Сервисный центр "ТехноМакс". г. Екатеринбург, ул. Советская д. 41 +7(922)03-15-114

[email protected]

Замена дисплея или стекла iphone?

Как вернуть деньги за восстановленный айфон


Как вернуть деньги за восстановленный Айфон?

Здравствуйте, Ирина. Уточните, пожалуйста, откуда у Вас появилась информация, что телефон именно восстановленный? Вы делали экспертизу? Возможно, телефон не восстановленный, а «серый»? И то, и другое, безусловно, является нарушением Ваших прав, просто если телефон «серый», то, если Вы напишете претензию, то «подставляться» под статью продавцу будет неохота, и Вам по-тихому его обменяют или вернут деньги. Рекомендую требовать в претензии именно возврата денег, поскольку коли они Вас уже один раз обманули, то где гарантия, что при замене телефона Вы не получите опять отремонтированный аппарат. :) Если телефон восстановленный, то Вы также можете указать это в претензии и потребовать возврата денег. Тут, собственно, еще играют роль сроки, в которые Вы предъявили претензию, но, по факту, если продавец заботится о своей репутации или о том, чтобы не попасть под статью о мошенничестве, то он даже с пропущенным сроком Вам деньги за телефон вернет. Главное, подать корректную претензию с описанием сути и требованием вернуть деньги (не забудьте копию с пометкой о принятии оставить себе, чтобы у Вас было подтвержждение, что претензионный порядок урегулирования спора Вами соблюден).

Если же продавец в ответ на претензию начинает делать «фэйс кирпичом» и требовать от Вас отдать телефон на «проверку товара», то не отдавайте — а то отремонтируют еще раз, и скажут, что «так и былО»)). Такие случаи, к сожалению, часты.

Если у Вас есть заключение экспертизы, что телефон восстановленный, то Вам путь прямо в суд, запросите с них не только возврат денег, но также штраф за просрочку исполнения Ваших требований, моральный вред и, если воспользуетесь услугами юриста для подготовки иска или представительства в суде, то также компенсацию услуг представителя.

А, можно еще до полиции дойти и написать заявление, что Вам под видом нового телефона продали восстановленный. Пускай этих деятелей еще и оттуда за нервные окончания подергают. :)

Возврат и возмещение средств - Помощь при покупке

Политика возврата на праздничный период

Продукты, которые вы приобрели в интернет-магазине Apple и получили в период с 10 ноября 2020 года по 6 января 2021 года, можно вернуть до 20 января 2021 года включительно. Обратите внимание, что в отношении этих продуктов действуют все остальные положения и условия Политики продаж и возмещения интернет-магазина Apple. На все покупки, сделанные после 6 января 2021 года, распространяются положения и условия стандартной политики возврата.

Стандартная политика возврата

Оформить возврат товара можно на странице самообслуживания или позвонив в Службу поддержки покупателей интернет-магазина Apple Store по телефону 8‑800‑333‑51‑73 с 09:00 до 21:00 (московское время) с понедельника по пятницу (звонки из Москвы по местному тарифу; остальные звонки по междугороднему тарифу).

Возврат товаров регулируется Политикой продаж и возврата средств Apple. Если вы передумали, вы можете вернуть приобретённое оборудование в стандартной комплектации в течение 14 календарных дней с момента доставки. Вы можете также вернуть программное обеспечение в течение этого срока, если коробка не была вскрыта.

Обязательно предоставьте следующую информацию:

  • Номер вашего интернет-заказа
  • Полный адрес места, откуда мы можем забрать товары
  • Контактный номер телефона
  • Удобное для вас время, когда может позвонить курьер

Мы предоставим вам номер RMA (номер для авторизации возврата товара). Разборчиво укажите этот номер на упаковке с товарами, которые вы возвращаете, чтобы мы смогли быстрее получить посылку и возместить вам средства.

Мы свяжемся с вами заранее, чтобы договориться о подходящем времени и месте для возврата товаров.

Прежде чем возвращать любые продукты компании Apple, убедитесь, что у вас есть следующее:

  • Номер RMA, полученный от Apple (выданный по запросу)
  • Все аксессуары, гарантии и другие товары из комплекта поставки
  • Все упаковочные материалы из комплекта поставки
  • Разборчиво указанный или написанный на упаковке номер RMA
  • Плотно закрытая упаковка

В Положениях и условиях Apple вы найдёте подробную информацию о том, какие товары подлежат возврату.

Актуальные сведения о возврате товаров вы можете получить на странице самообслуживания.

Как только товары вернутся на склад Apple, мы начнём обработку возврата ваших средств. Вы получите свои средства в зависимости от способа оплаты, который вы выбрали при оформлении заказа.

Средства будут зачислены на ваш счёт в течение 3–10 рабочих дней в зависимости от выбранного вами способа оплаты. Если вы оплачивали заказ наличными или кредитной картой, в том числе денежным переводом, предоставьте свои банковские реквизиты (IBAN/SWIFT), чтобы мы могли вернуть средства на ваш счёт.

Чтобы получить более точную информацию о том, когда средства будут зачислены на ваш счёт, рекомендуем напрямую обратиться в ваше финансовое учреждение.

Посетите страницу самообслуживания, чтобы просмотреть актуальную информацию о возмещении средств.

Возвраты iPhone и iPad — прекращение контракта беспроводной связи

Политика отмены беспроводных услуг может различаться у разных операторов. При возврате iPhone или iPad ваша учётная запись беспроводной сети может не быть удалена или сброшена автоматически; вы несёте ответственность за соблюдение контракта беспроводной связи и за любые выплаты, начисленные для вашей учётной записи. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору.

Мне не хотят возвращать деньги за восстановленный айфон, сломавшийся после окончания гарантии

Анастасия, здравствуйте!

