Сервисный центр "ТехноМакс". г. Екатеринбург, ул. Советская д. 41 +7(922)03-15-114

[email protected]

Замена дисплея или стекла iphone?

Не удается соединиться с айфон так как получен недействительный ответ


Быстрое решение «Получен недействительный ответ» в iTunes

Категорически всех приветствую! Есть у меня один компьютер, к которому очень редко подключатся iPhone или iPad. Так, стоп. Только не надо думать, что автор — дико зажиточный человек. Владеет кучей «железа» и вообще жирует вовсю… Нет. Просто это мой самый первый компьютер, он очень старенький и его жалко выкинуть:)

Так вот, соединение с этим ПК требуется буквально несколько раз в год. И вот вчера такая необходимость возникла — нужно было перекинуть пару фотографий. Отточенным движением беру кабель, один конец вставляю в USB-порт, второй в iPhone, на компьютере запускается iTunes и… появляется ошибка: «iTunes не удалось соединиться с iPhone, так как от устройства получен недействительный ответ».

Что за ерунда? На всякий случай:

  1. Делаю Hard Reset iPhone.
  2. Перезагружаю ПК.
  3. Меняю USB-порт.

Ничего не меняется — «iTunes не удалось соединиться» и хоть ты тресни.

Полез в интернет искать причины ошибки и ужаснулся — какие-то огромные тексты с кучей действий, нужно что-то удалять, чистить реестр, скачивать дополнительные программы… Блин, да Windows проще переустановить! (Делать я этого, конечно, не буду © Сергей Глушко)

А как тогда поступить? Поверьте, у ошибки «iTunes не удалось соединиться с iPhone, так как от устройства получен недействительный ответ» есть куда более простое и быстрое решение. Вот как необходимо поступить:

Все. Больше ничего не нужно — дело в том, что причиной ошибки «от устройства получен недействительный ответ» является несовпадение версий iTunes, iOS, Mac OS (если используется компьютер фирмы Apple).

Собственно, у меня так и получилось — был установлен iTunes старой версии и он просто не знал как работать с новой версией iOS на моем iPhone, поэтому получал от устройства недействительный ответ. Но! В некоторых, особенно запущенных случаях, простым автоматическим обновлением не отделаться (просто потому что оно может пройти некорректно и какие-то компоненты не обновятся), а значит все придется делать вручную. Потребуется:

  1. Полностью удалить iTunes (со всеми сопутствующими программами от «яблочной» компании). Стираем все приложения у которых в графе «издатель» есть надпись Apple.
  2. Воспользоваться поиском по слову «Lockdown» и удалить все найденные папки которые так или иначе имеют отношение к Apple, iTunes, iTools и прочим программам для iPhone или iPad.
  3. Перезагрузиться.
  4. Установить самую последнюю версию iTunes с сайта Apple.
  5. Перезагрузиться.
  6. Подключить iPhone к компьютеру.

Важное примечание. На всякий случай, перед подключением необходимо выключить антивирусы — некоторые их компоненты тоже могут мешать соединению iOS-устройства с компьютером.

Вот теперь абсолютно точно все. Как видите, ничего сложного и сверхъестественного нет — пара минут и готово! После этих манипуляций iTunes наконец-то сможет обнаружить iPhone, ответ от устройства станет действительным, все довольны. Ура! Победа!

P.S. Инструкция помогла? Помоги автору — поставь «лайк», жми на кнопки социальных сетей. Вам не тяжело, а мне очень приятно. Заранее огромное спасибо!:)

P.S.S. Остались вопросы? Хочется рассказать о своем случае или поделиться каким-то альтернативным решением проблемы? Обязательно пишите в комментарии!

iTunes не удалось соединиться с iPhone, так как от устройства получен недействительный ответ

Здравствуйте всем!
Во-первых, обращаюсь к владельцам гаджетов 6S/Air 2/Mini 4 и менее — ПРОШУ ВАС, не обновляйтесь до последней прошивки устройства. Вы наверняка уже наслышаны, как гаджеты "превращаются в кирпичи" (после загрузки файла обновления ПО "по воздуху"), как пользователи не могут пользоваться определёнными приложениями или же просто возникают проблемы. Да и Вы уже сами начали сталкиваться с этими и даже новыми (лично для меня) проблемами. Также Вы стали свидетелями того, как после официального релиза выходят множество обновлений вслед за ним. Естественно, так они пытаются их решить. Так было не только с iOS 10. НО, это не значит, что она такая плохая и её не нельзя никогда больше устанавливать – нет, просто потерпите немного, когда выйдет более-менее стабильная версия (а чаще всего это Х.1.Х, где "Х" - нумерация версии ОС).
Это небольшое отступление, которое я бы все-таки хотел назвать просьбой.
Во-вторых, данная проблема возникает когда при вопросе "Доверять этому компьютеру" Вы нажимаете на «жирную» не доверять, по привычке, т.к. обычно с этой стороны находится кнопка согласия.
Поэтому:
- повторите, пожалуйста, ещё раз все операции описанные в статье и перезагрузите устройство.
- если же контакт не произошёл (вновь не появился тот самый вопрос о "доверии"), то советую Вам все-таки вернуться на iOS 9.3.5 и пользоваться ею, пока не выйдет обновление с существенными доработками и исправлениями (Х.1.Х).

