Сервисный центр "ТехноМакс". г. Екатеринбург, ул. Советская д. 41 +7(922)03-15-114

[email protected]

Замена дисплея или стекла iphone?

Как выглядит гарантия на айфон


Юридическая информация — Ограниченная годовая гарантия Apple только для продуктов марки Apple — Apple

Юридическая информация — Ограниченная годовая гарантия Apple только для продуктов марки Apple — Apple Выберите версию гарантии
  • июля 12, 2018 - настоящее время
  • февраля 06, 2018 - июля 11, 2018
  • августа 26, 2016 - февраля 05, 2018
  • февраля 03, 2016 - августа 26, 2016
  • августа 26, 2014 - февраля 03, 2016
  • марта 05, 2013 - августа 26, 2014

Какую гарантию предоставляет Apple

Выясняем, какая гарантия действует на устройства Apple в России?

Если вы не первый год пользуетесь техникой Apple или просто глубоко интересуетесь темой, то знаете, что, когда речь заходит о гарантии на «Айфоны», iPad’ы, компьютеры и ноутубки Mac, а также на любые другие яблочные гаджеты, далеко не каждый способен быстро разобраться в гарантийных сроках и обязательствах купертиновцев перед клиентами.

Все и правда довольно запутано. Поэтому кто-то говорит о годовой гарантии, другие утверждают, что гарантия предоставляется на протяжении двух лет, а некоторые, вовсе твердят о трех годах.

Официальная гарантия от Apple действует 1 год

Если вы пройдете на официальный сайт Apple, то обнаружите там текст, посвященный гарантийным обязательствам. Он касается наших любимых «Айфонов», планшетов iPad, всех Mac’ов, медиаплеера Apple TV и «простых» смартчасов Apple Watch — гарантия для таких устройств составляет 1 год.

Ранее для дорогих Apple Watch Edition была предусмотрена полноценная двухлетняя гарантия от производителя, но это уже не актуально, учитывая, что Apple Watch Edition вышли в 2016-ом году.

Также можно упомянуть дополнительную гарантию AppleCare Protection Plan. Однако гарантией называть ее не совсем правильно. Это скорее платный расширенный пакет обслуживания уже после того, как вышел гарантийный срок.

Важно понимать, что гарантия Apple действуют отдельно от требований, предусмотренных законом, и лишь дополняют права, указанные в федеральном законе «О защите прав потребителей».

Что это значит? Дело в том, что фирменная гарантия Apple не привязана к стране. Она действует всюду и активируется при проверке серийного номера на официальном сайте. Зачастую не важно, где вы купили «Айфон» или любой другой девайс от Apple — вам помогут в авторизованном сервисном центре в любой точке мира. Правда, не всегда. Но об этом ниже.

Закон о защите прав потребителей и Apple

А вот, чтобы начал действовать упомянутый выше закон «О защите прав потребителей», вам потребуется доказать, что вы купили устройство на территории Российской Федерации. Разумно, ведь в этом случае речь идет уже о нашем внутреннем законодательстве. Именно поэтому мы рекомендуем покупать в России «Айфоны», предназначенные для нашего рынка, ввезенные на территорию страны легально и получившие сертификаты Ростеста.

Подробно о «ростестовских» iPhone мы вам рассказывали в этом материале. Гарантировать полноценную гарантию на серую продукцию вам никто не может.

Что касается официальных партнеров Apple, то в России на ее технику магазины обычно предоставляют ту же годовую гарантию, что и сама яблочная компания. Дело в том, что наши сети по закону не имеют права ставить гарантию меньше, чем указывает производитель.

Зачем нужна гарантия от магазина?

Зачем вообще нужна эта гарантия от магазина, когда, казалось бы, таковую уже предоставляет Apple? Смысл есть. Вам не придется искать фирменные сервисные центры, достаточно будет пойти в магазин, где вы купили девайс, сдать его там — продавец сам займется поиском мастерской и ремонтом. Впрочем, некоторые магазины иногда отказываются принимать товар, отправляя клиента в фирменные сервисные центры. Это не совсем честно. Но такое происходит.

По закону, купив тот же «Айфон», впоследствии вы можете выбрать последующий его ремонт или устранение дефектов по гарантии на основании годовой гарантии самой Apple или на основании прав, установленных в ФЗ о защите прав потребителей на территории РФ.

Важно понимать, что годовая гарантия Apple лишь дополняет права потребителей, прописанные в федеральном законе, а не исключает или ограничивает их.

Преимущества фирменной гарантии Apple

Apple вообще не регламентирует гарантийные обязательства в рамках упомянутого выше федерального закона. Дело в том, что таких требования нет в законе. Несмотря на это, Apple все равно дает личную гарантию, именуемую ограниченной, хотя таковой ее называть не совсем правильно. Она не только не ограничивает положения ФЗ, но даже расширяет ваши права. Как?

Так, в пункте 1 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей» уточняется, что в технических сложных товарах (к таковым относятся почти все изделия Apple) при обнаружении брака произвести обмен можно не позднее, чем через 15 дней после покупки. После — возможен исключительно ремонт. У Apple же такого положения в собственном гарантийном регламенте нет.

Для того, чтобы понять, какая гарантия применяется на вашем гаджете, просто введите его серийный номер на официальном сайте Apple. После поймете, куда обращаться.

Гарантия Apple — 1 или 2 года?

Apple, согласно все тому же нашему федеральном закону, готова принимать претензии по отношению к большинству проданных устройств ее производства в течение 2-х лет с момента их покупки. Но рассматривать это время, как полноценное гарантийное, не следует. Это лишь дополнительный год, который позволяет отправлять официальные претензии, но удовлетворят их или нет — уже другой вопрос. Такой вот суррогат гарантии.

В федеральном законе, о котором мы пишем в этой заметке, имеется интересный пункт 5 статьи 19, согласно которому покупатель может предъявить претензии к качеству товара в течение 2 лет после покупки в том случае, если сам срок гарантийных обязательств меньше этих самых 2 лет. Однако, в этом случае потребителю придется еще доказать, что недочеты возникли еще до покупки товара — а через 1,5-2 года сделать это не так уж и просто, если не сказать невозможно.

Впрочем, следует отметить, что Apple в подавляющем большинстве случаев идет навстречу своим клиентам и предоставляет полноценное гарантийное обслуживание на устройства, купленные у нее или через ее официальных партнеров, в течение двух лет, а не одного года.