По истечении гарантийного срока, установленного на товар, потребитель вправе руководствоваться положениями ст. 19 Закона «О защите прав потребителей». Так, согласно п. 5 указанной статьи, если период гарантии на товар был менее двух лет, потребитель не лишается права предъявить требование о возврате денежных средств, ранее внесенных им согласно договору купли-продажи, если им выявлены недостатки. Также по желанию потребителя может быть осуществлена замена некачественного товара на идентичный качественный товар (без доплаты) либо на товар аналогичного назначения иной марки, модели (с перерасчетом пропорционально стоимости товаров). Соответствующие требования следует адресовать продавцу или производителю товара. Важным условием удовлетворения требования является подтверждение потребителем того факта, что недостатки возникли до передачи ему товара либо по причинам, имевшим место до передачи.

Перечень доказательств, которые могут быть предъявлены потребителем, ничем не ограничен, однако наибольшего доверия заслуживает заключение независимого эксперта.

Если же потребителем выявлены существенные недостатки товара, он вправе предъявить продавцу, производителю товара требования об их безвозмездном устранении и по окончании срока в два года, а именно в течении всего срока службы товара. Если срок службы не установлен, то указанное требование может быть предъявлено в течении 10 лет с даты передачи товара потребителю. Обязанность доказывания того факта, что выявленные недостатки — следствие причин, имевших место до передачи товара, опять же возлагается на покупателя.

У продавца (производителя) есть 20 дней на удовлетворение требований потребителя об осуществлении ремонта в отношении некачественного товара. По окончанию указанного срока, потребитель может потребовать продавца заменить товар на качественный, руководствуясь ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Вернуть товар и потребовать возвратить денежные средства за него потребитель вправе только при условии наличия неустранимых недостатков, а равно и отказе (игнорировании) требований об устранении недостатков в период до 20 дней с даты их предъявления продавцу (производителю) или иному уполномоченному представителю.

Анастасия, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Купил iphone 5s, он оказался восстановленным, как его вернуть?

Александр, здравствуйте.

как мне доказать что продавец презентовал это как новый айфон и вернуть товар.
александр

Необходимо написать претензию продавцу в двух экземплярах в произвольной форме с подробным описанием обстоятельств покупки, недостатков телефона и подтверждающих это доказательств. Поскольку телефон — технический сложный товар, то продавец проведёт экспертизу качества, по результатам которой примет решение, возвращать Вам деньги или нет.

В случае отказа продавца или его молчания подавайте аналогичный иск в суд.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

можно ли и как вернуть, порядок действий

О, эта сложная и такая привлекательная продукция компании Apple. Очереди из тысяч и тысяч человек при выходе новой модели, фильмы об основателе Стиве Джобсе. Креативность, высокий статус, дороговизна – синонимы бренда iPhone. Люди не зря с ума по нему сходят вот уже несколько десятков лет, как в нашей стране, так и заграницей. Умные гаджеты Appleславятся не просто надежностью, но и легким и доступным даже ребенку функционалом, жесткой политикой компании о предоставлении лишь самых качественных услуг покупателям и воодушевляющими рекламными кампаниями, после которых хочется немедленно бежать в салон связи.

Тем не менее при таком ажиотаже, количество заявок на возврат iPhoneтакже зашкаливает. Не последней причиной является его цена за довольно стандартный функционал – Appleвсегда позиционировался, как компания для узкого круга привилегированных лиц до того, как вышел на широкий мировой рынок. Многим не терпится попробовать новые «игрушки», выходящие чуть ли не каждые полгода, однако спустя несколько дней появляются мысли, что вы изрядно переплатили.

Имеете ли вы право поменять купленный гаджет или вернуть его в магазин? Не спешите размахивать законом «О Защите прав потребителей», давайте разберемся с нюансами всего процесса.

к содержанию ↑

Как вернуть

Возврат айфона в магазин зависит от ситуации. Ниже мы разберем каждую из них подробней.

к содержанию ↑

Если не понравился

И такое бывает. Борьба между приверженцами платформы Androidи iOSидет уже много лет. Зачастую, из-за своей низкой цены и доступности, выигрывает именно Android, так что переходящие с этой платформы на iOS люди одни из первых, кто разочаровывается в функционале Айфона.

Возврат Айфона возможен по стандартным правилам возврата мобильных устройств. В течение первых 14 дней вроде бы можно отнести гаджет обратно в салон, даже если его крышка не подошла к цвету ваших прекрасных глаз. Но, не торопитесь радоваться, ведь Закон приготовил нам неожиданное препятствие в виде Постановления правительства, в котором перечисляются товары, не допущенные к возврату ни в каком виде. В числе прочего, к ним относятся «средства радиосвязи и радиовещания общего применения».

Таким образом, любой гаджет подобного типа (телефон, смартфон, камерафон, планшет) признается сложным в техническом плане. Увы, за подобный товар вам деньги возвращать не обязаны.

Однако, в этом правиле есть лазейка, которую довольно сложно осуществить. Если ваш новенький Айфончик в полном порядке и исправно работает, можно заявить, что продавец не сообщил релевантные характеристики или особенности смартфона. То есть, скрыл от вас, покупателей, верную информацию – продавал гаджет под видом новой модели или использовал поставку из неофициальных каналов. Такой Айфон можно сдать обратно, написав претензию магазину.

При этом, получив на претензию отказ, можно спокойно обращаться в суд (если вы уверены в подмене компонентов Айфон или в восстановлении модели). В этом случае, скорее всего, вам будет положена довольно большая компенсация и благодарность, что раскрыли нечистого на руку продавца.

В иных случаях возврат и даже обмен исправного Айфона невозможен, как и любого другого «сложного» технического гаджета.

к содержанию ↑

По гарантии

Гарантийные обязательства производителя, как правило, не затрагивают тему возврата денег за товар вообще, а регулируют лишь порядок обмена/ремонта при обнаружении заводского брака в гаджете.