ВНИМАНИЕ, ОТКАТ ДО БОЛЕЕ РАННЕЙ ВЕРСИИ iOS ВОЗМОЖЕН В ТЕЧЕНИИ 2 НЕДЕЛЬ ПОСЛЕ РЕЛИЗА!!! ПО ИСТЕЧЕНИЮ ЭТОГО СРОКА, ОТКАТ БУДЕТ НЕ ВОЗМОЖЕН.

В-третьих, неоднократно говорил, если проблема серьезная и она не решается самостоятельно ("в домашних условиях") при помощи статей на данном сайте, не поленитесь зайти сюда:
https://support.apple.com/ru-ru .
Если проблема не решается и с помощью текста данного сайта, не постесняйтесь и проконсультируйтесь с "контактами сообщества поддержки компании Apple".

P.S. Руслан, Вам со своим iPhone 7 лучше всего сразу перейти по ссылке https://support.apple.com/ru-ru.
P.P.S. Будьте внимательны и предусмотрительны.

iTunes не удалось соединиться с iPhone, так как от устройства получен недействительный ответ

Если после манипуляций с вашим iOS-гаджетом при синхронизации с iTunes вдруг появляется сообщение об ошибке такого содержания «iTunes не удалось соединиться с iPhone, так как от устройства получен недействительный ответ» / «iTunes could not connect to the iPhone because an invalid response was received from the device», то можно попробовать сбросить папку Lockdown.

Для пользователей Windows Vista или Windows 7

  1. Закрываем iTunes и отсоединяем ваш iPhone, iPad или iPod Touch.
  2. Далее идем в «Пуск» – «Компьютер».
  3. В открывшемся окне, в верхнем меню кликаем по кнопке «Упорядочить». Далее выбираем «Параметры папок и поиска» – «Вид».
  4. В дополнительных параметрах, в самом конце списка, ищем параметр «Скрытые файлы и папки» и переключаемся на «Показывать скрытые файлы и папки». Сохраните изменения.
  5. Затем на локальном диске С ищем папку ProgramData, а в ней папку Apple. И наконец находим то, что нам нужно – папку Lockdown. Удаляем её.
  6. Перезагрузите компьютер.

Для пользователей Windows XP

  1. Закрываем iTunes и отсоединяем ваш iPhone, iPad или iPod Touch.
  2. Идем в «Пуск» – «Мой компьютер».
  3. В открывшемся окне кликаем по кнопке «Сервис» – «Свойства папки» – «Вид».
  4. В дополнительных параметрах, в самом конце списка, ищем параметр «Скрытые файлы и папки» и переключаемся на «Показывать скрытые файлы и папки». Сохраните изменения.
  5. Далее идем в C: /Documents и Settings / All Users / Application Data / Apple и ищем папку Lockdown. Удалите её.
  6. Перезагрузите компьютер.

Для пользователей Mac OS X

  1. Закройте iTunes и отключите ваш iPhone, iPad или iPod Touch.
  2. Откройте Finder и в верхнем меню выберите «Переход» – «Переход к папке».
  3. В появившемся поле введите команду /var/db/lockdown.
  4. В верхнем меню выберите «Вид», где укажите отображение файлов папки в виде значков, поче чего вы увидите один или несколько файлов с длинными названиями, состоящими из цифр и букв.
  5. Используя в верхнем меню «Правку» выбираем «Выделить все» – «Файл» – «Переместить в корзину». ВНИМАНИЕ: не удаляйте саму папку Lockdown, только её содержимое.
  6. Перезагрузите компьютер.

Внимание: если вы используете Антивирус Касперского, перед выполнением удаления отключите проверку защищенных соединений.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или у вас что-то не получилось, а в комментаряих ниже нет подходящего решения, задайте вопрос через нашу форму помощи. Это быстро, просто, удобно и не требует регистрации. Ответы на свой и другие вопросы вы найдете в данном разделе.

К слову, следите за новостями app-s.ru через нашу группу Вконтакте или в Telegram. У нас чертовски интересная лента новостей.

Порядок вывода комментариев: По умолчаниюСначала новыеСначала старые

Исправляем ошибку в iTunes при подключении iPhone «Недействительный ответ»

Мы получили достаточно много заявок от наших клиентов, что у них возникает проблема “iTunes не удалось соединиться с iPhone, так как от устройства получен недействительный ответ”. Поэтому мы решили посвятить этой ошибке небольшую статью.

Эта ошибка может появиться, когда Вы подключаете свой iPhone к компьютеру. И у Вас при открытии iTunes выдается ошибка “iTunes не удалось соединиться с iPhone, так как от устройства получен недействительный ответ” или на английском “iTunes could not connect to the iPhone because an invalid response was received from the device”.

Выбираем свою операционную систему и действуем. Это поможет решить проблему.

Для операционной системы Windows:

1. Отключаем все гаджеты Apple от компьютера и закрываем iTunes.
2. Через меню Пуск выбираем «Упорядочить» - «Параметры папок и поиска», 3. Заходим в меню «Вид» и изменяем "Скрытые файлы и папки" на "Показывать скрытые файлы и папки".
4. Сохраняем настройки, жмем Ок.
5. Переходим в папку, находящуюся по пути: C:/ProgramData/Apple
6. Ищем папку Lockdown и удаляем ее.
7. Перезагружаем компьютер.