И, да, по закону любой производитель несет ответственность за существенные недостатки даже после двух лет со дня продажи — просто не все соблюдают это положение. Apple настолько лояльна к клиентам, что действительно позволяет обращаться в свои сервисные центры в течение трех лет. И порой даже бесплатно ремонтирует технику при обнаружении существенных недостатков на протяжении этого периода.

На что гарантия Apple не действует?

Разберемся, в каких случаях вам откажут в бесплатном ремонте:

1) Ограниченная гарантия Apple не распространяется на расходные материалы, вроде аккумуляторов, чехлов и защитных пленок. Менять ту же батарею, если она умерла в течение гарантийного года, Apple бесплатно не станет. Однако, если вы сможете доказать, что источник питания «скончался» из-за проблем с другими комплектующими, вам безвозмездно поменяют и аккумулятор.

2) Гарантия не распространяется на повреждения корпуса — разумно, это зависит от эксплуатации и аккуратности самого пользователя. Сюда же включены и косметические повреждения — те же царапины.

3) Недочеты, появившиеся ввиду активной эксплуатации, также не являются гарантийными. Это касается затертого дисплея или, например, разболтавшегося порта зарядки.

4) Если «Айфон», вдруг, умер от дешевой китайской зарядки или копеечного блока питания, это также ваши личные проблемы. О том, что лучше использовать фирменные провода Apple, мы писали в этой статье.

5) Если iPhone попадет в воду, гарантия также не будет действовать. Да, несмотря на то, что устройства последних поколений защищены от воды и пыли.

6) Гарантия снимается, если вы обратились в неавторизованный сервисный центр.

7) Нельзя также разбирать «Айфон» дома, а затем нести его в фирменный сервис и требовать «вернуть все, как было».

8) Взломанные гаджеты также лишаются гарантии. Забудьте о джейлбрейке. Точнее, не несите в фирменный сервис «Айфон» с установленным сторонним ПО.

9) Смартфоны, у которых не читается серийный номер и его невозможно найти в ОС устройства, также Apple чинить не станет.

10) Если iPhone был заблокирован через приложение «Найти Айфон», а затем вы забыли пароль, о гарантийном ремонте также придется забыть.

Важно! И, вишенка на торте, Apple и правда вправе отказаться ремонтировать свои гаджеты за пределами стран, в которых они были приобретены.

На что можно рассчитывать, сдав технику Apple по гарантии?

Представим, что вы отнесли гарантийный гаджет в сервисный центр.

Чего ожидать?

  1. Во-первых, вы можете рассчитывать на замену устройства на новое. Это актуально в том случае, если вы обнаружили заводской брак. Если очень повезет, вам, возможно, вручат даже более продвинутый смартфон, чем был у вас.
  2. Во-вторых, Apple также может произвести ремонт с использованием, как новых, так и уже использовавшихся ранее комплектующих. Кстати, на время ремонта гарантия замораживается.
  3. И, наконец, в-третьих, вам могут вернуть полностью деньги, потраченные на покупку девайса.

Перед сдачей «Айфона» или любого другого устройства от Apple в ремонт, обязательно сделайте резервную копию всех данных — ответственности за них в мастерских никто не несет. Как это сделать читаем тут.

Поделиться ссылкой

Поставьте 5 звезд внизу статьи, если нравится эта тема. Подписывайтесь на нас Telegram, ВКонтакте, Instagram, Facebook, Twitter, YouTube.


Загрузка...

Официальная гарантия Apple в России – какие условия и как проверить

Гарантийный срок назначается для всех технически сложных товаров. Особо актуально это время для тех изделий, которые являются дорогостоящими, как, например, мобильные телефоны Iphone.

Компания Apple, несомненно, дорожит своим именем, поэтому озабочена не только выпуском качественной продукции, но и ее своевременным гарантийным обслуживанием. На приобретенный Айфон гарантия дается на год.

Для обращения в сервисные центры надо знать не только срок ремонта, но и правила, которые позволяют сделать его бесплатно. Производитель выставляет ряд требований потребителям, которых необходимо придерживаться.

Гарантийный срок

День продажи товара  считается началом отсчета гарантийного срока. Если дату приобретения доказать не удается, то он начинается с момента производства изделия. С Айфонами дело обстоит кардинально по-другому. Каждый гаджет фирмы Apple имеет свой уникальный номер, а при первичной активации проходит регистрацию в сети. Поэтому гарантия начинается с того момента, как телефон будет активирован. Это крайне удобно, так как впоследствии дату регистрации можно посмотреть по сети и для этого не потребуются подтверждающие документы.

Обратите внимание, что гарантия на Айфоны имеет территориальное ограничение. Срок обслуживания аппаратов, приобретенных в РФ, составляет два года, потому что таков минимальный период обслуживания технически сложных товаров по Закону «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 года. А в США и иных странах гарантируется лишь 12 месяцев, так как их законодательство это позволяет. Хотя при покупке гаджета в документах и будет прописан стандартный год, но право на обслуживание у россиян продлевается еще на такой же период.

Гарантия распространяется лишь на те повреждения, которые стали следствием неправильной заводской сборки или транспортировки. При неаккуратной эксплуатации телефона рассчитывать на бесплатное обслуживание владелец не сможет.

Покупка телефона с дефектом

Apple рекламирует свою продукцию как сверхнадежную, способную обеспечить бесперебойную работу на протяжении нескольких лет. Популярность гаджетов этой фирмы действительно говорит о массовом признании качества. Несмотря на высокие цены на Айфоны их приобретают разные слои населения. Но не следует думать, что данный вид техники не может иметь заводского брака. Как показывает практика, за последние годы количество заводских поломок увеличилось, связано это наверняка с нарастающим производством.

Покупка телефона с дефектом не редкость. Многие модели имеют повторяющиеся проблемы, с которыми обращается большинство покупателей. Владельцы iPhone 6 Plus часто жалуются на отсутствие фокуса, а в iPhone 5s RFB часто нет сети. Съехавшую фронтальная камера и люфт дисплея можно зарегистрировать у многих моделей. Покупатели должны знать, что любая обнаруженная ошибка может устраняться исключительно в сервисных центрах. Не следует проводить даже мелкий ремонт самостоятельно. Производители Айфонов также ревностно относятся к любым системным вмешательствам. Владельцу рекомендуется пользоваться обновлениями сертифицированной версии IOS, в противном случае в обслуживании телефона могут просто отказать.