Если в вашем новеньком Айфоне обнаружился недостаток, который, как вы полагаете, не зависит от вашего с ним ненадлежащего обращения, гарантия устанавливает срок в 14 дней с момента покупки. В эти дни вы можете обратиться в салон связи и настоять на проведении проверки или квалифицированной экспертизы. Будьте готовы, что деньги сразу вы все равно не получите, поскольку магазину совершенно не выгодно вам их отдавать – это сказывается на целевых показателях продаж конкретной точки и премиях сотрудников. Вот вам и человеческий фактор.

Первое, что вам предложат, если брак все-таки заводской – это устранить неисправность. Если это невозможно и подтверждено показаниями экспертной проверки, вам обязаны выдать ваши деньги или заменить Айфон на другой гаджет.

Пройдя этот путь, вы вправе сами выбирать, хотите ли попытать счастье с новой исправной моделью, или все-таки забрать деньги и потратить их на что-нибудь другое.

Иногда случается так, что проверка проходит, а дефект не выявлен. В этом случае, вам придется оплатить ее стоимость и вернуться домой с телефоном. Данное правило существует для того, чтобы нечестные покупатели не «впаривали» магазину лже-дефектные гаджеты в надежде обойти Постановление о перечне товаров, не подлежащих возврату.

Выдумать поломку не получится, даже если вашим рукам неудобно пользоваться экраном Айфона, и он якобы «не работает» лично для вас.

Также, необходимо все-таки хоть немного разбираться в технике, чтобы не спутать дефект с одним из режимов «яблочного» средства связи – аварийного. В этом режиме Айфон может вообще не реагировать на прикосновения, пока вы не подключите его к компьютеру и к сервисам iTunes. Так что, прежде чем бежать скандалить, подучите особенности агрегата, который вы приобрели.

к содержанию ↑

Дефект спустя несколько месяцев

Отдельно следует сказать о случае, когда Айфон ломается уже после установленного двухнедельного рубежа. Гарантия гласит, что вам будет положен лишь ремонт. Проверку и ремонт проводят в течение полутора месяцев, и только в случае, если продавец опоздал с возвращением вам гаджета, можно подавать претензию на возврат средств.

Также, если Айфон не подлежит ремонту, вам должны вернуть деньги или предложить такую же модель на замену. Как правило, возможность получить денежные средства продавцами-консультантами салонов связи даже не озвучивается, однако она есть.

к содержанию ↑

Если он был куплен в интернет-магазине

Если вы приобрели «яблокофон» в интернет-магазине одной из крупных торговых сетей и обнаружили брак, вернуть в магазин его можно только через экспертизу. При этом, обратиться в интернет-магазин можно лишь в течение недели с даты получения заветной коробочки.

Если же вы приобрели Айфон в официальном AppleStoreв интернете, считайте, вам повезло.

Поскольку Apple гарантирует покупателям сервис на высшем уровне, подобный концерн может позволить себе издержки от возврата даже качественных и пригодных смартфонов. Поэтому, приобретая Айфон в официальном интернет-магазине, вы получаете право на возврат денег в течение 2-х недель, даже если он вам просто не понравился в использовании.

Это хорошая новость, но что делать, чтобы получить свои деньги?

Во-первых, необходимо связаться напрямую с Apple– в службу поддержки интернет-магазина, номера телефонов которой находятся у них на сайте.

Во-вторых, приготовьтесь по требованию оператора предоставить:

  • Ваш заказ – точнее, его номер (как он указан в чеке или накладной)
  • Ваш номер телефона
  • Адрес, откуда необходимо забрать гаджет
  • Желаемое время для курьерской службы

После этого вам назначат уникальный номер RMA– это и будет вашей авторизацией возврата.

В-третьих, напишите номер RMAна коробке, в которой поставлялся вам смартфон.

После этого в назначенное время примите у себя курьера Apple. Без лишних вопросов ваши деньги вернуться вам после передачи гаджета обратно компании в течение 10 дней (обычно, меньше, от трех дней).

Если вы оплатили Айфон банковской картой, возврат произведут на нее.

Условия подобного возврата не отличаются от условий возврата других товаров, разрешенных к возврату. То есть, необходимо будет иметь:

  • чек
  • оригинальную упаковку
  • аксессуары
  • сам смартфон товарного вида
к содержанию ↑

Купленный в кредит

Поскольку Айфоны всегда были дорогими, кредит кажется покупателям идеальным выходом из положения, когда хочется, да не можется. Тем не менее для процедуры возврата эта ситуация неидеальна по всем статьям.

Не рассчитывайте, что вам выдадут больше денег, чем получил от вас продавец.

Если вы уже выплатили кредит, необходимо:

  1. Обратиться в банк, который был вашим кредитором – с собой взять договор;
  2. Попросить в банке справку о погашении кредита – не имеют права отказать, если вы действительно все выплатили;
  3. Обратиться с этой справкой в магазин, который продал вам Айфон;
  4. Передать справку сотруднику магазина и попросить вернуть наличные;
  5. Если возврат смартфона возможен, менеджеры магазина свяжутся с вами и вернут вам деньги.

Если вы выплатили кредит не до конца, необходимо:

  1. Обратиться в салон и потребовать обратно первоначальный взнос по кредиту (именно его вы оплатили в первую очередь)
  2. Получить от магазина акт о прекращении сделки купли-продажи
  3. Отнести акт в банк-кредитор – так вам перестанут начислять проценты
  4. В банке написать заявление с просьбой расторгнуть договор о кредитовании.
  5. Рассмотрев заявление, банк вернет вам заплаченные ему деньги

Не надейтесь, что вам вернут проценты – это ваша оплата за услуги банка.

к содержанию ↑

На что покупателю можно рассчитывать?

  1. В случае исправности Айфона, вернуть его и получить свои деньги можно только, если вы приобрели его в официальном интернет-магазине Apple или доказали, что продавец сообщил неправильные характеристики.
  2. В случае дефекта или недостатка гаджета в первые 14 дней (7 дней для интернет-магазинов), вам предложат провести его проверку. По ее результатам, будет назначен ремонт, обмен на ту же модель без доплат или (в очень редких случаях) возврат денег.
  3. В случае дефекта или поломки гаджета после первых двух недель, вам предложат его гарантийный ремонт.