Для операционной системы Mac:

1. Выключите все устройства iOS, iTunes также следует закрыть.
2. Открываем Finder, выберите в меню «Переход» - «Переход к папке».
3. Вводим следующую фразу и нажимаем Enter: «/var/db/lockdown»
4. Выбираем в меню пункт «Вид» и делаем отображение файлов папки значками, так удобнее.
5. В окне Finder Вы увидите несколько файлов с длинными названиями из букв и цифр
6. Выделяем все файлы и смело удаляем их.
7. Понадобится перезагрузить Ваш Mac.

Не удаляйте саму папку Lockdown. Удалите только файлы, которые находятся в ней

Все, ошибки больше не будет, Ваш iPhone снова будет отображаться в iTunes.

Ошибка эта возникает из-за неправильно записанных данных в эти файлы.

Подписывайтесь на нас, мы раскрываем секреты Apple вместе.

Присоединяйтесь к нам в ВК, Instagram, Одноклассники, Twitter, чтобы быть в курсе последних новостей из мира Apple и нашей компании.

Всегда Ваш i-Сервис

iTunes не удалось соединиться с iPhone

Если при синхронизации Вашего яблочного гаджета с iTunes возникает ошибка, информирующая о том, что получен недействительный ответ iPhone, советуем ознакомиться с предложенными вариантами решения проблемы. А именно разберем: как избавиться от причины данной ошибки – папки под названием Lockdown, из-за которой и возникают такие проблемы, как например, «iTunes не удалось соединиться с iPhone», и возникает недействительный ответ iPhone, именно ее нам следует деинсталлировать.

Способы возобновления синхронизации

Так выглядит окно ошибки в Windows

Первые действия в случае, когда получен недействительный ответ iPhone, подходят всем операционным системам: потребуется отсоединение гаджетов Apple, а так же закрытие iTunes. Далее действуйте согласно указаниям, подходящим Вашей операционке.

Пользователям Mac OS и ее разновидностей

  1. Воспользуйтесь Finder. Используйте меню на панели вверху, нажмите «Переход», а после «Переход к папке»;
  2. В появившемся окошке необходимо ввести /var/db/lockdown;
  3. В пункте «Вид» задайте показ объектов значкам, так будет удобнее искать. Необходимо стереть объекты, в имени которых рандомный набор латинских символов и цифр. Важно: директорию Lockdown лучше не стирать, желательно очистить внутри;
  4. Перезагрузитесь.

После этого ошибка «от устройства получен недействительный ответ» iphone должна пропасть.

Обладателям Windows Vista и Windows 7

  1. Через Пуск откройте окно «Компьютер»;
  2. В параметрах папок выберите «Показать скрытые файлы и папки»;
  3. В разделе с Win7/Vista зайдите в ProgramData, после чего найдите каталог Apple;
  4. Из данной папки удалите директорию Lockdown, или же удалите все файлы в ней;
  5. Перезапустите систему.

После предложенных действий ошибка в виде «iTunes не удалось соединиться с iPhone» должна быть исправлена.

Пользователям Windows XP

  1. Нажмите «Мой Компьютер»;
  2. Далее «Сервис» — «Свойства папки» — «Вид»;
  3. Нажимаем на дополнительные параметры, находим «Скрытые файлы и папки» , в пункте «Показать скрытые файлы и папки» ставим галку и осуществляем сохранение данных настроек;
  4. Перейдя в C: /Documents и Settings / All Users / Application Data / любым удобным способом находим каталог Lockdown, который нужно почистить или удалить полностью.
  5. Ребут системы.

Окно «недействительный ответ от iPhone» перестанет появляться.

Как исправить ошибку «iTunes не удалось соединиться с iPhone, так как от устройства получен недействительный ответ»?

Рейтинг 5/5 (1 голосов)

Решение ошибки 0xe8000015 "iTunes не удалось подключиться к этому iPhone"

Окно с сообщением «ITunes не удалось подключиться к этому iPhone. Произошла неизвестная ошибка» появляется, когда каталог Lockdown или его содержимое повреждено. Решение — удаление Lockdown и установка по инструкции.

Ошибка также может вызываться проблемами со связью, Джейлбрейком, неправильно установленным/обновленным iTunes и антивирусной защитой Windows.

В результате появляется окошко cо следующими сообщениями:

  1. ITunes не удалось подключиться к этому iPhone. Произошла неизвестная ошибка 0xe8000015.
  2. Код ошибки может быть 0xe8000015 или 0xe8000003, реже — 0xe800002d и 0xe8000065.
  3. Значение отсутствует.
  4. Не удалось отправить сообщение на устройство.
  5. От устройства получен недействительный ответ.
  6. ITunes не удалось подключиться к этому iPhone, так как произошла ошибка при чтении.

Поскольку причиной ошибок подключения 0xe8000015, 0xe8000003 и других является каталог Lockdown, в первую очередь следует исправить проблемы именно в нем.

