых тарифах.

Процесс возврата онлайн

Вы можете инициировать возврат онлайн после того, как ваш товар (-ы) будет отправлен и выставлен счет.

  1. Перейти в онлайн-самообслуживание.
  2. Войдите, используя свой Apple ID и пароль. Если у вас есть вопросы о вашем Apple ID, посетите раздел «Ваша учетная запись» онлайн-справки.
  3. Просмотр сведений о заказе, содержащем товары, которые вы хотите вернуть.
  4. Выберите ссылку «Возврат товаров».

Примечание. Если вам нужна помощь или у вас нет Apple ID, позвоните по телефону 133‑622.

Предметы в вашем заказе будут разделены на две группы: товары, которые можно вернуть через Интернет, и товары, которые нельзя вернуть. Для каждого предмета, который вы можете вернуть онлайн, вам нужно будет выбрать предмет, причину возврата и открыли ли вы коробку.

После того, как вы отправите запрос на возврат, вы получите электронное письмо с подтверждением и деталями возврата.Наш перевозчик свяжется с вами в течение двух (2) рабочих дней, чтобы организовать получение. Пожалуйста, используйте оригинальную упаковку.

Как только мы получим товар (ы), мы обработаем возврат, вернем вам деньги и отправим вам электронное письмо с подтверждением получения.

Способы возврата

Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, помимо ваших прав как потребителя в соответствии с Законом о конкуренции и защите прав потребителей и другими применимыми австралийскими законами и постановлениями о защите прав потребителей, вы также можете иметь право вернуть товар для возмещения в соответствии с продажами Apple. и Политика возврата.

Как только мы получим ваш товар, возврат будет произведен немедленно. Если вы отменили получение товара и вам был выставлен счет за него, мы инициируем ваш возврат сразу после того, как вы отправите запрос на отмену. Способ обработки возврата зависит от исходного метода оплаты:

  • Если вы производили оплату кредитной или дебетовой картой, возврат будет отправлен в банк-эмитент в течение трех (3) рабочих дней с момента получения возвращенного товара или запроса на отмену.
  • Если вы заплатили с процентной ставкой 0%, возврат будет отправлен эмитенту вашей карты (Latitude) в течение трех (3) рабочих дней с момента получения возвращенного товара или запроса на отмену.После получения уведомления о возврате от Apple, Latitude обработает возврат на вашу карту в течение трех-пяти (3-5) рабочих дней.
  • Если вы производили оплату по ставке 0%, возмещение будет отправлено в банк-эмитент карты в течение трех (3) рабочих дней с момента получения возвращенного товара или запроса на отмену.
  • Товары, приобретенные в Apple Online Store с использованием подарочной карты Apple Store, будут возвращены вам в виде подарочной карты Apple Store по электронной почте. Если вы хотите, чтобы мы отправили вам подарочную карту Apple Store, обратитесь к представителю, который вам поможет.
  • Для платежей чеком, денежным переводом или прямым депозитом вам необходимо будет предоставить нам следующие банковские реквизиты:
    Номер для заказа:
    Имя владельца счета:
    Название банка:
    Номер банковского счета:
    Код BSB:
    Адрес электронной почты:
    Обратите внимание, что возмещение может быть переведено только на местный банковский счет, имя Владельца банковского счета которого совпадает с контактным лицом по счетам, указанным при размещении заказа. После получения этой информации Apple отправит возврат на ваш банковский счет в течение пяти (5) рабочих дней.
    Если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно возврата, обратитесь в свой банк.

Обменять товар

Если вы приобрели товар в розничном магазине Apple, вы можете вернуть его в любой розничный магазин Apple в той же стране или регионе для обмена. Обмен товаров возможен при наличии товара в магазине. Рекомендуется проверить наличие на складе, позвонив в Apple Retail Store или просмотрев продукт в Apple Online Store, чтобы узнать, доступен ли товар для получения поблизости.Персонализированные предметы и компьютеры Mac с индивидуальной конфигурацией могут не подлежать обмену в Apple Retail Store.

Товары, заказанные в Интернет-магазине Apple Store, которые были доставлены поврежденными или неправильными, можно вернуть в любой розничный магазин Apple в той же стране или регионе или связавшись со службой поддержки клиентов.

Статус возврата

Посетите онлайн-самообслуживание, чтобы просмотреть актуальную информацию о возврате и возмещении.