Можно ли вернуть Айфон в течении 14 дней

Айфон – это технически сложный электронный товар. Покупки из этой категории при обнаружении дефектов возвращаются в магазин по особой процедуре. В случае с возвратом техники без недостатков, телефоны компании Эппл возвращаются по общему правилу в магазин-дистрибьютор.

Законодательная база вопроса

На территории Российской Федерации возврат Iphone осуществляется, базируясь на местном законодательстве, а именно:

  1. Федеральный Закон «О защите прав потребителей».
  2. Гражданский Кодекс.

Кроме того, определённые положения о возврате отображены в Политике продаж и возврата средств Apple. Этот документ не перечит закону, он лишь уточняет некоторые его моменты (например, какие лейблы и марки обязательно должны сохраниться при возврате и т.д.). В категории технически сложных товаров такие уточнения возможны, так как закон не может предусмотреть все нюансы для каждого электронного устройства.

На каких основаниях можно вернуть Айфон в течение 14 дней

По общему правилу возврат любого товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней. Основаниями для возврата могут быть:

  1. Не подошедшие цвет, форма и комплектация.
  2. Резкое ухудшение финансового положения.
  3. Смерть конечного получателя товара, либо разрыв отношений с ним.

Если потребитель нашёл в устройстве дефект, он также может вернуть свою технику и получить компенсацию, но для этого ему придётся обращаться не в магазин, а в гарантийный сервис Apple.

Условиями для возврата по гарантии считаются:

  1. Обнаружение заводского дефекта.
  2. Обнаружение проблем, возникших из-за транспортировки до покупателя (либо до магазина-дистрибьютора).
  3. Ускоренный естественный износ устройства, который указывает на то, что технические характеристики значительно ниже заявленных.

Читайте можно ли сделать возврат товара без упаковки.

А тут как можно вернуть постельное белье обратно в магазин.

По ссылке список документов подтверждающих качество товара.

Условия возврата ликвидного Айфона

Условия возврата телефона зависят от того, что служит причиной. Если покупатель хочет вернуть ликвидный товар, то обязательными пунктами будут:

  1. Сохранение полной упаковки (иногда – вплоть до фирменного пакета).
  2. Сохранение всех бирок, лейблов и т.д.
  3. Возвращение в полной комплектации (если какой-то товар шёл с подарком, подарок тоже возвращается, и к нему предъявляются те же требования, как и к самому товару).
  4. Наличие чека или документа, его замещающего.
  5. Написание письменной претензии покупателем лично либо представителем по доверенности.

Следует подчеркнуть, что возврат смартфона без указания причины в течение 14 дней — инициатива компании Apple, а не законное требование.

Как вернуть айфон, если с ним возникли технические проблемы? Для таких случаев условия несколько отличаются:

  1. Дефект должен быть вызван виной поставщика либо производителя, но не неправильным использованием телефона.
  2. Гарантийный срок должен быть соблюдён (первые 14 дней всегда входят в гарантийный срок).
  3. В наличии должен быть документ, подтверждающий оплату, или несколько свидетелей.
  4. Важно написание письменной претензии на возврат.

В случае возврата ликвидного товара покупатель может претендовать на обмен телефона на аналогичный товар, либо на полный возврат средств. В случае возвращения в магазин неликвидного объекта, к этому перечню добавляется гарантийный ремонт и возможность частичного возврата денег.

Можно ли вернуть в магазин Айфон, который был куплен в другом городе? Если гражданин обращается в сервисный центр по гарантии, то да, а вот в случае с ликвидным товаром всё зависит от внутренней политики того или иного магазина.

Более подробно с условиями возврата продукции компании Apple можно ознакомиться по ссылке.

Как правильно составить претензию

В первую очередь в правом верхнем углу заявления гражданин указывает ФИО руководителя, название и адрес компании, к которым будет обращена претензия.

Если возвращается неликвидный товар, то обращаться необходимо напрямую к компании, которая и создаёт эту технику. Претензия производителю Айфонов составляется на русском языке и отправляется в главный офис в Москве, а не напрямую в Америку. Это значительно упрощает процедуру составления документа и подачи доказательств.

В случае ликвидного возврата (в течение 14 дней) товара претензия пишется на имя директора фирмы-поставщика.

Далее гражданин указывает свои контактные данные: фамилию, имя и отчество, адрес фактического проживания, телефон (мобильный или домашний роли не играет) и адрес электронной почты (не обязательно).

Правильное название документа – Претензия. Можно уточнить, претензия на что пишется, но это не обязательно (например, претензия на возврат телефона).

«Тело» документа начинается с изложения фактических обстоятельств. Гражданин рассказывает, когда и при каких обстоятельствах был куплен девайс, с указаниями точных дат, адресов. Тут стоит указать мельчайшие детали, вплоть до имён продавцов, но только если они касаются покупки напрямую.

Следующим абзацем приобретающая сторона должна обозначить причину возврата. В случае с ликвидными товарами она не играет существенной роли и является лишь формальностью, поэтому писать можно что угодно. Неправильная мотивация (при соблюдении всех условий) не может стать причиной в отказе от возврата.

Далее покупатель ссылается на статьи 18 и 22 Закона «О защите прав потребителей», дабы придать своей претензии более формальный вид и обозначить своё намерение идти в решении вопроса до финальной точки.

К претензии прикладывается копия документа, который подтверждает оплату. В конце указывается дата и подпись.

Как написать жалобу на постановление ГИБДД об административном правонарушении.

Это нужно знать – как и куда пожаловаться на детский сад.

Куда жаловаться если магазин не принимает возврат

Если магазин неправомерно отказывает покупателю в возврате, у пострадавшей стороны есть несколько методов решения проблемы.

В первую очередь стоит обратиться в общество по защите прав потребителей. Это общественная организация, но за годы работы у них создана сильная нормативно-правовая и практическая база решения проблем с недобросовестными продавцами. Там покупателю помогут собрать нужные документы, составить претензии и иски.