Исправление ошибок подключения к iTunes:

Основные причины ошибки


Причин появления ошибок много, придется постараться и найти свою среди нескольких возможных. Часто причина ошибки кроется в банальных вещах вроде плохого соединения или настроек защиты Windows. Есть и более серьезные проблемы, требующие внесения изменений во внутренние каталоги iPhone

Основные причины ошибки:

  1. Ошибки, вызванные с проблемами со связью в iPhone или сети Wi-Fi.
  2. Конфликты iTunes и iPhone с антивирусным и защитным ПО, а также брендмауэром Windows.
  3. Неполадки, вызванные некорректным подключением телефона по USB к компьютеру.
  4. Наличие Джейлбрейка (взломанный iPhone) и скаченного пиратского софта на нем.
  5. Неправильно установлен или обновлен iTunes.

В зависимости от ошибки, ее кода, а также последних действий пользователя можно узнать, из-за чего не устанавливается соединение между телефоном и iTunes.

Ошибки со стороны сети и Wi-Fi


Ошибка может появляться, если Windows не удается установить соединение с iTunes, iPhone, Apple Stope, почтовым сервером или сервером обновлений. В этом случае в системном окне пишется примечание «Произошла неизвестная ошибка» или «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».

Коды ошибок подключения, сети, Wi-Fi: 17, 1403, 1004, 1013, 1014, 1015, 3200, 3004.

Иногда пользователь вообще не причем — случаются неполадки на стороне Apple, и тогда приходится просто ждать нормализации работы серверов обновлений. Одновременно с этим, большую часть ошибок можно исправить при помощи следующих действий:

  1. Код ошибки 17. Ошибка с таким кодом появляется, когда пользователь с неофициальной прошивкой от сторонних разработчиков (кастомные прошивки) пытается сменить ее на другую. Подобные действия с изменением и модифицированием прошивки можно выполнять только тогда, когда телефон находится в режиме DFU. После входа в DFU-режим проблема исчезнет.
  2. Код ошибки 1403. Проблема возникает при попытке восстановления iPhone при помощи поврежденной прошивки. Для решения следует воспользоваться другим способом скачивания для загрузки прошивки, либо скачать прошивку в другом месте. С не поврежденными файлами обновление установится нормально, без появления уведомлений о конфликтах с системой.
  3. Коды 3004 и 3200. В появлении этих ошибок пользователь не виноват: они возникают при попытке скачать обновления в первые де часы или дни после их выхода. В эти дни наблюдается огромная нагрузка на сервера Apple, поэтому неполадки со связью и установкой соединения случаются часто.
  4. Коды 1013, 1014 и 1015. Появляются при попытке обновить версию iOS на iPhone на более старую, либо откатить прошивку на прошлые версии. Согласно политики компании Apple, возврат к старой версии системы возможен только в течение первых 2 недель после обновления. После этого откатить систему разрешенными способами не получится.

Если все вышеуказанные ситуации не могут быть причиной проблемы, следует перейти к следующему шагу — исправлению неполадок с каталогом Lockdown.

Решение ошибок 0xe8000015 (0xe8000003) через Lockdown


Каталог Lockdown создается после установки iTunes, при первом подключении iPhone к компьютеру. Содержимое файлов каталога дает право Windows изменять, записывать, синхронизировать и другими способами взаимодействовать с файлами на устройстве. Сторонние прошивки, джейлбрейк и взломанный софт в разы увеличивают шанс появления проблем с Lockdown.

Каталог может иметь различное расположение и иные отличия в зависимости от версии операционной системы Windows. Поэтому инструкции по исправлению ошибок немного отличаются для популярных версий этой ОС.

Если содержимое каталога повреждено и появляется ошибка 0xe8000015, нужно сбросить (удалить) каталог:

  1. Полностью закрыть программу iTunes.
  2. Отсоединить iPhone или другое iOS-устройство от компьютера.
  3. Открыть диспетчер задач Windows (сочетание клавиш Ctrl+Alt+Del).
  4. Перейти на вкладку «Процессы».
  5. Завершить все работающие процессы из списка: AppleMobileDeviceService.exe, APSDaemon.exe, distnoted.exe, iPodService.exe, iTunesHelper.exe, mDNSResponder.exe.

Если iTunes закрыт, все 6 процессов должны завершиться без проблем. Нужно нажать по каждому процессу правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Завершить процесс». Дальнейшая последовательность действий зависит от того, какая из версий ОС Windows используется на компьютере.

Инструкция для Windows 10, 8, 7 и Vista:

  1. Нажать «Пуск».
  2. В строке поиска ввести %ProgramData%.
  3. Нажать «Enter».
  4. В результатах поиска найти и открыть папку Apple.
  5. Найти папку Lockdown.
  6. Нажать по ней правой кнопкой мыши и выбрать в контекстном меню пункт «Удалить».

В Windows XP данный каталог находится по другому адресу и процесс его удаления отличается:

  1. Нажать кнопку «Пуск».
  2. Выбрать пункт «Выполнить».
  3. В появившемся окне ввести %AllUsersProfile% и нажать «ОК».
  4. В результатах поиска найти и открыть папку Application Data (может быть скрыта и доступна только для чтения, в этом случае нужно выбрать настройку «Отображать скрытые файлы и папки» в Проводнике).
  5. Найти и открыть папку Apple.
  6. Найти папку Lockdown и нажать по ней правой кнопкой мыши.
  7. Выбрать пункт «Удалить» в появившемся контекстном меню.