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание Аpple производится только в той стране, где оно было куплено. Такое условие не является блажью, а имеет серьезные основания. Каждая страна вводит свои стандарты качества, применение которых обязательно для товаров, продающихся на ее территории. Сервисные центры, располагающиеся в России, позволяют производить обслуживание именно тех моделей аппаратов, которые здесь же и продаются. Отремонтировать американский гаджет можно только в США.

Говоря о гарантии, не стоит забывать, что распространяется она лишь на те аппараты, которые официально ввезены в Россию и сертифицированы в предусмотренном порядке. На таких гаджетах есть знак РСТ, что означает следующее – Айфон прошел РосТест и по всем показателям соответствует нормам качества.

Обращаясь в сервис с возникшей проблемой в работе телефона, потребитель может рассчитывать на:

  1. Полную замену аппарата на новый.
  2. Ремонт неисправности.
  3. Частичный или полный возврат стоимости телефона.

Выбор условий гарантийного обслуживания по идее ложится на покупателя, но конечный результат зависит больше от причин поломки, чем от желания самого владельца.

Замена на новый гаджет

Политика производителя Apple направлена на уменьшение конфликтных ситуаций, а потому чаще всего при обнаружении производственного брака Айфон без проблем меняется на новый аппарат. Старый телефон отправляется на завод, где все недостатки устраняются и он поступает в продажу в уже обновленном виде.

Вернуть гаджет можно в том случае, если после его проверки в сервисном центре было выяснено, что причиной неудовлетворительной работы стал производственный дефект, а не плохой уход за изделием. Для возврата товара обращаться стоит по месту его приобретения. После предъявления претензий в магазин, Айфон сдать на сервис, где специалист будет делать осмотр и выносить заключение.

Обменять телефон можно даже в том случае, если он был поломан по вине владельца. Такой обмен совершается при выполнении двух обязательных условий:

  1. Старый телефон сдается.
  2. За новый аппарат производится доплата, обычно она составляет 50% его стоимости или немного более.

Поэтому при поломке Айфона не спешите сдавать его в платный ремонт, взвесьте все за и против, возможно поменять  его будет более выгодно, чем починить.

Ремонт аппарата

Бесплатный ремонт сломанного Айфона в сервисных центрах производится только в том случае, если:

  1. Гарантия еще действует. Если владелец точно не знает время функционирования аппарата, то он может проверить это, зайдя в опцию «Настройки» и выбрав вкладку «Основные» — «Об этом устройстве».
  2. На нем нет явных следов плохого обращения владельцем.
  3. Система телефона соответствует заводской – IOS.

Обращаться можно в любой сервисный центр, который территориально удобен для посещения. Если в одном из них отказали в ремонте, то обратиться можно в следующий. Обойдя несколько сервисов, вполне можно найти тот, что возьмется за устранение проблемы.

Перед тем как отдать аппарат в ремонт, следует скопировать оттуда все личные данные, потому что все сведения обычно стираются при перезагрузке системы, а восстановить их не всегда возможно.

Получение денег

Потребовать от продавца назад деньги за приобретенный ранее мобильный телефон можно не во всех случаях.

Ориентируясь на Закон о ЗПП, многие покупатели уверили себя, что любая покупка может быть возвращена в магазин в течение первых 14 дней, если не подошел размер, цвет или иные внешние параметры. Это верно лишь частично, действительно существует ряд товаров, которые подлежат такой замене, но мобильные телефоны не входят в этот перечень. Этот гаджет является технически сложными изделиями, которые не могут быть заменены на основании того, что покупатель просто передумал.

Получение уплаченных денежных средств возможно по следующим причинам:

  1. Серийный номер изделия на аппарате и коробке отличается. Это означает, что телефон был подменен, и возможно является контрафактом.
  2. Обнаружен заводской брак.
  3. Продавец скрыл существенные сведения об изделии, например, то, что он находился в ремонте.

Получить назад деньги можно, только если телефон возвращен в магазин в течение первых двух недель. При более позднем обращении рассчитывать можно лишь на ремонт и замену. Но если сервис держит Айфон более 45 дней, то по закону владелец может настоять на получение потраченных средств.

Порядок возврата товара

Покупая телефон фирмы Apple, мало кто задумывается о возможности возврата, между тем такая вероятность существует. Для реализации в дальнейшем своих потребительских и гарантийных прав необходимо:

  1. Сохранить чеки о покупке. В большинстве стран этот документ не нужен для возврата Айфонов, но в России он все еще является существенной необходимостью. Чек, прежде всего, доказывает приобретение гаджета в конкретном магазине, потому что иной реализатор не станет заниматься приемом поломанного телефона. При обращении в суд именно эта квитанция позволяет обосновать исковые требования, указывая на то, сколько стоил аппарат.
  2. Не выбрасывать коробку до конца гарантийного срока. Она понадобится при обмене изделия на новое или получении денег назад.

Любые проблемы с функционированием гаджета должны выражаться письменной претензией.

Эта бумага составляется покупателем в двойном экземпляре и подается в магазин. Одно заявление остается у продавца, а на втором ставиться отметка реализатора о том, что претензии покупателя были приняты к рассмотрению.

В бланке заявления надо четко изложить возникшие жалобы и обнаруженные проблемы и указать способ ее решения, который устроит заявителя. Претензия рассматривается 20 дней, наряду с ее приемом Айфон направляется на экспертизу, для получения авторитетного мнения о его состоянии.

Для потребителя наиболее выгодно купить телефон на официальном сайте Apple. Этот интернет-магазин дает свои расширенные гарантии на возврат. В течение 14 дней гаджеты, купленные через www.apple.com, могут быть возвращены без объяснений. Не потребуется доказывать наличие брака или иные нюансы, в этом случае основанием может стать даже поменявшееся мнение.

Порядок и срок возврата денег

Самый простой способ возврата денежных средств доступен тем, кто воспользовался услугами официального интернет-сайта. После того как курьер заберет ненужный аппарат и доставит его на склад средства вернутся покупателю в течение 3-10 дней. Зачисляются они на тот же счет, с которого были списаны. Возвращая Айфон в магазин ждать, придется также до 10 дней, именно столько по закону отводится продавцу на обратную операцию зачисления денег.

Самым сложным случаем считается покупка гаджета в кредит. Действовать при таком оформлении можно по-разному, но все зависит от того, были ли уже произведены первые платежи. Если стоимость частично выплачена, то потребуется разделить ее на две составные части – ту, которая будет передана покупателю, и ту, что необходимо вернуть в банк. Продавец обязан возвратить все уплаченные деньги, в том числе те, что были взяты на оформление самого займа и страховки. При отказе от добровольного решения проблемы можно обращаться в суд.