Если решение мирными методами не помогло, следующим шагом станет обращение в Роспотребнадзор. Здесь нужно будет изложить факты и конкретные нарушения магазина. Служба не станет помогать с конкретно Вашим возвратом, но введёт санкции для магазина за неправомерное поведение с клиентом.

Следующий шаг – обращение в суд (либо в прокуратуру). Выбор инстанции зависит от того, к какой юрисдикции покупатель относит свой вопрос. Лучше всего перед решением этого вопроса посоветоваться с юристом, так как в нём скрыто много правовых нюансов.

Например, если магазин регулярно отказывает в возврате в четырнадцатидневный срок разным покупателям, его действия попадают под юрисдикцию уголовного кодекса, и тогда покупатель может смело обращаться в прокуратуру. Если же проблема касается одного конкретного гражданина, то дело перейдёт в гражданско-правовое поле и пострадавший должен будет направить иск в суд.

Заключение

Проблема возврата сложной техники, в том числе Айфонов, возникает регулярно. Кто-то приобрёл дорогой подарок, который не понравился получателю, а кто-то просто погорячился с покупкой, и теперь желает как можно скорее вернуть свои деньги.

При любых обстоятельствах в решении вопроса стоит идти до конца, опираясь на свои права как покупателя и не поддаваться на мошеннические уловки недобросовестных продавцов.

Возврат и возврат - Помощь при покупках

Возврат подарка

Перейдите на страницу своей учетной записи и выберите Вернуть подарок . Вам нужно будет указать серийный номер продукта или номер заказа. Если вы используете номер заказа, вам также необходимо указать номер UPC на упаковке продукта. В это время вы можете просмотреть товары, подлежащие возврату.

Примечание : Вы можете возвращать товары только из одного заказа за раз.

Введите свою контактную информацию и выберите Продолжить , чтобы отправить декларацию.

На следующей странице вы увидите инструкции по заполнению возврата. Используйте кнопку Print Return Label и прикрепите этикетку с предоплаченной доставкой и любые этикетки с опасностями на внешней стороне транспортной коробки. Затем отправьте свой товар обратно в Apple, запланировав его получение у перевозчика или оставив посылку в любом из пунктов доставки. Мы сообщим вам, когда получим товар.

Если вам нужна помощь с возвратом подарка, позвоните специалисту Apple по телефону 1‑800 ‑ MY ‑ APPLE.Вы также можете вернуть подходящие товары в Apple Store.

Возврат подарков

Как только мы получим ваши товары, мы отправим вам возврат по электронной почте в виде электронной подарочной карты Apple Gift Card.

Подарочные карты Apple

можно использовать для покупки продуктов и аксессуаров, а также приложений, игр, музыки, фильмов, телешоу, iCloud и т. Д. Подарочные карты Apple можно использовать на сайте apple.com, в приложении Apple Store, по телефону или лично в Apple Store. Подарочные карты Apple можно использовать только в той стране, где они были приобретены.

Для получения дополнительной информации о подарочных картах Apple и их погашении, а также о том, как погасить предыдущие поколения подарочных карт Apple, посетите страницу «Платежи и цены».

.

Как вернуть деньги за это приложение, которое вы случайно купили в Apple «iOS и iPhone :: Гаджеты для взлома»

Если вы приобрели что-то в iTunes, магазине приложений iOS, магазине iBooks, магазине приложений Apple TV или магазине приложений Mac и он не работает, не загружается, глючит или не такой, как вы думали, вы можете получить полный возврат средств от Apple - вам просто нужно знать, как спросить.

Какой бы ни была причина, если вы купили приложение, альбом, песню, телешоу, музыкальное видео, фильм или книгу в течение 90 дней с даты покупки, у вас есть шанс получить возмещение.

Для тех, кто проживает в одном из государств-членов ЕС, Apple предоставляет мягкую 14-дневную политику возврата без лишних вопросов. В США нет четко определенного льготного периода для возврата средств, но служба поддержки Apple кажется разумной, если она оправдана, например, глючное или несовместимое приложение или файл, но все, что старше 14 дней, вероятно, потребует некоторых действительно впечатляющие убедительные навыки.

Метод 1. Из электронного письма с квитанцией

На компьютере или устройстве iOS найдите квитанцию, полученную от Apple.Иногда на отправку квитанции Apple по электронной почте требуется день, поэтому, если вы торопитесь, перейдите к одному из двух других способов, указанных ниже.

В отправленной по электронной почте квитанции вы увидите товар или список товаров, которые вы приобрели или загрузили бесплатно. Под каждым элементом будет ссылка «Сообщить о проблеме»; коснитесь или щелкните по нему.

С этого момента процесс аналогичен веб-методу, описанному далее; введите свой Apple ID и пароль, укажите проблему, отправьте ее и дождитесь ответа.(Для получения дополнительных сведений см. Следующий метод.)

Метод 2: С веб-страницы «Сообщить о проблеме»

Если вы еще не получили квитанцию, вы можете перейти непосредственно на страницу Apple «Сообщить о проблеме» в любом веб-браузере. После входа в систему с учетными данными Apple ID выберите тип контента, который вы хотите вернуть, на вкладках: Приложения (включая приложения для iOS и Mac), Книги, Музыка, Фильмы или Телешоу.

Появление новой покупки может занять несколько минут, если вы только что ее купили.Если это более старая покупка, на этой странице перечислены только ваши загрузки за последние 90 дней.

Рядом с рассматриваемым элементом нажмите или щелкните кнопку «Сообщить о проблеме». Используйте раскрывающееся меню «Выберите проблему», чтобы выбрать причину, введите описание и отправьте его. Распространенные причины возврата:

  • Я не авторизовал эту покупку
  • Не имел в виду купить этот товар
  • Предназначен для покупки другого товара
  • Товар не загружен или не может быть найден
  • Элемент не устанавливается или загружается слишком медленно
  • Элементы открываются, но не работают должным образом
  • Проблема не указана здесь

Нажмите кнопку «Отправить», когда закончите, затем просто сядьте и подождите, пока Apple вернет деньги или ответьте вам по электронной почте с запросом дополнительной информации.