Если все сделано правильно, то каталог будет удален с компьютера. После этого нужно выполнить следующие действия:

  1. Заново запустить iTunes.
  2. Подключить к ПК iPhone (или другое устройство на iOS).
  3. Появится окно с текстом «Хотите разрешить этому компьютеру доступ к информации на ?» — нужно нажать кнопку «Продолжить».
  4. После этого появится окошко на iOS-устройстве, где тоже нужно разрешить доступ.

Если проблема была вызвана каталогом LockDown, то она гарантированно должна решиться при помощи инструкции выше. В противном случае остается проверять, почему еще iTunes не удается подключиться к этому iPhone.

Неполадки с подключением по USB


Неполадки со стороны USB-подключения тоже имеют уникальные коды ошибки. По ним можно понять, в каком именно из компонентов соединения произошел сбой. На экране Windows появляется ошибка подключения к iPhone, сообщение о неизвестной ошибке и ее код.

Коды сбоев USB-подключений: 13, 14, 1601-1609, 2001-2011, 4005, 4013

Проблема практически гарантированно связана с подключением, если система выдает следующие предупреждения:

  • Время ожидания ответа от iPhone истекло.
  • Устройство не может работать быстрее.
  • Во время синхронизации произошла неизвестная ошибка.

В случае ошибок 13 и 14 может потребоваться замена кабеля. Это часто решает проблему, если при попытке подключения iPhone к компьютеру используется дешевый китайский кабель вместо оригинального.

Есть несколько исключений:

  • Код 13 часто появляется при попытке установки из среды Windows бета-версии iOS.
  • Код 14 может появляться при конфликте iTunes с антивирусным ПО.

В этом случае следует убедиться, что программное обеспечение Apple не блокируется антивирусными программами и брендмауэром Windows.

Исключения и нестандартные решения


Если переустановка iTunes и каталога не помогает, следует удалить все программы, функционирующие вместе с iTunes:

  1. Apple Application Support
  2. Apple Mobile Device Support
  3. Apple Software Update
  4. Bonjour
  5. QuickTime

После этого имеет смысл воспользоваться CCleaner для чистки реестра. Это можно сделать вручную:

  1. Нажать «Пуск», «Выполнить».
  2. Ввести в появившемся поле regedit.
  3. В открывшемся редакторе реестра вбивать названия программ и удалять найденные результаты.

Подобные действия желательно производить, имея достаточный опыт работы Windows и более, чем поверхностные, знания операционной системы. Удаление лишних записей реестра может привести к новым многочисленным ошибкам.

Также можно зайти в iPhone или другое iOS устройство и проверить оставшееся свободное место: иногда ошибки возникают, если на устройстве осталось менее 1 ГБ памяти. Для этого нужно зайти в «Настройки», «Основные», «Доступно». Может потребоваться некоторое время, пока система покажет занятое и оставшееся пространство.

iTunes не может подключиться к iPhone и неверный ответ

Обнаружена ошибка: «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone, потому что от устройства был получен недопустимый ответ»? Если вы также застряли в этой проблеме с недействительным ответом iTunes, прочтите этот пост, чтобы с легкостью ее исправить.

Ошибка iTunes
Ошибка обновления и восстановления iTunes

Mookie442 из Reddit: «Обновлен iPhone 7 до iOS 12, и теперь iTunes сообщает:« iTunes не удалось подключиться к iPhone, потому что от устройства был получен недопустимый ответ ».ПОМОГИТЕ!"

Питер из Blogspot: «Я столкнулся с этой проблемой на своем домашнем ПК после получения моего нового iPhone 7. Ранее я синхронизировал телефон с моим ноутбуком, но после подключения его к моему ПК я получил сообщение об ошибке:« iTunes не удалось подключиться к iPhone, потому что от устройства был получен недопустимый ответ ».

Мы видели, как многие люди сообщали о проблеме синхронизации iTunes после обновления до новой iOS 10 или даже последней версии iOS 12. В сообщении об ошибке говорится: «iTunes не удалось подключиться к iPhone, потому что от устройства был получен недопустимый ответ.«Независимо от того, получаете ли вы недействительный ответ iTunes от iPhone или iPad, в этом руководстве мы покажем вам некоторые потенциальные решения, позволяющие исправить ошибку iTunes, которая не могла легко подключиться к этой проблеме iPhone.

Как исправить: iTunes не удается подключиться к этому iPhone

Как исправить: iTunes не удалось подключиться к iPhone из-за неверного ответа

  1. Обновите iTunes до последней версии. Иногда обновление iTunes не работает; вы можете посетить эту страницу, чтобы загрузить текущий.
  2. Удаление и повторная установка iTunes. Этот метод работает для большинства пользователей. Чтобы полностью удалить iTunes, вы можете обратиться к этому руководству. Вы также можете сделать резервную копию своей медиатеки iTunes, скопировав файлы из папки «Моя музыка \ iTunes» (iTunes Music Library.xml, iTunes Library.itl и т. Д.) Перед повторной установкой.
  3. Попробуйте некоторые альтернативы iTunes, например AnyTrans, для передачи файлов или резервного копирования вашего iPhone. Более подробные инструкции см. В части 2.
  4. Попробуйте другой кабель USB / Lightning или другой порт USB.
  5. Убедитесь, что ваш iPhone не был заблокирован при подключении. Разблокируйте его с помощью пароля.
  6. Перезагрузите iPhone и компьютер.
  7. Попробуйте исправить ошибки iTunes, например AnyFix, чтобы исправить iTunes не удалось подключиться к проблеме с iPhone. AnyFix - это профессиональный инструмент для устранения проблем с iOS / PadOS / tvOS / iTunes, обеспечивающий эффективное и быстрое восстановление. Начните работу с AnyFix и воспользуйтесь простым способом решения различных проблем iTunes прямо сейчас.