Отказ в гарантийном обслуживании

Сервисные центры далеко не у всех владельцев Iphone принимают телефоны на обслуживание. Apple выставляет довольно жесткие требования к пользователям, а их нарушение грозит отказом в бесплатном ремонте. Одним из подводных камней для покупателей является установленный джейлбрейк. Не все знают, что самовольное вмешательство в системы гаджета расценивается как взлом, а потому в гарантийном обслуживании будет отказано. Положительным моментом является тот факт, что удалить следы установки достаточно легко, необходимо лишь переустановить систему на «родную». Сделать это стоит до предъявления претензий, потому что после исправления не позволят восстановиться в гарантии.

Гарантийный ремонт не проводится и для тех аппаратов, которые получили повреждения вследствие плохого обращения с ними. Если на телефоне есть сколы, вмятины, трещины, разбито стекло, то речи о бесплатном обслуживании вестись уже не может. И, наоборот, при аккуратном обращении с Айфоном, выявленные неполадки могут быть классифицированы как производственный брак даже спустя длительное время эксплуатации.

Возможные причины

Обращаясь в сервисный центр, будьте готовы к тому, что в ремонте и обслуживании вам могут отказать по следующим причинам:

  1. Телефон был куплен за пределами РФ.
  2. Аппарат не сертифицирован РосТестом, а значит, не подпадает под стандартную схему защиты.
  3. На внешних сторонах гаджета есть явные следы ударов.
  4. Изделие имеет подтекания, с внешних или внутренних сторон, что свидетельствует о попадании в него влаги.
  5. Обновления системы производились при помощи несертифицированных программ.

Следует помнить о том, что отсутствие чека или коробки не может никак повлиять на решение о ремонте и обслуживании, так как проверить срок гарантии можно иными способами.

Региональные особенности обслуживания

Среди потребителей бытует мнение, что Айфоны, продаваемые на территории США, лучше по комплектации, а потому более качественные. Это распространенный фейк, который абсолютно не соответствует действительности. Сломаться может любой аппарат, независимо от того, где он был приобретен. А вот произвести обмен, ремонт или возврат Айфона, который куплен был за рубежом, на территории России не получится. Этому существуют серьезные обоснования, которые никак не связаны с желанием обмануть покупателя.

Производить сервисное обслуживание таких сложных гаджетов, как Iphone, довольно непросто. Мало того, что следует набрать специалистов, которые четко ориентируются в комплектации этих моделей. Сервисные центры должны быть обеспечены достаточным программным оборудованием и сменными запчастями. Соответственно на территории РФ сервисы позволяют произвести ремонт лишь тех моделей и той комплектации, которая сертифицирована в стране. Поэтому, приобретая телефон, подумайте о том, где и как вы сможете производить его обслуживание.

Юридическая информация - Гарантия на оборудование

Сведения о Гарантии

Дополнительные юридические права потребителей

Для потребителей, на которых распространяется действие законов или правил о защите прав потребителей в стране приобретения или стране проживания (если она отличается от страны приобретения), компенсационные выплаты, предоставляемые по ограниченной гарантии Apple сроком на один год, являются дополнительными ко всем правам и средствам судебной защиты, передаваемым по таким законам или правилам о защите прав потребителей, включая, но не ограничиваясь этими дополнительными правами.

Преимущества, предлагаемые в рамках гарантии производителя товара, дополняют права, указанные в законе о защите прав потребителей. Нажмите здесь, чтобы получить подробную информацию.

Продукты других марок / Продукты сторонних производителей

Ограниченная годовая гарантия Apple не распространяется на товары других марок, даже если они были упакованы или проданы вместе с продуктами Apple. На товары сторонних производителей может распространяться гарантия производителя, предоставляемая производителем товара. Подробности см. на упаковке и в прилагаемой документации.

Продукты, снятые с производства

Для получения дополнительных сведений об обслуживании продуктов, снятых с производства, нажмите здесь

Сторона, взявшая на себя обязательство по гарантии, для региона или страны покупки

Список компаний по всему миру, взявших на себя обязательства по ограниченной гарантии Apple.
Подробнее

Как сдать iPhone по гарантии

Привет! Никакая техника не может быть застрахована от заводского брака и iPhone, к сожалению, не является исключением. Проблемы бывают у всех — от них никуда не деться. Именно поэтому, в вопросах гарантийного обслуживания на первый план выходит то, как производитель решает эти самые дефекты. Тут-то и раскрывается истинное лицо компании… У Apple, на мой взгляд, все происходит на самом высшем уровне — ремонт практически никогда не производится, а в большинстве случаев пользователь получает на руки новый гаджет взамен бракованного.

Здорово? По-моему, да. Но ведь к этой замене еще каким-то образом надо «придти». И хотя в самом процессе сдачи iPhone в сервис по гарантии нет ничего особенного и сложного, во всем этом деле все-таки есть некоторые важные моменты, на которые крайне необходимо обратить внимание.

Что это за моменты такие? А вот об этом мы сегодня и поговорим. Поехали же!

Итак, у вас сломался iPhone, а гарантийный срок (есть ли у вас право на обслуживание и ремонт?) еще не закончился.

Куда нести iPhone по гарантии — в магазин или сервис?

Самым первым делом стоит определиться, куда мы понесем наш iPhone для гарантийного ремонта. Здесь выбор будет небольшим:

  1. В тот магазин, где устройство было приобретено.
  2. В авторизованный сервисный центр.

Покупатель имеет полное право обратиться туда, куда ему удобней. Но даже если iPhone сдать в магазин, в итоге его отправят в сервисный центр. И это будет удобным только в одному случае — когда самостоятельно посетить АСЦ не представляется возможным (например, но находится очень далеко).

Во всех остальных случаях, лучше сдавать iPhone в сервисный центр самостоятельно. Почему?

  1. В 99% случаев это намного быстрее. По закону, у магазина есть 45 дней на то, чтобы исправить недостаток в вашем смартфоне. Как правило, именно такое количество дней вы будете без iPhone (ну, может быть, чуть меньше). Да, можно попросить телефон-подмену, но не все об этом знают. Да и не всегда ее дают, предпочитая оплатить штраф.
  2. В самом сервисе все вопросы решаются намного быстрей.
  3. В магазине можно долго объяснять и ругаться с продавцами на тему, почему вы принесли свой iPhone обратно. В некоторых случаях, еще и принимать не захотят:) Например, сегодня у них не работает — программа, принтер, нет человека который этим занимается, нужно принести чек, заявку, накладную, еще кучу бумажек и т.д. В сервисе в этом смысле попроще.