Метод 3: Из iTunes

Этот метод можно выполнить только с вашего компьютера, но не из приложения iTunes для iOS. Откройте iTunes, затем щелкните имя своего профиля и выберите «Информация об учетной записи» в раскрывающемся меню. Затем вам нужно будет ввести свой пароль Apple ID, прежде чем продолжить.

На странице "Информация об учетной записи" нажмите "Просмотреть все" в разделе "История покупок". Опять же, как и в описанном выше веб-методе, может потребоваться несколько минут для появления новой покупки, если вы только что ее купили.

Если это новая покупка, она должна быть указана в разделе «Последние покупки». Просто нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» внизу рядом с «Готово».

Это добавит крошечные ссылки «Сообщить о проблеме» рядом с вашими последними покупками; нажмите на тот, который вам нужен.

Вы будете отправлены на веб-сайт Apple, где все, что вам нужно сделать, это войти в систему, выбрать проблему и запросить возмещение, а затем объяснить, почему вы его ищете, как и в предыдущем методе.

Для более старых покупок вам нужно будет щелкнуть маленькую стрелку рядом с покупкой, за которую вы хотите получить возврат, из раздела «Предыдущие покупки».

На следующем экране будет отображен счет на эту дату покупки. Нажмите «Сообщить о проблеме», затем снова «Сообщить о проблеме» рядом с элементом, который вы хотите перенаправить на веб-страницу Apple. Если он старше 90 дней, вы не сможете продолжить и будете перенаправлены в службу поддержки Apple с вашим запросом.

Метод 4: через службу поддержки Apple

У вас также есть возможность связаться со службой поддержки Apple по электронной почте для возврата. Просто посетите сайт поддержки Apple iTunes, чтобы начать работу.

Вы можете выбрать практически любой из вариантов, в зависимости от того, чем на самом деле была покупка (приложение Mac, iBook и т. Д.), А затем выбрать наиболее подходящий вариант. Ключевые слова, такие как покупки, выставление счетов, погашение, загрузки, учетные записи, магазин и т. Д., Приведут вас в нужное место.

Выберите один из перечисленных вариантов и выберите «Электронная почта», чтобы отправить запрос на возврат по электронной почте. Некоторые параметры также позволяют выбрать поддержку в чате или по телефону, в зависимости от срочности.

Если вы выбрали «Тема отсутствует в списке», просто введите, что вы хотите вернуть деньги, нажмите «Продолжить» и выберите вариант «Электронная почта».

Вам не нужно входить в систему, но вам, вероятно, понадобится номер заказа для продолжения, поэтому использование одного из трех вышеупомянутых методов, вероятно, более эффективно, если это не покупка старше 90 дней.

В среднем возврат средств осуществляется в течение одного или двух дней. В некоторых случаях, как я уже упоминал ранее, с вами может связаться служба поддержки Apple, чтобы объяснить причину вашего запроса, особенно если вы используете последний метод для старых покупок.

Если вы совершили покупку с помощью подарочной карты, вы можете получить кредит на свою учетную запись iTunes; в противном случае возврат будет возвращен на вашу дебетовую или кредитную карту, указанную в вашей учетной записи iTunes, которую вы использовали.Однако нет никакой гарантии, что вы получите возмещение в любом виде.

Следите за Apple Hacks в Facebook и Twitter или Gadget Hacks в Facebook, Google+ и Twitter, чтобы получить больше удовольствия от Apple.

Сэкономьте 20% на всем в магазине Gadget Hacks в этот Киберпонедельник с кодом купона CMSAVE20 . С кодом CMSAVE40 можно сэкономить еще больше на приложениях и программном обеспечении в магазине. А для самых больших скидок ознакомьтесь с онлайн-курсами со скидкой 70% с CMSAVE70 .Не знаете, что получить? Мы можем помочь:

См. 10 лучших предложений CM о взломе гаджетов (скидки до 70%)>

.

Что такое «отремонтированный» i…

Отремонтированная замена, которую Apple предоставит, будет неотличима от новой. Он пройдет более тщательные испытания на качество, чем новое устройство, снятое с конвейера. Насколько я понял, заменены корпус, стекла и аккумулятор. Посмотрите на это так: много лет назад, когда сотовые телефоны только начинали продаваться, если с телефоном что-то пошло не так, вы отправляли его обратно производителю для ремонта. И вы ждали. Если вам повезет, ваш оператор связи может предоставить вам взаймы.Через 4-6 недель вы получили тот же телефон обратно, с теми же царапинами, но отремонтированный. Теперь телефоны по-прежнему отправляются обратно производителю для ремонта, вероятно, пройдут недели, прежде чем этот конкретный телефон попадет в очередь на ремонт. Но вместо того, чтобы заставлять ждать, вы получаете следующий полностью отремонтированный телефон. В случае внебиржевого обмена в магазине вам даже не нужно ждать доставки. И в качестве бонуса вы получаете новый корпус, стекло и аккумулятор. Также имейте в виду, что Apple заменяет подобное на подобное.Вы отдаете им старый телефон в ремонт; они не собираются давать вам новый.

Да, если у вас возникли проблемы с текущим телефоном, и Apple готова заменить его, почему бы и вам?

.

Как разблокировать восстановленный iPhone?

Если вы не хотите покупать новый iPhone в Apple Store из-за его высокой цены, вы можете купить отремонтированный iPhone на вторичном рынке. Восстановленный iPhone часто намного дешевле, чем новый, и отличается хорошими характеристиками и возможностями. Так что это действительно экономичный выбор для вас.