Обзор AnyFix

Приведенные выше решения должны решить эту проблему с недопустимым ответом iTunes. Если ошибка не устранена, вы можете попробовать следующие возможные решения:

  • Попробуйте сбросить настройки на iPhone.Одновременно нажмите и удерживайте кнопку сна и кнопку «Домой», пока не появится логотип Apple.
  • Попробуйте сбросить настройки сети. Настройки> Общие> Сброс> Сбросить настройки сети.
  • Попробуйте сбросить заблокированную папку. Следуйте инструкциям, чтобы «Сбросить папку блокировки».

Не пропустите: как обойти блокировку активации iCloud на iPhone / iPad двумя способами>

Часть 2. Как сделать резервную копию iPhone / iPad целиком или выборочно

Если iTunes по-прежнему не может подключиться к вашему iPhone из-за ошибки неверного ответа после попытки выполнения всех приведенных выше советов, здесь мы собираемся поделиться лучшими альтернативами iTunes, которые помогут вам в этой работе.AnyTrans, 100% безопасный и профессиональный инструмент для управления файлами iOS, он плавно работает для резервного копирования iPhone, iPad, iPod touch на ПК / Mac, так же, как iTunes.

3 основных момента делают AnyTrans более популярным, чем iTunes: отсутствие рисков потери или замены данных, возможность просмотра файлов резервных копий, выборочное резервное копирование. iTunes безоговорочно сделает резервную копию всех данных на iPhone iPad. Но теперь с AnyTrans вы можете создавать резервные копии контактов, сообщений или других типов данных, которые вы предпочитаете, экономя много времени и усилий.Теперь давайте посмотрим, как сделать резервную копию iPhone полностью или выборочно.

Вариант 1. Как сделать резервную копию iPhone iPad целиком

Шаг 1. Бесплатно загрузите AnyTrans на свой ПК / Mac> Подключите к нему свой iPhone с помощью USB-кабеля> Выберите вкладку Backup Manager.

Выберите вкладку Backup Manager в AnyTrans - Шаг 1

Шаг 2. Нажмите кнопку «Полная резервная копия», чтобы сделать полную резервную копию вашего iPhone.

Щелкните Полное резервное копирование в AnyTrans - Шаг 2

Шаг 3.После резервного копирования вы можете щелкнуть «Щелкните, чтобы изучить содержимое резервной копии», чтобы просмотреть файлы резервных копий в категории.

Вариант 2. Как сделать резервную копию iPhone iPad выборочно

Если вы просто хотите создать резервную копию фотографий или других типов данных, вы можете выполнить следующие действия, чтобы сделать это (здесь мы берем Camera Roll в качестве примера).

Шаг 1. Бесплатно загрузите AnyTrans на свой компьютер> Запустите и подключите к нему свой iPhone iPad> Выберите Диспетчер устройств и перейдите на страницу категории.

Управление файлами по категориям в AnyTrans - Шаг 1

Шаг 2.Вот фотографии для примера. Нажмите «Фото»> выберите «Фотопленка» (альбом содержит фотографии, которые вы хотите сделать резервную копию).

Выбрать фотопленку в AnyTrans - Шаг 2

Шаг 3. Выберите фотографии для резервного копирования> Нажмите кнопку «На компьютер» в правом верхнем углу, чтобы создать резервную копию фотографий.

Резервное копирование фотографий в AnyTrans - Шаг 3

Часть 3. Альтернативный инструмент для восстановления iPhone iPad

Если вы столкнулись с тем, что iTunes не удалось подключиться к iPhone из-за неправильного ответа при запросе iTunes на восстановление, вы можете попробовать другой альтернативный инструмент iTunes - PhoneRescue для iOS.

PhoneRescue для iOS может вернуть любые отдельные элементы из файлов резервных копий iTunes на iPhone iPad, так же, как и сам iTunes. Но PhoneRescue для iOS отличается от восстановления iTunes. PhoneRescue для iOS поддерживает предварительный просмотр перед восстановлением. Вы можете просматривать каждый файл резервной копии iTunes, как AnyTrans для iOS.

Еще одна замечательная функция, которую PhoneRescue для iOS превосходит iTunes, заключается в том, что вы также можете выборочно выбирать некоторые точные типы данных или элементы для восстановления, но также без стирания.Мы знаем, что iTunes восстанавливает весь файл резервной копии, чтобы заменить ваше устройство, а существующие данные на устройстве будут стерты и исчезнут навсегда.

Итак, чтобы вернуть данные резервных копий iTunes выборочно и без стирания, почему бы не попробовать PhoneRescue для iOS прямо сейчас?