Конечно, все что написано выше сильно утрированно, но общий смысл, я думаю, понятен. Поэтому, если есть возможность, то сдавать iPhone в гарантийный ремонт лучше напрямую в сервис — так получится быстрее (это точно) и меньше нервов потратите (это под вопросом).

Адреса авторизованных мастерских можно посмотреть на сайте Apple в разделе «поиск местоположений» — вот ссылка.

Что с собой брать и нужен ли чек о покупке?

Здесь опять же многое зависит от того, куда вы пойдете со своим сломанным iPhone. Если пойти в магазин, то может понадобиться все что угодно:

  1. Полная комплектация.
  2. Чек кассовый и товарный.
  3. Паспорт.
  4. Еще что-нибудь:)

Понятное дело, что тот же самый чек и полная комплектация при сдаче в ремонт не нужны — статья 18 ЗоЗПП:

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Но опять же, очень многое зависит от продавца и магазина.

Если сдавать напрямую в сервисный центр, то с собой берем:

  1. Само устройство.
  2. Паспорт.

Просто приносите iPhone (без чека о покупке, наушников, коробки, зарядки, наклеек, инструкций) и все. В сервисе смотрят по серийному номеру действует ли еще гарантия и берут телефон в ремонт  (что будут делать — чинить или менять?).

Есть несколько нюансов о которых надо помнить:

  1. Если это не первое ваше обращение с этим устройством и «ремонт путем замены» для него уже производился, то для подтверждения гарантии может понадобиться квитанция о предыдущем обращении.
  2. Если вы претендуете на второй год гарантии (а такое бывает!) и первый год уже прошел, то чек все-таки пригодится (как доказательство даты покупки). Другое дело, что судя по комментариям к этой статье, с этим самым вторым годом сервисного обслуживания запутались все — в том числе и сама Apple. Получить его будет нелегко.

Что нужно сделать с iPhone перед походом в сервисный центр?

Никаких сверхъестественных действий не требуется. Минимальные манипуляции:

  1. На всякий случай сделайте резервную копию ваших данных. Возможно, на iPhone будут обновлять программное обеспечение — информация при этом пропадет. Если же iPhone заменят, то ваши фото, видео и т.д. «уедут» на завод вместе со старым устройством.
  2. По этой же причине, если есть какие-то конфиденциальные или очень личные данные — лучше их заранее стереть. Можно через полный сброс настроек и контента.
  3. Отключить функцию «Найти iPhone» и снять пароль на экране блокировки — если эта защита активирована, то устройство просто не примут в сервисном центре.
  4. Удалить джейлбрейк. Как мы уже выяснили — модифицированное программное обеспечение может быть причиной отказа в гарантийном обслуживании.

Чехлы, пленки и стекла (вдруг вы сможете использовать их повторно) тоже лучше снять.

А примут ли в сервисе iPhone с физическими повреждениями?

Казалось бы все готово — можно смело идти и поменять iPhone по гарантии. Но мы смотрим на устройство и видим, что на нем есть несколько царапин и даже маленькая вмятина. Как быть теперь? Примут ли наш гаджет или «развернут»?

Надо понимать, что у сервисного центра существуют специальные инструкции на этот счет. И называется это — естественный износ устройства. Никто не ждет от вас того, что вы принесете iPhone в ремонт в идеальном состоянии. Некоторые вещи вполне себе допускаются и не являются поводом для отказа в гарантийном обслуживании.

Я подобную инструкцию встречал очень давно (еще во времена iPhone 4 и 4S) и вспоминая, могу отметить, что речь там шла даже о незначительных трещинах (как о минимальных проходимых для гарантийного ремонта повреждениях), а не только о «обычных» царапинах и потертостях.

Поэтому, если в экране вашего iPhone не торчит гвоздь, то его вполне могут принять в гарантийный ремонт и в последствии поменять на новый (а новый ли?).

Вот и все основные моменты, которые необходимо знать перед тем, как сдать iPhone по гарантии в магазин или сервисный центр. Но если я что-то забыл или есть вопросы — добро пожаловать в комментарии. Попробуем разобраться вместе.

P.S. Кстати, совершенно не возбраняется поставить «лайк» или нажать на кнопки социальных сетей (внизу под статьей). По-моему, они даже работают. Но тут надо проверять — без вашей помощи не обойтись!

Ограниченная годовая гарантия Apple только для продуктов марки Apple

Ограниченная годовая гарантия Apple только для продуктов марки Apple View Warranty version
  • July 12, 2018 - Present
  • February 06, 2018 - July 11, 2018
  • August 26, 2016 - February 05, 2018
  • February 03, 2016 - August 26, 2016
  • August 26, 2014 - February 03, 2016
  • March 05, 2013 - August 26, 2014

Что дает гарантия на iPhone…

Есть ссылка, которая ведет меня к условиям гарантии.
Это те же условия, что и applecare?

Больше Меньше

Windows XP

Размещено

Ответить У меня тоже есть этот вопрос У меня тоже есть этот вопрос Я тоже Я тоже .

Гарантия по всему миру? - Сообщество Apple

Лемнос написал:

А точнее портативные компьютеры, но не настольные.

Действительно? Я выбрал американскую гарантию на iMac и получил:

Ограниченная гарантия Apple на один (1) год

Признаюсь, я не читал его на 100%, но я не видел раздела, подобного тому, который я цитировал ранее, о том, что обслуживание ограничено страной покупки.

Все как бы собрано из разных источников.Вы можете прочитать условия всемирной гарантии Apple, но в ней конкретно не упоминается, что iPhone или сотовые iPad не включены. Однако я думаю, что это вопрос условий гарантии, которые прилагаются к самому телефону.