Но нужно быть осторожным и умным при выборе отремонтированного iPhone. Поскольку многие люди купили заблокированный iPhone, мы обсудим эту тему и предложим эффективные способы разблокировки восстановленного iPhone, будь то блокировка SIM-карты или блокировка экрана.Если вы столкнетесь с такими же проблемами или собираетесь купить подержанный iPhone, эта статья может вам помочь.

Разблокировать восстановленный iPhone, когда он заблокирован

Если вы приобрели iPhone, который заблокирован паролем экрана или просто отключен, мы рекомендуем вам использовать лучшее средство разблокировки iPhone - iMyFone LockWiper. Он имеет отличный интерфейс и простое руководство, предназначенное для всех пользователей iOS. Это наиболее удобная программа для разблокировки, которая оснащена множеством инструментов для разблокировки, чтобы удовлетворить все ваши требования на любом устройстве Apple.

1,000,000+ Загрузки

Ключевые особенности iMyFone LockWiper:

  • Код разблокировки экрана на всех заблокированных устройствах Apple.
  • Код разблокировки экрана, даже если ваше устройство Apple отключено, сломано или зависло.
  • Обход всех блокировок экрана, включая цифровой пароль, Face ID и Touch ID.
  • Удалить экранное время и восстановить пароль ограничений без потери файлов на iPhone.
  • Удалите учетную запись iCloud и Apple ID, даже если включен «Найти iPhone».

Попробовать бесплатно Попробовать бесплатно

Разблокировать восстановленный iPhone, когда он отключен с помощью iMyFone LockWiper:

Шаг 1. Выберите « Пароль разблокировки экрана » на главном экране, затем нажмите « Start ». Затем подключите свой iPhone к ПК.

Шаг 2. Нажмите « Скачать », чтобы загрузить прошивку для вашего iPhone.

Шаг 3. Щелкните « Начать извлечение ».

Шаг 4. Выберите « Start Unlock ». И введите « 000000 », чтобы начать процесс разблокировки.

Шаг 5. LockWiper разблокирует заблокированный или заблокированный iPhone за 5 минут.

Разблокировка восстановленного iPhone, когда он заблокирован оператором связи

Если вы обнаружите, что отремонтированный iPhone, который вы только что приобрели, заблокирован оператором связи, вам может потребоваться связаться с оператором связи и запросить разблокировку.Возможно, вам придется заплатить комиссию, чтобы разблокировать отремонтированный iPhone. Стоимость будет полностью зависеть от того, к какому оператору привязан iPhone. Здесь мы подробно расскажем о способах разблокировки блокировки SIM-карты.

Разблокировка восстановленного iPhone, когда он заблокирован оператором связи:

Шаг 1. Выясните, предлагает ли ваш оператор разблокировки.
Шаг 2. Найдите свой номер IMEI и запишите, прежде чем связываться с оператором связи. Перейдите в «Настройки > Общие> О », и вы его найдете.
Шаг 3. Свяжитесь с оператором связи, сообщите свой номер IMEI и запросите разблокировку восстановленного iPhone. Возможно, вам потребуется выполнить некоторые другие требования.
Шаг 4. Перевозчик рассмотрит вашу заявку в течение нескольких дней.
Шаг 5. Вы можете связаться с оператором связи, чтобы узнать, как идет процесс. Если они разблокировали ваш iPhone, они подтвердят это и вам.

Что нужно знать перед покупкой подержанного iPhone

Покупка отремонтированного iPhone экономит ваши деньги, но также может быть сопряжена с определенными рисками, поскольку вы можете купить iPhone, которым нельзя пользоваться в обычном режиме.Если вы планируете приобрести отремонтированный iPhone, у нас есть для вас несколько советов. Возможно, вам придется проверить iPhone по следующим аспектам, прежде чем заключить сделку.

1 Убедитесь, что iPhone не украден

Apple предотвращает кражу с помощью блокировки активации iCloud. Вы не можете использовать службы iCloud, если iPhone связан с чужим Apple ID. Узнать, украден ли iPhone, можно еще до покупки. Сначала вам нужно узнать номер IMEI или MEID.Затем вы можете выполнить следующие шаги.

Шаг 1. Зайдите в CTIA Stolen Phone Checker и введите номер IMEI или MEID.
Шаг 2. Будет возвращено зеленое уведомление, если iPhone не был заявлен как потерянный или украденный; он вернет красное уведомление, если iPhone был заявлен как потерянный или украденный.

2 Подтвердите, что iPhone не заблокирован оператором связи

Возможно, вам потребуется связаться с оператором связи, чтобы подтвердить состояние этого отремонтированного iPhone, что позволит избежать покупки iPhone с блокировкой SIM-карты.

Шаг 1. Спросите номер IMEI для AT&T и T-Mobile или номер MEID для Verizon и Sprint у продавца.
Шаг 2. Свяжитесь с оператором этого iPhone.
Шаг 3. Предложите оператору номер IMEI или MEID и проконсультируйтесь, находится ли iPhone еще по специальному контракту.

3 Проверьте аккумулятор

Заменить аккумулятор iPhone - это большая проблема, которая также стоит дорого. Перед покупкой проверьте состояние аккумулятора и убедитесь, что у iPhone приличное время автономной работы.Вы можете просмотреть состояние батареи, выполнив следующие действия.

Шаг 1. Перейдите в «Настройки > Аккумулятор ».
Шаг 2. Нажмите « Battery Health ».
Шаг 3. Он покажет вам процент максимальной емкости аккумулятора. Здоровый аккумулятор должен быть ближе к 100%.

Где купить отремонтированный iPhone

Если вы желаете приобрести отремонтированный iPhone, возможно, вам придется решить, где его купить.Здесь мы дадим вам несколько вариантов для справки.

    • Apple: Официальный представитель Apple продает отремонтированные iPhone, которые специалисты ремонтируют с использованием запчастей Apple. Гарантия на него составляет один год. Это самый безопасный канал для покупки отремонтированного iPhone. Но у него всегда есть ограниченные модели, вы, вероятно, не найдете здесь желаемую модель iPhone.