Неправильные или поврежденные предметы

Если вы получили не тот продукт или он был поврежден во время доставки, обратитесь в службу поддержки Apple Store по телефону 133‑622 в наши часы работы: с 9:00 до 21:00 с понедельника по пятницу и с 9:00 до 18:00. : 00 вечера суббота.

Проблемы с продуктом

Если у вас возникли проблемы с новым продуктом Apple, посетите веб-сайт поддержки продуктов или обратитесь в службу технической поддержки Apple. Если у вас возникли проблемы с продуктом стороннего производителя, обратитесь непосредственно к производителю для получения информации о гарантии производителя.

Возврат iPhone и iPad - отказ от мобильной услуги

У мобильных провайдеров разные политики отмены услуг. Возврат iPhone или iPad не может автоматически аннулировать или сбросить ваш мобильный аккаунт; вы несете ответственность за свое соглашение о мобильных услугах и за все применимые сборы, связанные с вашей мобильной учетной записью.Пожалуйста, свяжитесь с вашим провайдером для получения дополнительной информации.

.

Возврат и возмещение - Помощь при покупках - Business

Политика возврата в праздничные дни

Предметы, приобретенные в интернет-магазине Apple Store и полученные в период с 10 ноября по 25 декабря 2020 года, могут быть возвращены до 8 января 2021 года. Обратите внимание, что все остальные положения и условия, указанные в Политике продаж и возврата средств в интернет-магазине Apple, по-прежнему применимы к таким предметам куплены. Все покупки, совершенные после 25 декабря 2020 года, подпадают под Стандартную политику возврата.

Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете иметь право вернуть товар и вернуть деньги.При возврате продукта (не приобретенного в больших количествах), который вы приобрели через Интернет у Apple, следует помнить о нескольких важных моментах.

Чтобы вернуть товар, обратитесь за помощью в онлайн-службу самообслуживания 24 часа в сутки или позвоните по телефону 800-1865-013 с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00, в субботу - воскресенье с 10:00 до 21:00.

Политика возврата

Возврат

осуществляется в соответствии с Условиями использования Apple Online Store. Для возврата iPhone / iPad см. Раздел «Политика возврата iPhone / iPad» ниже.Для продуктов, соответствующих критериям, у вас есть до 14 календарных дней с момента получения вашего товара (ов), чтобы инициировать возврат.

Политика возврата iPhone / iPad

Если вы не полностью удовлетворены покупкой iPhone / iPad, вы можете вернуть свой неповрежденный iPhone / iPad в Apple Online Store в течение 14 календарных дней с момента получения вашего iPhone (ов) / iPad (а) для возврата. Плата за открытую коробку в размере 25% будет взиматься с любой открытой единицы (за единицу). Комиссия за возврат в размере 15% будет взиматься при возврате закрытого ящика (за единицу).Посетите страницу статуса онлайн-заказа или позвоните по номеру 1800-MY-APPLE, чтобы запросить возврат. IPhone / iPad необходимо возвращать в оригинальной упаковке, включая все аксессуары, руководства и документацию.

Как вернуть товар

Отправьте товар обратно в Apple

Чтобы вернуть товар в Apple, войдите в онлайн-статус заказа, используя свой Apple ID и пароль.

После входа в систему вы увидите товары из вашего последнего заказа. Найдите товар, который хотите вернуть, и щелкните ссылку «Возврат товаров».На следующей странице выберите элемент, который вы хотите вернуть, и нажмите кнопку «Продолжить». Примечание. Если вам нужна помощь или у вас нет Apple ID, позвоните по телефону
800-1865-013.

Товаров в вашем заказе будет разделено на две группы: товары, которые можно вернуть через Интернет, и товары, которые нельзя вернуть. Для каждого предмета, который вы можете вернуть онлайн, вам нужно будет выбрать предмет, причину возврата и открыли ли вы коробку.

Затем проверьте возвращаемый товар и обратный адрес на этикетке для возврата с предоплатой.После того, как вы проверили данные для возврата, нажмите кнопку «Распечатать сейчас», чтобы распечатать этикетку с предоплатой и упаковочный лист. Прикрепите этикетку предоплаты к внешней стороне коробки для возврата. Если вам нужно вернуть несколько предметов, вы можете упаковать их в одну коробку вместе с упаковочным листом. После того, как вы отправите запрос на возврат, вы получите подтверждение по электронной почте с вашими данными для возврата. Наш перевозчик свяжется с вами в течение двух (2) рабочих дней, чтобы организовать получение. Мы рекомендуем использовать оригинальную упаковку, если вы возвращаете компьютер.