Вот условия всемирной гарантии, в которых упоминаются портативные устройства. Мы все знаем, что в него не входят iPhone, но трудно понять, что если все, что нужно, - это читать эти термины в вакууме.

https://store.apple.com/Catalog/Images/worldwidewarranty.html

ПОЛУЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Прежде чем обращаться за гарантийным обслуживанием, обратитесь к ресурсам интерактивной справки, упомянутым в документации, прилагаемой к этому оборудованию, и просмотрите их. Если после использования этих ресурсов продукт по-прежнему не функционирует должным образом, обратитесь к представителям Apple или, если применимо, к авторизованному поставщику услуг Apple, используя информацию, представленную в документации. Представитель Apple или авторизованный поставщик услуг Apple поможет определить, требуется ли вашему продукту обслуживание, и, если потребуется, проинформирует вас, как Apple будет его предоставлять.Apple или ее авторизованные поставщики услуг Apple будут предоставлять гарантийное обслуживание продуктов, которые предлагаются или представлены для обслуживания в течение Гарантийного периода, как это разрешено законом. Если продукт является портативным, что означает, что он может работать независимо без кабеля питания, вы можете получить гарантийное обслуживание по всему миру. Однако услуга будет ограничена опциями, доступными в стране, в которой запрашивается услуга. Если продукт непереносимый, гарантийное обслуживание может быть ограничено страной, в которой продукт приобретен.Варианты обслуживания, наличие запасных частей и время ответа зависят от страны. Вы можете нести ответственность за расходы по доставке и транспортировке, если продукт не может обслуживаться в стране, в которой он находится. В соответствии с применимым законодательством Apple может потребовать от вас предоставить документы, подтверждающие покупку, и / или выполнить регистрационные требования до получения гарантийного обслуживания. Пожалуйста, обратитесь к сопроводительной документации для получения более подробной информации об этом и других вопросах получения гарантийного обслуживания.

.

Возврат и возврат - Помощь покупателям

Возврат подарка

Перейдите на страницу своей учетной записи и выберите Вернуть подарок . Вам нужно будет указать серийный номер продукта или номер заказа. Если вы используете номер заказа, вам также необходимо указать номер UPC на упаковке продукта. В это время вы можете просмотреть товары, подлежащие возврату.

Примечание : Вы можете возвращать товары только из одного заказа за раз.

Введите свою контактную информацию и выберите Продолжить , чтобы отправить свой возврат.

На следующей странице вы увидите инструкции по заполнению возврата. Используйте кнопку Print Return Label и прикрепите этикетку с предоплаченной доставкой и любые этикетки с опасными веществами на внешней стороне транспортной коробки. Затем отправьте свой товар обратно в Apple, запланировав его получение у перевозчика или оставив посылку в любом из пунктов доставки. Мы сообщим вам, когда получим товар.

Если вам нужна помощь с возвратом подарка, позвоните специалисту Apple по телефону 1‑800 ‑ MY ‑ APPLE.Вы также можете вернуть подходящие товары в Apple Store.

Возврат подарков

Как только мы получим ваши товары, мы отправим вам возврат по электронной почте в виде электронной подарочной карты Apple Gift Card.

Подарочные карты Apple

можно использовать для покупки продуктов и аксессуаров, а также приложений, игр, музыки, фильмов, телешоу, iCloud и т. Д. Подарочные карты Apple можно использовать на сайте apple.com, в приложении Apple Store, по телефону или лично в Apple Store. Подарочные карты Apple можно использовать только в той стране, где они были приобретены.

Для получения дополнительной информации о подарочных картах Apple и их погашении, а также о том, как погасить предыдущие поколения подарочных карт Apple, посетите страницу «Платежи и цены».

.

Покупка подержанного iPhone в 2020 году? Прочтите в первую очередь - Orchard

Если вы ищете премиальный iPhone, но не хотите разориться, покупая новый от Apple, вы не одиноки. Каждый день сотни канадцев экономят большие деньги, покупая подержанный iPhone.

Если вы подумываете о подержанном iPhone, Orchard (канадский реселлер подержанных смартфонов №1) устраивает огромную распродажу в Черную пятницу. На весь наш инвентарь будет скидка до 10%! В прошлом году наши самые продаваемые телефоны были распроданы за считанные часы, поэтому зарегистрируйтесь здесь, чтобы получить эксклюзивный ранний доступ!

Платформы

, такие как Kijiji, Craigslist и eBay, часто являются самыми дешевыми вариантами, но экономия связана с их справедливой долей рисков.После завершения продажи очень мало шансов, что вы когда-нибудь снова услышите от продавца.

Если с телефоном что-то пойдет не так, вы останетесь одни.

Такие компании, как Orchard, стараются исключить риски покупки бывшего в употреблении iPhone. Тщательная проверка каждого телефона, бесплатная 90-дневная гарантия и непревзойденная поддержка клиентов означают, что вы гарантированно останетесь довольны своей покупкой.

Однако, если вы твердо настроены немного сэкономить, используя онлайн-объявления, вы должны знать, на что вы идете.Вооружитесь всей необходимой информацией, чтобы не совершить покупку, о которой вы пожалеете.

[cp_modal display = ”inline” id = ”cp_id_61d9f”] [/ cp_modal]

[cp_modal display = ”inline” id = ”cp_id_6a288 ″] [/ cp_modal]

Определитесь, какой iPhone вам подходит

Когда вы посещаете такой сайт, как Kijiji, вам представляются тысячи списков и количество доступных телефонов огромно. Чтобы сузить круг выбора, важно заранее знать, какой iPhone вы собираетесь купить.

Если вы решили купить подержанный iPhone, следующий шаг - выяснить, какая модель идеально вам подходит. Чтобы помочь с этим, мы составили небольшую викторину, которая позволит вам узнать, какой именно iPhone подходит именно вам.

Ориентировочная цена продажи разблокированного устройства емкостью 32 ГБ по состоянию на июль 2019 г.

Черный список

Покупка телефона в черном списке у Киджи, вероятно, худший вариант. Черный список - это база данных телефонов, которые были заявлены как украденные.Если телефон находится в черном списке, он не сможет подключиться ни к какой сети.

Телефон будет работать нормально, но как только вы вставите SIM-карту, вы не сможете подключиться к оператору. Если это произойдет, вы, по сути, купили очень дорогой iPod.

Проверить IMEI

Чтобы избежать этого испытания, всегда спрашивайте номер IMEI телефона перед встречей. IMEI - это уникальный идентификационный номер устройства. Черный список - это список запрещенных номеров IMEI, поэтому это именно то, что вам нужно проверить, чтобы убедиться, что телефон не был заявлен о краже.

Когда у вас есть IMEI, перейдите к программе проверки IMEI, созданной Канадской ассоциацией беспроводной связи (CWTA). Введите IMEI, нажмите "Поиск", и через несколько секунд вы узнаете, был ли телефон заявлен как украденный.

Когда вы встретитесь с продавцом, чтобы купить iPhone, важно убедиться, что он предоставил вам фактический IMEI для этого телефона. Наберите * # 06 # в приложении на телефоне. Если показанный номер совпадает с номером, который вам дали, вы должны быть в безопасности.