    • Местная телефонная компания: Многие телефонные компании также продают подержанные или отремонтированные iPhone.Вы можете обратиться в местную телефонную компанию, чтобы узнать об этом.
    • Вторичный Интернет-рынок: Интернет-сайты подержанных автомобилей, такие как NextWorth и Gazelle, продают подержанные или отремонтированные iPhone. Вы можете просмотреть и подобрать желаемую модель iPhone.

В этой статье рассказывается, как разблокировать восстановленный iPhone. Вы можете найти способ решить свою проблему, купив заблокированный iPhone. iMyFone LockWiper в качестве универсального инструмента для разблокировки может решить все проблемы с паролем.Если вы собираетесь купить подержанный или отремонтированный iPhone, вам также следует обратиться к руководству, чтобы избежать мошенничества.

.

Apple Trade In - Apple

Совершаете ли вы покупку или нет, мы упростили возможность обмена подходящим устройством в магазине или через Интернет. Просто ответьте на несколько вопросов, касающихся марки, модели и состояния вашего устройства. Мы предоставим ориентировочную стоимость при обмене или простой способ утилизации.

Если вы примете цену обмена в магазине, мы сразу же предоставим вам кредит на покупку или подарочную карту, которую вы можете использовать в любое время.

Если вы согласны с расчетом обмена в Интернете при покупке нового Mac, iPhone, iPad или Apple Watch, мы организуем для вас отправку нам вашего старого устройства. Как только мы его получим, мы проверим его и проверим состояние. Если все пройдет успешно, мы предоставим кредит для вашего исходного способа покупки и отправим вам остаток на подарочной карте Apple по электронной почте.

Если вы решите обменять свое старое устройство в Интернете на подарочную карту, мы также организуем ее отправку нам. Когда все пройдет успешно, мы отправим вам подарочную карту Apple по электронной почте.

Независимо от того, как вы выберете обмен, если состояние вашего устройства не соответствует описанному, будет предоставлена ​​новая расчетная стоимость обмена. У вас будет возможность принять это измененное предложение или отклонить его. Если вы отклоните его, ваше устройство будет возвращено вам бесплатно.

.

Купите отремонтированные мобильные телефоны в Интернете по лучшим ценам в Индии

Восстановленные мобильные телефоны - высокое качество, удобство в использовании

Первая мысль, которая приходит в голову, когда мы думаем о восстановленном мобильном телефоне, - это то, является ли этот телефон грубо использованным телефоном с был отброшен. Это что-то старое, что продается с добавлением нескольких новых деталей? Получу ли я такой же пользовательский опыт, как новый телефон? Ваш ум погряз в таких вопросах, как гарантия, качество и многое другое.

Суть в том, что все зависит от того, где вы собираетесь покупать отремонтированный мобильный телефон. Прежде чем мы продолжим, давайте сначала разберемся с основами отремонтированных мобильных телефонов.

Что такое отремонтированный мобильный телефон

Как следует из названия, отремонтированный мобильный телефон - это подержанный телефон, который был выставлен на продажу на рынке. В компании 2Gud отремонтированный телефон проходит строгую проверку качества оборудования и программного обеспечения и возвращается в исходное рабочее состояние.Восстановленный телефон ничем не уступает недавно купленному телефону с минимальными признаками предыдущего использования. В 2Gud отремонтированный смартфон получает новую жизнь, чтобы вы могли оставаться на связи и развлекаться.

На что обращать внимание при покупке отремонтированного телефона

Покупка отремонтированного смартфона так же важна, как и покупка нового. Вы должны быть уверены, что получаете лучшее по той цене, за которую платите. Всегда убедитесь, что вы покупаете у известного и надежного дилера.Надежность дилера, его репутация в управлении обслуживанием клиентов и качество продаваемой продукции имеют большое значение для обеспечения выгодной сделки. Приобретая отремонтированный телефон, перед покупкой обязательно проверьте наличие повреждений экрана, объема памяти, работы камеры, реакции сенсорного экрана и т. Д.

Преимущества покупки восстановленных мобильных телефонов

Возможно, вы потеряли свой телефон или вам нужна дополнительная трубка.Восстановленный мобильный телефон будет работать нормально. Давайте посмотрим на некоторые преимущества покупки отремонтированного мобильного телефона.

Рентабельность: если вы покупаете отремонтированный мобильный телефон, вы обязательно получите его по значительно сниженным ценам. Итак, если вы всегда хотели иметь смартфон высокого класса, отремонтированный телефон может помочь вам осуществить эту мечту, не тратя целое состояние. Цены на восстановленный мобильный телефон невысоки. Вы получаете те же технологии, что и новый телефон, но по более выгодной цене.

Экологичность: Восстановленные мобильные телефоны экологически безопасны, поскольку эти переработанные продукты ограничивают разрушение окружающей среды, избегая захоронения мусора. Восстановленный телефон помогает уменьшить количество электронных отходов и, в свою очередь, способствует более экологичной окружающей среде.

Гарантия качества: В 2Гуд каждый мобильный телефон проходит строгую проверку качества. Это сделано для того, чтобы при покупке любимого отремонтированного мобильного телефона вы получали полностью функциональный телефон, который отлично работает и обеспечивает безупречный опыт работы с мобильными устройствами.

Гарантия: Да, вы правильно прочитали. Так же, как вы получите гарантию на новый телефон, вы также получите гарантию на свой отремонтированный телефон. Достойная гарантия на отремонтированный мобильный телефон дает вам чувство безопасности и уверенности при принятии решения о покупке.

Восстановленные телефоны доступны на нескольких онлайн-платформах. Эти веб-сайты помогут вам сравнить различные функции телефона, чтобы вы могли принять обоснованное решение о покупке. Некоторые из этих платформ также поставляются с обзорами обновленных мобильных устройств, которые могут дать вам подробное представление об опыте клиентов.Вы можете просматривать популярные бренды, такие как Alcatel, Apple, Asus, Billion, Blackberry и другие, чтобы выбрать свой любимый телефон.

.

Смотрите также