Принесите свой товар в Apple Store

Вы всегда можете вернуть товар в Apple Retail Store. Специалист Apple поможет вам с возвратом. Ваш возврат будет обработан в это время.

.

Возврат и возмещение - Помощь покупателям - Образование

Чтобы вернуть товар (-ы) в Apple, войдите в систему «Статус заказа в Интернете» (открывается в новом окне), указав свой Apple ID и пароль.

После входа в систему нажмите кнопку «Изменить заказы», ​​чтобы просмотреть свой последний заказ. Найдите товар, который хотите вернуть, и щелкните ссылку «Возврат товаров». На следующей странице выберите элементы, которые вы хотите вернуть, и нажмите кнопку «Продолжить».

Затем проверьте возвращаемый товар (ы) и обратный адрес на вашей адресной этикетке.После того, как вы подтвердите свои данные для возврата, нажмите кнопку «Распечатать сейчас», чтобы распечатать адресную этикетку и упаковочный лист. Прикрепите этикетку с адресом снаружи коробки для возврата. Если вам нужно вернуть несколько предметов, вы можете упаковать их в одну коробку вместе с упаковочным листом. Мы рекомендуем использовать оригинальную упаковку, если вы возвращаете компьютер.

Как только мы получим товар (-ы), мы вернем вам деньги и отправим вам электронное письмо с подтверждением возврата.

Примечание : Если вы возвращаете iPhone, см. Подробную информацию на странице справки iPhone.

Когда обращаться в Apple

Если у вас нет Apple ID или полученный вами товар неверен или поврежден, обратитесь в службу поддержки Apple Store по телефону 1-800-676-2775.

Представители службы поддержки Apple Store доступны с понедельника по пятницу с 5:00 до 20:00 или в субботу - воскресенье с 7:00 до 16:00. Тихоокеанский часовой пояс.

Технические проблемы с вашим новым продуктом

Если у вас возникли проблемы с новым продуктом Apple, посетите веб-сайт поддержки продуктов или обратитесь в службу технической поддержки AppleCare перед попыткой возврата.Если служба технической поддержки AppleCare не может решить вашу проблему, обратитесь в службу поддержки Apple Store по телефону 1-800-676-2775 для возврата.

Если у вас возникли проблемы с продуктом стороннего производителя, за исключением 15-дневной политики возврата Apple, обратитесь непосредственно к производителю.

.

Возврат и возмещение - Помощь при покупках - Бизнес

Политика возврата в праздничные дни

Предметы, приобретенные в Интернет-магазине Apple Store и полученные в период с 10 ноября 2020 г. по 25 декабря 2020 г., могут быть возвращены до 8 января 2021 г. Обратите внимание, что все остальные положения и условия, указанные в Политике продаж и возмещения средств в Интернет-магазине Apple, по-прежнему применимы. к таким предметам куплены. Все покупки, сделанные после 25 декабря 2020 года, подпадают под Стандартную политику возврата.

Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, помимо ваших прав как потребителя в соответствии с Законом о гарантиях потребителей и другими применимыми законами и постановлениями Новой Зеландии о защите прав потребителей, вы также можете иметь право вернуть товар для возмещения в соответствии с продажами Apple. и Политика возврата (как описано ниже).

Чтобы вернуть товар, обратитесь в службу самообслуживания за помощью 24 часа в сутки или позвоните по телефону 0800-692-7753, с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00.

Стандартная политика возврата

Возврат осуществляется в соответствии с положениями и условиями Apple. Информацию о возврате iPhone см. В разделе «Политика возврата iPhone» ниже. Для продуктов, отвечающих критериям, у вас есть до 14 календарных дней с момента получения вашего товара (ов), чтобы инициировать возврат.

Примечание. Подарочные карты Apple Store не подлежат возврату.

Политика возврата iPhone

Если вы не полностью удовлетворены покупкой iPhone, вы можете вернуть неповрежденный iPhone в Apple Online Store в течение 14 дней с момента покупки для получения полного возмещения. Пожалуйста, проверьте статус вашего заказа онлайн или позвоните по телефону 0800-692-7753, чтобы запросить возврат. IPhone необходимо возвращать в оригинальной упаковке, включая все аксессуары, руководства и документацию. Обратите внимание, что возврат вашего iPhone в соответствии с этой политикой не приведет к автоматическому аннулированию вашего соглашения о мобильной сети.Чтобы отказаться от услуги мобильной сети, вам необходимо связаться с оператором мобильной связи. Если вы отмените услугу мобильной сети, вы будете нести ответственность за все применимые сборы за использование, пропорциональную плату за доступ, налоги, дополнительные сборы или другие сборы, взимаемые вашим оператором мобильной сети до даты прекращения, включая любые сборы или штрафы за досрочное прекращение, если применимо. . Пожалуйста, свяжитесь с вашим оператором мобильной связи для получения дополнительной информации о применимых тарифах.