Понять риски покупки бывшего в употреблении iPhone в 2020 году

Конечно, нельзя гарантировать, что телефон не будет зарегистрирован как украденный. после того, как вы купили телефон .

Если у продавца телефон застрахован, он может заявить, что телефон украден, после того, как продаст его вам. Они могут заработать немного денег, а вы потеряете возможность пользоваться телефоном.

Как только телефон попадает в черный список, удалить его может только человек, который изначально сообщил о его краже.Если ваш телефон окажется в черном списке, вы можете попробовать связаться с продавцом, но, скорее всего, вам не повезет.

Проверка блокировки активации при покупке бывшего в употреблении iPhone

Помимо черного списка, вы также можете запретить использование iPhone с помощью блокировки активации, которая привязана к Apple ID. После установки блокировки активации потребуется ввести код доступа Apple ID для запуска телефона после его сброса.

К счастью, есть надежный способ узнать, включена ли блокировка активации на iPhone - попробуйте активировать ее! Для этого вам понадобится SIM-карта, поэтому убедитесь, что она у вас есть при встрече с продавцом.

На главном экране iPhone выберите «Настройки»> «Основные»> «Сброс»> «Стереть все содержимое и настройки». После сброса вставьте свою SIM-карту и начните процесс активации. Если на этом этапе вас попросят ввести Apple ID и пароль для продолжения, то блокировка активации все еще активна на телефоне.

Это не обязательно означает, что продавец пытается избавить вас от украденного телефона. Возможно, они просто не осознавали, что блокировка активации все еще включена.В этом случае попросите их выполнить следующие действия, чтобы снять блокировку.

Проверьте iPhone перед покупкой

Если вы подтвердили, что телефон не занесен в черный список и не заблокирована активация, возможно, вы действительно смотрите на телефон, который можно безопасно купить. Последнее, что вам нужно сделать, это протестировать все основные функции телефона.

Чтобы сделать это эффективно, вам нужно иметь несколько вещей. Убедитесь, что у вас есть исправное зарядное устройство Apple и наушники.

Если вы используете устройства Bluetooth, возьмите с собой и одно из них.Самое главное, что нужно взять с собой - друга. Желательно тот, у кого тот же iPhone, что и вы собираетесь покупать.

Если телефон пройдет все следующие тесты, он может стоить ваших кровно заработанных денег.

1. Экран 2. Кнопки 3. Динамики и микрофоны 4. Порты 5. Камеры 6. Жидкие повреждения 7. Возможности подключения

1. Экран


Первое, что вам нужно сделать, это увеличить яркость телефона и открыть приложение «Настройки» или «Заметки», чтобы на экране появился белый фон.Белый выглядит действительно белым?

Некоторые экраны могут иметь легкий оттенок, обычно розовый. Сейчас это может показаться неважным, но есть большая вероятность, что со временем все станет еще хуже.

Далее вам нужно убедиться, что каждый дюйм экрана реагирует на прикосновения. Лучший способ сделать это - перейти на главный экран и удерживать палец на любом значке приложения.

Приложения начнут шевелиться. Затем вы можете перетаскивать их по экрану. Перетащите приложение по всему экрану.Если приложение упадет, не отрывая пальца от экрана, возможно, вы только что нашли мертвое место.

2. Кнопки


Вам нужно протестировать все кнопки телефона, чтобы убедиться, что они работают нормально, в том числе переключатель отключения звука. Убедившись, что они работают, сосредоточьтесь на кнопке главного экрана. Он вертится или качается чаще, чем обычно? Если это так, это может быть признаком того, что кнопка была заменена на некачественную деталь.

Замена кнопки «Домой» часто означает, что сканер отпечатков пальцев Touch ID больше не работает.Проверьте это, перейдя в «Настройки»> «Touch ID и коды доступа»> «Отпечатки пальцев» и выбрав «Добавить отпечаток пальца…». Попробуйте несколько раз положить большой палец на кнопку «Домой». Если вы видите какой-либо отклик на экране, Touch ID работает нормально.

3. Колонки и микрофоны


В iPhone есть два типа динамиков: основной динамик в нижней части телефона и динамик в ухе, используемый во время звонков.

Проверьте и то, и другое с помощью приложения «Диктофон».Сделайте быструю пробную запись, нажмите кнопку воспроизведения и поднесите телефон к уху. Если все в порядке, нажмите на значок динамика в правом верхнем углу телефона, чтобы воспроизвести запись через основной динамик.

Между прочим, вы только что протестировали основной микрофон iPhone, сделав запись голоса. Остальные микрофоны расположены ближе к верхней части телефона и используются в основном Siri.

Удерживая кнопку «Домой» на секунду, скажите «Привет, Siri». Если Siri не отвечает, возможно, проблема с микрофоном.

4. Порты


Подключите наушники и включите воспроизведение той же записи голоса, которую вы только что сделали. Это хороший шанс дважды проверить кнопки регулировки громкости. Убедитесь, что звук идет с обеих сторон наушников.

Затем проверьте порт зарядки. Подключите зарядное устройство, которое вы принесли, и убедитесь, что оно распознается iPhone. Подвигайте немного конец, соединяющийся с портом молнии. Телефон должен заряжаться, даже если его трясти.

Если наушники или зарядное устройство вообще не подключаются, возможно, придется заменить порты - или это может быть из-за того, что мешает какой-то карман или другой мусор.

5. Камеры


Откройте приложение камеры и сделайте несколько снимков и видео с помощью как задней, так и селфи-камеры. Здесь будет очень кстати иметь друга с такой же моделью iPhone, так как вы можете сравнить результаты.

Если качество изображения и видео соответствует стандартам Apple, проверьте автофокусировку задней камеры. Увеличьте изображение на расстоянии и попробуйте касаться экрана в разных областях. Объектив должен автоматически регулировать фокус и яркость.

6. Жидкие повреждения


Важно убедиться, что телефон, на который вы смотрите, не подвергался чрезмерному воздействию влаги. Даже если продавец заверяет вас, что телефон все еще находится под Apple Care, гарантия не распространяется на повреждение, вызванное жидкостью.

Если есть признаки повреждения жидкостью, вы определенно не хотите покупать iPhone, так как ремонт может быть очень сложным и дорогостоящим. Повреждение жидкостью наиболее очевидно проявляется в виде пятен на ЖК-экране, но это не всегда так.

Убедитесь, что нет засветки, вытащив лоток для SIM-карты и посветив внутрь. Там есть индикатор повреждения жидкостью. Если вы вообще видите красный цвет, значит, дело в жидкости - откажитесь от сделки.