Шаг 1. Запустите PhoneRescue для iOS на своем ПК / Mac> Подключите к нему свой iPhone iPad> Выберите вариант «Восстановить из iTunes»> Нажмите стрелку вправо, чтобы продолжить.

Как восстановить iPhone iPad с помощью PhoneRescue для iOS - Шаг 1

Шаг 2.Выберите резервную копию iTunes, содержащую данные, которые вы хотите восстановить> Щелкните стрелку вправо, чтобы продолжить> Затем отобразится страница, на которой вы сможете выбрать тип данных, который вы хотите восстановить. Например, если вы просто хотите восстановить фотографии, просто выберите поле «Фотографии»; если вы хотите восстановить все, просто установите все флажки. Здесь мы делаем фотографии только в качестве примера выборочного восстановления PhoneRescue для iOS> Затем нажмите кнопку ОК, чтобы отсканировать резервную копию.

Как восстановить iPhone iPad с помощью PhoneRescue для iOS - Шаг 2

Шаг 3 После сканирования PhoneRescue для iOS отобразит все фотографии в резервной копии iTunes> Выберите фотографии, которые вы хотите восстановить> Нажмите кнопку «На устройство» или «На компьютер», чтобы восстановить их прямо на iPhone iPad или компьютер.

Как восстановить iPhone iPad с помощью PhoneRescue для iOS - Шаг 3

Шаг 4. В параметрах настройки вы можете выбрать форматы вывода каждого типа данных и путь экспорта.

Как восстановить iPhone iPad с помощью PhoneRescue для iOS - Шаг 4

Не пропустите: как выключить iCloud на iPhone / iPad / iPod>

Итог

Мы перечислили некоторые потенциальные решения для исправления того, что iTunes не может подключиться к iPhone iPad из-за получения недопустимого ответа от этого устройства, и надеемся, что они будут полезны.Но очевидно, что выбор другого отличного альтернативного инструмента iTunes - лучший выбор для навсегда избавиться от этой проблемы. Поэтому мы искренне рекомендуем вам попробовать AnyTrans для iOS для резервного копирования и передачи iPhone iPad, а также попробовать PhoneRescue для iOS для восстановления резервной копии iTunes на iPhone iPad.

Другие статьи по теме

Джой Тейлор

Член команды iMobie, а также поклонник Apple, любит помогать большему количеству пользователей решать различные типы проблем, связанных с iOS и Android.

.

Получен недопустимый ответ от…

Хорошо, у меня была такая же ошибка (без кода), в которой говорилось, что мой iPhone не может подключиться к iTunes, нет ответа от устройства и т. Д. Вчера вечером я смог обойти это.

История: я не синхронизировал свой телефон с ноутбуком Dell с Windows 7 с начала декабря. Я также сделал обновление iOS, и у меня текущая версия (7.0.6)

Также мой iTunes на версии 11.1.5.5

Первое, что я попробовал, это откатить свою версию iTunes до того момента, когда я знал, что она работает, без помощи

выключи мой антивирус, без помощи.

Зашел в панель управления \ система \ диспетчер устройств и попытался переустановить драйвер iPhone. Он сказал, что драйвер был текущим, и не предпринял никаких действий (я думаю, это связано).

Вот где я сожалею о поспешности. Я использовал диспетчер задач, чтобы закрыть iTunesHelper.exe и AppleMobileDeviceHelper.exe * 32.

После закрытия этих двух я перезапустил iTunes и снова подключил свой iPhone, и все заработало. Я заметил одну интересную вещь. После использования диспетчера задач, чтобы отключить 2 запущенных исполняемых файла, связанных с Apple, когда я снова подключил свой телефон, он переустановил драйвер iPhone.Это наводит меня на мысль, что мой драйвер был поврежден, но запущенные программы не распознали необходимость переустановки драйвера, потому что они искали исправление, а не повреждение. В следующий раз я бы отключил исполняемый файл на время и повторно откройте iTunes, повторно подключайте телефон после каждого, чтобы увидеть, что произойдет.

Я знаю, что это может быть не все, но, возможно, это даст вам возможность начать. Если это случится с моим снова, я буду повторять этот шаг за раз и делать репост.

.

itunes не может подключиться к ipod touch be…

Связанные ошибки: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4000, 4005 , 4013, 4014, 4016, «недопустимый ответ» и запрос на повторное восстановление после завершения восстановления.

Если возникла проблема с портом USB, кабелем, док-станцией или концентратором, или если устройство отключается во время восстановления, попробуйте устранить неполадки подключения USB, а затем устранить неполадки в программном обеспечении безопасности.

Чтобы сузить проблему, вы также можете изменить свое оборудование:

  • Используйте другой кабель USB.
  • Подключите кабель к другому USB-порту компьютера.
  • Попробуйте другой разъем док-станции (или не используйте док-станцию).
  • Добавьте (или удалите) концентратор USB между устройством и компьютером.
  • Подключите компьютер напрямую к источнику Интернета, без маршрутизаторов, концентраторов или коммутаторов.

Если вы проверили свои соединения, но сообщение об ошибке по-прежнему отображается, проверьте наличие проблем с оборудованием.

Связанные ошибки: 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 1000, 1002, 1004 , 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.