Процесс возврата онлайн

Вы можете инициировать возврат онлайн после того, как ваш товар (-ы) будет отправлен и выставлен счет.

  1. Перейти в онлайн-самообслуживание.
  2. Войдите, используя свой Apple ID и пароль. Если у вас есть вопросы о вашем Apple ID, посетите раздел «Ваша учетная запись» онлайн-справки.
  3. Просмотрите сведения о заказе, содержащем товары, которые вы хотите вернуть.
  4. Выберите ссылку «Возврат товаров».

Примечание. Если вам нужна помощь или у вас нет Apple ID, позвоните по телефону 0800-692-7753.

Предметы в вашем заказе будут разделены на две группы: товары, которые можно вернуть через Интернет, и товары, которые нельзя вернуть.Для каждого предмета, который вы можете вернуть онлайн, вам нужно будет выбрать предмет, причину возврата и открыли ли вы коробку.

После того, как вы отправите запрос на возврат, вы получите электронное письмо с подтверждением и деталями возврата. Наш перевозчик свяжется с вами в течение двух (2) рабочих дней, чтобы организовать получение. Пожалуйста, используйте оригинальную упаковку.

Как только мы получим товар (ы), мы обработаем возврат, вернем вам деньги и отправим вам электронное письмо с подтверждением получения.

Способы возврата

Возмещение будет произведено после того, как мы получим ваш товар (-ы) в центре возврата Apple. Способ обработки вашего возврата зависит от вашего исходного метода оплаты.

  • Возврат средств на кредитную карту будет отправлен в банк-эмитент в течение трех (3) рабочих дней с момента получения возвращенной посылки.
  • Если вы заплатили с процентной ставкой 0%, возврат будет отправлен эмитенту вашей карты (Latitude) в течение трех (3) рабочих дней с момента получения возвращенного товара или запроса на отмену.После получения уведомления о возврате от Apple, Latitude обработает возврат на вашу карту в течение трех-пяти (3-5) рабочих дней.
  • Если вы заплатили подарочной картой Apple Store, возмещение будет отправлено с помощью подарочной карты Apple Store по электронной почте в течение трех (3) рабочих дней.
  • Для прямых депозитных платежей вам необходимо предоставить нам следующие банковские реквизиты:

    Номер для заказа:
    Имя владельца счета:
    Название банка:
    Номер банковского счета:
    BSB:
    Адрес электронной почты:

    Обратите внимание, что возмещение может быть переведено только на местный банковский счет, имя владельца банковского счета такое же, как и контактное лицо для выставления счетов, указанное при размещении заказа.После получения этой информации Apple отправит возврат на ваш банковский счет в течение пяти (5) рабочих дней.

    Если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно возврата, обратитесь в свой банк.

Статус возврата

Посетите онлайн-самообслуживание, чтобы просмотреть актуальную информацию о возврате и возмещении.

Неправильные или поврежденные предметы

Если вы получили не тот продукт или он был поврежден во время доставки, обратитесь в службу поддержки Apple Store по телефону 0800-692-7753 в наши часы работы: с 9:00 до 20:00 с понедельника по пятницу.

Проблемы с продуктом

Если у вас возникли проблемы с новым продуктом Apple, посетите веб-сайт поддержки продуктов или обратитесь в службу технической поддержки Apple. Если у вас возникли проблемы с продуктом стороннего производителя, обратитесь непосредственно к производителю для получения информации о гарантии производителя.

Возврат iPhone и iPad - отказ от мобильной услуги

Операторы мобильной связи имеют разные правила отмены услуг. Возврат iPhone или iPad не может автоматически аннулировать или сбросить ваш мобильный аккаунт; вы несете ответственность за свое соглашение о мобильных услугах и за все применимые сборы, связанные с вашей мобильной учетной записью.Пожалуйста, свяжитесь с вашим провайдером для получения дополнительной информации.

.

Смотрите также