7. Связь


Последний шаг - убедиться, что все беспроводные соединения телефона работают. Вставьте SIM-карту и попробуйте позвонить и отправить текст.

Если ни один из них не работает, телефон может быть привязан к не тому оператору связи, которым вы пользуетесь.К счастью, теперь блокировку переноски можно снять бесплатно, но на практике это не всегда так просто. Некоторые перевозчики, в частности Bell, не всегда соблюдают этот новый закон.

Затем проверьте подключение к Wi-Fi. Перейдите в «Настройки»> «Wi-Fi» и загляните в раздел «Выбрать сеть…».

Если доступно несколько сетей, антенна Wi-Fi исправна. Если подойдут только один или два, или вообще ни одного, может быть проблема.

Наконец, проверьте Bluetooth. Перейдите в «Настройки»> «Bluetooth» и включите его, если это еще не было.Некоторые устройства должны быть обнаружены.

Если ничего не появится, возможно, поблизости нет устройств Bluetooth. Вот почему неплохо иметь при себе собственное устройство.

Если какой-либо из этих тестов не прошел, вероятно, вы не захотите покупать iPhone. Однако, если проблема кажется незначительной, это может быть шанс обменять ее по более низкой цене, если вы думаете, что это то, с чем вы можете смириться. Используйте здравый смысл.

Чего следует избегать при покупке подержанного iPhone 2020 года

Помимо всех проверок, перечисленных выше, есть несколько красных флажков, на которые следует обратить внимание при покупке подержанного iPhone.Если вы столкнетесь с чем-либо из них, примите это как знак того, что встреча с продавцом может не стоить вашего времени и на самом деле может быть опасной.

  • Продавец очень хочет назначить встречу с вами, или цена невероятно низкая
  • Они говорят, что их нет в городе, и они хотят отправить вам телефон после того, как вы заплатите им онлайн
  • Телефон продается «Совершенно новый в коробке» - вероятно, он украден или искусственно упакован, поэтому вы не можете его протестировать
  • Продавец не может ответить на все ваши вопросы о телефоне, потому что он «продает его другу»
  • Они не дадут вам назначить место встречи

Если в какой-то момент вы почувствуете, что вас торопят с заключением сделки, или вы вообще уловили какие-то странные флюиды, доверяйте своим инстинктам.Есть много подержанных телефонов. Не соглашайтесь на покупку подержанного iPhone, если вы не чувствуете себя на 100% комфортным при покупке.

Покупка бывшего в употреблении iPhone через онлайн-объявления может быть довольно сложной задачей, но иногда экономия может окупиться. Если в какой-то момент вам это надоест, мы в Orchard будем ждать вас с широким выбором iPhone и Android, все они полностью протестированы и покрываются нашей бесплатной гарантией.

Посетите наш магазин, позвоните нам, отправьте электронное письмо или напишите в комментариях ниже, и мы поможем вам настроить телефон, которому вы можете доверять.

Ведущий поставщик качественных подержанных телефонов в Канаде.

Ознакомьтесь с ассортиментом Orchard и сэкономьте сегодня!

В магазин .

Как проверить, украли ли айфон ??

Еще в 2002 году Европа была одной из первых частей мира, признавших необходимость общей базы данных украденных телефонов. К 2004 году GSMA, торговая ассоциация глобальных операторов мобильной связи стандарта GSM, предприняла усилия по повышению эффективности отслеживания украденных телефонов в Европе. Девять лет спустя Канада разработала черный список Канадской ассоциации беспроводной связи (CWTA) в конце сентября 2013 года.

«Этот национальный черный список не только поможет сделать смартфоны менее ценной мишенью для преступников, но и отрасль предприняла шаги. чтобы помочь канадским потребителям определить, не сообщалось ли ранее, что бывшее в употреблении устройство было утерянным или украденным, - сказал президент и генеральный директор CWTA Бернард Лорд.

США присоединились к общей базе данных операторов в ноябре 2013 года после того, как ранее сотрудничали только между некоторыми крупными операторами. Ассоциация производителей сотовой связи (CTIA) - международная отраслевая торговая группа, которая оказала помощь в создании этой базы данных. Этот общий черный список также интегрируется с международными базами данных, чтобы обеспечить полное международное отслеживание украденных и утерянных устройств.

Что вы скажете по этому поводу? Уважаемый друг 10 уровня.

.

Просмотр и изменение заказов - Помощь покупателям

Отслеживание отправленных товаров

Для товаров, отправленных на физический адрес, вы получите электронное письмо с уведомлением об отправке с информацией о вашем перевозчике, предполагаемой датой доставки и, если возможно, номером для отслеживания.

Вы также можете просмотреть информацию о доставке, выбрав товар на странице со списком заказов (открывается в новом окне). Там вы увидите самые последние оценки доставки, а также ссылку Track Shipment для получения подробной информации об отслеживании на веб-сайте перевозчика.Если вы заказали несколько товаров, у вас может быть отдельная информация для отслеживания для каждого товара.

Для обеспечения безопасной доставки на большинстве отправлений требуется подпись при доставке. Если для доставки требуется подпись и вы недоступны, вы можете использовать ссылку «Предварительная подпись для доставки», чтобы заранее согласовать доставку с перевозчиком. См. Дополнительную информацию на странице справки по доставке и самовывозу.

Самовывоз

Как только ваш товар появится в Apple Store, мы отправим электронное письмо с уведомлением о получении с указанием местоположения Apple Store.Вы также можете просмотреть местоположение Apple Store и, если возможно, контакт для получения в онлайн-статусе заказа (открывается в новом окне).

Текстовые уведомления

В дополнение к уведомлениям по электронной почте, вы можете запросить обновления с помощью текстового сообщения при оформлении заказа.

Чего ожидать

Как только ваш заказ будет отправлен или будет доступен для получения, мы отправим вам текстовое сообщение. В текстовом сообщении будет указан номер вашего заказа и ссылка на информацию о магазине для отслеживания или самовывоза. Мы также отправляем текстовые сообщения в день доставки или после того, как ваш товар был доставлен, в зависимости от вашего способа доставки, страны и перевозчика.Вы можете получить от 1 до 4 текстовых сообщений для каждой посылки по вашему заказу.

Как изменить настройки текстового сообщения

Вы можете изменить свой номер мобильного телефона в любое время, войдя в свою учетную запись и изменив настройки уведомления об отправке для вашего заказа. См. Дополнительную информацию на странице справки по доставке и самовывозу.

.

Смотрите также