Попытайтесь восстановить свое устройство iOS еще два раза, подключив кабель, компьютер и сеть, которые, как вы знаете, в порядке. Также убедитесь, что ваше программное обеспечение безопасности и настройки разрешают обмен данными между вашим устройством и серверами обновлений. Если вы по-прежнему видите сообщение об ошибке при обновлении или восстановлении, обратитесь в службу поддержки Apple.

.

Как решить проблему: iTunes не удалось подключиться…

Hi tinalt,

Спасибо за посещение сообществ поддержки Apple.

Эта ошибка возникает при проблемах связи через USB. Эту проблему можно решить, выполнив следующие действия:

  1. Выполните поиск и устранение неисправностей изоляции USB, в том числе попробуйте другой порт USB прямо на компьютере. См. Дополнительные действия ниже для устранения неполадок USB.
  2. Установите концентратор USB 2.0 между устройством и компьютером.
  3. Попробуйте использовать другой разъем для док-станции или кабель Lightning для USB.
  4. Устранение конфликтов программного обеспечения сторонних производителей.
  5. Может быть установлено стороннее программное обеспечение, которое изменяет размер вашего пакета по умолчанию в Windows, вставляя одну или несколько записей TcpWindowSize в реестр. Эта ошибка может быть вызвана неверно установленным размером пакета по умолчанию. Обратитесь за помощью к производителю программного обеспечения, установившему изменение размера пакета.Или следуйте этой статье Microsoft, чтобы восстановить размер пакета по умолчанию для Windows: Как сбросить Интернет-протокол (TCP / IP).
  6. Подключите компьютер напрямую к источнику Интернета, минуя маршрутизаторы, концентраторы или коммутаторы. Возможно, вам потребуется перезагрузить компьютер и модем, чтобы выйти в Интернет.
  7. Попробуйте выполнить восстановление с другого заведомо исправного компьютера и сети.

Статью со следующими шагами можно здесь:

iTunes: конкретные сообщения об ошибках обновления и восстановления и расширенное устранение неполадок

http: // support.apple.com/kb/TS3694

Ура,

Джереми

.

iPod touc «получает неверный ответ» или…

Я недавно (2 часа назад) купил iPod Touch и подключил его к своему компьютеру. Когда я впервые подключаю его к iTunes, он просит меня зарегистрировать его, что я и сделал. Как только я закончу регистрацию, ipod исчезает из моего iTunes, но на экране все еще отображается символ зарядки аккумулятора. Я вытаскиваю USB-провод и снова подключаю его, и на этот раз он дает мне такую ​​ошибку:

iTunes не удалось подключиться к iPhone "" из-за получения недопустимого ответа от устройства.

Я нажимаю ОК, и iPod снова исчезает. и он продолжает исчезать или давать мне эту ошибку, независимо от того, что я делаю. Я попытался полностью удалить iTunes (удалил папки «Моя музыка», «Программные файлы», «iPod» и «Temp»), переустановил драйвер iPod в диспетчере устройств, но проблема все еще не устранена. Я не могу отформатировать его, потому что ipod не остается обнаруженным в itunes достаточно долго, чтобы я мог щелкнуть (он практически мигает, и все), и я бы не хотел, потому что новый имеет приложения за 20 долларов.

это могло иметь какое-то отношение к моему предыдущему iPod Touch, который я вернул сегодня.у этого был сбой iTunes, когда я его синхронизировал, и я получил неизвестную ошибку, которая менялась каждый раз, когда я пытался подключиться. Затем, когда я попытался отформатировать его, это дало мне ошибку, и ipod навсегда застрял на экране, где он показывает USB-кабель, указывающий на символ iTunes, и все. он тоже не появится в iTunes, но Windows его тоже не обнаружит.
Пожалуйста, ответьте, я больше не знаю, что делать> _ <

Edit: я забыл упомянуть одну вещь, я не переустанавливал itunes, когда получил новый iPod.я не думал, что это будет проблемой.

Сообщение отредактировал: Русский

.

, чтобы разрешить доступ, пожалуйста, ответьте на свой ip…

У меня точно такая же проблема, что и blondebabe69.

В основном я выполнил все инструкции, данные в Интернете: http: //www.youtube.com/watch? V = dx7UJD9JsRo и

http://support.apple.com/kb/HT1808, и, к сожалению, это не работает. . Я пробовал это уже бесчисленное количество раз, но безуспешно.

Приведенные сообщения iTune не соответствуют описанию или демонстрации.

Здесь не говорится, что «iTunes обнаружила iPhone в режиме восстановления».

Вместо этого было предложено «разрешить этому компьютеру синхронизировать информацию с вашего телефона ..». Есть только вариант «Продолжить» или «Отменить». Нажатие кнопки «Отмена» не работает, потому что в результате iTune выглядит так, как будто телефон / устройство не обнаружено.

Итак, когда вы нажимаете «Продолжить», появляется другое сообщение с предложением «разрешить доступ, пожалуйста, ответьте на свой iPhone». Как вы отвечаете через iPhone, когда он отключен, и ничего, что я нажимаю на iPhone, не соответствует этому требованию «ответа».

Моя единственная следующая возможность - посетить ремонтный центр напрямую... поскольку нет решения, которое, похоже, работает. 😟

.

Смотрите также